Viettel-এর Tammi ব্যবহারকারী ২ কোটি ছুঁয়েছে, নিয়মিত ব্যবহারই এখন পরবর্তী পরীক্ষা

Viettel-এর নিজস্ব গ্রাহকদের বাইরেও দ্রুত বিস্তার

Viettel Telecom ২৭ অক্টোবর জানিয়েছে, আগস্টে সবার জন্য চালুর তিন মাসেরও কম সময়ের মধ্যে তাদের যোগাযোগের অ্যাপ Tammi-র ব্যবহারকারী ২ কোটিতে পৌঁছেছে। প্রায় ১০% ব্যবহারকারী VinaPhone ও MobiFone-সহ অন্য মোবাইল নেটওয়ার্কের নম্বর ব্যবহার করেন। অর্থাৎ Viettel-এর গ্রাহকগোষ্ঠীর বাইরের ব্যবহারকারী প্রায় ২০ লাখ।

কোম্পানিটি আরও জানিয়েছে, অক্টোবরে দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ও মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর অনুপাত ছিল প্রায় ৩০%। এই পরিসংখ্যানটি ২০২৬ সালের অক্টোবরের। দৈনিক বা মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর মোট সংখ্যা Viettel প্রকাশ করেনি। ফলে নিয়মিত সক্রিয় দর্শকগোষ্ঠীর আকার অজানাই রয়ে গেছে।

Tammi-তে বার্তা আদান-প্রদান, কল ও অনলাইন বৈঠকের পাশাপাশি পেমেন্ট, যাতায়াত বুকিং, পণ্য পৌঁছে দেওয়া এবং টেলিযোগাযোগ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে। এর প্রবৃদ্ধির পেছনে রয়েছে ব্যবহারিক কিছু সুবিধা: Viettel-এর গ্রাহকেরা অ্যাপটি ব্যবহারের সময় বিনা মূল্যে মোবাইল ডেটা পান। অন্য সুবিধার মধ্যে আছে Viettel Cloud-এ ৫ জিবি স্টোরেজ এবং সর্বোচ্চ ১০০টি সংযোগস্থল নিয়ে বিনা মূল্যে বৈঠক করার সুযোগ।

পরিচয় যাচাইকরণকেও Tammi-র প্রচারের অংশ করছে Viettel। অ্যাপটি ভিয়েতনামের VNeID ইলেকট্রনিক পরিচয়ব্যবস্থার সঙ্গে সংযোগ এবং যাচাইকৃত প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্ট সমর্থন করে। এর লক্ষ্য, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান, স্কুল ও সরকারি সংস্থার আসল বার্তা চিনতে মানুষকে সহায়তা করা।

ফলে টেলিযোগাযোগ গ্রাহক নেটওয়ার্ককে আরও বিস্তৃত ডিজিটাল সেবার প্ল্যাটফর্মে রূপ দেওয়ার একটি উচ্চাভিলাষী উদ্যোগ দেখা যাচ্ছে। দ্রুত মানুষের কাছে পৌঁছানো এর প্রথম ধাপ। কথোপকথন, কাজ ও দৈনন্দিন সেবার জন্য তাঁদের বারবার অ্যাপে ফিরিয়ে আনাই পরের ধাপ।

অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের পর সবার জন্য চালু

এপ্রিলে অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য অ্যাপ স্টোরগুলোতে আসে Tammi। পরে আগস্টে এটি সবার জন্য চালু করা হয়। এই পার্থক্য থেকেই বোঝা যায়, কয়েক মাস ধরে অ্যাপটি পাওয়া গেলেও আনুষ্ঠানিকভাবে বাজারে আসার তিন মাসেরও কম সময়ে কীভাবে ঘোষিত লক্ষ্যে পৌঁছেছে।

• এপ্রিল: অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য অ্যাপ স্টোরে Tammi রাখা হয়।
• আগস্ট: Viettel সবার জন্য অ্যাপটি চালু করে।
• অক্টোবর: দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ও মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর অনুপাত প্রায় ৩০% ছিল বলে জানায় Viettel।
• ২৭ অক্টোবর: Tammi-র ব্যবহারকারী ২ কোটিতে পৌঁছেছে বলে ঘোষণা করে Viettel Telecom।

Viettel জানিয়েছে, চালুর পর ভিয়েতনামে Apple-এর App Store এবং Google Play—দুই প্ল্যাটফর্মেই ডাউনলোডের হিসাবে Tammi বারবার শীর্ষস্থানীয় বিনা মূল্যের অ্যাপগুলোর মধ্যে ছিল। একই ব্যবহারকারীদের জন্য প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা প্রতিষ্ঠিত বার্তা আদান-প্রদানের সেবাগুলোর পাশাপাশি অ্যাপটি নজরে আসার সুযোগ পায় এই অবস্থানের কারণে।

Viettel-এর ব্যবসায় আগে থেকেই থাকা বিতরণ-সুবিধার ওপরও নির্ভর করেছে এই উদ্যোগ: বিদ্যমান মোবাইল নেটওয়ার্ক, বড় গ্রাহকগোষ্ঠী এবং স্থানীয় পর্যায়ে সেবার উপস্থিতি। যারা এরই মধ্যে Viettel-এর টেলিযোগাযোগ সেবা ব্যবহার করেন, তাঁদের কাছে Tammi পরিচিত করানোর একাধিক পথ তৈরি হয়েছে এই সম্পদগুলোর মাধ্যমে।

ব্যবহারের পরিসংখ্যান থেকে কী বোঝা যায়

Viettel-এর ২ কোটির পরিসংখ্যানটি প্ল্যাটফর্মটির ঘোষিত ব্যবহারকারীর সংখ্যা বোঝায়। প্রায় ৩০% সক্রিয়তার অনুপাতটি ভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেয়: মাসে সক্রিয় দর্শকগোষ্ঠীর তুলনায় প্রতিদিনের সক্রিয় দর্শকগোষ্ঠী কত বড়।

সহজ উদাহরণ হিসেবে, কোনো অ্যাপের মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ১০০ জন হলে, প্রায় ৩০% অনুপাতের অর্থ ওই মাসিক গোষ্ঠীর তুলনায় দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী প্রায় ৩০ জন। এক দিনে যারা সক্রিয় থাকেন, অন্য দিনে তাঁদের থেকে ভিন্ন ব্যবহারকারীও সক্রিয় থাকতে পারেন।

এই হিসাবের ভিত্তি হলো মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা। Tammi-র পুরো ২ কোটি ব্যবহারকারীর ওপর সরাসরি ৩০% প্রয়োগ করতে হলে অক্টোবরে তাঁদের মধ্যে কতজন সক্রিয় ছিলেন, তা জানা দরকার। Viettel এই সংখ্যা প্রকাশ করেনি।

নেটওয়ার্কভিত্তিক বিভাজন থেকে আরেকটি তুলনা করা যায়। ২ কোটির প্রায় ১০% হিসাবে অন্য অপারেটরের গ্রাহক প্রায় ২০ লাখ। বাকি প্রায় ১ কোটি ৮০ লাখ ব্যবহারকারীর নম্বর Viettel-এর সঙ্গে যুক্ত। অর্থাৎ Tammi-র দর্শকগোষ্ঠী মূল নেটওয়ার্কের বাইরেও বিস্তৃত, তবে প্রতি ১০ জন ব্যবহারকারীর প্রায় ৯ জনই Viettel-এর গ্রাহক।

যোগাযোগের সেবায় মানুষকে বারবার ফিরিয়ে আনা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সেখানে তাঁদের পরিচিতজন ও গ্রুপগুলো থাকা দরকার। কোনো অভিভাবক স্কুলের নোটিশ দেখতে অ্যাপ খুলতে পারেন, আবার কোনো কর্মী কাজের বৈঠকে যোগ দিতে পারেন। দৈনন্দিন অভ্যাস গড়ে তুলতে এসব নির্দিষ্ট কাজের মধ্যবর্তী সময়েও তাঁদের ফিরে আসার কারণ দিতে হবে।

বিনা মূল্যের ডেটা ও বৈঠকে প্রবেশের খরচ কমে

প্রযোজ্য নীতির আওতায় Tammi ব্যবহারের সময় Viettel-এর গ্রাহকদের মোবাইল ডেটার খরচ দিতে হয় না। এতে সেবাটি ব্যবহার করে দেখার খরচ কমে, পাশাপাশি ওয়াই-ফাই সংযোগের বাইরে থেকেও এটি ব্যবহারের সুবিধা হয়।

গ্রাহকগোষ্ঠীর পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ। Tammi অন্য মোবাইল অপারেটরের ব্যবহারকারীদেরও গ্রহণ করে, তবে ঘোষিত মোবাইল ডেটা সুবিধাটি কেবল Viettel-এর গ্রাহকদের জন্য। অন্য অপারেটরের নম্বর দিয়ে যুক্ত হলে ব্যবহারকারীদের নিজ নিজ নেটওয়ার্কের ডেটা-ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করতে হয়।

বৈঠকসেবায় প্রতি বিনা মূল্যের সেশনে সর্বোচ্চ ১২০ মিনিট পর্যন্ত ১০০টি সংযোগস্থল যুক্ত হতে পারে। সংযোগস্থল বলতে বৈঠকে যোগ দেওয়া কোনো ডিভাইস বা স্থানকে বোঝায়। তাই একটি কক্ষে এক সংযোগ ব্যবহার করে কয়েকজন যোগ দিলে সেটি একটি সংযোগস্থল হিসেবে গণ্য হতে পারে।

বিনা মূল্যের ৫ জিবি Viettel Cloud স্টোরেজে যোগাযোগের সরঞ্জামগুলোর পাশাপাশি ফাইল রাখার জায়গাও পাওয়া যায়। স্টোরেজ, বৈঠক ও বার্তা আদান-প্রদানের সুবিধা একসঙ্গে থাকায় কর্মক্ষেত্রের দল এবং শিক্ষা খাতের ব্যবহারকারীদের অ্যাপটি খোলার একাধিক কারণ তৈরি হয়।

এই সুবিধাগুলো আরও দেখায়, Tammi-র প্রাথমিক প্রবৃদ্ধির কৌশল Viettel-এর বিদ্যমান অবকাঠামোর সঙ্গে কতটা ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত। মোবাইল সংযোগ, ক্লাউড স্টোরেজ ও যোগাযোগসেবা একসঙ্গে দেওয়া হচ্ছে, যাতে ব্যবহারকারীদের প্রতিটি সেবা আলাদাভাবে নিতে না হয়।

দৈনন্দিন আরও কাজের জন্য একটি অ্যাপ

Viettel Tammi-কে সুপার অ্যাপ হিসেবে গড়ে তুলছে। একাধিক ধরনের সেবা এক জায়গায় নিয়ে আসা অ্যাপকে সুপার অ্যাপ বলা হয়। Tammi-র ক্ষেত্রে এর অর্থ, কথোপকথনের সঙ্গে পেমেন্ট, যাতায়াত বুকিং, পণ্য পৌঁছে দেওয়া এবং টেলিযোগাযোগ সেবা ব্যবস্থাপনার মতো ব্যবহারিক সরঞ্জাম একত্র করা।

এই পদ্ধতিতে Viettel-এর নিয়মিত ব্যবহারকারী আকর্ষণের সুযোগ বাড়ে। কেউ মোবাইল সেবার অ্যাকাউন্ট দেখতে গিয়ে বার্তাও দেখতে পারেন, আবার বৈঠকে যোগ দেওয়ার পর পেমেন্ট বা পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সুবিধাও নিতে পারেন।

চ্যাট ইন্টারফেসের ভেতরে Tammi-তে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সহায়কও আছে। Viettel-এর ভাষ্য, এটি তথ্য খোঁজা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং দৈনন্দিন কাজ সামলাতে সহায়তা করে। কলের সময় কথা আরও স্পষ্ট শোনাতে নয়েজ ফিল্টারিংসহ বিভিন্ন সুবিধাতেও AI ব্যবহার করা হয়েছে।

Viettel Telecom-এর মহাপরিচালক হোয়াং চুং থান অ্যাপটি নিয়ে কোম্পানির লক্ষ্য ব্যাখ্যা করেছেন:

ভিয়েতনামের মানুষের যোগাযোগের জন্য অ্যাপের অভাব নেই। তাই আমরা আরেকটি বার্তা আদান-প্রদানের অ্যাপ তৈরি করতে চাই না; বরং এমন একটি ডিজিটাল সংযোগ প্ল্যাটফর্ম গড়তে চাই, যেখানে মানুষ যোগাযোগ করতে পারবে, বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করতে পারবে এবং জরুরি সেবা পাবে।

টেলিযোগাযোগ থেকে ডিজিটাল প্রযুক্তিতে Viettel-এর বিস্তারের সঙ্গে এই লক্ষ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ। শিক্ষাক্ষেত্র, কাজ ও দৈনন্দিন জীবনে ব্যবহৃত সেবার সঙ্গে নিজেদের সংযোগ ব্যবসাকে যুক্ত করার সুযোগ দিচ্ছে Tammi।

স্কুল, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও সংস্থার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট

Official Account-এর সংক্ষিপ্ত রূপ Tammi OA ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান, সরকারি সংস্থা ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের জন্য অ্যাকাউন্ট দেয়। নোটিশ, গ্রাহক সহায়তা, তথ্য আদান-প্রদান এবং ডিজিটাল সেবা দেওয়ার মাধ্যম হিসেবে এসব অ্যাকাউন্টের কথা জানিয়েছে Viettel।

যাচাইকরণ একটি পরিচিত সমস্যার সমাধান করতে পারে: বিশ্বাসযোগ্য অ্যাকাউন্টের নাম ও প্রোফাইল ছবি ব্যবহার করে ভুয়া পরিচয়ধারীকে আসল মনে হতে পারে। টিউশন ফির নোটিশ পাওয়া অভিভাবক বা পেমেন্টের অনুরোধ পাওয়া গ্রাহকের জানতে হয়, বার্তার পেছনে কোন প্রতিষ্ঠান রয়েছে।

Viettel জানিয়েছে, গ্রাম ও পল্লি পর্যন্ত বিস্তৃত তাদের স্থানীয় নেটওয়ার্ক প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্ট সরাসরি যাচাই করতে সহায়তা করতে পারে। এতে ফোনের পর্দার মাধ্যমে পরিচালিত সেবাতেও কোম্পানিটির বাস্তব উপস্থিতি কাজে লাগছে।

Tammi OA স্থানীয় সমন্বিত পরিচালনাকেন্দ্রের সঙ্গেও যুক্ত হতে পারে, যেগুলো IOC নামে পরিচিত। স্থানীয় কর্তৃপক্ষ তথ্য ও পরিচালন ব্যবস্থাপনা একত্র করতে এসব কেন্দ্রীয় ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এমন ব্যবস্থার সঙ্গে কোনো সরকারি অ্যাকাউন্ট যুক্ত হলে অ্যাপের মাধ্যমে বাসিন্দাদের সঙ্গে যোগাযোগের পথ তৈরি হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক বার্তার জন্য সহজে চেনা যায় এমন একটি মাধ্যমই এর ব্যবহারিক সুবিধা। Tammi-র ক্ষেত্রে, কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে হালনাগাদ তথ্য বা সেবা দরকার হলে এসব মাধ্যম বাসিন্দাদের নিয়মিত অ্যাপ ব্যবহারের কারণও তৈরি করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ও কথোপকথনের সুরক্ষায় Tammi-র ব্যবস্থা

Viettel জানিয়েছে, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় Tammi ফোন নম্বর যাচাইকরণ এবং ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড বা OTP ব্যবহার করে। পরিচয় যাচাই জোরদার করতে অ্যাপটি VNeID-এর সঙ্গে সংযোগ সমর্থন করে। লগইনে ব্যবহৃত ডিভাইস বদলালে ব্যবহারকারীদের আবার পরিচয় যাচাই করতে হয়।

এসব ব্যবস্থার লক্ষ্য হলো অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা: কে নিবন্ধন করছেন, কে সাইন ইন করছেন এবং নতুন ডিভাইসকে বিশ্বাস করা উচিত কি না। যাচাইকৃত প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্ট বার্তা পাঠানো প্রতিষ্ঠানকে শনাক্ত করে সমস্যার আরেকটি দিক সামলায়।

কথোপকথনের বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে Viettel জানিয়েছে, ব্যক্তিগত কথোপকথনসহ সমর্থিত যোগাযোগের ধরনে Tammi এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে। এতে বার্তা এমনভাবে সংকেতায়িত হয়, যাতে মাঝের পথের বদলে যোগাযোগের দুই প্রান্তে সেগুলো পড়া যায়।

Viettel-এর বর্ণনায় এনক্রিপশনের দাবি কেবল সমর্থিত যোগাযোগের ধরনগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত PIN দিয়ে কথোপকথন লক বা লুকাতে এবং বার্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাওয়ার ব্যবস্থা করতে পারেন বলেও জানিয়েছে কোম্পানিটি।

গ্রুপ প্রশাসকেরা ফাইল ডাউনলোড, বার্তা অন্যদের কাছে পাঠানো এবং স্ক্রিন রেকর্ড বা স্ক্রিনশট নেওয়ার মতো কাজ সীমিত করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ও বার্তার বিষয়বস্তুর সুরক্ষার পাশাপাশি তথ্য কীভাবে ভাগ করা হবে, তা নিয়ন্ত্রণের আরও সুযোগ দেয় এসব ব্যবস্থা।

ব্যবহারকারীরা ফিরছেন কি না, সেটিই পরীক্ষা

ভিয়েতনামের এমন এক বার্তা আদান-প্রদানের বাজারে এসেছে Tammi, যেখানে মানুষের পরিচিতজন, পারিবারিক কথোপকথন ও কর্মক্ষেত্রের গ্রুপ আগে থেকেই অন্য সেবাগুলোতে রয়েছে। একটি কথোপকথন স্থানান্তর করতে প্রায়ই একসঙ্গে একাধিক মানুষকে অভ্যাস বদলাতে হয়।

স্কুলের গ্রুপ, কর্মক্ষেত্র বা কোনো প্রচারমূলক সুবিধার কারণে কিছু ব্যবহারকারী প্রথমে যোগ দিতে পারেন। সরকারি অ্যাকাউন্ট, বৈঠক, বিভিন্ন সেবা ও বিনা মূল্যের ডেটা মিলিয়ে Viettel এমন কয়েকটি পথ তৈরি করেছে, যা অনিয়মিত ব্যবহারকে নিয়মিত অভ্যাসে রূপ দিতে পারে।

২০ কোটির মাইলফলককে শুরুর ধাপ হিসেবে বর্ণনা করে Tammi-র দীর্ঘমেয়াদি সাফল্য কীভাবে বিচার করা উচিত, তা বলেছেন থান:

Tammi-র দীর্ঘমেয়াদি সাফল্য বিচার করা হবে নিয়মিত ব্যবহার, ব্যবহারকারীদের আস্থা এবং প্ল্যাটফর্মটি থেকে পাওয়া ব্যবহারিক সুবিধার ভিত্তিতে।

তাই পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ সূচক হবে কতজন ব্যবহারকারী সক্রিয় থাকেন এবং তাঁরা কত ঘন ঘন ফিরে আসেন। প্রকাশিত পরিসংখ্যান দ্রুত বিস্তার ও সম্পৃক্ততার প্রাথমিক চিত্র তুলে ধরে। দৈনন্দিন যোগাযোগে Tammi কতটা জায়গা করে নিতে পারে, তা নির্ধারণ করবে এর ধারাবাহিক ব্যবহার।

মূল বিষয়গুলো

• আগস্টে সবার জন্য চালুর তিন মাসেরও কম সময়ের মধ্যে Tammi-র ব্যবহারকারী ২ কোটিতে পৌঁছেছে বলে ২৭ অক্টোবর ঘোষণা করে Viettel Telecom।
• প্রায় ১০% ব্যবহারকারী অন্য মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, অর্থাৎ প্রায় ২০ লাখ মানুষ।
• অক্টোবরে দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ও মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর অনুপাত ছিল প্রায় ৩০%; সক্রিয় ব্যবহারকারীর প্রকৃত সংখ্যা প্রকাশ করা হয়নি।
• সুবিধার মধ্যে রয়েছে Viettel গ্রাহকদের জন্য বিনা মূল্যের মোবাইল ডেটা, ৫ জিবি ক্লাউড স্টোরেজ এবং সর্বোচ্চ ১০০টি সংযোগস্থল নিয়ে ১২০ মিনিটের বিনা মূল্যের বৈঠক।
• Tammi-তে যোগাযোগ, দৈনন্দিন সেবা, AI সহায়ক এবং যাচাইকৃত প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্ট রয়েছে।
• নিয়মিত ব্যবহার, আস্থা এবং ব্যবহারিক সুবিধাকে দীর্ঘস্থায়ী সাফল্যের মাপকাঠি হিসেবে উল্লেখ করেছে Viettel।