মৌলিক কাজের সময় হিসেন্স টিভিতে এড়ানো যায় না এমন বিজ্ঞাপন, বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীদের ক্ষোভ ও আইনি পদক্ষেপ

টিভি চালু করলেই যখন বিজ্ঞাপন দেখানোর সুযোগ

টেলিভিশনের মালিকেরা সম্প্রচারিত অনুষ্ঠান বা বিনা মূল্যের স্ট্রিমিং অ্যাপে বিজ্ঞাপন বিরতির সময় বিজ্ঞাপন দেখবেন, এটাই প্রত্যাশা করেন। কিন্তু গেমিং কনসোল থেকে কেবল বক্সে যাওয়ার জন্য, কিংবা সন্ধ্যার খবর দেখতে টিভি চালু করার সময় প্রচারণামূলক কনটেন্ট দেখতে হবে, এমনটা তাঁরা প্রত্যাশা করেন না। অথচ একাধিক দেশের হাজারো হিসেন্স টিভির মালিক ঠিক এমন অভিজ্ঞতার কথা জানিয়েছেন: ইনপুট বদলানো, চ্যানেল পরিবর্তন এবং চালু হওয়ার প্রক্রিয়াসহ যন্ত্রের মৌলিক কাজ ব্যাহত করছে এড়ানো যায় না এমন বিজ্ঞাপন। ব্যবহারকারীদের বর্ণনা অনুযায়ী, পূর্ণ পর্দাজুড়ে ভিডিও বিজ্ঞাপনের সঙ্গে থাকে শব্দ ও কাউন্টডাউন টাইমার; বিজ্ঞাপন শেষ না হওয়া পর্যন্ত টিভির কোনো কাজেই প্রবেশ করা যায় না। এমনকি গোপনীয়তা মেনুতে বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত সব সেটিংস বন্ধ করা মালিকদের ক্ষেত্রেও একই ঘটনা ঘটছে।

বিতর্কের কেন্দ্রে রয়েছে VIDAA অপারেটিং সিস্টেমে চলা হিসেন্সের স্মার্ট টেলিভিশন, যা সম্প্রতি Home OS নামে নতুন করে পরিচিত হয়েছে। এক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, প্রতিদিন সকালে চালু করলেই তাঁর Hisense 55U7KQTUK-এ শব্দসহ পূর্ণ পর্দার স্পনসর করা বিজ্ঞাপন চলতে শুরু করে, ফলে নিজের প্রয়োজনীয় কাজে টিভিটি ব্যবহার করা অসম্ভব হয়ে পড়ে। এসব অভিযোগে বলা হয়েছে, সফটওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে নীরবে যন্ত্রের আচরণে মৌলিক পরিবর্তন আনা হচ্ছে; কেনা হার্ডওয়্যারকে এমন বিজ্ঞাপন দেখানোর প্ল্যাটফর্মে পরিণত করা হচ্ছে, যা ব্যবহারকারীর পছন্দ করা কনটেন্টের ওপর নির্ভর করে না। প্রভাবিত কাজের মধ্যে রয়েছে হোম স্ক্রিনে যাওয়া বা HDMI ইনপুট বদলানোর মতো মৌলিক কাজ, যা আগে ইন্টারনেট-সংযুক্ত স্মার্ট সুবিধা থেকে আলাদা বলে বিবেচিত হতো।

বিজ্ঞাপনের অনুপ্রবেশ কতটা বিস্তৃত

পশ্চিমা বাজারে হিসেন্স মূলত সাশ্রয়ী ইলেকট্রনিকস ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিত হলেও, VIDAA প্ল্যাটফর্মটি একাধিক নির্মাতার পণ্যে ব্যবহৃত হয়। Toshiba, JVC, Schneider, Akai ও Loewe ব্র্যান্ডের টেলিভিশনেও এই অপারেটিং সিস্টেম রয়েছে। ফলে বিজ্ঞাপন দেখানোর এ চর্চায় বিস্তৃত একটি পণ্য-পরিসর প্রভাবিত হতে পারে। যুক্তরাজ্য, স্পেন, জার্মানি ও অস্ট্রেলিয়া থেকে অভিযোগ আসায় ধারণা করা হচ্ছে, এটি কোনো বিচ্ছিন্ন প্রযুক্তিগত ত্রুটি নয়; বরং বিভিন্ন অঞ্চলে একইভাবে চালু রয়েছে। যেসব দেশে এ ঘটনা ঘটেছে, তার তালিকা VIDAA ও ডিজিটাল বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম Teads-এর মধ্যে বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত চুক্তির আওতাভুক্ত দেশগুলোর সঙ্গে মিলে যায়।

ভোক্তাদের জন্য এ সমস্যার স্থায়িত্বও সমান উদ্বেগজনক। সাম্প্রতিক সংবাদমাধ্যমের প্রতিবেদনে বিষয়টি বেশি আলোচনায় এলেও, ব্যবহারকারীদের নথি অনুযায়ী অন্তত ২০২২ সাল থেকেই এর নজির রয়েছে। সে সময় প্রাথমিক ব্যবহারকারীরা ইনপুট নির্বাচন মেনুতে বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত বিকল্প দেখতে পেয়েছিলেন। সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে বিজ্ঞাপনের আগ্রাসী ধরন বেড়েছে বলে ইঙ্গিত পাওয়া যায়: আগে যেসব কাজ সঙ্গে সঙ্গে হতো, এখন টিভি চালু করা বা ইনপুট বদলানোর সময়ও বিজ্ঞাপন দেখানো হচ্ছে। স্পেনের বাজার থেকে পাওয়া প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সম্প্রচারিত চ্যানেল পরিবর্তন করতেও বিজ্ঞাপন দেখতে হয়েছে, যদিও এ কাজকে আগে ইন্টারনেট-সংযুক্ত স্মার্ট সুবিধা থেকে আলাদা বলে বিবেচনা করা হতো। কিছু ব্যবহারকারীর দাবি, টিভির সেটিংসে বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত সব বিকল্প বন্ধ করার পরও বিজ্ঞাপন দেখানো শুরু হয়েছে। এতে মনে হচ্ছে, যন্ত্রের ভেতরে নির্ধারিত ব্যবহারকারীর পছন্দ উপেক্ষা করেই বিজ্ঞাপন দেখানোর ব্যবস্থা কাজ করছে।

কোনো কোনো হার্ডওয়্যারে ভিন্ন অপারেটিং সিস্টেম থাকায় এ চর্চা এড়াতে চাওয়া ভোক্তাদের জন্য পরিস্থিতি আরও জটিল। যুক্তরাষ্ট্রের বাজারে VIDAA-র বদলে মূলত Google TV-চালিত হিসেন্স টেলিভিশন বিক্রি হয়, ফলে সেখানকার ক্রেতারা বিজ্ঞাপন দেখানোর সবচেয়ে অনুপ্রবেশকারী পদ্ধতিগুলো থেকে রেহাই পেতে পারেন। তবে আন্তর্জাতিক বাজার ও সাশ্রয়ী মডেলগুলোর ক্ষেত্রে মালিকানাধীন অপারেটিং সিস্টেমটির ব্যবহার অব্যাহত রয়েছে, যেখানে এসব বিজ্ঞাপন দেখানোর ব্যবস্থা কাজ করছে।

হিসেন্সের দাবি সীমিত পরীক্ষার, তবে প্রমাণ বলছে ভিন্ন কথা

ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান ক্ষোভের মুখে হিসেন্স স্পেনের সংবাদমাধ্যমকে দেওয়া এক বিবৃতিতে বিজ্ঞাপনগুলোকে সীমিত আঞ্চলিক পরীক্ষা বলে বর্ণনা করেছে। কোম্পানির ভাষ্য, বিনা মূল্যের কনটেন্টের সঙ্গে যুক্ত বিজ্ঞাপনের ধরন যাচাই করতে VIDAA প্ল্যাটফর্মের আওতায় স্পেনের বাজারে একটি সীমিত পরীক্ষা চালানো হয়েছিল। হিসেন্স জোর দিয়ে বলেছে, কোনো অবস্থাতেই স্বাভাবিকভাবে যন্ত্র ব্যবহার করতে বিজ্ঞাপন দেখতে বাধ্য করা হয়নি; আনুষ্ঠানিক বিবৃতিতে তারা তিনবার এ আশ্বাস দিয়েছে। কোম্পানিটি আরও জানিয়েছে, পরীক্ষাটি অস্থায়ী ছিল এবং শেষ হয়েছে; স্পেন থেকে বিজ্ঞাপনের এ ধরন সরিয়ে নেওয়া হয়েছে।

তবে ব্যবহারকারীদের নথিপত্রের কারণে কোম্পানির এ বয়ান নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে। একাধিক বছর ও বহু দেশের অভিযোগ অস্থায়ী এবং নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকায় সীমিত পরীক্ষার বর্ণনার সঙ্গে মেলে না। যুক্তরাজ্য, জার্মানি ও অস্ট্রেলিয়ার ব্যবহারকারীরা একই ধরনের বিজ্ঞাপন দেখানোর কথা জানিয়েছেন; অন্যদিকে প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণে ইঙ্গিত পাওয়া যায়, বিজ্ঞাপন সরবরাহের অবকাঠামো আন্তর্জাতিক বিজ্ঞাপন-অংশীদারত্বের সঙ্গে যুক্ত। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য অস্ট্রেলিয়ার নির্দিষ্ট সহায়তা ইমেইল ঠিকানা থাকাও ইঙ্গিত দেয় যে এর পরিধি আইবেরীয় উপদ্বীপের বাইরে বিস্তৃত।

সবচেয়ে তাৎপর্যপূর্ণ বিষয় হলো, ব্যবহারকারীরা দেখেছেন যে টিভির স্বতন্ত্র ডিভাইস আইডি দিয়ে হিসেন্স সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করলে বিজ্ঞাপন সঙ্গে সঙ্গেই বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। দূর থেকে বিজ্ঞাপন বন্ধ করার এ সক্ষমতা ভোক্তার যন্ত্রে কোম্পানির নিরবচ্ছিন্ন প্রবেশাধিকার নিয়ে প্রশ্ন তোলে। হার্ডওয়্যারে নির্ধারিত ব্যবহারকারীর পছন্দ উপেক্ষা করে দূর থেকে বিজ্ঞাপন যোগ বা সরানোর প্রযুক্তিগত ক্ষমতা কোম্পানির রয়েছে কি না, তা নিয়েও প্রশ্ন উঠেছে। যথেষ্ট উদ্যোগী ব্যবহারকারীরা সহায়তা বিভাগের এ পদ্ধতিতে সমাধান পেতে পারেন। তবে সাধারণ মানুষের প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত জ্ঞান বা চেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার ধৈর্য—কোনোটিই নাও থাকতে পারে। বিশেষ করে দোকানে পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়সীমা পেরিয়ে গেলে।

বাধ্যতামূলক বিজ্ঞাপনের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো

এ ধরনের বিজ্ঞাপন কীভাবে টিভিতে আসে, তা বুঝতে আধুনিক ইন্টারনেট-সংযুক্ত টেলিভিশনের পেছনের অবকাঠামো দেখতে হবে। VIDAA একটি পূর্ণাঙ্গ স্মার্ট প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে; এতে কনটেন্ট একত্র করা, অ্যাপ ব্যবস্থাপনা এবং ক্রমবর্ধমানভাবে প্রোগ্রামেটিক বিজ্ঞাপন সরবরাহের সুবিধা রয়েছে। বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান Nexxen-এর সঙ্গে VIDAA-র একচেটিয়া অংশীদারত্ব রয়েছে, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন ব্যবহারকারী ইন্টারফেসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিজ্ঞাপন কেনা ও প্রয়োজন অনুযায়ী বিজ্ঞাপন যুক্ত করা যায়। এ অংশীদারত্বে ২০২৯ সাল পর্যন্ত ৬ কোটি ডলার বিনিয়োগের অঙ্গীকার রয়েছে। এর ফলে প্ল্যাটফর্মটির জন্য ACR ডেটা ব্যবহারের অধিকার এবং উত্তর আমেরিকায় বিজ্ঞাপন থেকে আয় করার ক্ষেত্রে Nexxen একচেটিয়া বৈশ্বিক সরবরাহকারী হিসেবে অবস্থান নিশ্চিত করেছে।

প্রোগ্রামেটিক বিজ্ঞাপন ব্যবস্থায় নির্দিষ্ট স্ট্রিমিং অ্যাপের বাইরে, অপারেটিং সিস্টেমের ভেতরে থাকা বিজ্ঞাপনের জায়গা থেকেও আয় করা যায়। প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন দেখানোর জায়গা তৈরি হলে, নির্দিষ্ট অ্যাপের অংশগ্রহণ ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা নিয়মিত সেখানে বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে। এই কাঠামো ব্যাখ্যা করে, ইনপুট বদলানোর মতো হার্ডওয়্যার-স্তরের কাজের সময় কেন বিজ্ঞাপন দেখা যায়; এ কাজগুলো প্রচলিত কনটেন্ট স্ট্রিমিংয়ের পরিসরের বাইরে ঘটে। VIDAA-র গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নথিতে ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য, নেটওয়ার্ক সংযোগের তথ্য, দেখার ইতিহাস এবং টেলিভিশনের চালু-বন্ধের অবস্থা-সহ বিস্তৃত তথ্য সংগ্রহের সক্ষমতার কথা উল্লেখ রয়েছে। এত বিস্তারিত তথ্য নির্দিষ্ট দর্শকের জন্য বিজ্ঞাপন দেখানো সম্ভব করে। তবে বিজ্ঞাপন এড়িয়ে যাওয়ার সুযোগ বন্ধ করার ব্যবস্থার সঙ্গে এটি যুক্ত হলে বড় ধরনের উদ্বেগ তৈরি হয়।

পরিবারের সদস্যরা কী দেখছেন, সে বিষয়ে প্ল্যাটফর্মটির ধারণা থাকায় ক্রমবর্ধমানভাবে অনুপ্রবেশকারী উপায়ে আয় করার অবকাঠামো তৈরি হয়। কিছু ব্যবহারকারীর দাবি, তথ্য ব্যবহারে সম্মতি-সংক্রান্ত বিকল্প বন্ধ করার পরও টিভি চালুর সময় বিজ্ঞাপন দেখা গেছে। সেটিংসের অসামঞ্জস্য বা অঞ্চলভেদে নীতির পার্থক্য আছে বলে মনে হওয়ায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের ওপর ভোক্তাদের আস্থা ক্ষুণ্ন হচ্ছে।

বিজ্ঞাপনের বাইরেও ব্যাপক নজরদারির অভিযোগ টেক্সাসের

বিজ্ঞাপন নিয়ে বিতর্কের পাশাপাশি হিসেন্সের তথ্য সংগ্রহের চর্চা নিয়ে গুরুতর আইনি অভিযোগ উঠেছে। টেক্সাসের অ্যাটর্নি জেনারেল কেন প্যাক্সটন ২০২৫ সালের ১৫ ডিসেম্বর একটি মামলা করেন। অভিযোগে বলা হয়, স্মার্ট টেলিভিশনে যুক্ত Automatic Content Recognition প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্মাতা প্রতিষ্ঠানটি টেক্সাসের প্রায় ১২ লাখ ৭০ হাজার বাসিন্দার ওপর গোপনে নজরদারি করেছে। ভোক্তা সুরক্ষা আইনের আওতায় ACR নজরদারি চর্চাকে লক্ষ্য করে কোনো অঙ্গরাজ্যের করা এটিই প্রথম আইনি পদক্ষেপ। মামলায় প্রতিটি লঙ্ঘনের জন্য সর্বোচ্চ ১০ হাজার ডলার জরিমানা চাওয়া হয়েছে। ৬৫ বছর বা তার বেশি বয়সী ভোক্তাদের লক্ষ্য করে আচরণ করা হয়ে থাকলে, প্রতিটি লঙ্ঘনের জন্য জরিমানা বাড়িয়ে সর্বোচ্চ ২ লাখ ৫০ হাজার ডলার করার আবেদনও করা হয়েছে।

আদালতের নথি অনুযায়ী, হিসেন্সের টেলিভিশনগুলো প্রতি ৫০০ মিলিসেকেন্ডে পর্দা থেকে অডিও ও ভিডিও ধারণ করে, যা কনটেন্টের উৎস যা-ই হোক, প্রতি ঘণ্টায় ৭,২০০টি ছবি তৈরি করে। এ নজরদারি শুধু টিভির নিজস্ব স্ট্রিমিং অ্যাপের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; কেবল বক্স, গেমিং কনসোল ও সংযুক্ত কম্পিউটারের মতো বাহ্যিক HDMI ইনপুটও এর আওতায় পড়ে। এ প্রযুক্তিতে পরিবারের সদস্যদের গণমাধ্যম ব্যবহারের বিস্তারিত নথি তৈরি হয়, যার মাধ্যমে রাজনৈতিক ঝোঁক, স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত আগ্রহ, বৈবাহিক অবস্থা ও ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য অনুমান করা সম্ভব। মামলা দায়েরের দিনই টেক্সাস আদালত থেকে অস্থায়ী নিষেধাজ্ঞা পায়। মামলাটি চলাকালে টেক্সাসের ভোক্তাদের ACR ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, বিক্রি বা স্থানান্তর থেকে হিসেন্সকে বিরত রাখা হয়েছে।

আদালতে দাখিল করা নথিতে টেক্সাসের অ্যাটর্নি জেনারেলের কার্যালয় কোম্পানিটির অগ্রাধিকার সম্পর্কে বলেছে:

ভোক্তার গোপনীয়তার প্রতি সততা ও সম্মানের বদলে হিসেন্স তথ্য আহরণ ও বিজ্ঞাপন থেকে আয়কে বেছে নিয়েছে।

মামলায় হিসেন্সের সম্মতি নেওয়ার পদ্ধতিকেও চ্যালেঞ্জ করা হয়েছে। অভিযোগে বলা হয়েছে, এতে এমন বিভ্রান্তিকর ইন্টারফেস নকশা ব্যবহার করা হয়েছে, যেগুলোকে নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো ডার্ক প্যাটার্ন বলে চিহ্নিত করে। প্রাথমিক সেটআপের সময় কোম্পানি নজরদারি ব্যবস্থাটিকে Enhanced Viewing Service নামে পরিচয় করায়; বিস্তৃত আইনি নথি ঘেঁটে এগোলে তবেই Automatic Content Recognition প্রযুক্তিগত নামটি প্রকাশ পায়। প্রাথমিক সেটআপের সময় ভোক্তারা এ ব্যবস্থা থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন না। কেনার পর এটি বন্ধ করতে Settings, Privacy, Ads ও Delete advertising ID-সহ একাধিক আড়াল করা মেনুতে যেতে হয়। এক ক্লিকে সম্মতি দেওয়া যায়, অথচ সম্মতি প্রত্যাহারের পদ্ধতি জটিল—নিয়ন্ত্রকেরা এ অসামঞ্জস্যকে Roach Motel নকশা বলেন; এতে প্রবেশ সহজ হলেও বের হওয়া অত্যন্ত কঠিন।

অতিরিক্ত অভিযোগে জাতীয় নিরাপত্তার উদ্বেগের কথাও বলা হয়েছে। সেখানে উল্লেখ করা হয়েছে, হিসেন্স চীনের রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান, যার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে ছিংদাও পৌর সরকার। চীনের আইন অনুযায়ী, উদ্দেশ্য যা-ই হোক, অনুরোধ এলে হিসেন্সকে ব্যবহারকারীর তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নিতে হয়। আবেদনে বলা হয়েছে, হিসেন্স কোথাও ভোক্তাদের জানায় না যে তাদের স্মার্ট টেলিভিশনের প্রতিটি ছবি ও শব্দ সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হবে এবং অনুরোধ এলে চীনা কমিউনিস্ট পার্টির সঙ্গে ভাগ করে নেওয়া হবে। FBI এমন তথ্য সংগ্রহকে বাসিন্দাদের ওপর ব্যাপক নজরদারির মাধ্যমে যুক্তরাষ্ট্রের গণতন্ত্রকে অস্থিতিশীল করার চীনের দীর্ঘমেয়াদি কৌশলের অংশ হিসেবে বর্ণনা করেছে।

ব্যবহারকারীদের প্রতিকার ও কমিউনিটির সমাধান

বাধ্যতামূলক বিজ্ঞাপন এড়াতে ক্ষুব্ধ মালিকেরা কয়েকটি কৌশল বের করেছেন, যদিও প্রতিটি ক্ষেত্রেই ব্যবহারের সুবিধায় কিছু ছাড় দিতে হয়। প্রযুক্তিতে দক্ষ ব্যবহারকারীরা টেলিভিশনের Domain Name System (DNS) সেটিংস বদলে বিজ্ঞাপন সার্ভারের সঙ্গে যোগাযোগ বন্ধ করার পরামর্শ দেন। তবে এর জন্য নেটওয়ার্ক সেটিংসের জ্ঞান দরকার, আর এতে বৈধ স্ট্রিমিং সেবাও ব্যাহত হতে পারে। সবচেয়ে নিশ্চিত সমাধান হলো টেলিভিশনকে সম্পূর্ণভাবে ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন করা। এতে স্মার্ট সুবিধা ও সফটওয়্যার আপডেটের সুযোগ হারাতে হয়, তবে যন্ত্রটিকে প্রচলিত সম্প্রচারভিত্তিক ব্যবহারে ফিরিয়ে নেওয়া যায়। এক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, তিনি টিভির ফ্যাক্টরি রিসেট করে ঠিক করেছেন, যন্ত্রটি আর কখনো ইন্টারনেটে যুক্ত করবেন না।

কিছু অভিযোগকারীর ক্ষেত্রে হিসেন্সের সহায়তা বিভাগ কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে। [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করা ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন, টিভির স্বতন্ত্র ডিভাইস আইডি দেওয়ার প্রায় ৩০ ঘণ্টার মধ্যে দূর থেকে বিজ্ঞাপন বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। এতে কোম্পানির দূর থেকে যন্ত্র পরিচালনার সক্ষমতা নিশ্চিত হয়। একই সঙ্গে, উৎসাহী ভোক্তারা সহায়তা বিভাগের অস্বচ্ছ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে কেনা যন্ত্রের স্বাভাবিক কার্যকারিতা ফিরিয়ে আনার একটি পথও পান। তবে প্রযুক্তিতে কম দক্ষ ব্যবহারকারীদের জন্য এ প্রক্রিয়া সহজলভ্য নয়।

কমিউনিটি ফোরামে ফ্যাক্টরি রিসেটের এমন পদ্ধতির বিবরণ রয়েছে, যাতে সাময়িকভাবে বিজ্ঞাপন বন্ধ হয়। তবে স্বয়ংক্রিয় আপডেটে আয় বাড়ানোর সুবিধাগুলো আবার চালু হয়ে যাওয়ায় এসব সমাধান সাধারণত বেশিদিন কার্যকর থাকে না। ব্যবহারকারীদের বিকল্প ব্যবস্থা ও প্ল্যাটফর্মের আপডেটের এ চক্র দেখায়, কেনা যন্ত্রের মালিকানা থাকলেও সফটওয়্যারের ওপর নিয়ন্ত্রণে ভোক্তা ও নির্মাতার মধ্যে ভারসাম্য নেই।

স্মার্ট টিভির অর্থনীতি ও কেনার পর আয়

ভোক্তা ইলেকট্রনিকসের অর্থনীতিতে শিল্পজুড়ে যে বড় পরিবর্তন ঘটছে, হিসেন্সের ঘটনা তারই উদাহরণ। নির্মাতারা তথ্য সংগ্রহ ও বিজ্ঞাপন থেকে আয় করে হার্ডওয়্যারের খরচ কম রাখার চেষ্টা করছেন। এতে কেনার পর সফটওয়্যারে এমন পরিবর্তনের প্রণোদনা তৈরি হয়, যা ভোক্তার খরচে কোম্পানির আয় বাড়ায়। নরওয়ের ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ সম্প্রতি সংযুক্ত যন্ত্রের এমন অবনতিশীল প্রবণতাকে enshittification বলে সমালোচনা করেছে। বিক্রির পর বাণিজ্যিক স্বার্থে পণ্যের মান কমিয়ে দেওয়ার ধরনকেই এ শব্দে বোঝানো হয়।

এ ধরনের আয় মডেলের আগের নজিরও রয়েছে। টেলিভিশন নির্মাতা Vizio যথাযথ সম্মতি ছাড়াই ১ কোটি ১০ লাখ ভোক্তার দেখার তথ্য সংগ্রহ করায় ২০১৭ সালে Federal Trade Commission-কে ২২ লাখ ডলার জরিমানা দেয়। ২০২১ সালের মধ্যে কোম্পানিটি জানায়, হার্ডওয়্যার বিক্রির চেয়ে গ্রাহকের তথ্য বিক্রি করে তারা বেশি মুনাফা করছে। আগ্রাসী নজরদারি ও বিজ্ঞাপন চালুর পেছনে থাকা অর্থনৈতিক যুক্তিটি এ ঘটনা তুলে ধরে। হিসেন্সের বিরুদ্ধে টেক্সাসের মামলায় এ দৃষ্টান্তের কথা উল্লেখ করে বলা হয়েছে, ভোক্তাদের ACR ডেটার মূল্য স্মার্ট টেলিভিশনের সমান বা তার চেয়েও বেশি।

স্ট্রিমিং দেখার প্রবণতা এ পরিবর্তনকে ত্বরান্বিত করছে। Nielsen-এর ২০২৫ সালের জুলাইয়ের তথ্য অনুযায়ী, টেলিভিশন দর্শনের ৪৪.৮ শতাংশ এখন স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে হচ্ছে, যা প্রচলিত সম্প্রচার ও কেবল টিভির সম্মিলিত দর্শকসংখ্যাকেও ছাড়িয়ে গেছে। দর্শকদের এ স্থানান্তরে সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মজুড়ে উন্নত লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের চাহিদা বাড়ছে। ফলে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা খারাপ হলেও তথ্য সংগ্রহ ও বিজ্ঞাপনের জায়গা বাড়াতে নির্মাতারা উৎসাহিত হচ্ছেন। আদালতের নথিতে বলা হয়েছে, বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হিসেন্সের টেলিভিশন সরবরাহের মূল সেবার জন্য প্রয়োজনীয় নয়। অর্থাৎ, এসব চর্চা পণ্যের কার্যকারিতা বাড়ানোর বদলে মূলত বিজ্ঞাপন থেকে আয় সর্বোচ্চ করার জন্য চালু রয়েছে।

যা জানা জরুরি

• হিসেন্স টিভির মালিকেরা চালু করা, ইনপুট বদলানো ও চ্যানেল পরিবর্তনসহ মৌলিক কাজের সময় এড়ানো যায় না এমন বিজ্ঞাপন দেখার কথা জানিয়েছেন
• যুক্তরাজ্য, স্পেন, জার্মানি ও অস্ট্রেলিয়ায় হিসেন্স, Toshiba, JVC এবং অন্যান্য সাশ্রয়ী ব্র্যান্ডের VIDAA অপারেটিং সিস্টেমে (যা Home OS নামেও পরিচিত) চলা টেলিভিশন এ সমস্যায় পড়েছে
• হিসেন্স বিজ্ঞাপনগুলোকে স্পেনে সীমিত অস্থায়ী পরীক্ষা বলে বর্ণনা করেছে, যদিও বহু বছর ও একাধিক দেশের ব্যবহারকারীদের প্রতিবেদন এ ব্যাখ্যার সঙ্গে মেলে না
• Automatic Content Recognition প্রযুক্তির মাধ্যমে যথাযথ ভোক্তা-সম্মতি ছাড়াই প্রতি ৫০০ মিলিসেকেন্ডে দেখার তথ্য ধারণের অভিযোগে টেক্সাসের অ্যাটর্নি জেনারেল কেন প্যাক্সটন ২০২৫ সালের ১৫ ডিসেম্বর মামলা করেন
• ব্যবহারকারীরা টিভির ডিভাইস আইডি দিয়ে [email protected] ঠিকানায় হিসেন্স সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করে, অথবা যন্ত্রটিকে ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন করে বিজ্ঞাপন বন্ধ করতে পারেন বলে জানা গেছে
• এ বিতর্কে শিল্পজুড়ে এমন চর্চার বিষয়টি উঠে এসেছে, যেখানে নির্মাতারা কেনার পর তথ্য সংগ্রহ ও বিজ্ঞাপন চালুর মাধ্যমে হার্ডওয়্যারের খরচ পুষিয়ে নেন