তাওবাওয়ের পার্টনার কনভেনিয়েন্স স্টোর দেশজুড়ে সম্প্রসারণে ২ বিলিয়ন ইউয়ান বিনিয়োগ আলিবাবার

চীনে তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির বাজার জয়ের নতুন উদ্যোগ

চীনের মূল ভূখণ্ডজুড়ে তাওবাও ব্র্যান্ডের পার্টনার কনভেনিয়েন্স স্টোরের নেটওয়ার্ক গড়ে তুলতে ২ বিলিয়ন ইউয়ান (প্রায় ২৮১ মিলিয়ন মার্কিন ডলার) বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে আলিবাবা। এর লক্ষ্য, চাহিদামতো কেনাকাটা ও পণ্য সরবরাহের গতি বাড়ানো। নিজস্ব দোকান খোলার বদলে প্রযুক্তি, সরবরাহব্যবস্থায় প্রবেশাধিকার ও তাওবাও ব্র্যান্ডিং দিয়ে বিদ্যমান পাড়ার দোকানগুলোকে উন্নত করবে কোম্পানিটি। লক্ষ্যটি সহজ, তবে উচ্চাভিলাষী: ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকবে এমন এক জায়গায় সব কেনাকাটার সুবিধা, আর আশপাশের গ্রাহকদের কাছে ৩০ মিনিটের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া।

এখনই এই কার্যক্রম শুরু হচ্ছে। ঝেজিয়াং প্রদেশের হাংঝৌ এবং জিয়াংসু প্রদেশের নানজিংসহ কয়েকটি শহরে পার্টনার দোকানের প্রথম ধাপের কার্যক্রম চালু হয়েছে। ২০০টির বেশি শহরে এ কার্যক্রম সম্প্রসারণের পরিকল্পনা আলিবাবার। কোম্পানিটির তাৎক্ষণিক বাণিজ্য কৌশলের কেন্দ্রীয় অংশ এই উদ্যোগ। এতে ক্রেতারা তাওবাওয়ে কেনাকাটা করেন, আর স্থানীয় কুরিয়ারদের মাধ্যমে কাছের দোকানগুলো কয়েক মিনিটের মধ্যে অর্ডার পৌঁছে দেয়। চীনের দ্রুত বর্ধনশীল তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির বাজারে প্রতিযোগিতাও আরও তীব্র হচ্ছে। মেইতুয়ান, জেডি এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠান এক ঘণ্টারও কম সময়ে বিস্তৃত পণ্যসম্ভার পৌঁছে দিতে প্রতিযোগিতা করছে। চীনের শিল্পখাতের গবেষণা বলছে, ২০৩০ সালের মধ্যে এ বাজার ২ ট্রিলিয়ন ইউয়ান ছাড়িয়ে যেতে পারে, যা দৈনন্দিন কেনাকাটায় সুবিধা ও গতির দিকে ঝোঁক বাড়ার প্রতিফলন।

তাওবাও পার্টনার স্টোর মডেল যেভাবে কাজ করে

নতুন মডেলটি বিদ্যমান কনভেনিয়েন্স স্টোরের সঙ্গে অংশীদারত্বের ওপর নির্ভরশীল। ব্যবসায়ীরা নিজেদের দোকানের নিয়ন্ত্রণ রাখবেন, আর আলিবাবা দেবে ডিজিটাল অবকাঠামো। পণ্য সংগ্রহের জন্য পার্টনার দোকানগুলো আলিবাবার দেশীয় পাইকারি বাজার 1688.com-এ প্রবেশাধিকার পাবে, পাশাপাশি তথ্যভিত্তিক কেনাকাটার পরামর্শও পাবে। চাহিদার সংকেত ও স্থানীয় প্রবণতার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার দেওয়ার আওশিয়াং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মজুত আবার পূরণ করা যাবে। দোকানগুলোতে তাওবাও ব্র্যান্ডিং থাকবে এবং দিনরাত চালু থাকা ও দ্রুত শেষ ধাপের পণ্য সরবরাহসহ নির্ধারিত সেবামান বজায় রাখতে হবে।

ডিজিটাল সরবরাহ ও মজুত

আলিবাবার পণ্য সংগ্রহ ও মজুত ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামের সঙ্গে যুক্ত হয়ে প্রতিটি দোকান পণ্যের বৈচিত্র্য বাড়াতে এবং পণ্য মজুত-শেষের ঘটনা কমাতে পারবে। প্রতিটি দোকানে প্রায় ১০ হাজার ধরনের পণ্য রাখার লক্ষ্য রয়েছে, যা প্রচলিত পাড়ার দোকানের চেয়ে ছোট শহুরে বাজারের কাছাকাছি। এ উদ্যোগের লক্ষ্য নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য, নাশতা, পানীয়, সৌন্দর্যচর্চার সামগ্রী ও শিশুর যত্নের পণ্য, এমনকি ছোট ইলেকট্রনিকসও কাছাকাছি গ্রাহকদের নাগালে রাখা। প্রকৃত সময়ের বিক্রির তথ্যের ভিত্তিতে মজুত পুনরায় পূরণ ও পণ্যের ধরন পরিকল্পনা করা হবে, যাতে দোকানগুলো দ্রুত পাড়ার ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন আনতে পারে।

সেবার মান ও কার্যক্রম

দোকানগুলো স্থানীয় ক্ষুদ্র পণ্য সরবরাহকেন্দ্র হিসেবে কাজ করবে, সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের গ্রাহকদের সেবা দেবে। তাওবাওয়ের তাৎক্ষণিক বাণিজ্য ইন্টারফেসের মাধ্যমে অর্ডার আসবে। স্থানীয় ডেলিভারি কর্মীরা পণ্য পৌঁছে দেবেন; এই কার্যক্রমে এল.ই.মি ও অন্যান্য সরবরাহ অংশীদার যুক্ত থাকবে। ক্রেতাদের কাছে প্রতিশ্রুতি হলো সুবিধা ও দ্রুত সেবা। ব্যবসায়ীদের জন্য প্রতিশ্রুতি হলো নিয়মিত ক্রেতা-সমাগম, মজুত দ্রুত বিক্রি এবং তথ্য ও স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার সহায়তায় আরও দক্ষভাবে ব্যবসা পরিচালনার সরঞ্জাম।

কর্মকর্তারা কী প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন

আলিবাবার তাৎক্ষণিক বাণিজ্য দল দোকান কর্মসূচিটিকে ওপর থেকে চাপিয়ে দেওয়া শৃঙ্খল নয়, বরং অংশীদারত্ব হিসেবে বর্ণনা করছে। তাৎক্ষণিক বাণিজ্য বিভাগের মহাব্যবস্থাপক হু চিউগেন এ কার্যক্রমকে কোম্পানির খুচরা বিক্রির বাস্তুতন্ত্রের প্রতিটি অংশকে শক্তিশালী করার উপায় হিসেবে তুলে ধরেছেন। পূর্ব চীনে প্রথম ধাপের দোকানগুলো চালু হয়েছে। ব্যবসায়ীরা নিবন্ধন করে কর্মসূচির যোগ্যতা অর্জন করলে আরও শহরে কার্যক্রম সম্প্রসারিত হবে।

পরিকল্পনা তুলে ধরে হু বলেন, কোম্পানি এ মডেলকে ক্রেতা, ব্যবসায়ী ও প্ল্যাটফর্মের জন্য সবার লাভের উদ্যোগ হিসেবে গড়ে তুলতে চায়।

“আমাদের বাস্তুতন্ত্রের মধ্যে সবার জয় নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ,” বলেন হু চিউগেন। তিনি ব্যাখ্যা করেন, তাওবাও ব্র্যান্ডের পার্টনার স্টোরগুলো কীভাবে সরবরাহ, তথ্য ও ডেলিভারি একসঙ্গে কাজে লাগিয়ে স্থানীয় ক্রেতাদের দিনরাত সেবা দেবে।

আলিবাবার চীনের ই-কমার্স বিভাগের নেতৃত্ব তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির প্রবৃদ্ধি নিয়ে উচ্চ প্রত্যাশা রেখেছে। এ বছরের শুরুতে কোম্পানির চীনের বাণিজ্য কার্যক্রমের দায়িত্বে থাকা জিয়াং ফান পূর্বাভাস দিয়েছিলেন, দ্রুত কেনাকাটা ও তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রি তিন বছরের মধ্যে প্রায় ১ ট্রিলিয়ন ইউয়ানের প্রবৃদ্ধি যোগ করতে পারে। পার্টনার স্টোরে বিনিয়োগ সেই পরিকল্পনার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ, কারণ ভৌত দোকানগুলো চাহিদার কাছাকাছি মজুত রেখে তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির জন্য ঘন স্থানীয় উপস্থিতি তৈরি করে।

তাৎক্ষণিক বাণিজ্যে কনভেনিয়েন্স স্টোর কেন গুরুত্বপূর্ণ

তাৎক্ষণিক বাণিজ্যের ধারণাটি সহজ, তবে বাস্তবায়ন জটিল। ক্রেতারা ফোনে অর্ডার করেন কাছের দোকান থেকে মুদি, নাশতা, ইলেকট্রনিকস বা গৃহস্থালির পণ্য; এরপর কুরিয়ার ৩০ থেকে ৬০ মিনিটের মধ্যে তা পৌঁছে দেন। এ ব্যবস্থা কার্যকর করতে গ্রাহকদের কাছাকাছি পর্যাপ্ত মজুত, সঠিক বিক্রয়কেন্দ্রে অর্ডার পাঠানোর সফটওয়্যার এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি কর্মীর নেটওয়ার্ক দরকার। এই মডেলের স্বাভাবিক ভিত্তি হলো কনভেনিয়েন্স স্টোর। এগুলো পাড়ার ভেতরে অবস্থিত, স্থানীয় চাহিদার ধরন বোঝে এবং রাত পর্যন্ত বা সারাদিন খোলা থাকে। উপযুক্ত সরঞ্জাম থাকলে বড় অঙ্কের পুঁজি বিনিয়োগ ছাড়াই এসব দোকান দ্রুত মানিয়ে নিতে সক্ষম ক্ষুদ্র গুদাম হিসেবে কাজ করতে পারে।

এই পরিবর্তনে চীন অগ্রণী অবস্থানে রয়েছে। খাবার সরবরাহের মাধ্যমে ঘন ঘন দ্রুত অর্ডার করার অভ্যাস তৈরি হয়েছে, সময়ের সঙ্গে তা খুচরা বিক্রির আরও বিস্তৃত পণ্যশ্রেণিতে ছড়িয়ে পড়েছে। ইলেকট্রনিকস, সৌন্দর্যচর্চার সামগ্রী, শিশুপণ্য, পোষা প্রাণীর সরঞ্জাম এবং প্রেসক্রিপশন ছাড়া কেনা যায় এমন স্বাস্থ্যপণ্য এখন তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির মাধ্যমে সরবরাহ করা হচ্ছে। সিঙ্গলস ডের মতো আয়োজনও দ্রুত সরবরাহকে গুরুত্ব দেয়। ক্রেতারা পণ্যের প্রদর্শনী ও সরাসরি সম্প্রচার দেখেন, ফোনে অর্ডার করেন এবং কয়েক মিনিট বা ঘণ্টার মধ্যে পণ্য পাওয়ার প্রত্যাশা করেন। চীনে লাইভ কমার্স চাহিদা তৈরির প্রধান চালিকাশক্তি হয়ে উঠেছে। এটি পণ্য আবিষ্কার থেকে কেনাকাটা পর্যন্ত সময় কমায়, আর দ্রুত স্থানীয় ডেলিভারি সেই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করে।

তীব্র প্রতিযোগিতা

প্রতিদ্বন্দ্বী প্ল্যাটফর্মগুলো এ বাজার দখলে জোরালোভাবে এগোচ্ছে। মেইতুয়ান তাদের সরবরাহ প্ল্যাটফর্মে দৈনিক অর্ডারের রেকর্ডের কথা জানিয়েছে এবং বিভিন্ন পণ্য দ্রুত পৌঁছে দিতে শহরজুড়ে ঘন অবকাঠামোগত নেটওয়ার্ক গড়ে তুলেছে। জেডি একই দিনে পণ্য সরবরাহের নেটওয়ার্ক বাড়াচ্ছে এবং খুচরা পণ্য পৌঁছে দিতে আরও ডেলিভারি কর্মী নিয়োগ করছে। পিডিডির বাস্তুতন্ত্র কম দামে পণ্য খোঁজা ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে চলেছে। যেসব পণ্যের ক্ষেত্রে লাভজনক, সেগুলোর দ্রুত ডেলিভারিতেও প্রতিষ্ঠানটি এগোচ্ছে।

এ লড়াই শুধু ক্রেতা-সমাগমের নয়, কার্যক্রম পরিচালনারও। দ্রুত ব্যবহার বাড়াতে কোম্পানিগুলো ডেলিভারি ফি ভর্তুকি দিয়েছে ও কুপন দিয়েছে, পাশাপাশি ডেলিভারি কর্মীর বহর বাড়িয়েছে এবং আরও কার্যকর রুট পরিকল্পনা করেছে। ভর্তুকিতে দ্রুত ব্যবহারকারী টানা যায়, তবে এর খরচ অনেক। এখন গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে পুনরায় কেনাকাটা, বেশি মূল্যের ঝুড়ি এবং পাড়াভিত্তিক দক্ষ অর্ডার-ঘনত্বের দিকে। তাওবাও অ্যাপের ভেতরে থাকা দোকান-নেটওয়ার্ক এ তিন ক্ষেত্রেই সহায়তা করতে পারে: এটি চাহিদা একত্র করে, একসঙ্গে একাধিক অর্ডার সরবরাহের সুযোগ বাড়ায় এবং প্রতিদিন তাওবাও ব্যবহার করেন এমন ক্রেতাদের ধারার সঙ্গে ডেলিভারিকে যুক্ত করে।

সরবরাহব্যবস্থা ও প্রযুক্তির খুঁটিনাটি

পার্টনার স্টোর কর্মসূচি পরিচালনায় আলিবাবা তাদের কয়েকটি সম্পদকে একসঙ্গে যুক্ত করছে। 1688.com বাজারটি দোকানগুলোকে প্রতিযোগিতামূলক দামে পণ্য সংগ্রহের জন্য বিস্তৃত তালিকা দেয়। আওশিয়াং প্ল্যাটফর্ম মজুত পুনরায় পূরণের কাজ স্বয়ংক্রিয় করে এবং কী পণ্য রাখতে হবে, কখন পুনরায় অর্ডার দিতে হবে, দিনের সময় ও স্থানীয় আয়োজন অনুযায়ী পণ্যের ধরন কীভাবে ঠিক করতে হবে, সে বিষয়ে দিকনির্দেশনা দেয়। এল.ই.মি ও অন্যান্য ডেলিভারি কর্মীর নেটওয়ার্কের সঙ্গে সরবরাহব্যবস্থা যুক্ত; আর ব্যবস্থা দ্রুততম পথে অর্ডার পাঠায়।

আলিবাবার সরবরাহ শাখা কাইনিয়াও শহরে এবং সরবরাহকারী ও দোকানের মধ্যে দ্রুত পণ্য পরিবহনে সহায়তা করে। লক্ষ্য হলো বেশি ব্যবহৃত পণ্য চাহিদার কাছাকাছি রাখা এবং কম বিক্রির পণ্য আঞ্চলিক গুদামের মাধ্যমে সরবরাহ করা, যাতে স্থানীয় তাকগুলোতে বেশি বিক্রি হয় এমন পণ্যই থাকে। বাস্তবে, পার্টনার স্টোরটি এমন এক দক্ষ কেন্দ্র হয়ে ওঠে, যেখান থেকে কেনাকাটার কয়েক মিনিটের মধ্যেই পণ্য বাছাই, প্যাকেটজাত ও হস্তান্তর করা যায়। ইলেকট্রনিকসসহ সময়-সংবেদনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে এটি কাজে আসে, কারণ কোন প্ল্যাটফর্ম বিক্রি পাবে, তা অনেক সময় সরবরাহের গতির ওপর নির্ভর করে।

খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে এ কর্মসূচি তথ্যের ওপর নির্ভর করে। প্রকৃত সময়ের ড্যাশবোর্ডে দোকানমালিকেরা অর্ডারের প্রবাহ, মজুতের পরিমাণ ও ডেলিভারির কার্যকারিতা দেখতে পারবেন। কম ব্যস্ত সময়ে ক্রেতা টানতে প্রচারণা সমন্বয় করা যাবে। ছুটির দিনের সন্ধ্যার মতো ব্যস্ত সময়ে ডেলিভারি কর্মীদের ওপর অতিরিক্ত চাপ না দিয়ে সর্বোচ্চসংখ্যক অর্ডার সামলানোর জন্য দাম ও রুট নির্ধারণ করা যাবে। সময়ের সঙ্গে তথ্যের ব্যবহার অপচয় এবং সরবরাহ-চাহিদার অমিল কমিয়ে সেবার মান ও মুনাফা দুটোই উন্নত করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আগের উদ্যোগগুলোর চেয়ে যা আলাদা

এর আগে কনভেনিয়েন্স স্টোর খাতে কাজ করেছে আলিবাবা। ২০১৬ সালের একটি কর্মসূচিতে তিন কিলোমিটার ব্যাসার্ধের মধ্যে এক ঘণ্টায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল। কোম্পানির ভেতরে তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির প্রাথমিক ভিত্তি গড়ে তুলতে এ উদ্যোগ সহায়তা করে। পরে সেটি তাওশিয়ান দা-তে রূপ নেয়, যেখানে তাজা পণ্য ও সুপারমার্কেটের সঙ্গে অংশীদারত্বে বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়। পরে তা তাওবাওয়ের মুদি সেবার সঙ্গে একীভূত হয়। তখন প্রধান ঘাটতি ছিল, কিছু এলাকায় পণ্যের সীমিত বৈচিত্র্য এবং অর্ডারের ঘনত্ব কম থাকায় ডেলিভারির উচ্চ খরচ।

এখন পরিস্থিতি বদলেছে। ডেলিভারি কর্মীর নেটওয়ার্ক আরও ঘন, স্মার্টফোনে কেনাকাটা বেড়েছে এবং রুট ও মজুত ব্যবস্থাপনার সফটওয়্যার উন্নত হয়েছে। নতুন তাওবাও পার্টনার স্টোর নেটওয়ার্কে পণ্যের বৈচিত্র্য বেশি, ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি আরও নির্দিষ্ট এবং কার্যক্রম পরিচালনার মানদণ্ড আরও স্পষ্ট। অনুমোদিত প্রথম ধাপে কয়েক ডজন দোকান রয়েছে, আর পরিকল্পিত নেটওয়ার্ক শত শত শহরে বিস্তৃত হবে। আলিবাবার জন্য এ মডেলে বিনিয়োগের চাপও কম, কারণ দোকানগুলো ব্যবসায়ীরা পরিচালনা করবেন এবং প্ল্যাটফর্ম দেবে ব্র্যান্ডের মাধ্যমে ক্রেতা-সমাগম, সরবরাহব্যবস্থা ও ডেলিভারি সংযোগ।

আলিপে, আম্যাপ ও এল.ই.মির সঙ্গে সংযোগ

আলিবাবা বৃহত্তর স্থানীয় সেবাগুলোর সঙ্গে পার্টনার স্টোরগুলোকে যুক্ত করছে। সম্প্রতি তাওবাওয়ের তাৎক্ষণিক বাণিজ্য বিভাগ দোকানে গ্রুপে কেনাকাটার সুবিধা যোগ করেছে, যা তাওবাও, আলিপে ও আম্যাপে দেখা যায়। সাংহাই, শেনঝেন ও জিয়াসিংয়ের মতো পরীক্ষামূলক শহরের ক্রেতারা চায়ের পানীয়, ডেজার্ট ও রেস্তোরাঁর খাবারের জন্য দোকানে বসে খাওয়ার প্যাকেজ বা নিয়ে যাওয়ার অফার কিনতে পারেন। এল.ই.মি দল এ সেবা পরিচালনা করে; পণ্যের সরবরাহ ও কার্যক্রম সমন্বয়ের পাশাপাশি পণ্য খুঁজে পেতে আম্যাপ এবং পেমেন্ট ও কুপনের জন্য আলিপের সঙ্গে কাজ করে। এতে কাছাকাছি ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর তিনটি বড় মাধ্যম পায় ব্যবসায়ীরা।

এ সংযোগ শুধু খাবারের ক্ষেত্রেই সীমিত নয়। কনভেনিয়েন্স স্টোরের ক্ষেত্রে মানচিত্র ও পেমেন্টের মাধ্যমে আসা ক্রেতা দোকানে পা রাখতে পারেন, আর একই ব্যবহারকারীদের ডেলিভারি অর্ডার গ্রহণ করে তাৎক্ষণিক বাণিজ্য ইন্টারফেস। টেবিল বা কাউন্টারের পাশে থাকা প্রচারণা-সামগ্রী ও কোডের মাধ্যমে গ্রাহকেরা সঙ্গে সঙ্গেই অফার নিতে পারেন। সময়ের সঙ্গে একই বাস্তুতন্ত্রে পণ্য খোঁজা, লেনদেন ও দ্রুত সরবরাহের সমন্বয় দোকানের উৎপাদনশীলতা ও ক্রেতার আনুগত্য বাড়াতে পারে।

যেসব চ্যালেঞ্জ নজরে রাখতে হবে

দ্রুত ডেলিভারি জনপ্রিয়, কিন্তু এর অর্থনীতি কঠিন। অর্ডারের ঘনত্ব যথেষ্ট না হলে শ্রম, প্যাকেজিং ও নষ্ট হয়ে যাওয়া মজুত মুনাফা কমিয়ে দিতে পারে। ৩০ মিনিটে ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি দেওয়া দোকানের ব্যস্ত সময়ে ও গভীর রাতে নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি কর্মী প্রয়োজন। কিছু শহরে কর্মী নিয়োগ ও ধরে রাখা বাধা হয়ে থাকবে, বিশেষ করে ছুটির দিন বা দুর্যোগপূর্ণ আবহাওয়ায়। মান নিয়ন্ত্রণও আরেকটি সমস্যা। হাজার হাজার পার্টনার স্টোরকে সাড়াদানের সময় থেকে পণ্যের সতেজতা পর্যন্ত একই সেবার মান বজায় রাখতে হবে। এ জন্য পরিদর্শন, প্রশিক্ষণ এবং ধারাবাহিক ভালো কাজকে পুরস্কৃত করে এমন প্রণোদনা প্রয়োজন।

ভর্তুকি দ্রুত বাণিজ্যকে বড় পরিসরে পৌঁছাতে সহায়তা করেছে, তবে বড় ছাড় দীর্ঘদিন চালিয়ে যাওয়া কঠিন। উচ্চমূল্যের ব্যবহারকারী এবং পুনরায় কেনাকাটার হার বেশি এমন পাড়ার জন্য লক্ষ্যভিত্তিক প্রণোদনার দিকে কোম্পানিগুলো ইতিমধ্যে ঝুঁকছে। নিয়ন্ত্রণ ও তথ্যের গোপনীয়তার বিষয়েও নজর দেওয়া প্রয়োজন, কারণ এসব সেবায় বড় পরিসরে মানচিত্র, পেমেন্ট ও অবস্থানসংক্রান্ত তথ্য একসঙ্গে ব্যবহৃত হয়। খুচরা কার্যক্রমের সঙ্গে সম্পর্ক নেই এমন সামষ্টিক অর্থনীতির খবরেও বাজারের মনোভাব বদলে যেতে পারে। বৃহত্তর বিষয়গুলো লেনদেনে প্রাধান্য পেলে খুচরা ব্যবসা সম্প্রসারণে বিনিয়োগকারীদের প্রতিক্রিয়া কখনো কখনো অনাগ্রহী থেকেছে। দীর্ঘমেয়াদে এ উদ্যোগ কতটা সফল হবে, তা নির্ভর করবে দোকানের নেটওয়ার্ক স্থানীয়ভাবে টেকসই ক্রেতা-সমাগম এবং লাভজনক অর্ডার-ঘনত্ব গড়ে তুলতে পারে কি না, তার ওপর।

ক্রেতা ও ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের জন্য এর অর্থ

ক্রেতাদের জন্য প্রস্তাবটি হলো সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যাবে আরও নানা ধরনের পণ্য, প্রায় আধা ঘণ্টায় ডেলিভারি হবে অথবা কাছাকাছি জায়গা থেকে সংগ্রহ করা যাবে। দোকানমালিকদের আকর্ষণ হলো, আরও বুদ্ধিমত্তার সঙ্গে ব্যবসা চালানোর সরঞ্জাম। পাইকারি পণ্যের বড় তালিকায় প্রবেশাধিকার সংগ্রহের খরচ কমাতে পারে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে মজুত পূরণে পণ্য ফুরিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি কমতে পারে এবং নিয়মিত ডিজিটাল অর্ডারে দৈনিক বিক্রি স্থিতিশীল হতে পারে। ব্র্যান্ডিং ও সাইনবোর্ড স্থানীয় ক্রেতাদের কাছে নির্ভরযোগ্যতার বার্তা দেয়। তবে এর বিনিময়ও স্পষ্ট: দোকানগুলোকে কঠোর সেবার মান বজায় রাখতে হবে এবং নির্দিষ্ট সময়সূচি মেনে চলতে হবে, যার জন্য নতুন কর্মী নিয়োগ ও প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।

বড় কেনাকাটার আয়োজনের সময় এ নেটওয়ার্ক বিশেষভাবে কাজে লাগতে পারে। তাওবাওয়ের লাইভ কমার্সে পণ্যের প্রচার হঠাৎ করে চাহিদা বাড়াতে পারে। প্রকৃত সময়ের মজুতের তথ্য থাকায় পার্টনার স্টোরগুলো কাছাকাছি ক্রেতাদের কাছে জনপ্রিয় পণ্য দ্রুত পৌঁছে দিতে পারবে। এতে প্রচারণা ও পণ্য সরবরাহের ব্যবধান কমবে, যা গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা, কারণ ক্রেতারা একবার ট্যাপ করেই অন্য প্ল্যাটফর্মে চলে যেতে পারেন। পরিকল্পনা অনুযায়ী মডেলটি বিস্তৃত হলে চীনের তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির পরবর্তী ধাপে পাড়ার দোকানগুলো কেন্দ্রীয় ভূমিকা নেবে এবং ডিজিটাল ও সরাসরি দোকানে আসা, দুই ধরনের ক্রেতাকেই আরও দ্রুত ও বেশি পছন্দের সুযোগে সেবা দেবে।

মূল কথা

• তাওবাও ব্র্যান্ডের পার্টনার কনভেনিয়েন্স স্টোরের দেশব্যাপী নেটওয়ার্ক গড়ে তুলতে ২ বিলিয়ন ইউয়ান বিনিয়োগ করছে আলিবাবা।
• পাড়ার বিদ্যমান দোকানগুলো পাবে প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, 1688.com-এর মাধ্যমে পণ্যের সরবরাহে প্রবেশাধিকার, আওশিয়াংয়ের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় মজুত পূরণ এবং তাওবাও ব্র্যান্ডিং।
• দোকানগুলো ২৪ ঘণ্টা খোলা রাখা এবং কাছের গ্রাহকদের ৩০ মিনিটে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য রাখছে। হাংঝৌ ও নানজিংয়ের মতো শহরে প্রথম ধাপের দোকান চালু হয়েছে।
• ২০০টির বেশি শহরে কার্যক্রম সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে। দোকান পরিচালনা করবেন ব্যবসায়ীরা; আর আলিবাবা দেবে ক্রেতা-সমাগম, সরবরাহব্যবস্থা ও ডেলিভারির সংযোগ।
• তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির বাজারে তীব্র প্রতিযোগিতা চলছে। মেইতুয়ান ও জেডি দ্রুত ডেলিভারি নেটওয়ার্ক এবং বিস্তৃত পণ্যসম্ভার বাড়াচ্ছে।
• সুবিধা ও গতির জোরালো চাহিদার প্রতিফলন হিসেবে পূর্বাভাসে বলা হয়েছে, ২০৩০ সালের মধ্যে চীনের তাৎক্ষণিক খুচরা বিক্রির বাজার ২ ট্রিলিয়ন ইউয়ান ছাড়িয়ে যাবে।
• আলিবাবার আগের কনভেনিয়েন্স স্টোর উদ্যোগগুলো ভিত্তি তৈরি করেছে। বর্তমান কর্মসূচি শুরু হচ্ছে আরও বিস্তৃত পণ্যসম্ভার ও শক্তিশালী সরবরাহ সহায়তা নিয়ে।
• প্রধান ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে ডেলিভারি কর্মীর স্বল্পতা, পর্যাপ্ত অর্ডার না থাকলে কম মুনাফা এবং হাজার হাজার পার্টনার স্টোরে কঠোর মান নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন।
• আলিপে, আম্যাপ ও এল.ই.মির সঙ্গে সংযোগে পণ্য খোঁজা, পেমেন্ট ও ডেলিভারির সুবিধা যুক্ত হবে; ফলে স্থানীয় ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর একাধিক মাধ্যম পাবে দোকানগুলো।