চিকিৎসা জরুরি পরিস্থিতি সমন্বয়ে ১১৩ হটলাইন সম্প্রসারণ করছে ভিয়েতনাম, ২০২৭ সালে অবকাঠামো উন্নয়নের সময়সীমা

পুলিশের কমান্ড সেন্টারে যুক্ত হচ্ছে চিকিৎসা-সংক্রান্ত কল পরিচালনা

ভিয়েতনামের স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় ১১৩ জরুরি হটলাইনে আসা চিকিৎসা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি প্রাদেশিক ও পৌর পুলিশ কমান্ড সেন্টারের চিকিৎসাকর্মীদের কাছে পাঠানোর নতুন ব্যবস্থা নির্ধারণ করেছে। ৩১ অক্টোবর ২০২৬ তারিখে জারি করা সার্কুলার নং ৪২/২০২৬/TT-BYT ১ নভেম্বর ২০২৬ থেকে কার্যকর হবে। এতে ওই কর্মীদের জরুরি দল পাঠানো, হাসপাতালে রোগী গ্রহণের সমন্বয় এবং অতিরিক্ত সহায়তা চাওয়ার ক্ষমতা দেওয়া হয়েছে।

এই পরিবর্তনের মাধ্যমে জরুরি সাড়াদানের তিনটি ধাপ যুক্ত হচ্ছে: যিনি কল ধরেন, হাসপাতালে পৌঁছানোর আগে রোগীর চিকিৎসা করা দল এবং রোগী গ্রহণের প্রস্তুতি নেওয়া হাসপাতাল। অ্যাম্বুলেন্সে পুলিশ কমান্ড সেন্টারের তথ্যব্যবস্থার সঙ্গে সংযুক্ত অবস্থান শনাক্তকরণ যন্ত্র থাকতে হবে। হাসপাতালগুলোকে দিন-রাত জরুরি যোগাযোগসেবা চালু রাখতে হবে।

স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সামনে দুটি বাস্তবায়ন-সময়সীমা রয়েছে। ১ জানুয়ারি ২০২৭-এর আগে তাদের যোগ্য জরুরি সেবাদাতা ও যানবাহন শনাক্ত করতে হবে। ১ জুলাই ২০২৭-এর আগে ১১৩ হটলাইনের চিকিৎসাকর্মীদের তালিকা এবং অবকাঠামো, যানবাহন ও সরঞ্জামের প্রয়োজনীয় বিনিয়োগ ও উন্নয়ন সম্পন্ন করতে হবে।

সাধারণ মানুষের জন্য এই পরিবর্তনে একটি বিষয় এখনই স্পষ্ট করা দরকার: চিকিৎসা জরুরি অবস্থায় ১১৫ নম্বর চালু থাকবে; পাশাপাশি পুলিশি সহায়তার জন্য ১১৩ এবং অগ্নিনির্বাপণ ও উদ্ধারকাজের জন্য ১১৪-ও চালু থাকবে। পরিকল্পনা হলো, তিনটি নম্বরই চালু রেখে রূপান্তরকালে সেগুলোকে ১১৩-এর একটি অভিন্ন কল গ্রহণব্যবস্থার সঙ্গে যুক্ত করা।

চিকিৎসা-সংক্রান্ত কল ১১৩-এ গেলে কী ঘটে?

১১৩-এর মাধ্যমে আসা চিকিৎসা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাদেশিক বা পৌর পুলিশ কমান্ড তথ্যকেন্দ্রে থাকা চিকিৎসাকর্মীদের কাছে পাঠাতে হবে। তাঁরা কলারের সঙ্গে কথা বলবেন, কী ধরনের সহায়তা দরকার তা জানবেন এবং রোগীর অবস্থা মূল্যায়ন করবেন।

এরপর কর্মীরা জরুরি অবস্থার মাত্রা নির্ধারণ করবেন। এই প্রক্রিয়াকে ট্রায়াজ বলা হয়। সহজভাবে বললে, এর অর্থ হলো জরুরি অবস্থাটি কতটা গুরুতর এবং রোগীর কী ধরনের সাড়াদান প্রয়োজন, তা ঠিক করা। জরুরি দলের প্রয়োজন হলে দ্রুত ঘটনাস্থলে পৌঁছাতে সক্ষম উপযুক্ত সেবাদাতাকে অগ্রাধিকার দিয়ে পাঠাতে হবে।

দল বাছাইয়ের ক্ষেত্রে দ্রুততার পাশাপাশি চিকিৎসা দেওয়ার সক্ষমতাও বিবেচনা করা হবে। শুধু যানবাহন পাওয়া যাচ্ছে কি না, সেটিই যথেষ্ট নয়; রোগীর অবস্থার উপযোগী সেবা দিতে দলটিকে সক্ষম হতে হবে। প্রেরণকারীরা সাড়াদানের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করবেন এবং রোগীকে কোন হাসপাতালে নেওয়া হবে তা নির্ধারণে দলের সঙ্গে সমন্বয় করবেন।

হাসপাতাল বাছাইয়ের সময় রোগীর অবস্থা, প্রয়োজনীয় চিকিৎসা, রোগী গ্রহণে হাসপাতালের সক্ষমতা এবং পরিবহন পরিস্থিতি বিবেচনায় নিতে হবে। লক্ষ্য হলো, প্রথম কলের সঙ্গে বাস্তবসম্মত চিকিৎসা পরিকল্পনার সংযোগ ঘটানো, যার মধ্যে ঘটনাস্থলে চিকিৎসার পর রোগীকে কোথায় নেওয়া হবে সেটিও থাকবে।

জরুরি রোগী পাঠানোর নির্দেশ মানা বাধ্যতামূলক

১১৩ কেন্দ্রের চিকিৎসাকর্মীদের নির্দেশে সাড়া দিতে যাওয়া জরুরি সেবাদাতাদের রোগী পাঠানোর নির্দেশ মানতে হবে। সার্কুলার অনুযায়ী, মৌখিকভাবে, লিখিতভাবে বা আইনস্বীকৃত অন্য কোনো যোগাযোগমাধ্যমে নির্দেশ দেওয়া যেতে পারে।

রোগীর অবস্থা, পেশাগত প্রয়োজনীয়তা এবং প্রতিষ্ঠানের বাস্তব সক্ষমতা অনুযায়ী সেবাদাতাকে উপযুক্ত চিকিৎসকর্মী, যানবাহন ও সরঞ্জাম পাঠাতে হবে। হাসপাতালের বাইরে চিকিৎসাসেবার জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্য কর্মী, ওষুধ, চিকিৎসা সরঞ্জাম এবং যোগাযোগব্যবস্থা সেবাদাতাদের প্রস্তুত রাখতে হবে।

হটলাইনের চিকিৎসাকর্মীরা তাঁদের নির্ধারিত ক্ষমতার মধ্যে অতিরিক্ত জরুরি সেবা-সম্পদ কাজে লাগাতে পারবেন। কোনো অনুরোধ সেই ক্ষমতার বাইরে গেলে সিদ্ধান্তের জন্য তা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠাতে হবে। প্রাথমিক সাড়াদান যথেষ্ট না হলে অতিরিক্ত সহায়তা চাওয়ার পথ এতে তৈরি হয়েছে।

প্রাদেশিক ও পৌর পিপলস কমিটিগুলোকে স্থানীয় স্বাস্থ্য বিভাগ ও পুলিশের সঙ্গে সমন্বয় করে কর্মী নিয়োগের ব্যবস্থা করতে হবে। জনসংখ্যা, কল গ্রহণ ও সাড়াদানের সমন্বয়ের চাহিদা এবং স্থানীয় জরুরি সেবাব্যবস্থার অবস্থা বিবেচনায় নিয়ে কর্মী পরিকল্পনা করতে হবে।

হাসপাতালে রোগী হস্তান্তর পর্যন্ত অ্যাম্বুলেন্স দলের দায়িত্ব

জরুরি দলগুলোকে দ্রুত ঘটনাস্থলে পৌঁছে প্রাথমিক চিকিৎসা, জরুরি চিকিৎসা এবং অনুমোদিত পেশাগত পরিধির মধ্যে অন্যান্য প্রয়োজনীয় চিকিৎসা দিতে হবে। হাসপাতালে পৌঁছানোর আগে সেবার মধ্যে ঘটনাস্থলে চিকিৎসার পাশাপাশি পরিবহনের সময় দেওয়া চিকিৎসাও রয়েছে।

দলটি রোগীর অবস্থা মূল্যায়ন করবে এবং হটলাইনের সঙ্গে সমন্বয় করে উপযুক্ত হাসপাতাল বেছে নেবে। হাসপাতালকে আগে থেকে জানাতে হবে, যাতে কর্মীরা প্রস্তুতি নিতে পারেন; একই সঙ্গে ১১৩ কেন্দ্রকেও অবহিত রাখতে হবে। রোগীর অবস্থা দলের চিকিৎসা দেওয়ার সক্ষমতার বাইরে হলে কেন্দ্রের মাধ্যমে সহায়তা চাইতে হবে।

রোগীকে হাসপাতালে নিয়ে গিয়ে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর না করা পর্যন্ত সাড়াদান চলবে। এরপর জরুরি কার্যক্রম শেষ হয়েছে বলে দলটিকে ১১৩ কেন্দ্রকে জানাতে হবে। এই চূড়ান্ত তথ্যের মাধ্যমে কেন্দ্রটি ঘটনাটির নিষ্পত্তি এবং সাড়াদানকারী সেবার অবস্থা অনুসরণ করতে পারবে।

জরুরি সেবাদাতাদের এমন যোগাযোগসেবা চালু রাখতে হবে, যার মাধ্যমে দিন-রাত তথ্য গ্রহণ করা যায়। তাদের সেবার প্রস্তুতি নিয়মিত হালনাগাদ করতে হবে এবং অংশগ্রহণকারী কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও নির্ধারিত সময়ে মহড়ার ব্যবস্থা করতে হবে।

রোগী গ্রহণ করতে পারবে কি না, তা জানাতে হবে হাসপাতালকে

রোগী গ্রহণকারী হাসপাতাল ও অন্যান্য চিকিৎসাকেন্দ্রকে দিন-রাত জরুরি যোগাযোগসেবা চালু রাখতে হবে। এই ব্যবস্থার মাধ্যমে আসা রোগীদের গ্রহণ ও চিকিৎসার জন্য প্রয়োজনীয় কর্মী, শয্যা, ওষুধ, সরঞ্জাম এবং অন্যান্য প্রস্তুতি রাখতে হবে।

অন্য কোনো জরুরি পরিস্থিতি বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে পরিকল্পনা অনুযায়ী রোগী গ্রহণ করা সম্ভব না হলে হাসপাতালকে দ্রুত ১১৩ কেন্দ্রকে জানাতে হবে। হালনাগাদ তথ্য ব্যবহার করে প্রেরণকারী ও অ্যাম্বুলেন্স দল তখন বিকল্প গন্তব্যের সমন্বয় করতে পারবে।

হাসপাতালগুলোকে জরুরি সেবার প্রস্তুতি সম্পর্কে অ্যাম্বুলেন্স সেবা ও হটলাইন কর্মীদের নিয়মিত তথ্য দিতে হবে। এসব তথ্য পরিসংখ্যান, প্রতিবেদন ও তথ্য আদান-প্রদানেও সহায়তা করবে। হাসপাতালে যাওয়ার পথে থাকা রোগীর ক্ষেত্রে হাসপাতালের সক্ষমতা সম্পর্কে সঠিক হালনাগাদ তথ্য অ্যাম্বুলেন্সের গন্তব্য নির্ধারণে প্রভাব ফেলতে পারে।

নিয়মগুলো যাত্রার দুই প্রান্তেই দায়িত্ব দিয়েছে: অ্যাম্বুলেন্স দলকে আগাম জানাতে হবে, আর হাসপাতালকে রোগী গ্রহণে প্রস্তুত কি না তা জানাতে হবে। সাড়াদান পরিচালনায় এসব তথ্য হালনাগাদ করে যথাসময়ে দেওয়া হলে তবেই বাস্তব সুফল মিলবে।

রূপান্তরকালে কোন নম্বরে কল করবেন?

একীভূতকরণের কাজ চললেও ভিয়েতনামের জরুরি নম্বরগুলোর পরিচিত ব্যবহার বজায় থাকবে। ১১৩-এ চিকিৎসা-সংক্রান্ত কল পরিচালনার নতুন দায়িত্ব যুক্ত হলেও ১১৫ চালু থাকবে; পুরো একীভূতকরণ শেষ হওয়া পর্যন্ত সাহায্য চাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।

• অচেতন হয়ে পড়া, তীব্র শ্বাসকষ্ট, স্ট্রোকের সন্দেহ, বুকে গুরুতর ব্যথা, প্রচুর রক্তপাত ও গুরুতর আঘাতসহ জরুরি চিকিৎসা সহায়তার জন্য ১১৫ চালু থাকবে।
• নিরাপত্তা, সহিংসতা বা জননিরাপত্তার জন্য হুমকিসংক্রান্ত ঘটনায় পুলিশি সহায়তার জন্য ১১৩ চালু থাকবে। এই নম্বরে আসা চিকিৎসা-সংক্রান্ত অনুরোধ চিকিৎসাকর্মীদের কাছে পাঠাতে হবে।
• অগ্নিনির্বাপণ ও উদ্ধারকাজের জন্য ১১৪ চালু থাকবে। এর মধ্যে রয়েছে অগ্নিকাণ্ড, বিপজ্জনক স্থানে আটকে পড়া মানুষ এবং বিশেষায়িত উদ্ধার সরঞ্জাম প্রয়োজন এমন ঘটনা।

সড়ক দুর্ঘটনায় একই সময়ে চিকিৎসা, পুলিশের ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণ এবং উদ্ধারকর্মীর প্রয়োজন হতে পারে। অভিন্ন কল গ্রহণব্যবস্থার মাধ্যমে এসব সেবার সমন্বয়ে সহায়তা করাই একীভূত ব্যবস্থার লক্ষ্য।

কলারদের জানা থাকলে ঘটনাস্থলের অবস্থান, বিপদের ধরন এবং আক্রান্ত মানুষের সংখ্যা জানানো উচিত। পথচারী বা অন্য কেউ অ্যাম্বুলেন্স চাইতে পারেন; কলকারীকে রোগী বা তাঁর আত্মীয় হতে হবে না। গুরুতর আঘাত বা জীবনহানির আশঙ্কার লক্ষণ থাকলে দ্রুত চিকিৎসা সহায়তা প্রয়োজন।

হো চি মিন সিটি দুই ধাপে বাস্তবায়নের পরিকল্পনা করেছে

প্রধানমন্ত্রীর ২৯ জুন ২০২৬ তারিখের সিদ্ধান্ত ১১৬৬/QĐ-TTg বাস্তবায়নের পরিকল্পনা জারি করেছে হো চি মিন সিটির পিপলস কমিটি। সিদ্ধান্তটিতে ১১৩, ১১৪ ও ১১৫ একীভূত করার কথা বলা হয়েছে। শহরের অভিন্ন ১১৩ কল গ্রহণকেন্দ্রটি হো চি মিন সিটি পুলিশ কমান্ড তথ্যকেন্দ্রে স্থাপন করা হবে।

প্রথম ধাপ চলবে শহরের পরিকল্পনা অনুমোদনের পর থেকে ২০২৭ সাল পর্যন্ত। এ পর্যায়ে জরুরি নম্বরগুলো একীভূত করা এবং কর্মী, যানবাহন, স্থাপনা ও কারিগরি ব্যবস্থা প্রস্তুত করার কাজ হবে। পুলিশ ও চিকিৎসাকর্মীরা যৌথভাবে হটলাইনে দায়িত্ব পালন করবেন এবং কল গ্রহণ, জরুরি দল পাঠানো ও ঘটনাস্থলে সাড়াদানের প্রশিক্ষণ নেবেন।

দ্বিতীয় ধাপ চলবে ২০২৭ ও ২০২৮ সালে। ছয় মাস থেকে এক বছর কার্যক্রম চালানোর পর শহর কর্তৃপক্ষ এর কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা করবে এবং জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের বিধি অনুযায়ী আনুষ্ঠানিক ১১৩ জরুরি তথ্য গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র গঠনের বিষয়টি বিবেচনা করবে।

তথ্য শ্রেণিবিন্যাস ও জরুরি দল পাঠাতে সহায়তার জন্য শহর কর্তৃপক্ষ ডিজিটাল মানচিত্র, কলারের অবস্থান শনাক্তকরণ প্রযুক্তি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারের পরিকল্পনাও করেছে। পরিকল্পনায় তথ্য নিরাপত্তা, সাইবার নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিধান রয়েছে। রূপান্তরকালে বিদ্যমান তিনটি নম্বরে আসা কল একীভূত ১১৩ কল গ্রহণকেন্দ্রে পাঠানোর কথা।

অ্যাম্বুলেন্সের সংকটের মুখে অবস্থান শনাক্তকরণ প্রযুক্তি

অ্যাম্বুলেন্সের অবস্থান শনাক্তকরণ সার্কুলারের একটি সুস্পষ্ট শর্ত। যানবাহনের তথ্য পুলিশ কমান্ড সেন্টারের সঙ্গে যুক্ত হলে প্রেরণকারীরা অ্যাম্বুলেন্সের অবস্থান পর্যবেক্ষণ ও ব্যবহার সমন্বয় করতে পারবেন। জরুরি সেবার সম্পদের একটি অভিন্ন ডিজিটাল চিত্র তৈরিতে বৃহত্তর জাতীয় প্ল্যাটফর্মের পরিকল্পনাও রয়েছে।

যানবাহন, সরঞ্জাম ও প্রশিক্ষণের বড় ঘাটতির মধ্যে এই সম্প্রসারণের কাজ হচ্ছে। স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের বরাতে প্রকাশিত পরিসংখ্যান অনুযায়ী, প্রতি এক লাখ মানুষের জন্য অ্যাম্বুলেন্সের সংখ্যা প্রায় ০.৩টি। প্রতি এক লাখ মানুষের জন্য একটি অ্যাম্বুলেন্সের লক্ষ্য পূরণে এই ঘনত্ব তিন গুণেরও বেশি বাড়াতে হবে; দেশজুড়ে আনুমানিক আরও এক হাজার অ্যাম্বুলেন্স প্রয়োজন।

অন্যান্য প্রকাশিত হিসাব অনুযায়ী, প্রায় ৩০ শতাংশ অ্যাম্বুলেন্সে প্রাথমিক ওষুধ ও সরঞ্জামের পূর্ণ সেট নেই, মাত্র ১৮ শতাংশে ডিফিব্রিলেটর রয়েছে এবং হাসপাতালে পৌঁছানোর আগে সেবা দেওয়া কর্মীদের প্রায় ৮০ শতাংশ মানসম্মত প্রশিক্ষণ পাননি। ডিফিব্রিলেটর এমন একটি যন্ত্র, যা হৃদ্‌যন্ত্রের কিছু বিপজ্জনক ছন্দের চিকিৎসায় বৈদ্যুতিক শক দিতে পারে।

পরিবহনসংক্রান্ত পরিসংখ্যানে আনুষ্ঠানিক অ্যাম্বুলেন্স সেবার সীমিত ব্যবহারের চিত্র উঠে এসেছে। জরুরি চিকিৎসা-হস্তক্ষেপের প্রায় ৪৩ শতাংশ ক্ষেত্রে অ্যাম্বুলেন্সে রোগী পরিবহন করা হয় বলে জানা গেছে। অন্যদিকে, তিনটি বড় হাসপাতালে আঘাতজনিত হৃদ্‌যন্ত্র বন্ধ হয়ে যাওয়া রোগীদের নিয়ে করা এক গবেষণায় দেখা গেছে, ২৬ শতাংশ আনুষ্ঠানিক জরুরি চিকিৎসাসেবার মাধ্যমে হাসপাতালে পৌঁছেছেন। গবেষণাটি নির্দিষ্ট একটি রোগীগোষ্ঠী নিয়ে; ৪৩ শতাংশের হিসাবটি আরও বিস্তৃত পরিসরের জরুরি চিকিৎসা-হস্তক্ষেপ নিয়ে।

কলের চাহিদা সামলানোও প্রেরণকারীদের আরেকটি দায়িত্ব। কিছু এলাকায় জরুরি হটলাইনে আসা কলের ৯০ শতাংশ পর্যন্ত অনুপযুক্ত বা জরুরি পরিস্থিতির সঙ্গে সম্পর্কহীন বলে বর্ণনা করা হয়েছে। তাই যেসব রোগীর সত্যিই জরুরি চিকিৎসা দরকার, তাঁদের কাছে যথাযথ সরঞ্জামসহ দল পাঠানোর প্রস্তুতির পাশাপাশি কল যাচাইয়ের ব্যবস্থাও চালাতে হবে।

বাস্তবায়নের সময়সীমা

হাসপাতালের বাইরে জরুরি চিকিৎসাসেবা উন্নয়নে ২০২৬ থেকে ২০৩০ সাল পর্যন্ত জাতীয় কর্মসূচি নেওয়া হয়েছে, যার ভিত্তি ১০ আগস্ট ২০২৬ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ১৫১৫/QĐ-TTg। এতে ২০২৭ সাল থেকে একটি জাতীয় জরুরি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম চালুর লক্ষ্য রয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের ১১৩, ১১৪ ও ১১৫ একীভূতকরণ প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যুক্ত থাকবে।

প্ল্যাটফর্মের পরিকল্পনায় রয়েছে অ্যাম্বুলেন্সের মানচিত্র, জিপিএসের মাধ্যমে অবস্থান শনাক্তকরণ এবং সাড়াদানকারী ও হাসপাতালের বিশেষজ্ঞদের মধ্যে ভিডিও পরামর্শ। হাই ফংয়ে ডিজিটাল জরুরি চিকিৎসাসেবার একটি পরীক্ষামূলক প্রকল্প চলছে। সাড়াদানের পুরো সময়জুড়ে প্রেরণকারী ও চিকিৎসকদের মধ্যে অভিন্ন তথ্য সরবরাহের লক্ষ্যেই এসব প্রযুক্তি নেওয়া হচ্ছে।

বাস্তবায়নের সময়সূচিতে আইনি পরিবর্তনের পাশাপাশি পরবর্তী সময়ে কর্মী ও সরঞ্জাম প্রস্তুতের সময়সীমাও রয়েছে:

• ২৯ জুন ২০২৬: সিদ্ধান্ত ১১৬৬/QĐ-TTg-তে জরুরি হটলাইন একীভূতকরণ প্রকল্প অনুমোদন করা হয়।
• ১০ আগস্ট ২০২৬: সিদ্ধান্ত ১৫১৫/QĐ-TTg-তে ২০২৬ থেকে ২০৩০ সালের জরুরি চিকিৎসাসেবা উন্নয়ন কর্মসূচি নির্ধারণ করা হয়।
• ৩১ অক্টোবর ২০২৬: স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় সার্কুলার ৪২/২০২৬/TT-BYT জারি করে; এটি ১ নভেম্বর ২০২৬ থেকে কার্যকর হয়।
• ১ জানুয়ারি ২০২৭-এর আগে: স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে যোগ্য জরুরি সেবাদাতা ও যানবাহনের তালিকা সম্পন্ন করতে হবে।
• ২০২৭ সালে: জাতীয় জরুরি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম চালুর লক্ষ্য রয়েছে।
• ১ জুলাই ২০২৭-এর আগে: স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে হটলাইনের চিকিৎসাকর্মীদের তালিকা এবং প্রয়োজনীয় অবকাঠামো, যানবাহন ও সরঞ্জামের উন্নয়ন সম্পন্ন করতে হবে।

স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে প্রাদেশিক ও পৌর সরকারের পোর্টালে জরুরি সেবাদাতাদের তালিকা প্রকাশ করতে হবে। বৃহত্তর পরিকল্পনায় জাতীয় ১১৩ কেন্দ্র গড়ে তুলতে ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের কমান্ড সেন্টারে ছয় মাস থেকে এক বছর পরীক্ষামূলক কার্যক্রম চালানোর কথা রয়েছে। দেশজুড়ে ১১৪ ও ১১৫-এর পৃথক সেবা কখন বন্ধ হবে, সে বিষয়ে কোনো নির্দিষ্ট তারিখ দেওয়া হয়নি।

মূল বিষয়গুলো

• ১১৩-এ আসা চিকিৎসা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাদেশিক ও পৌর পুলিশ কমান্ড সেন্টারের চিকিৎসাকর্মীরা পরিচালনা করবেন।
• জরুরি দল পাঠানোর নির্দেশ মানা বাধ্যতামূলক; সাড়া দিতে যাওয়া দলগুলোকে চিকিৎসা, পরিবহন ও হাসপাতালে রোগী হস্তান্তরের সমন্বয় করতে হবে।
• অ্যাম্বুলেন্সে পুলিশি তথ্যব্যবস্থার সঙ্গে যুক্ত অবস্থান শনাক্তকরণ ব্যবস্থা থাকতে হবে; হাসপাতালগুলোকে দিন-রাত জরুরি যোগাযোগসেবা চালু রাখতে হবে।
• অভিন্ন কল গ্রহণব্যবস্থায় রূপান্তরকালে ১১৩, ১১৪ ও ১১৫ চালু থাকবে।
• স্থানীয় তালিকা ১ জানুয়ারি ২০২৭-এর আগে সম্পন্ন করতে হবে; কর্মী ও সরঞ্জামের প্রস্তুতি শেষ করতে হবে ১ জুলাই ২০২৭-এর আগে।
• জাতীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ২০২৭ সাল থেকে চালুর লক্ষ্য রয়েছে; পাশাপাশি অ্যাম্বুলেন্স, সরঞ্জাম ও প্রশিক্ষিত কর্মীর ঘাটতি মোকাবিলার উদ্যোগ নেওয়া হচ্ছে।