জরিপে এআইয়ের ওপর নির্ভরতা বাড়ার চিত্র, মানসিক স্বাস্থ্য নির্ণয়ে এর ব্যবহার নিয়ে দক্ষিণ কোরিয়ার সতর্কতা

মানসিক স্বাস্থ্য খারাপ জানানো প্রতি তিনজনের একজন এআইয়ের রোগনির্ণয় মেনে নিয়েছেন

সরকারি এক জরিপে দেখা গেছে, মানসিক স্বাস্থ্য খারাপ বলে জানানো উত্তরদাতাদের ৩৩.৯% এআই ব্যবহার করে নিজেদের মানসিক অসুস্থতা নির্ণয় করেছেন অথবা এআইয়ের উত্তরকে চিকিৎসাগত সিদ্ধান্ত হিসেবে মেনে নিয়েছেন। এ তথ্যের পর চ্যাটবটের সঙ্গে কথোপকথনকে চিকিৎসাগত রোগনির্ণয় হিসেবে বিবেচনা না করার নতুন নির্দেশনা দিয়েছে দক্ষিণ কোরিয়া। সব উত্তরদাতার মধ্যে এই হার ছিল ১৪.৬%; আর মাত্র ১১.৯% এআইয়ের মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক পরামর্শ কোনো পেশাজীবী বা সরকারি তথ্যসূত্রের সঙ্গে মিলিয়ে দেখেছেন।

স্বাস্থ্য ও কল্যাণ মন্ত্রণালয় এবং কোরিয়ান নিউরোসাইকিয়াট্রিক অ্যাসোসিয়েশন বৃহস্পতিবার, ৮ অক্টোবর ২০২৬, বিশ্ব মানসিক স্বাস্থ্য দিবসের (১০ অক্টোবর) আগে মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক এআই নির্দেশিকা প্রকাশ করেছে। এতে সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য ২১টি সুপারিশ এবং শিশু-কিশোর ও তাদের অভিভাবকদের জন্য সাতটি করে সুপারিশ রয়েছে।

আরেকটি জরিপ-ফল এই সতর্কতার গুরুত্ব আরও বাড়িয়েছে: বিষণ্নতা, আত্মক্ষতি বা আত্মহত্যার তাড়নাসহ মানসিক কষ্ট, বিভ্রান্তি বা গুরুতর পরিস্থিতির কথা এআইকে জানিয়েছেন—এমন ১১৫ জন উত্তরদাতার ৪৯.৬% কথোপকথন বন্ধ করা ছাড়া আলাদা কোনো পদক্ষেপ নেননি। মানসিক স্বাস্থ্যসংকটে থাকা ব্যক্তিদের চ্যাটবটের ওপর নির্ভরতা চালিয়ে না গিয়ে বিশ্বস্ত মানুষ ও পেশাদার সেবার সহায়তা নিতে নির্দেশিকায় বলা হয়েছে।

এই নীতিতে এআইয়ের সঙ্গে আবেগঘন কথোপকথন নিষিদ্ধ করা হয়নি, আবার কোনো নির্দিষ্ট সেবাকে নিরাপদ বলেও স্বীকৃতি দেওয়া হয়নি। তথ্য বা সান্ত্বনা পাওয়া এবং রোগনির্ণয়, চিকিৎসা বা বড় ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের দায়িত্ব যন্ত্রের হাতে তুলে দেওয়ার মধ্যে সীমারেখা টানা হয়েছে।

মন্ত্রণালয়ের মানসিক স্বাস্থ্যনীতিবিষয়ক মহাপরিচালক লি সান-ইয়ং ব্যাখ্যা করেছেন, আশ্বস্ত করার মতো ভঙ্গিকে কেন চিকিৎসাগত নির্ভরযোগ্যতা বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়:

তথ্য ও আবেগগত সহায়তা পাওয়ার নতুন একটি উপায় হতে পারে জেনারেটিভ এআই। তবে বন্ধুত্বপূর্ণ ও আত্মবিশ্বাসী উত্তর দিলেই নির্ভুলতা বা নিরাপত্তা নিশ্চিত হয় না।

জরিপে কী পরিমাপ করা হয়েছে

কোরিয়া ইনস্টিটিউট ফর হেলথ অ্যান্ড সোশ্যাল অ্যাফেয়ার্সের তত্ত্বাবধানে অনলাইন জরিপটি পরিচালনা করে কোরিয়া রিসার্চ। ২০২৬ সালের ২৫ আগস্ট থেকে ৪ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত চলা জরিপে আগের মাসে জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করেছেন—এমন ১৫ থেকে ৭৯ বছর বয়সী ১,০১৯ জন অংশ নেন।

নমুনা নির্বাচনের এই সীমাটি গুরুত্বপূর্ণ। জরিপের ফল সাম্প্রতিক এআই ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে, দক্ষিণ কোরিয়ার পুরো জনসংখ্যার নয়। উত্তরদাতারা নিজেদের অভিজ্ঞতা ও ধারণার কথা জানিয়েছেন। এআই মানসিক অসুস্থতার কারণ—এমন প্রমাণ জরিপটি দেয় না; আবার নিজেদের নির্ভরশীল বলেছেন এমন ব্যক্তিদের চিকিৎসাগতভাবে নির্ণীত কোনো অসুস্থতা ছিল, সেটিও প্রতিষ্ঠা করে না।

নমুনার মধ্যে ১১২ জন নিজেদের মানসিক স্বাস্থ্য খারাপ বলে জানিয়েছেন। তাঁদের মধ্যে এআইয়ের রোগনির্ণয় মেনে নেওয়ার হার ছিল ৩৩.৯%; মানসিক স্বাস্থ্য গড়পড়তা বলেছেন এমন ব্যক্তিদের মধ্যে ১৮.২% এবং ভালো বলেছেন এমন ব্যক্তিদের মধ্যে ৯.৩%। অর্থাৎ মানসিক স্বাস্থ্য ভালো বলা দলের তুলনায় খারাপ বলা দলে এ ধরনের আচরণের হার প্রায় ৩.৬ গুণ।

শুধু এই পরিসংখ্যান থেকে এ সম্পর্কের দিক নির্ধারণ করা যায় না। আগে থেকেই মানসিক কষ্টে থাকা মানুষ চ্যাটবটের কাছে বেশি যেতে পারেন; আবার চ্যাটবটের সঙ্গে কথোপকথন তাঁদের উপসর্গ বোঝার ধরনেও প্রভাব ফেলতে পারে। জরিপে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে, বেশি মানসিক কষ্টের কথা জানানো ব্যবহারকারীরা এআইয়ের উত্তরকে চিকিৎসাগত সিদ্ধান্ত হিসেবে বিবেচনা করার প্রবণতাও বেশি দেখিয়েছেন।

চ্যাটবটের কাছে মনের কথা বলার কারণ

উত্তরদাতাদের বেশির ভাগ—৮১.৩%—পড়াশোনা, কাজ, তথ্য খোঁজা বা জ্ঞান অর্জনের মাধ্যমে প্রথম জেনারেটিভ এআইয়ের ব্যবহার শুরু করেন। পরে এর ব্যবহার আবেগগত জীবনেও বিস্তৃত হয়: ৬৮.৮%, অর্থাৎ ৭০১ জন, জানান যে দৈনন্দিন কথোপকথন, আবেগগত সংযোগ, সান্ত্বনা বা মানসিক পরামর্শের জন্য তাঁরা এটি ব্যবহার করেন।

বর্তমান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো পরস্পরের সঙ্গে মিলে গেছে। ৫৪.৪% দৈনন্দিন কথোপকথন বা সঙ্গের জন্য, ৪৮.৪% আবেগগত সংযোগ ও সান্ত্বনার জন্য এবং ৪৪.১% মানসিক স্বাস্থ্য বা মনস্তাত্ত্বিক পরামর্শের জন্য এআই ব্যবহার করেছেন। উত্তরদাতারা একাধিক উদ্দেশ্য বেছে নিতে পারায় এই শতাংশগুলো যোগ করা উচিত নয়।

আবেগগত কারণে এআই ব্যবহারকারীদের মধ্যে ৮৫.৬% যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে কথা বলার সুযোগকে গুরুত্ব দিয়েছেন; ৭৭.৬% বলেছেন, কথোপকথন সহজে শেষ করা যায়। আরও ৭১.৯% অন্যদের কাছে গসিপের বিষয় হতে চাননি, ৭০.৯% পরিচিতদের সঙ্গে বিষয়টি আলোচনা করতে সংকোচ বোধ করেছেন এবং ৬২.৬% অন্যদের দুশ্চিন্তায় ফেলতে চাননি।

অনেকে ব্যবহারিক উপকারের কথাও বলেছেন। সব উত্তরদাতার মধ্যে ৭৯.৯% জানান, এআইয়ের উত্তর বা পরামর্শ তাঁদের সাহায্য করেছে কিংবা কোনো সমস্যা মিটিয়েছে। আরও নির্দিষ্টভাবে, ৫৪.৯% বলেছেন, কথোপকথন তাঁদের পরিস্থিতি গুছিয়ে নিতে সাহায্য করেছে; ৪৯.৭% বলেছেন, আবেগের কারণ নিয়ে ভাবতে সাহায্য করেছে; আর ৪৯.৮% মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক তথ্য বা সেবা সম্পর্কে জানতে পেরেছেন।

এগুলো উপকার পাওয়ার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার বিবরণ, সুস্থ হয়ে ওঠার চিকিৎসাগত পরিমাপ নয়। তবু প্রযুক্তিটিকে পুরোপুরি প্রত্যাখ্যান না করে নিরাপদ ব্যবহারের নির্দেশনা দেওয়ার সিদ্ধান্ত কেন নেওয়া হয়েছে, তা বুঝতে এ অভিজ্ঞতাগুলো সহায়ক।

পরামর্শ যখন রোগনির্ণয়ে পরিণত হয়

এআইয়ের সঙ্গে কথোপকথনের ভিত্তিতে কারও বিষণ্নতা, উদ্বেগজনিত ব্যাধি বা অন্য কোনো মানসিক অসুস্থতা আছে—এমন সিদ্ধান্তে না পৌঁছানোর সতর্কতা দিয়েছে মন্ত্রণালয়। উপসর্গ বা ঝুঁকি সম্পর্কে চ্যাটবটের মূল্যায়নকে চূড়ান্ত চিকিৎসাগত সিদ্ধান্ত হিসেবে মেনে নেওয়া উচিত নয়।

জরিপে দেখা গেছে, ১৬.৫% উত্তরদাতা মিথ্যা বা ক্ষতিকর পরামর্শসহ এআইয়ের আত্মবিশ্বাসী উত্তরকে বিশেষজ্ঞের মতামত বলে ভুল করেছেন। এই ফল নির্ভুলতার বাইরে আরেকটি সমস্যার দিকে ইঙ্গিত করে: কোনো উত্তর কর্তৃত্বপূর্ণ শোনালেও তার যুক্তি অবিশ্বস্ত হতে পারে, অথবা পরামর্শটি সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির পরিস্থিতির সঙ্গে নাও মিলতে পারে।

নির্দেশিকায় মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক তথ্য চিকিৎসা সমিতি ও সরকারি সংস্থার যাচাইকৃত তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখতে, অথবা যোগ্য পেশাজীবীদের পরামর্শ নিতে বলা হয়েছে। চ্যাটবট একমত হলেই নিজের ব্যাখ্যা সঠিক—এমন প্রমাণ মনে না করে অন্য ব্যাখ্যা ও দৃষ্টিভঙ্গিও বিবেচনা করতে বলা হয়েছে।

কোরিয়ান নিউরোসাইকিয়াট্রিক অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি চোই জুন-হো যথাযথ মূল্যায়নের পরিধি ব্যাখ্যা করেছেন:

একটি উপসর্গের দিকে শুধু নজর না দিয়ে ব্যক্তির জীবন-পরিস্থিতি, আন্তব্যক্তিক সম্পর্ক, উপসর্গের পরিবর্তন এবং দৈনন্দিন কাজকর্মে এর প্রভাব বিবেচনা করে মানসিক স্বাস্থ্যসমস্যার মূল্যায়ন করা উচিত।

এই পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ একটি উপসর্গ নিয়ে কথোপকথনে সেটি কত দিন ধরে আছে, সময়ের সঙ্গে কীভাবে বদলেছে, অন্য কোনো স্বাস্থ্যসমস্যা আছে কি না এবং দৈনন্দিন জীবনে কী প্রভাব পড়ছে—এসব তথ্য বাদ পড়তে পারে। চোই আরও বলেছেন:

এআই পেশাদার মূল্যায়ন ও চিকিৎসার বিকল্প হতে পারে না। তাই প্রয়োজন হলে সময়মতো চিকিৎসা সহায়তা নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

নির্ভরতা ঘুম ও বড় সিদ্ধান্তে প্রভাব ফেলতে পারে

সব উত্তরদাতার মধ্যে ১৬.৩% বলেছেন, কথোপকথনের বাইরে অন্য কাজে মনোযোগ দিতে চাইলেও তাঁরা এআইয়ের সঙ্গে কথা চালিয়ে গেছেন। আরও ৯.৮% জানান, কথোপকথনের সময় নিয়ন্ত্রণ করতে না পারায় তাঁদের ঘুম বা দৈনন্দিন জীবন ব্যাহত হয়েছে।

শুধু মানসিক স্বাস্থ্য বা মনস্তাত্ত্বিক পরামর্শের জন্য এআই ব্যবহার করা ৪৪৯ জন উত্তরদাতার মধ্যে এসব অভিজ্ঞতা আরও বেশি দেখা গেছে। এই দলের ২৩.৪% কথোপকথন থামাতে সমস্যায় পড়েছেন এবং ১৫.১% ঘুম বা দৈনন্দিন কাজকর্মে ব্যাঘাতের কথা জানিয়েছেন।

বড় সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রেও একই পার্থক্য দেখা গেছে। পুরো নমুনার ১০.৬% চাকরি ছেড়ে দেওয়া বা সম্পর্ক শেষ করার মতো বিষয়ে অন্য কারও সঙ্গে পরামর্শ না করে এআইয়ের পরামর্শ মেনে কাজ করেছেন। পরামর্শ নেওয়ার জন্য এআই ব্যবহারকারীদের মধ্যে এই হার ছিল ১৭.৮%, অর্থাৎ ৭.২ শতাংশ পয়েন্ট বেশি।

তাই সুপারিশগুলো শুধু পর্দায় কাটানো সময় সীমিত রাখার মধ্যে আটকে নেই। ব্যবহারকারীদের আগে ঠিক করে নিতে বলা হয়েছে, কী নিয়ে কথা বলবেন এবং কখন থামবেন; এআইকে বাস্তব মানুষ হিসেবে বিবেচনা না করতে; আর চ্যাটবটের সঙ্গে কথোপকথনের কারণে পরিবার বা বন্ধুদের সঙ্গে সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হতে শুরু করলে ব্যবহার কমাতে। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত বিশ্বস্ত মানুষ বা যোগ্য পেশাজীবীর সঙ্গে আলোচনা করা উচিত।

সংকটসংক্রান্ত তথ্য দেখায়, কথোপকথন শেষ করাই সব সময় যথেষ্ট নয়। এআইয়ের কাছ থেকে অপ্রীতিকর বা ক্ষতিকর উত্তর পেয়েছেন—এমন ১৪৬ জন উত্তরদাতার মধ্যে ৪৫.৯% তা উপেক্ষা করেছেন অথবা কথা চালিয়ে গেছেন। এর বদলে বিপজ্জনক কথোপকথন থামিয়ে মানুষের সহায়তা নিতে নির্দেশিকায় পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। সহায়তার পথ হিসেবে দক্ষিণ কোরিয়ার আত্মহত্যা প্রতিরোধ হটলাইন ১০৯ এবং মানসিক স্বাস্থ্যসংকট পরামর্শ লাইন ১৫৭৭-০১৯৯-এর কথা উল্লেখ করা হয়েছে।

গোপনীয়তার ধারণা মানেই তথ্য সুরক্ষা নয়

গসিপের ভয় ছাড়া কথা বলার সুবিধা থাকলেই কথোপকথন গোপন থাকবে, এমন নয়। মন্ত্রণালয়ের জরিপে দেখা গেছে, ৩৮.০% উত্তরদাতা আশঙ্কা করেছেন যে তাঁদের কথোপকথন ফাঁস হতে পারে বা অন্য কাজে ব্যবহার হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার অভ্যাস সবার ক্ষেত্রে এক রকম ছিল না। ৬১.০% এমন ব্যক্তিগত তথ্য বাদ দিয়েছেন যা অন্যদের বলতেন না, ৫৬.৬% কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে শনাক্ত করা যায় এমন তথ্য গোপন করেছেন বা বাদ দিয়েছেন, আর ৫০.৮% বেশি কিছু বলে ফেলছেন মনে হলে বিষয় বদলেছেন বা কথোপকথন থামিয়েছেন।

মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য কোনো সেবা ব্যবহারের আগে তার উদ্দেশ্য, কাদের জন্য তৈরি, কার্যকারিতার প্রমাণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের নীতি যাচাই করার পরামর্শ দিয়েছে নির্দেশিকা। কোনো সেবা চিকিৎসাগত উপকারের দাবি করলে স্বীকৃত কর্তৃপক্ষ সেটি যাচাই বা অনুমোদন করেছে কি না, তাও দেখে নিতে বলা হয়েছে।

নাম, টেলিফোন নম্বর ও ঠিকানা প্রবেশ করানো উচিত নয়; রোগনির্ণয়ের সনদ, ব্যবস্থাপত্র বা পরীক্ষার ফলের মতো সংবেদনশীল নথিও নয়। তরুণ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্কুলের নাম ও ছবিও সুরক্ষিত রাখার তথ্য হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।

উত্তরদাতাদের কাছেও তথ্য সুরক্ষা ছিল নীতিগত অগ্রাধিকার: ৬৬.৮% কথোপকথনের নথি সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম এবং ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার পক্ষে মত দিয়েছেন। বিষয়টি সরাসরি সম্পর্কিত। সেবাগুলো কী তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও পুনর্ব্যবহার করে তা ব্যাখ্যা করলেই ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার পরামর্শ আরও কার্যকর হয়।

কিশোরদের জন্য অভিভাবকের সচেতনতার চেয়েও বেশি কিছু দরকার

১৫ থেকে ১৮ বছর বয়সী ২০১ জন উত্তরদাতার মধ্যে ৬৯.২% আবেগগত কারণে এআই ব্যবহার করেছেন, যা পুরো নমুনার ৬৮.৮% হারের কাছাকাছি। নির্ভরতার ফলটি ছিল আরও উল্লেখযোগ্য: ৫১.৭% নিজেদের এআইয়ের ওপর নির্ভরশীল বলেছেন, যা সব বয়সী দলের মধ্যে সর্বোচ্চ।

মন্ত্রণালয় এ ফলকে নির্ভরশীলতার ব্যক্তিগত উপলব্ধি হিসেবে বর্ণনা করেছে। কিছু প্রতিবেদনে একই পরিসংখ্যানকে আরও নির্দিষ্টভাবে অন্য মানুষের তুলনায় এআইয়ের ওপর বেশি নির্ভরতা হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে। কোনো বর্ণনাকেই আসক্তির চিকিৎসাগত রোগনির্ণয় হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৮৩.১% কিশোর উত্তরদাতা বলেছেন, তাঁদের অভিভাবকেরা জানেন যে তাঁরা এআই ব্যবহার করেন; তবে মাত্র ২.৫% অভিভাবকের সঙ্গে ব্যবহারবিধি নিয়ে একমত হয়েছেন। সচেতনতা ও যৌথভাবে ঠিক করা নিয়মের মধ্যে ৮০.৬ শতাংশ পয়েন্টের ব্যবধান রয়েছে। তবে শুধু সচেতন থাকলেই ক্ষতিকর ব্যবহার ঠেকানো যায় কি না, তা এই পরিসংখ্যানে বোঝা যায় না।

তরুণদের জন্য আলাদা সুপারিশে বলা হয়েছে, এআইয়ের পরামর্শ মেনে নেওয়ার আগে নিজেদের চিন্তা ও পরিস্থিতি বিবেচনা করতে, ইচ্ছা করলেই কথোপকথন থামানো যায় তা বুঝতে, এবং এআই চরিত্রকে বাস্তব বন্ধু বা প্রেমের সঙ্গী হিসেবে দেখছেন কি না তা যাচাই করতে। বিপজ্জনক উত্তর একা সামলানোর বদলে বিশ্বস্ত প্রাপ্তবয়স্কের সঙ্গে ভাগ করে নিতে বলা হয়েছে।

অভিভাবকদের শিশুদের এআই ব্যবহারের ধরন ও কারণ শুনতে, বয়সের উপযোগিতা ও গোপনীয়তার সেটিংস যাচাই করতে এবং পুরোপুরি নিষেধাজ্ঞা না দিয়ে একসঙ্গে নিয়ম ঠিক করতে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। ব্যবহার বেড়ে যাওয়া, মানুষের সঙ্গে সম্পর্ক কমে আসা এবং সংকটের লক্ষণও নজরে রাখতে বলা হয়েছে। সহায়তার বিকল্প হিসেবে স্কুল কাউন্সেলর, উই ক্লাস কাউন্সেলিং সেন্টার এবং ১৩৮৮ নম্বরসহ যুব পরামর্শসেবার কথা উল্লেখ করা হয়েছে।

এই সতর্কতা এসেছে তরুণদের চিকিৎসা নেওয়ার হার বাড়ার বৃহত্তর প্রেক্ষাপটে: ২০২০ থেকে ২০২৪ সালের মধ্যে ১৮ বছরের কম বয়সীদের মনোরোগ চিকিৎসা নেওয়ার হার বেড়েছে ৭৬.৬%। শিক্ষার্থীদের ঘুমের ঘাটতি নিয়ে আলাদা এক গবেষণায় দেখা গেছে, সাধারণ উচ্চবিদ্যালয়ের ৪৬.৭% শিক্ষার্থী ছয় ঘণ্টার কম ঘুমায়। এসব গবেষণা চ্যাটবট ব্যবহারের সঙ্গে কোনো সম্পর্ক প্রতিষ্ঠা করে না; তবে কিশোরদের জন্য নির্দেশনায় ঘুম ও পেশাদার চিকিৎসাসেবায় প্রবেশাধিকার সুরক্ষার গুরুত্ব কেন রয়েছে, তা ব্যাখ্যা করে।

চিকিৎসাগত প্রমাণ দিয়ে সব চ্যাটবটের কার্যকারিতা প্রমাণিত হয় না

২০২৫ সালের ১ অক্টোবর অনলাইনে ক্লিনিক্যাল সাইকোফার্মাকোলজি অ্যান্ড নিউরোসায়েন্সে প্রকাশিত একটি ডিজিটাল সাইকিয়াট্রি পর্যালোচনায় সম্ভাব্য উপকারের পাশাপাশি গুরুতর সীমাবদ্ধতার কথাও বলা হয়েছে। এতে মানসিক স্বাস্থ্য হস্তক্ষেপের জন্য তৈরি চ্যাটবট নিয়ে পরীক্ষা ও অন্যান্য গবেষণা পর্যালোচনা করা হয়েছে; সব কথোপকথনভিত্তিক ব্যবস্থাকে এক রকম ধরে নেওয়া হয়নি।

পর্যালোচনায় থেরাবটের একটি র‌্যান্ডমাইজড পরীক্ষার কথা উল্লেখ করা হয়েছে। তাতে গুরুতর বিষণ্নতাজনিত ব্যাধির উপসর্গ গড়ে ৫১% এবং সাধারণীকৃত উদ্বেগজনিত ব্যাধির উপসর্গ ৩১% কমার কথা জানানো হয়। চিন্তা, অনুভূতি ও আচরণের যোগসূত্র পরীক্ষা করতে মানুষকে সাহায্য করে—এমন জ্ঞানীয় আচরণগত থেরাপিভিত্তিক কাঠামোবদ্ধ সরঞ্জাম নিয়েও আলোচনা করা হয়েছে।

এসব ফল থেকে প্রমাণ হয় না যে সাধারণ কোনো চ্যাটবট নির্ভরযোগ্য রোগনির্ণয় বা নিরাপদ চিকিৎসা দেয়। নকশা, থেরাপির বিষয়বস্তু ও তদারকির ক্ষেত্রে পণ্যগুলোর মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। দীর্ঘমেয়াদি প্রভাব নিয়ে প্রমাণ সীমিত এবং মিথ্যা তথ্য, অসংগত উত্তর ও অনিরাপদ আচরণ শনাক্ত করতে জেনারেটিভ ব্যবস্থা আরও কঠোরভাবে পরীক্ষা করা দরকার—পর্যালোচনাটিতে এ বিষয়গুলোও চিহ্নিত করা হয়েছে।

নিরাপত্তা-সংক্রান্ত উদ্বেগের মধ্যে রয়েছে সংকটের সময় ক্ষতিকর উত্তর, ভ্রান্ত বিশ্বাসকে জোরদার করা, পক্ষপাত এবং গোপনীয়তার ঝুঁকি। পর্যালোচনায় মানুষের তত্ত্বাবধানে সংকট মোকাবিলার পদ্ধতি, মানসিক স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্যের শক্তিশালী নিয়ন্ত্রণ এবং চিকিৎসকদের সঙ্গে সমন্বিতভাবে এআই সরঞ্জাম ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়েছে, তাঁদের বিকল্প হিসেবে নয়।

এরপর সরকারের পদক্ষেপ কী

মন্ত্রণালয়ের ঘোষণাটি আগের নীতিগত অঙ্গীকারের ধারাবাহিকতা এবং আরও লক্ষ্যভিত্তিক নির্দেশনার একটি সময়সূচি নির্ধারণ করেছে:

• জানুয়ারি ২০২৫: দক্ষিণ কোরিয়া জেনারেটিভ এআই মেডিকেল ডিভাইস অনুমোদন ও পর্যালোচনা নির্দেশিকা প্রকাশ করে, যা একাডেমিক পর্যালোচনায় আলোচিত হয়েছে।
• ২৭ মার্চ ২০২৬: ২০২৬ থেকে ২০৩০ সাল পর্যন্ত কার্যকর মানসিক স্বাস্থ্যকল্যাণের তৃতীয় মৌলিক পরিকল্পনায় এআই নির্ভরতা নিয়ে নির্দেশনার পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত হয়।
• ৯ জুন ২০২৬: কিশোরদের আত্মহত্যা প্রতিরোধে সরকারি ব্যবস্থাগুলোতেও নির্দেশনা দেওয়ার পরিকল্পনা রাখা হয়।
• ২৫ আগস্ট থেকে ৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬: সম্প্রতি জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করেছেন এমন ১,০১৯ জনকে নিয়ে জরিপ পরিচালিত হয়।
• ৮ অক্টোবর ২০২৬: মন্ত্রণালয় ও মনোরোগ চিকিৎসা সমিতি ব্যবহারকারী ও অভিভাবকদের জন্য সুপারিশ প্রকাশ করে।
• ২০২৭: গুরুতর মানসিক অসুস্থতায় থাকা ব্যক্তিসহ বেশি ঝুঁকিতে থাকা গোষ্ঠীর জন্য আলাদা নির্দেশনা দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে মন্ত্রণালয়ের।

সরকারি হস্তক্ষেপের পক্ষে জনসমর্থন ছিল ব্যাপক: ৮৬.৯% বলেছেন, এআই ব্যবহারের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সমস্যা মোকাবিলায় সরকারের ভূমিকা আছে। এর মধ্যে ৪৫.০% নির্দেশনার এবং ৪১.৯% আইনি নিয়ন্ত্রণের পক্ষে। ৬৮.৭% মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক এআই নির্দেশিকা ও আইনি কাঠামোর পরিবর্তনকে জরুরি অগ্রাধিকার হিসেবে চিহ্নিত করেছেন।

ব্যবহারকারীদের নির্দেশনা ও পণ্যের তদারকি ভিন্ন ভিন্ন দায়িত্বের বিষয়। টেক্সট ও ছবির মতো তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী ব্যবস্থাসহ বৃহৎ মাল্টিমোডাল মডেল নিয়ে ২০২৪ সালের জানুয়ারির নির্দেশিকায় বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা অটোমেশন বায়াসের বিষয়ে সতর্ক করেছিল—অর্থাৎ যন্ত্রের দেওয়া ফলাফলের ওপর অতিরিক্ত আস্থা। বৃহৎ পরিসরে ব্যবহারের পর স্বাধীন নিরীক্ষা ও প্রভাব মূল্যায়ন করে তার ফল প্রকাশের সুপারিশও করেছিল সংস্থাটি।

দক্ষিণ কোরিয়ার নতুন সুপারিশগুলো কোনো নির্দিষ্ট সেবার মূল্যায়ন বা অনুমোদন নয়। স্কুল ও চিকিৎসা-পরিবেশে শিক্ষামূলক কর্মসূচির পরিকল্পনা রয়েছে মন্ত্রণালয়ের, তবে এসব কর্মসূচি বা ২০২৭ সালের নির্দেশনা কবে প্রকাশিত হবে তার সুনির্দিষ্ট তারিখ ঘোষণায় নেই। আবেগগত সহায়তাদানকারী সব চ্যাটবট নিয়ন্ত্রণে নতুন বাধ্যতামূলক আইন আনার কথাও বলা হয়নি।

মূল বিষয়

• দক্ষিণ কোরিয়া ২০২৬ সালের ৮ অক্টোবর মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক এআই নির্দেশনা প্রকাশ করেছে। এতে সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য ২১টি এবং তরুণ ব্যবহারকারী ও অভিভাবকদের জন্য সাতটি করে সুপারিশ রয়েছে।
• মানসিক স্বাস্থ্য খারাপ বলেছেন এমন উত্তরদাতাদের ৩৩.৯% এআইয়ের মূল্যায়নকে রোগনির্ণয় হিসেবে মেনে নিয়েছেন বা তা ব্যবহার করে নিজের রোগ নির্ণয় করেছেন।
• সব উত্তরদাতার মধ্যে মাত্র ১১.৯% এআইয়ের মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক পরামর্শ পেশাজীবী বা সরকারি তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখেছেন।
• কথোপকথন থামাতে অসুবিধা এবং শুধু এআইয়ের পরামর্শ মেনে কাজ করার প্রবণতা মনস্তাত্ত্বিক পরামর্শের জন্য এআই ব্যবহারকারীদের মধ্যে বেশি ছিল।
• জরিপে অংশ নেওয়া কিশোরদের ৫১.৭% নির্ভরতার কথা জানিয়েছেন, অথচ মাত্র ২.৫% অভিভাবকের সঙ্গে ব্যবহারের নিয়ম ঠিক করেছেন।
• গোপনীয়তা সুরক্ষা, মানুষের সঙ্গে পরামর্শ এবং সংকটে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার কথা বলেছে নির্দেশিকা; ২০২৭ সালে লক্ষ্যভিত্তিক সুপারিশ দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।