মিনিস্টপের মেয়াদোত্তীর্ণতার লেবেল কেলেঙ্কারিতে জাপানের কনভিনিয়েন্স স্টোর ফ্র্যাঞ্চাইজি ব্যবস্থার দুর্বলতা প্রকাশ

দৈনন্দিন খাবারের ওপর আস্থাকে চ্যালেঞ্জ করা কেলেঙ্কারি

জাপানের সুপরিচিত কনভিনিয়েন্স স্টোর চেইন মিনিস্টপ গ্রাহকদের আস্থার মূলে আঘাত হানা খাদ্য লেবেলিংয়ের অনিয়ম সামাল দিতে হিমশিম খাচ্ছে। অভ্যন্তরীণ তদন্তে দেখা গেছে, একাধিক শাখার কর্মীরা হাতে তৈরি রাইস বল ও অন্যান্য তাজা খাবারের মেয়াদোত্তীর্ণতার লেবেল জাল করেছেন। সাতটি প্রিফেকচারের অন্তত ২৫টি দোকানে এই অনিয়ম ঘটেছে। এর পর উৎপাদন বন্ধ করা, কী ভুল হয়েছে তা তদন্ত করা এবং ফ্র্যাঞ্চাইজি নেটওয়ার্কের মধ্যে দায়ীদের শাস্তি দেওয়ার উদ্যোগ দ্রুত নেওয়া হয়।

ওসাকা প্রিফেকচারে এর প্রভাব তীব্র। সেখানে ছয়টি দোকান চালানো ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিক তারুহিতো নাকামুরাকে চুক্তি বাতিল করতে বলা হয়েছে। তাঁর দুই দোকানের কর্মীদের অনিয়মের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট জরিমানা হিসেবে তাঁকে ২ কোটি ইয়েনের বেশি দিতে হবে। নাকামুরা বলেন, কর্মীরা মেয়াদোত্তীর্ণতার স্টিকার একসঙ্গে অনেকগুলো ছাপিয়ে পরে পণ্যে লাগাচ্ছিলেন, পণ্য তৈরির সময় লেবেল লাগানোর বদলে। বিষয়টি তিনি জানতেন না। ছয় সদস্যের পরিবারের ভরণপোষণ করেন নাকামুরা। তিনি একজন আইনজীবীর মাধ্যমে কোম্পানির সঙ্গে আলোচনা করছেন এবং চুক্তি বাতিল চূড়ান্ত করার সম্মতিপত্রে সই করতে রাজি হননি। তাঁর ভাষ্য, দেউলিয়া হওয়া ছাড়া হয়তো আর কোনো পথ নেই।

মিনিস্টপের দেশজুড়ে ১,৮০০টিরও বেশি দোকান রয়েছে। দোকানেই তৈরি তাজা, গরম খাবারকে কেন্দ্র করে চেইনটি নিজেদের পরিচিতি গড়ে তুলেছে। লেবেলের নির্ভুলতায় ঘাটতি এই পরিচয়ের ওপর বড় আঘাত হেনেছে। কোম্পানি জানিয়েছে, ভুল লেবেলযুক্ত পণ্য খেয়ে অসুস্থ হওয়ার কোনো অভিযোগ গ্রাহকদের কাছ থেকে আসেনি। তবু এই ঘটনা সেই খাবারের প্রতি আস্থায় স্পষ্ট ঝুঁকি তৈরি করেছে, যা গ্রাহকেরা সুবিধা ও নিরাপত্তার কথা ভেবে কেনেন।

জাপানের দৈনন্দিন জীবনের অংশ কনভিনিয়েন্স স্টোর। অনেক যাত্রী কাজে যাওয়ার পথে রাইস বল কেনেন, আর ব্যস্ত সন্ধ্যায় পরিবারের সদস্যরা তৈরি খাবার নিয়ে যান। কোনো পণ্য খাওয়ার জন্য এখনো নিরাপদ কি না, এমন মৌলিক তথ্য নিয়ে অনিয়ম হলে তা এমন একটি দৈনন্দিন অভ্যাসে আঘাত করে, যা নির্ভরযোগ্যতার ওপর নির্ভরশীল।

যেভাবে লেবেল জালিয়াতি করা হয়েছিল

তদন্তকারীরা জানতে পেরেছেন, কিছু কর্মী গভীর সন্ধ্যায় রাইস বল ও ডেলি খাবার তৈরি করতেন, এরপর প্রতিটি পণ্য তৈরির সময় লেবেল ছাপানোর বদলে একসঙ্গে অনেকগুলো মেয়াদোত্তীর্ণতার লেবেল ছাপাতেন। কিছু ক্ষেত্রে কর্মীরা লেবেল লাগানোর আগে এক বা দুই ঘণ্টা অপেক্ষা করতেন। কয়েকটি পণ্যে আগের সময় আড়াল করে তার ওপর আরেকটি মেয়াদোত্তীর্ণতার স্টিকার লাগানোও পাওয়া গেছে। সময় বাঁচানোর উপায় হিসেবে প্রায় আড়াই বছর আগে একটি দোকানে এ চর্চা শুরু হয় এবং পরে কর্মীদের মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়ে বলে জানা গেছে। অন্য একটি দোকানে এ বছরের জানুয়ারির দিকে এটি শুরু হয়।

খাদ্য নিরাপত্তার নিয়ম অনুযায়ী, লেবেলে পণ্যটি আসলে কখন তৈরি হয়েছে তা উল্লেখ থাকতে হবে। সময়ের এই উল্লেখ নিছক আনুষ্ঠানিকতা নয়। তাজা ভাত, টুনা সালাদের মতো পুর এবং সস ঘরের তাপমাত্রায় অল্প সময়ের মধ্যেই অনিরাপদ হয়ে উঠতে পারে। পরে লেবেল লাগালে জীবাণু বৃদ্ধির প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলেও পণ্যটি তাজা বলে মনে হতে পারে। কোম্পানি জানিয়েছে, জুনের শেষ দিকে একটি পণ্যে দুই স্তরের তারিখযুক্ত লেবেল পাওয়ার পর আরও নিবিড় পরীক্ষা শুরু হয়, সেখান থেকেই তদন্তের পরিধি বাড়ে।

চাপে ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিক

তারুহিতো নাকামুরার ঘটনা দেখায়, ফ্র্যাঞ্চাইজি পরিচালনার চাপ কীভাবে খাদ্য নিরাপত্তার সঙ্গে সংঘাতে জড়াতে পারে। সুপারমার্কেট ও কনভিনিয়েন্স স্টোরে বহু বছর কাজ করার পর তিনি একাধিক দোকানের দায়িত্ব নেন। চেইনে যোগ দিতে তুলনামূলক কম মূলধন লাগে বলে তিনি এতে আগ্রহী হয়েছিলেন। সময়ের সঙ্গে কম বিক্রির দোকানও তিনি গ্রহণ করেন এবং ছয়টি শাখায় প্রায় ১৩০ জন কর্মীর ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব তাঁর ওপর পড়ে। কর্মীর ঘাটতির কারণে তাঁকে প্রায়ই ক্যাশ রেজিস্টারে কাজ করতে হতো এবং দোকানের অন্যান্য কাজও সামলাতে হতো। ফলে রান্নাঘরের তদারকিতে সময় কম থাকত, অথচ সেখানেই লেবেলের নির্ভুলতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

নাকামুরার ভাষ্য অনুযায়ী, যে দুটি দোকানে লেবেল জালিয়াতি হয়েছিল, সেগুলোর চুক্তি সেপ্টেম্বরের শেষ নাগাদ বাতিল করা হয়। বাকি চারটির চুক্তি বাতিল হয় অক্টোবরের শেষ নাগাদ। তাঁর ওপর আরোপিত জরিমানার পরিমাণ ২ কোটি ইয়েন ছাড়িয়েছে। ইচ্ছাকৃতভাবে কাজ করেছেন এমন ব্যক্তির মতো যেন তাঁকে বিবেচনা করা না হয়, সে জন্য তিনি লড়ছেন বলে জানান। দুর্বল তদারকির দায় তিনি মেনে নিলেও কর্মীদের লেবেল পাল্টাতে নির্দেশ দেননি বলে জোর দিয়ে বলেন।

এই পরিস্থিতির দিকে ঠেলে দেওয়া সিদ্ধান্তগুলো নিয়ে তিনি অনুতাপ প্রকাশ করেছেন।

প্রাথমিক চুক্তিগুলোর কথা স্মরণ করে নাকামুরা বলেন, "আমার এত সহজে রাজি হওয়া উচিত হয়নি।"

ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিক হিসেবে তাঁর ওপর প্রযোজ্য শর্তগুলো কঠোর ভাষায় বর্ণনা করেছেন নাকামুরা। তাঁর যুক্তি, চুক্তির বাধ্যবাধকতা ব্যবস্থার কাছ থেকে পাওয়া সহায়তার তুলনায় অনেক বেশি।

ওসাকার এই মালিক চুক্তিগুলোকে এভাবে বর্ণনা করেন: "এগুলোকে দাসত্বের চুক্তি বলে মনে হয়।"

তাঁর ভাষ্য, পরামর্শ ও পরিদর্শনের দায়িত্বে থাকা দোকান উপদেষ্টারাও নিজেরা অতিরিক্ত কাজের চাপে থাকেন। উপদেষ্টাদের অনেক দোকানের দায়িত্ব নিতে হলে তাঁদের পরিদর্শন কম ঘন ঘন হয় এবং কার্যকারিতাও কমে যায়। নিয়মিত তদারকি না থাকলে একসঙ্গে অনেক লেবেল ছাপানোর মতো শর্টকাট এক কর্মীদল থেকে আরেক দলে ছড়িয়ে পড়ে কর্মক্ষেত্রের অভ্যাসে পরিণত হতে পারে।

কোম্পানির বক্তব্য ও চলমান সংশোধন

প্রথম ঘটনাগুলো প্রকাশ পাওয়ার পর কোম্পানি জরুরি পর্যালোচনা শুরু করে। আগস্টে অধিকাংশ দোকানে হাতে তৈরি রাইস বল বিক্রি সাময়িক বন্ধ করা হয়। পরে নিরীক্ষকেরা নেটওয়ার্কজুড়ে খাবার তৈরির রুটিন ও লেবেলিং পরীক্ষা করায় অন্যান্য ডেলি খাবার বিক্রিও স্থগিত করা হয়। কোম্পানি জানিয়েছে, ভুল লেবেলযুক্ত পণ্যের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট গ্রাহক অসুস্থতার কোনো খবর তারা পায়নি।

সাশ্রয়ী দামে তাজা খাবারের জন্য চেইনটির ওপর নির্ভরশীল গ্রাহকদের উদ্দেশে নির্বাহীরা প্রকাশ্যে ক্ষমা চান।

এক বিবৃতিতে কোম্পানি বলেছে, "আমাদের গ্রাহকদের যে অসুবিধা হয়েছে, তার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।"

মিনিস্টপ সংশোধনের কয়েকটি পদক্ষেপের কথা জানিয়েছে। কার্যক্রম সহজ করতে হাতে তৈরি খাবারের সংখ্যা কমিয়েছে। প্রতিটি উপদেষ্টার দায়িত্বে থাকা দোকানের সংখ্যা কমানোর অঙ্গীকার করেছে, যাতে সরাসরি সহায়তা ও পরিদর্শন বাড়ানো যায়। খাবার তৈরির গুরুত্বপূর্ণ ধাপগুলোর রেকর্ড রাখতে রান্নাঘরে ক্যামেরা বসানো হয়েছে। নতুন লেবেল প্রিন্টারে সময় ও তারিখ এমনভাবে ছাপা হয়, যা পরে সম্পাদনা করা যায় না। কর্তৃপক্ষ আরও জানিয়েছে, নির্বাচিত কিছু দোকানে হাতে তৈরি রাইস বল আবার বিক্রি শুরু হবে। নিরাপত্তাব্যবস্থা কার্যকর হয়েছে বলে নিশ্চিত হওয়ার পর ৬৩টি দোকানে বিক্রি আবার চালুর পরিকল্পনা রয়েছে।

জাপানে মেয়াদোত্তীর্ণতার তারিখ কেন গুরুত্বপূর্ণ

জাপানের খাদ্য লেবেলে মেয়াদোত্তীর্ণতার তারিখ এবং সর্বোত্তম ব্যবহারের তারিখ আলাদা করে উল্লেখ করা হয়। মেয়াদোত্তীর্ণতার তারিখ, জাপানি ভাষায় যাকে শোহি কিগেন বলা হয়, তা দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্যের নিরাপদ সময়সীমা নির্দেশ করে; যেমন সদ্য তৈরি ডেলি খাবার। সর্বোত্তম ব্যবহারের তারিখ, যাকে শোমি কিকান বলা হয়, তা দীর্ঘদিন সংরক্ষণযোগ্য খাবারের গুণমান নির্দেশ করে; যেমন স্ন্যাকস ও ক্যানের পানীয়। হাতে তৈরি রাইস বল ও দোকানে তৈরি এ ধরনের খাবার প্রথম শ্রেণির অন্তর্ভুক্ত। এগুলো একই দিনে, প্রায়ই কয়েক ঘণ্টার মধ্যে খাওয়ার জন্য তৈরি করা হয়। নিয়ম অনুযায়ী, লেবেলে তারিখ ও সময় নির্ভুলভাবে উল্লেখ করতে হয়।

সময় সামান্য এদিক-ওদিক হলেও ঝুঁকি বদলে যেতে পারে। রান্না করা ভাতে বাড়তে পারে এমন ব্যাসিলাস সেরিয়াস এবং স্ট্যাফিলোকক্কাস অরিয়াসের মতো ব্যাকটেরিয়া খাবার বিপজ্জনক তাপমাত্রায় বেশি সময় থাকলে দ্রুত বংশবিস্তার করতে পারে। সঠিক তাপমাত্রায় সংরক্ষণ, পরিষ্কার সরঞ্জাম এবং নির্ভুল লেবেলিং নিরাপত্তার ধারাবাহিকতা বজায় রাখে। এর কোনো একটি ধাপ ভেঙে গেলে, যেমন উৎপাদনের অনেক পরে লেবেল লাগালে, নিরাপত্তা যাচাইয়ের নির্ভরযোগ্য সংকেতটি ভোক্তার কাছে আর থাকে না।

জাপানের খাদ্য লেবেলিং আইন ও খাদ্য স্বাস্থ্যবিধি আইন অনুযায়ী, পণ্যে ভুল লেবেল লাগানো হয়েছে কি না, তা কর্তৃপক্ষ তদন্ত করতে পারে। স্বাস্থ্য বিভাগ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দিতে পারে, দোকানে খাবার তৈরির পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বলতে পারে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে সংশোধন সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট পণ্য তৈরি বন্ধ রাখার নির্দেশ দিতে পারে। নাকামুরার ক্ষেত্রে যেমন দেখা গেছে, ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিকদের ব্যক্তিগত চুক্তি অনুযায়ীও বড় অঙ্কের জরিমানা হতে পারে।

চাপে ব্যবসার মডেল

কনবিনি সংস্কৃতি দ্রুত সেবা, ধারাবাহিক মান এবং সার্বক্ষণিক প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল। বড় চেইনগুলো বেশি দোকানের মধ্যে প্রশিক্ষণ ও নিরীক্ষার খরচ ভাগ করে নিতে পারে। মিনিস্টপের শাখা তুলনামূলক কম এবং তাজা, গরম খাবারকে ঘিরে এর স্বতন্ত্র পরিচিতি তৈরি হয়েছে। এই পরিচয় গ্রাহকদের আকর্ষণ করে, তবে ঘুরে ঘুরে কাজ করা খণ্ডকালীন কর্মীদের নিয়ে পরিচালিত রান্নাঘরে মানসম্মত ব্যবস্থা বজায় রাখার চ্যালেঞ্জও বাড়ায়। প্রায়ই কর্মীর ঘাটতি থাকা পরিবেশে প্রতিটি দোকানকে সময়, তাপমাত্রা ও লেবেলিং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে হয়।

কর্মীদের কাজের সময়সূচি, নিয়োগ, সরবরাহকারীদের সঙ্গে সম্পর্ক এবং গ্রাহকসেবার ভার ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিকদের ওপর পড়ে। দোকানে লোকবল কম থাকলে ব্যবস্থাপকদের শূন্য পালা পূরণে কাজে নামতে হয়, ফলে নিয়ম মেনে চলা হচ্ছে কি না তা যাচাই করার সময় কমে যায়। রাতের পালায় একসঙ্গে অনেক লেবেল ছাপানো দক্ষতার কাজ বলে মনে হতে পারে, অথচ এতে নিরাপত্তা ক্ষুণ্ন হয়। উপদেষ্টাদের ঘন ঘন পরিদর্শন এবং প্রক্রিয়ায় বিচ্যুতি ধরতে পারে এমন নিরীক্ষা না থাকলে স্থানীয় পর্যায়ের ছোটখাটো চর্চা পুরো চেইনের সমস্যায় রূপ নিতে পারে।

নাকামুরার বর্ণনায় কর্মীদের ক্লান্তির সমস্যাও উঠে এসেছে। মালিকদের সহায়তার দায়িত্বে থাকা উপদেষ্টাদের হয়তো অতিরিক্তসংখ্যক দোকান দেখতে হয়। প্রত্যেক উপদেষ্টা যদি কদাচিৎ দোকানে যেতে পারেন, তাহলে দিকনির্দেশনা দেওয়ার বদলে তাঁদের কাজ হয়ে দাঁড়ায় জরুরি সমস্যা সামলানো। তাজা খাবারের ক্ষেত্রে এই ঘাটতির প্রভাব সবচেয়ে বেশি, কারণ ভুলের সুযোগ খুব কম এবং একটি ভুলের মূল্য হলো জনসাধারণের আস্থা হারানো।

গুরুত্বপূর্ণ ঘটনাপ্রবাহ

ঘটনাপ্রবাহ থেকে বোঝা যায়, কীভাবে স্থানীয় একটি চর্চা জাতীয় পর্যায়ের সমস্যায় পরিণত হয়েছে এবং কোম্পানি কীভাবে সাড়া দিয়েছে।

• জুন ২০২৫-এর শেষভাগ: একটি দোকানে দুই স্তরের মেয়াদোত্তীর্ণতার লেবেল লাগানো পণ্য পাওয়া যায়, এরপর পরীক্ষা শুরু হয়।
• আগস্ট ২০২৫-এর শুরু: জরুরি তদন্ত শুরু করে মিনিস্টপ অনেক দোকানে হাতে তৈরি রাইস বল বিক্রি সাময়িক বন্ধ রাখে।
• আগস্ট ২০২৫-এর মাঝামাঝি: নিরীক্ষকেরা পর্যালোচনা বাড়ালে অন্যান্য ডেলি খাবারের বিক্রিও স্থগিত করা হয়।
• সেপ্টেম্বর ২০২৫: অভ্যন্তরীণ তদন্তের ফলের পর তারুহিতো নাকামুরা পরিচালিত ওসাকা এলাকার দুটি দোকানের চুক্তি বাতিল করা হয়।
• অক্টোবর ২০২৫: নাকামুরার পরিচালিত আরও চারটি দোকানের চুক্তি বাতিল হয়। তাঁর ওপর আরোপিত জরিমানার পরিমাণ ২ কোটি ইয়েন ছাড়ায়।
• নভেম্বর ২০২৫: নতুন নিয়ন্ত্রণব্যবস্থা স্থাপনের পর ৬৩টি দোকানে হাতে তৈরি রাইস বল বিক্রি আবার শুরুর পরিকল্পনা ঘোষণা করে কোম্পানি।

ভোক্তার আস্থা ও পুনরুদ্ধারের প্রাথমিক লক্ষণ

কনভিনিয়েন্স স্টোরের সুনাম গড়ে ওঠে ধারাবাহিকতার ওপর। প্রতিবার একই মানের রাইস বল পাওয়া যাবে বলেই গ্রাহকেরা কাজে যাওয়ার পথে তা কেনেন। অসুস্থতার ঘটনা না ঘটলেও লেবেলিংয়ের অনিয়ম সেই অভ্যাসে ঝাঁকুনি দেয়। আস্থা ফেরাতে এমন দৃশ্যমান পরিবর্তন প্রয়োজন, যা গ্রাহকেরা চোখে দেখতে পান। রান্নাঘরের ক্যামেরা, সময়ের তথ্য স্থায়ীভাবে ছাপানো প্রিন্টার এবং দোকানে তৈরি খাবারের সংক্ষিপ্ত তালিকা কর্মীদের কাজকে সহজ ও নিরাপদ করে এবং তাজা খাবার সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছে আরও স্পষ্ট সংকেত দেয়।

জনসাধারণকে নিয়মিত তথ্য জানানোও সহায়ক হতে পারে। নিরীক্ষায় কতগুলো দোকার উত্তীর্ণ হয়েছে, কতগুলোতে হাতে তৈরি খাবার আবার বিক্রির অনুমতি দেওয়া হয়েছে এবং কী শর্ত পূরণ করতে হবে, সে বিষয়ে নিয়মিত হালনাগাদ তথ্য দিলে বোঝা যায় কোম্পানি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো পরিমাপ করছে। গাঢ় ও সহজে পড়া যায় এমন অক্ষরে খাবার তৈরির সময় লেখা থাকলে তাকের সামনে গ্রাহকের সংশয় দূর হতে পারে। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার পাশাপাশি বাইরের পর্যবেক্ষণ নিশ্চিত করতে ব্যবস্থাপকেরা আঞ্চলিক কর্মকর্তাদের আকস্মিক পরিদর্শনের আমন্ত্রণও জানাতে পারেন।

আস্থা কত দ্রুত ফিরবে, তা নির্ভর করবে মানুষের ওপর। মালিকেরা চান বাস্তবসম্মত ও নিয়মিত সহায়তা। উপদেষ্টাদের দায়িত্বে দোকানের সংখ্যা কমলে এবং তাঁরা আরও ঘন ঘন পরিদর্শনে এলে রান্নার জায়গার কাছাকাছি প্রশিক্ষণ ও যাচাই সম্ভব হবে। এতে কর্মী কম থাকা ব্যস্ত পালায় দলগুলোর শর্টকাট নেওয়ার আশঙ্কা কমবে। প্রতিদিন মেনে চলা একটি স্থিতিশীল রুটিনই কাউন্টারে আস্থা ফিরিয়ে আনে।

মূল বিষয়গুলো

• সাতটি প্রিফেকচারের অন্তত ২৫টি দোকানে মেয়াদোত্তীর্ণতার লেবেল জাল করার ঘটনা শনাক্ত করে মিনিস্টপ; জরুরি পর্যালোচনার সময় হাতে তৈরি রাইস বল বিক্রি স্থগিত রাখে।
• ওসাকার ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিক তারুহিতো নাকামুরার ২ কোটি ইয়েনের বেশি জরিমানা হয়েছে এবং তাঁর ছয়টি দোকানের চুক্তি বাতিল করা হয়েছে।
• নাকামুরার দুটি দোকানের কর্মীরা একসঙ্গে অনেক মেয়াদোত্তীর্ণতার লেবেল ছাপিয়ে পরে পণ্যে লাগাতেন; একটি ঘটনায় দুই স্তরের স্টিকার ব্যবহার করা হয়েছিল।
• কোম্পানি গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে, হাতে তৈরি খাবারের সংখ্যা কমিয়েছে, ক্যামেরা বসিয়েছে, নতুন লেবেল প্রিন্টার চালু করেছে এবং ৬৩টি দোকানে হাতে তৈরি রাইস বল বিক্রি আবার শুরুর পরিকল্পনা করেছে।
• গ্রাহক অসুস্থ হওয়ার কোনো খবর পাওয়া যায়নি, তবে ভুল লেবেল লাগানো জাপানের খাদ্য লেবেলিংয়ের নিয়ম লঙ্ঘন করে এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়ার কারণ হতে পারে।
• ফ্র্যাঞ্চাইজি পরিচালনার চাপ, কর্মীসংকট এবং উপদেষ্টাদের সীমিত সহায়তা শর্টকাট নেওয়ার পেছনে ভূমিকা রেখেছে, যা ব্যবসার মডেলের দুর্বলতা প্রকাশ করেছে।