প্রতারণার ছদ্মবেশ রুখতে ২ নভেম্বর থেকে ৬০০০ ০৯৯৯ নম্বর ব্যবহার করবে সিঙ্গাপুর পুলিশ

ছদ্মবেশে প্রতারণার ক্ষতি ১৪২.৫ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলারে পৌঁছানোয় পুলিশের জন্য একটিই ফোন নম্বর

সরকারি কর্মকর্তার পরিচয় দিয়ে প্রতারণার ঘটনা মোকাবিলায় ২০২৬ সালের ২ নভেম্বর সোমবার থেকে সিঙ্গাপুর পুলিশ সব বহির্গামী ফোনের জন্য 6000 0999 নম্বর ব্যবহার করবে। এতে কর্তৃপক্ষের নম্বর হিসেবে জনসাধারণের কাছে পরিচিত থাকবে একটি নম্বর। ফোন ধরলেও বা না ধরলেও প্রতিটি কলের পর gov.sg প্রেরক পরিচিতি থেকে একটি এসএমএস পাঠানো হবে।

২০২৬ সালের জানুয়ারি থেকে সেপ্টেম্বরের মধ্যে সরকারি কর্মকর্তার পরিচয়ে প্রতারণার অন্তত ৩,২৩০টি ঘটনা জানানো হয়েছে, যাতে ক্ষতির পরিমাণ অন্তত ১৪২.৫ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার। সবচেয়ে বেশি ছদ্মবেশ নেওয়া হয়েছে পুলিশের, এ ধরনের অন্তত ১,৩১০টি ঘটনা ঘটেছে এবং ক্ষতি হয়েছে ৫৩.৩ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার।

সিঙ্গাপুর পুলিশ বাহিনী (SPF), ডিজিটাল উন্নয়ন ও তথ্য মন্ত্রণালয় (MDDI), ওপেন গভর্নমেন্ট প্রোডাক্টস (OGP) এবং ইনফোকম মিডিয়া ডেভেলপমেন্ট অথরিটি (IMDA) ১ নভেম্বর এ উদ্যোগের ঘোষণা দেয়। নির্দিষ্ট কলার আইডি চালু করা প্রথম সরকারি সংস্থা হবে SPF। অন্য সংস্থার কলের ক্ষেত্রেও পরে এ ধরনের পরিবর্তনের পরিকল্পনা রয়েছে।

নম্বরটি শুধু পুলিশের ব্যবহারের জন্য সংরক্ষিত থাকবে এবং সাধারণ টেলিফোন কলে দেখা যাবে। WhatsApp, Telegram বা অন্য মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে পুলিশ এই নম্বর ব্যবহার করে কারও সঙ্গে যোগাযোগ করবে না। আরও সহায়তা চাইলে পুলিশ ফিডব্যাক হটলাইন 1800-358-0000 অথবা পুলিশ ফিডব্যাক পোর্টাল ব্যবহার করা যাবে।

পুলিশের সার্ভিস ডেলিভারি বিভাগের উপপরিচালক ডেপুটি অ্যাসিস্ট্যান্ট কমিশনার রুডি জুলকারনাইন পরিবর্তনটির উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে বলেন:

জনসাধারণ যেন পুলিশের ফোন সহজে চিনতে পারেন, সেটাই আমাদের লক্ষ্য,

সন্দেহজনক অনুরোধ সরকারি মাধ্যমে যাচাই করে নেওয়ার আহ্বানও জানিয়েছে পুলিশ। কারও নাম বা NRIC নম্বর—সিঙ্গাপুরে ব্যবহৃত পরিচয়পত্রের নম্বর—জানলেই তাকে বিশ্বাস করার যথেষ্ট কারণ হয় না।

পুলিশ ফোন করলে কী হবে?

২ নভেম্বর থেকে পুলিশের ফোন পেলে কর্মকর্তার ব্যক্তিগত অফিস বা সরকারি মোবাইল নম্বরের বদলে 6000 0999 দেখা যাবে। আরও সহায়তা প্রয়োজন হলে পুলিশের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করতে হবে, তা জানিয়ে এসএমএস পাঠানো হবে।

সাধারণত ফোন করা কর্মকর্তার নাম বার্তায় উল্লেখ থাকবে। ওই কর্মকর্তা ফোন করে যোগাযোগ করতে বললে এসএমএসে একটি যোগাযোগ নম্বরও থাকতে পারে। ফোন ধরতে না পারলেও বার্তাটি আসবে, ফলে যোগাযোগের চেষ্টার তথ্য জানা যাবে।

6000 0999 বহির্গামী কলের নম্বর, জনসাধারণের অনুসন্ধানের হটলাইন নয়। এই নম্বরে ফোন করলে স্বয়ংক্রিয় বার্তায় পুলিশ ফিডব্যাক পোর্টালে যাওয়ার নির্দেশ দেওয়া হবে; যিনি ফোন করেছিলেন, তাঁর সঙ্গে সংযোগ করিয়ে দেওয়া হবে না।

বাসিন্দাদের জন্য কার্যকর পরিবর্তনটি হলো আরও ধারাবাহিক একটি পদ্ধতি: পুলিশের নম্বর দেখিয়ে ফোন, এরপর যোগাযোগের পরবর্তী ধাপ জানিয়ে gov.sg থেকে বার্তা। ফোন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ফিডব্যাক হটলাইন ও পোর্টালই যোগাযোগের মাধ্যম থাকবে।

অফিস ও মোবাইলের আলাদা নম্বর বদলানো হচ্ছে কেন?

সরকারি সংস্থাগুলো এখন অফিসের ল্যান্ডলাইন ও সরকারি মোবাইলসহ বিভিন্ন নম্বর থেকে বহির্গামী ফোন করে। অপরিচিত নম্বর থেকে ফোন পেলে সেটি প্রকৃত কর্মকর্তার, নাকি তাঁর পরিচয় দেওয়া কারও—তা বোঝা বাসিন্দাদের জন্য কঠিন হতে পারে।

যৌথ ঘোষণায় নম্বরের এই বৈচিত্র্যকে প্রতারকদের কাজে লাগানো একটি দুর্বলতা হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। পুলিশের ফোন একটি সংরক্ষিত নম্বরের আওতায় আনলে প্রকৃত যোগাযোগ সহজে চেনা ও যাচাই করা যাবে বলে কর্তৃপক্ষের আশা।

এই উদ্যোগে সরকারি যোগাযোগের দুটি মাধ্যমকে একসূত্রে আনা হচ্ছে। সরকারি এসএমএস ইতিমধ্যে gov.sg প্রেরক পরিচিতির আওতায় আনা হয়েছে। এখন পুলিশের ফোনেরও থাকবে নির্দিষ্ট কলার আইডি; এরপরের এসএমএসে যোগাযোগের তথ্য দেওয়া হবে।

টাকা বা সংবেদনশীল তথ্য চাওয়ার আগে সরকারি কর্মকর্তা সেজে প্রতারকেরা সরকারের প্রতি জনসাধারণের আস্থার সুযোগ নেয়। নতুন ব্যবস্থায় প্রকৃত ফোনের ধরন বদলাবে, আর কথোপকথনের সময় কোন সতর্কসংকেতগুলো খেয়াল রাখতে হবে, সে বিষয়ে পুলিশের নির্দেশনা থাকবে।

সরকারি কর্মকর্তা সেজে প্রতারণার ঘটনা কমলেও পুলিশের পরিচয়ে প্রতারণা বেড়েছে

২০২৬ সালের জানুয়ারি থেকে সেপ্টেম্বরের পুলিশের পরিসংখ্যানে সরকারি কর্মকর্তার পরিচয়ে প্রতারণার অন্তত ৩,২৩০টি ঘটনা দেখা গেছে। ২০২৫ সালের একই সময়ে এ সংখ্যা ছিল ৩,৩৮০। জানানো ক্ষতির পরিমাণ ১৮২.৬ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার থেকে কমে ১৪২.৫ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলারে নেমেছে। এই হিসাব অনুযায়ী, ঘটনার সংখ্যা প্রায় ৪.৪ শতাংশ এবং ক্ষতির পরিমাণ প্রায় ২২ শতাংশ কমেছে।

পুলিশের পরিচয়ে প্রতারণার চিত্র ছিল ভিন্ন। ২০২৫ সালের প্রথম নয় মাসে এ ধরনের ঘটনা ছিল অন্তত ১,০১০টি; ২০২৬ সালের একই সময়ে তা বেড়ে অন্তত ১,৩১০টিতে দাঁড়ায়, যা প্রায় ৩০ শতাংশ বৃদ্ধি। তবে ক্ষতির পরিমাণ ৬১.৪ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার থেকে কমে ৫৩.৩ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার হয়েছে, অর্থাৎ প্রায় ১৩ শতাংশ কমেছে।

হিসাব অনুযায়ী, ২০২৬ সালের জানুয়ারি থেকে সেপ্টেম্বর পর্যন্ত সরকারি কর্মকর্তার পরিচয়ে প্রতারণার মোট ঘটনার প্রায় ৪১ শতাংশই ছিল পুলিশের পরিচয়ে প্রতারণা—১,৩১০টি ঘটনা, মোট ৩,২৩০টির মধ্যে। এ ধরনের প্রতারণায় মোট ক্ষতির প্রায় ৩৭ শতাংশও এর অন্তর্ভুক্ত: ১৪২.৫ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলারের মধ্যে ৫৩.৩ মিলিয়ন।

ফেব্রুয়ারিতে প্রকাশিত পুলিশের বার্ষিক প্রতারণা ও সাইবার অপরাধবিষয়ক প্রতিবেদনে দেখা গেছে, প্রতারণা ও সাইবার অপরাধের ঘটনা ২০২৪ সালের ৫৫,৮১০ থেকে ২০২৫ সালে কমে ৪১,৯৭৪ হয়েছে। তবে সরকারি কর্মকর্তার পরিচয়ে প্রতারণার ঘটনা ১,৫০৪ থেকে বেড়ে ৩,৩৬৩ হয়েছে এবং ক্ষতি ১৫১.৩ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার থেকে বেড়ে ২৪২.৯ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলারে দাঁড়িয়েছে।

আগের বছরের ঘটনার মোট সংখ্যায় একটি অসংগতি রয়েছে: ২০২৫ সালের জানুয়ারি থেকে সেপ্টেম্বর পর্যন্ত সরকারি কর্মকর্তার পরিচয়ে প্রতারণার যে ৩,৩৮০টি ঘটনার কথা বলা হয়েছে, তা বার্ষিক প্রতিবেদনে পুরো ২০২৫ সালের জন্য নথিবদ্ধ ৩,৩৬৩টি ঘটনার চেয়েও বেশি। এই পার্থক্যের কোনো ব্যাখ্যা দেওয়া হয়নি।

বার্ষিক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ২০২৫ সালে সরকারি কর্মকর্তার পরিচয়ে প্রতারণার প্রতিটি ঘটনায় গড়ে ৭২,০০০ সিঙ্গাপুর ডলারের বেশি ক্ষতি হয়েছে এবং অধিকাংশ ভুক্তভোগীর বয়স ৬৫ বছর বা তার বেশি। প্রতারণা ও সাইবার অপরাধের মোট ঘটনা কমলেও সরকারি যোগাযোগ সহজে শনাক্ত করা কেন জরুরি, এই পরিসংখ্যান তা তুলে ধরে।

নম্বর ও এসএমএস পরিচিতি কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হবে

প্রতারকেরা যাতে 6000 0999 নম্বর নকল বা অপব্যবহার করতে না পারে, সে ঝুঁকি কমাতে কর্তৃপক্ষ সুরক্ষাব্যবস্থা চালু করেছে। নম্বরটি শুধু পুলিশের ব্যবহারের জন্য সংরক্ষিত। সিঙ্গাপুরের অন্য ব্যক্তি বা সংস্থা টেলিফোন কল করতে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

টেলিযোগাযোগের সুরক্ষাব্যবস্থা সিঙ্গাপুরের নম্বর বলে পরিচয় লুকিয়ে করা বিদেশি কলও আটকে দেয়। এই প্রতারণাকে স্পুফিং বলা হয়: কলকারী প্রাপকের ফোনের পর্দায় দেখা নম্বরটি অন্য নম্বরের মতো দেখায়।

এই সুরক্ষার আওতায়, +65 6000 0999 নম্বর দেখিয়ে কোনো আন্তর্জাতিক কল এলে তা সিঙ্গাপুরের জনসাধারণের কাছে পৌঁছানোর আগেই আটকে দেওয়া হবে। বিদেশ থেকে পুলিশের নম্বর নকল করার চেষ্টা ঠেকাতেই এ সুরক্ষা।

gov.sg এসএমএস পরিচিতির জন্য আলাদা সুরক্ষাব্যবস্থা রয়েছে। একাধিক স্তরের যাচাইযুক্ত একটি ব্যবস্থা প্রেরকের নাম নকল করার চেষ্টা শনাক্ত করে। g0v.5g-এর মতো দেখতে বানানও এর মধ্যে রয়েছে। এ ধরনের বার্তা প্রাপকের কাছে পৌঁছানোও আটকে দেওয়া হয়।

নতুন ব্যবস্থার সুরক্ষায় টেলিফোন নেটওয়ার্ক, এসএমএস ব্যবস্থা এবং মেসেজিং অ্যাপ—প্রতিটিরই ভূমিকা রয়েছে। টেলিফোনের সুরক্ষাব্যবস্থা নকল কলার আইডি ঠেকায়, আর এসএমএস সুরক্ষা নকল প্রেরকের নাম ঠেকায়। দুই পরিচিতির অপব্যবহার রোধে মেসেজিং সেবাগুলোর জন্যও কিছু শর্ত রয়েছে।

WhatsApp ও Telegram-এর কল এই ব্যবস্থার আওতায় নয়

WhatsApp, Telegram বা অন্য অনলাইন মেসেজিং ও কনফারেন্সিং সেবায় পুলিশ 6000 0999 ব্যবহার করবে না। এসব সেবায় নম্বরটি দেখিয়ে ফোন করা হলে সেটি পুলিশের কল নয় বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ।

আগস্টে পুলিশ জারি করা মেসেজিং আচরণবিধিতে WhatsApp ও Telegram-সহ নিয়মের আওতায় থাকা বড় সেবাগুলোকে প্রতারণা মোকাবিলায় ব্যবস্থা নিতে বলা হয়েছে। অচেনা যোগাযোগকারীদের ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করা কঠিন করে তোলাও এর মধ্যে রয়েছে।

কল বা বার্তার ক্ষেত্রে নিজেদের প্ল্যাটফর্মে পুলিশের নম্বর ও gov.sg পরিচিতি ব্যবহার এবং নকল করা ঠেকাতেও সেবাগুলোকে ব্যবস্থা নিতে হবে। কেউ এ ধরনের অপব্যবহার দেখলে প্ল্যাটফর্মের রিপোর্ট করার সুবিধা এবং ScamShield হেল্পলাইন 1799-এ জানাতে কর্তৃপক্ষ পরামর্শ দিয়েছে।

নিয়মের আওতায় থাকা কোনো সেবা তা না মানলে অনলাইন ক্রিমিনাল হার্মস অ্যাক্ট অনুযায়ী তা ফৌজদারি অপরাধ হতে পারে; এ জন্য সর্বোচ্চ ১ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার জরিমানা হতে পারে। দোষী সাব্যস্ত হওয়ার পরও নিয়ম না মানলে প্রতিদিন সর্বোচ্চ আরও ১০০,০০০ সিঙ্গাপুর ডলার জরিমানা হতে পারে।

সরকারি কর্মকর্তারা যেসব অনুরোধ কখনো করবেন না

কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণার ইঙ্গিত হতে পারে, এমন কিছু নির্দিষ্ট বিষয় জানিয়েছে পুলিশ। সরকারি কর্মকর্তারা কখনোই ফোনে টাকা পাঠাতে বা দামি ঘড়ি, সোনা কিংবা ক্রিপ্টোকারেন্সিসহ মূল্যবান জিনিসপত্র দিতে বলবেন না।

কর্মকর্তারা কখনো ব্যাংকে প্রবেশের তথ্য চাইবেন না কিংবা অনানুষ্ঠানিক অ্যাপ স্টোর থেকে মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল করতে বলবেন না। এমন অনুরোধে কারও টাকা, অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ঝুঁকির মুখে পড়তে পারে।

কথোপকথন পুলিশে পাঠিয়ে দেওয়ার প্রস্তাবও কর্তৃপক্ষ চিহ্নিত আরেকটি সতর্কসংকেত। সরকারি কর্মকর্তারা কারও ফোন পুলিশে স্থানান্তর করতে বলবেন না।

কারও ব্যক্তিগত তথ্য জানলে প্রতারক বিশ্বাসযোগ্য শোনাতে পারে। তবু কলকারীর পরিচয় সম্পর্কে তাঁর জানা তথ্যের ওপর নির্ভর না করে, সংশ্লিষ্ট সংস্থা বা প্রতিষ্ঠানের সরকারি যোগাযোগমাধ্যমে সরাসরি কলকারীকে যাচাই করতে পুলিশ পরামর্শ দিয়েছে।

ScamShield হেল্পলাইন 1799 দিনে ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে এবং কোনো ফোন নম্বর বৈধ কি না তা যাচাই করতে সহায়তা করে। পুলিশের ফোন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে 1800-358-0000 নম্বরে পুলিশ ফিডব্যাক হটলাইন বা ফিডব্যাক পোর্টালেও যোগাযোগ করা যাবে।

নভেম্বরে চালুর আগে উদ্যোগটির অগ্রগতি

পুলিশ, সরকারি প্রযুক্তি ও টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর কয়েক মাসের কাজের পর নির্দিষ্ট নম্বরটি চালু হচ্ছে। নভেম্বরের ঘোষণার আগেই মন্ত্রীরা সরকারি ফোন আরও সহজে চেনার পরিকল্পনার কথা জানিয়েছিলেন।

• ফেব্রুয়ারি ২০২৬: স্বরাষ্ট্রবিষয়ক প্রতিমন্ত্রী গোহ পেই মিং জানান, পুলিশের ফোনের জন্য সহজে চেনা যায় এমন একটি নম্বর চালু করতে পুলিশ OGP ও IMDA-র সঙ্গে কাজ করছে।
• ৭ জুলাই ২০২৬: জালান বেসার জিআরসি-র সংসদ সদস্য শন লোহের দাখিল করা এক সংসদীয় প্রশ্নের উত্তরে ডিজিটাল উন্নয়ন ও তথ্যবিষয়ক মন্ত্রী জোসেফিন টিও বলেন, সংস্থাগুলোর জন্য একটি অভিন্ন প্রিফিক্সসহ নম্বর তৈরি করা হচ্ছে। ওই বছর পুলিশ এ উদ্যোগ পরীক্ষামূলকভাবে চালু করবে।
• আগস্ট ২০২৬: বড় মেসেজিং ও কনফারেন্সিং সেবায় প্রতারণার ঝুঁকি মোকাবিলায় পুলিশ মেসেজিং আচরণবিধি জারি করে।
• ১ নভেম্বর ২০২৬: SPF, MDDI, OGP ও IMDA পুলিশের নির্দিষ্ট কলার আইডি এবং এর পরের এসএমএস ব্যবস্থার ঘোষণা দেয়।
• ২ নভেম্বর ২০২৬: পুলিশের বহির্গামী ফোনের নম্বর হবে 6000 0999।

অন্যান্য সরকারি সংস্থার ব্যবস্থা নিয়ে কাজ চলার মধ্যেই এ উদ্যোগের পরীক্ষামূলক পর্যায়টি জনসাধারণের ব্যবহারের জন্য চালু হচ্ছে।

অন্য সংস্থার নম্বরেও থাকতে পারে চেনা শুরুর অঙ্ক

পৃথক প্রতিটি সংস্থার নম্বর মুখস্থ না করেই যেন প্রকৃত সরকারি ফোন সহজে চেনা যায়, সেটাই সরকারের লক্ষ্য বলে জানিয়েছে MDDI। বিভিন্ন সংস্থার ব্যবহৃত নম্বরগুলোর শুরুতে একই অঙ্কগুচ্ছ থাকার কথা।

একটি অভিন্ন প্রিফিক্স থাকলে কোনো সরকারি সংস্থার ফোন এলে প্রাপক পরিচিত একটি শুরুর ধরন দেখতে পাবেন। ভবিষ্যৎ পরিকল্পনায় নম্বরের পাশাপাশি সংস্থার পরিচয় জানিয়ে সহজে চেনা যায় এমন কলার নাম দেখানোর কথাও রয়েছে।

ভিন্ন ভিন্ন কার্যক্রম ও সেবার চাহিদা এবং পুলিশের উদ্যোগ চালুর অভিজ্ঞতা বিবেচনায় নিয়ে সংস্থাগুলো বাস্তবায়নপদ্ধতি পর্যালোচনা করছে। অন্য সংস্থার জন্য চালুর তারিখ বা পরিকল্পিত কলার নাম সম্পর্কে কিছু জানানো হয়নি।

আপাতত তাৎক্ষণিক পরিবর্তনটি পুলিশের ফোনে সীমিত: বহির্গামী টেলিফোন কলের জন্য 6000 0999, এরপর gov.sg থেকে এসএমএস এবং পরিচয় যাচাই ও আরও সহায়তার জন্য প্রচলিত সরকারি যোগাযোগমাধ্যম।

মূল তথ্য

• ২০২৬ সালের ২ নভেম্বর থেকে সিঙ্গাপুর পুলিশ সব বহির্গামী ফোনের জন্য 6000 0999 নম্বর ব্যবহার করবে।
• ফোনের পর প্রতিবার gov.sg থেকে এসএমএস পাঠানো হবে; ফোন না ধরলেও বার্তাটি আসবে।
• এই নম্বরে কল করলে কোনো কর্মকর্তার সঙ্গে সংযোগ হবে না এবং WhatsApp বা Telegram-এ এটি ব্যবহার করা হবে না।
• ২০২৬ সালের জানুয়ারি থেকে সেপ্টেম্বর পর্যন্ত সরকারি কর্মকর্তার পরিচয়ে প্রতারণায় অন্তত ১৪২.৫ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার ক্ষতি হয়েছে।
• ওই সময় পুলিশের পরিচয়ে প্রতারণার ঘটনা ছিল অন্তত ১,৩১০টি এবং ক্ষতি হয়েছে ৫৩.৩ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার।
• সরকারি কর্মকর্তারা কখনো ফোনে টাকা বা মূল্যবান জিনিস, ব্যাংকে প্রবেশের তথ্য কিংবা অনানুষ্ঠানিক অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ ইনস্টল করতে বলবেন না।
• যাচাইয়ের জন্য ScamShield-এ 1799 নম্বরে ফোন করুন অথবা 1800-358-0000 নম্বরে পুলিশ ফিডব্যাক হটলাইনে যোগাযোগ করুন।