ওসাকা এক্সপোর সমাপ্তি ঘনিয়ে আসায় কর্মী নিয়োগে জাপানি নিয়োগদাতাদের প্রতিযোগিতা

এক্সপোতে কাজের অভিজ্ঞতার চাহিদা কেন

২০২৫ সালের ওসাকা-কানসাই এক্সপোর ১৩ অক্টোবর শেষ দিন ঘনিয়ে আসার সঙ্গে সঙ্গে জাপানের বিভিন্ন নিয়োগদাতা প্যাভিলিয়ন ও জনসাধারণের ব্যবহারের এলাকা সচল রাখা কর্মীদের নিয়োগ দিতে প্রতিযোগিতায় নেমেছে। ১৪ ও ১৫ সেপ্টেম্বর ওসাকার সুমিনোয়ে ওয়ার্ডের এটিসি হলে অনুষ্ঠিত বিশেষ চাকরিমেলায় বিলাসবহুল হোটেল ও ডিপার্টমেন্ট স্টোর থেকে শুরু করে উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান ও থিম পার্কসহ ১০৭টি প্রদর্শক কোম্পানি অংশ নেয়। মেলায় উপস্থিত ছিলেন প্রায় ২,৫০০ জন। নিয়োগদাতাদের ভাষ্য, এক্সপোর কর্মীরা ভাষাগত দক্ষতা, আন্তসাংস্কৃতিক সচেতনতা এবং বাস্তব কাজের চাপের মধ্যে অর্জিত পরিশীলিত আতিথেয়তা সেবার বিরল সমন্বয় নিয়ে আসেন।

ব্যস্ত দিনগুলোতে এক্সপো প্রাঙ্গণে প্রায় ২০,০০০ কর্মী কাজ করেন। তাঁদের দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে দর্শনার্থীদের পথ দেখানো, নিরাপত্তা সহায়তা, খাবার পরিবেশন, পরিচ্ছন্নতা, টিকিট পরীক্ষা, হারানো জিনিসপত্র এবং তথ্যকেন্দ্রের সেবা। তাঁদের অনেককেই শুধু এক্সপোর মৌসুমের জন্য নিয়োগ দেওয়া হয়েছিল। আয়োজন শেষ হলে এই দক্ষ কর্মীরা একসঙ্গেই আবার চাকরির বাজারে ফিরবেন। কোম্পানিগুলো তাঁদের এমন কর্মী হিসেবে দেখছে, যাঁরা শিল্পখাতের কাজের জন্য প্রস্তুত এবং অল্প প্রশিক্ষণেই সরাসরি গ্রাহকসেবার দায়িত্ব নিতে পারবেন।

জনবল সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান পাসোনা এই আয়োজনের ব্যবস্থা করে। প্রতিষ্ঠানটির নির্বাহী ব্যবস্থাপনা কর্মকর্তা কিয়োকো সানেমাৎসু বলেন, এই জাতীয় প্রকল্পে অর্জিত আতিথেয়তা সেবা ও সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা সমাপনী অনুষ্ঠানের বহু পরও কর্মজীবনে কাজে লাগবে। করপোরেট প্যাভিলিয়নে কাজ করা কলেজ শিক্ষার্থীরা হোটেল ও বিমান চলাচল খাতের চাকরির লক্ষ্য নিয়েছেন। বিভিন্ন দেশের প্যাভিলিয়নে দল পরিচালনা করা আন্তর্জাতিক কর্মীরা আন্তর্জাতিক বিনিময়সংক্রান্ত পেশার সুযোগ খুঁজছেন। জাপানি ভাষা শিখছেন এমন বিদেশিদের জন্য পাসোনা একটি পরামর্শকেন্দ্রও চালু করে, যা এক্সপোর কর্মীবাহিনীর বৈশ্বিক বৈচিত্র্যেরই ইঙ্গিত দেয়।

এক্সপোতে প্রশিক্ষিত কর্মীদের কাছে নিয়োগদাতাদের প্রত্যাশা

নিয়োগদাতারা এক্সপোর সাবেক কর্মীদের মধ্যে তিনটি উল্লেখযোগ্য দক্ষতার কথা বলছেন। প্রথমত, তথ্য স্পষ্ট ও বন্ধুত্বপূর্ণভাবে জানিয়ে ইংরেজি বা অন্য ভাষায় দর্শনার্থীদের সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষমতা। দ্বিতীয়ত, প্রতি মিনিটে চাহিদা বদলায় এমন ভিড়পূর্ণ পরিবেশেও শান্তভাবে কাজ করার দক্ষতা। তৃতীয়ত, ভদ্রতার সঙ্গে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সমন্বয়ে গড়ে ওঠা আতিথেয়তার মানসিকতা। এসব দক্ষতা হোটেল, ডিপার্টমেন্ট স্টোর, বিমানবন্দর, বিনোদনকেন্দ্র এবং অভিজাত খুচরা বিক্রয় খাতের কাজের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে মেলে।

হোটেল, খুচরা বিক্রয় ও বিলাসবহুল সেবা

হোটেল গ্রুপগুলো সম্প্রসারিত হচ্ছে এবং প্রথম দিন থেকেই কনসিয়ার্জ পর্যায়ের সেবা দিতে পারবেন এমন কর্মী তাদের প্রয়োজন। ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলো এমন কর্মী চায়, যাঁরা সচ্ছল ভ্রমণকারী এবং নিয়মিত স্থানীয় ক্রেতাদের সেই একই যত্নে সহায়তা করতে পারবেন, যে সেবা তাঁরা প্যাভিলিয়নের প্রবেশপথ ও ভিআইপি লাউঞ্জে পেয়েছেন।

একটি বুথে রিগা রয়্যাল হোটেলস পরিচালনাকারী দ্য রয়্যাল হোটেলের এক নিয়োগ কর্মকর্তা প্রতিষ্ঠানের সম্প্রসারণের পরিকল্পনা এবং সেবাকর্মী নিয়োগের প্রয়োজনের কথা তুলে ধরেন।

"আমাদের গ্রুপের অধীনে একাধিক নতুন উদ্যোগ চালুর পরিকল্পনা রয়েছে। গ্রাহকসেবা ও আতিথেয়তায় উচ্চ দক্ষতাসম্পন্ন যত বেশি সম্ভব মানুষকে আমরা নিয়োগ দিতে চাই," কর্মকর্তা বলেন।

হানকিউ হানশিন ডিপার্টমেন্ট স্টোরসের মালিক এইচটু-ও রিটেইলিংয়ের প্রেসিডেন্ট নাওয়া আরাকি ডিপার্টমেন্ট স্টোরের বিক্রয়তল ও ভিআইপি সেলুনে দ্বিভাষিক যোগাযোগের গুরুত্ব ব্যাখ্যা করেন।

"প্রবৃদ্ধি ধরে রাখতে আমাদের সচ্ছল ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে হবে, যাঁদের মধ্যে বিদেশি দর্শনার্থীরাও রয়েছেন। আমরা এমন কর্মী নিয়োগের আশা করি, যাঁরা এসব ক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং ভালো আতিথেয়তা দিতে পারবেন," আরাকি বলেন।

থিম পার্ক ও বিনোদনকেন্দ্র

ওসাকার ইউনিভার্সাল স্টুডিওস জাপান নভেম্বরে পর্যন্ত হ্যালো ওয়ার্ক কর্মসংস্থানকেন্দ্রগুলোতে প্রতি মাসে নিয়োগ অধিবেশনের আয়োজন করছে এবং ১০০ জনের বেশি কর্মী নিয়োগের লক্ষ্য নিয়েছে। ইউমেশিমায় গ্রীষ্মের ব্যস্ত সময়ে এক্সোর কর্মীরা সারি সামলানো, অতিথিদের চলাচল পরিচালনা, হারানো জিনিসপত্র এবং সরাসরি বিনোদনমূলক আয়োজনের সহায়তার দায়িত্ব পালন করেছেন। এসব কাজ থিম পার্কের পরিচালন কার্যক্রমের সঙ্গে অনেকটাই মিলে যায়।

প্রতিষ্ঠানটির মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক তাকানবু ওকাওয়ারা ব্যাখ্যা করেন, এক্সপোর অভিজ্ঞতা পার্কের কাজে কেন ভালোভাবে কাজে লাগে।

"এক্সপো ও ইউএসজেতে কাজের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সামঞ্জস্য রয়েছে। আমরা আশা করি, অনেক এক্সোকর্মী আমাদের বেছে নেবেন," ওকাওয়ারা বলেন।

প্রতিষ্ঠানটির প্রতিনিধিরা বলেন, আবেদন কমে যাওয়ার এক সময়ের পর এক্সোর সাবেক কর্মীদের আগমন সময়োপযোগী গতি এনে দিচ্ছে। এক্সো শেষ হওয়ার সময় ঘনিয়ে আসায় কর্মীরা পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে ভাবার এবং নিয়োগদাতাদের নিজেদের প্রস্তাব তুলে ধরার স্বাভাবিক সুযোগ তৈরি হয়েছে।

যেভাবে এক্সো হয়ে উঠল প্রশিক্ষণের ক্ষেত্র

দর্শনার্থীদের যত্নকে কেন্দ্র করে এক্সোর বিভিন্ন পদের পরিকল্পনা করা হয়েছিল। জাপান অ্যাসোসিয়েশন ফর দ্য ২০২৫ ওয়ার্ল্ড এক্সপোজিশন সামনের সারির কার্যক্রমের জন্য এক্সো সার্ভিস ক্রু নিয়োগ ও পরিচালনার দায়িত্ব একটি যৌথ উদ্যোগকে দেয়। ২০২৪ সালের এপ্রিল থেকে তথ্যকেন্দ্র, টিকিট পরীক্ষা, শিশুর গাড়ি ভাড়া, হারানো জিনিসপত্র এবং হারিয়ে যাওয়া শিশুদের সহায়তার দায়িত্বে কর্মী নিয়োগের আবেদন নেওয়া শুরু হয়। ফটক খোলার পর কর্মীরা যাতে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে দায়িত্ব পালন করতে পারেন, সে জন্য পদগুলোতে কাঠামোবদ্ধ প্রশিক্ষণ ও সুনির্দিষ্ট দায়িত্ব রাখা হয়েছিল।

আয়োজকদের আনুষ্ঠানিক তথ্যে সার্ভিস ক্রুকে আয়োজনটির মুখ হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে। তাঁদের লাখ লাখ দর্শনার্থীকে স্বাগত জানাতে, প্রদর্শনী ও যাতায়াত নিয়ে জটিল প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং প্রয়োজন হলে নিরাপত্তা ও চিকিৎসা দলের সঙ্গে সমন্বয় করতে হতো। এসব দায়িত্ব গ্রাহকসেবার সহজাত দক্ষতা ও পরিস্থিতি বোঝার ক্ষমতা শাণিত করে। কর্মীরা নির্ভুল দিকনির্দেশনা দিতে, উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি শান্ত করতে এবং অপরিচিত পরিবেশে থাকা পরিবারগুলোকে সহায়তা করতে শেখেন। শান্তভাবে সেবা দেওয়া ও দ্রুত সমন্বয়ের এই সমন্বয়ই সামনের সারির অনেক পদের জন্য নিয়োগদাতারা খোঁজেন।

সার্ভিস ক্রু কর্মসূচি ও দায়িত্ব সম্পর্কে আরও তথ্য এক্সো আয়োজকের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে: এক্সো ২০২৫-এর নিয়োগসংক্রান্ত তথ্য।

ওমোতেনাশি ও ভিড় সামলানোর নিবিড় প্রশিক্ষণ

এক্সোর কর্মীরা ওমোতেনাশি চর্চা করেন। এটি জাপানি আতিথেয়তার এমন এক পদ্ধতি, যেখানে প্রয়োজন আগেভাগে বুঝে অতিথির অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করার চেষ্টা করা হয়। ধারণাটি শুধু ভদ্রতার মধ্যে সীমিত নয়। এর জন্য প্রয়োজন মনোযোগ দিয়ে শোনা, পরিবেশ সম্পর্কে সচেতন থাকা এবং সমস্যা অভিযোগে পরিণত হওয়ার আগেই সমাধানে উদ্যোগী হওয়া। কর্মীদের প্রবেশদ্বার থেকে প্যাভিলিয়ন পর্যন্ত দর্শনার্থীদের নির্বিঘ্নে এগিয়ে নিতে, সারি সুশৃঙ্খল রাখতে এবং চাপ কমে এমনভাবে বিলম্ব ও বিকল্প পথের কথা জানাতে হয়। চাপের জায়গা তৈরি হলে সহকর্মীদের সহায়তায় এগিয়ে এসে তাঁরা ছোট দলে নেতৃত্ব দেওয়ার চর্চাও করেন।

ইউনিফর্ম থেকেও বোঝা যায়, দর্শনার্থীদের স্বাচ্ছন্দ্যকে এক্সো কতটা গুরুত্ব দেয়। সরবরাহকারীরা পরিচারকদের পোশাক এমনভাবে তৈরি করেছেন, যাতে আনুষ্ঠানিকতার সঙ্গে ব্যবহারিক সুবিধার ভারসাম্য থাকে। গরম ও আকস্মিক বৃষ্টিতেও বাতাস চলাচল করে এমন কাপড় ব্যবহার করা হয়েছে। একটি বিশেষ প্যাভিলিয়নের ইউনিফর্ম কর্মসূচিতে বর্জ্য ও পানির ব্যবহার কমানোর চেষ্টা করা হয়েছে এবং তাপ ও অতিবেগুনি রশ্মি থেকে সুরক্ষায় নতুন উপকরণ যুক্ত করা হয়েছে। লক্ষ্য ছিল দীর্ঘ সময় বাইরে কাজের পালায় কর্মীদের স্বাচ্ছন্দ্য ও মনোযোগ ধরে রাখা, পাশাপাশি অভিন্ন দৃশ্যমান পরিচিতি তুলে ধরা।

মজুরি, যাতায়াত ও শ্রমিকের সংকট

জাপানে গ্রাহকসেবা, হোটেল ও খাবার পরিবেশন খাতে দীর্ঘস্থায়ী শ্রমিকসংকট চলছে। বিদেশি পর্যটন ফিরে আসায় বহুভাষিক কর্মীর চাহিদা বেড়েছে, একই সময়ে অনেক ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান কর্মীসংখ্যা বজায় রাখতে হিমশিম খাচ্ছে। এই পরিস্থিতিতেই এক্সোর নিয়োগ কার্যক্রম শুরু হয়। পরিবহনসংক্রান্ত পদসহ এক্সোর কার্যক্রমের সঙ্গে যুক্ত চাকরির বিজ্ঞাপনগুলোতে কানসাই অঞ্চলের খণ্ডকালীন ও অস্থায়ী কাজের গড় মজুরির চেয়ে অনেক বেশি ঘণ্টাপ্রতি বেতন দেওয়া হয়েছে। কিছু পদের ক্ষেত্রে তা ঘণ্টায় ২,০০০ ইয়েনের কাছাকাছি বা তারও বেশি।

কয়েকটি বাস্তব কারণে মজুরি বেড়েছে। ভেন্যু অবস্থিত কৃত্রিম দ্বীপ ইউমেশিমায় যাতায়াতে অনেক সময় লাগতে পারে। ভোরে ও সন্ধ্যার পরের দায়িত্ব পালনে কর্মীদের নির্ভরযোগ্য পরিবহন প্রয়োজন ছিল। ২০২৪ সালে আইনি অতিরিক্ত কর্মঘণ্টার নিয়ম কঠোর হওয়ার পর চালকের পদের বেতনও বেড়েছে, ফলে যোগ্য চালকদের কদর বাড়ে। উদ্বোধনের দিনের লক্ষ্যমাত্রা পূরণের মতো দ্রুত কর্মী আকৃষ্ট করতে আয়োজক ও ঠিকাদারদের উচ্চ বেতন সহায়তা করেছে।

মজুরি নিয়ে প্রতিযোগিতা শুধু এক্সোকেন্দ্রিক নয়। অঞ্চলের বড় বিনোদনকেন্দ্রগুলো কর্মী নিশ্চিত করতে খণ্ডকালীন কাজের বেতন বাড়িয়েছে, আর পর্যটন ঘুরে দাঁড়ানোর সময়ে হোটেলগুলো নিয়োগের বাজেট বাড়িয়েছে। ভেন্যুর কাছের কিছু ছোট ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান বড় পরিচালনাকারীদের দেওয়া বেতনের সঙ্গে পাল্লা দিতে না পারায় কর্মী ধরে রাখা কঠিন হতে পারে বলে জানিয়েছে। এক্সোর চুক্তিগুলো শেষ হওয়ার এবং শীতের ছুটি ও বসন্তের ভ্রমণ মৌসুমের জন্য প্রতিষ্ঠানগুলোর দক্ষ কর্মী নিশ্চিত করার প্রতিযোগিতার মধ্যে বছরের শেষ পর্যন্ত ঘণ্টাপ্রতি মজুরিতে ঊর্ধ্বমুখী চাপ দৃশ্যমান থাকবে বলে নিয়োগদাতারা ধারণা করছেন।

বিদেশি ভ্রমণ ও সেবাদানের সক্ষমতা

আন্তর্জাতিক পর্যটকের আগমন বাড়ায় কানসাইয়ের বিমানবন্দর, শহরের হোটেল ও কেনাকাটার এলাকায় সেবার চাহিদা বেড়েছে। এক্সোতে অর্জিত দক্ষতার সঙ্গে এর সরাসরি যোগ রয়েছে। সাবেক কর্মীরা ইংরেজি, মান্দারিন, কোরীয় বা স্প্যানিশ ভাষায় ভ্রমণকারীদের স্বাগত জানাতে, পরিবহন ও আবাসনের পথ দেখাতে এবং হারানো জিনিসপত্র বা টিকিটসংক্রান্ত সাধারণ সমস্যা সমাধান করতে পারেন। অনেক কর্মস্থলে এসব দক্ষতাসম্পন্ন লোকের অভাব রয়েছে। প্রিমিয়াম সেবা বা পর্যটকদের ব্যয়ের ওপর নির্ভরশীল কোম্পানিগুলো ছয় মাসের উচ্চচাপের কাজে অভ্যাস গড়ে তোলা কর্মীদের নিয়োগ করে অতিথিদের সন্তুষ্টি বাড়ানোর সুযোগ দেখছে।

আন্তর্জাতিক দল ও নতুন কর্মজীবনের পথ

এক্সোকে ঘিরে নিয়োগের গল্পটি বৈশ্বিকও বটে। প্যাভিলিয়নের দলগুলোতে জাপান ও বিদেশের কর্মীরা একসঙ্গে কাজ করেছেন। চাকরিমেলায় কাজের ছুটির ভিসায় আসা বিদেশি কর্মীরা এমন পদ খুঁজেছেন, যেখানে এ বছর অর্জিত গ্রাহকসেবার অভিজ্ঞতা কাজে লাগানোর পাশাপাশি জাপানি ভাষায় দক্ষতা বাড়ানো যাবে। বিদেশি বাসিন্দাদের জীবনবৃত্তান্ত, ভাষাশিক্ষা ও সাক্ষাৎকারের প্রস্তুতি নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা করেছে পরামর্শকেন্দ্রগুলো। এতে বোঝা যায়, নিয়োগদাতারা বৈচিত্র্যময় কর্মীসম্ভার নিয়ে আগ্রহী।

বিভিন্ন দেশের প্যাভিলিয়নে স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক কর্মী নিয়োগের ফলে কর্মজীবনের একাধিক পথ তৈরি হয়েছে। কানাডা প্যাভিলিয়নে দ্বিভাষিক অভ্যর্থনা ও প্রটোকল কর্মী, পরিচালন সহায়তাকারী এবং চালক চাওয়া হয়েছিল। জাপানি ভাষায় দক্ষ কানাডীয় এবং স্থানীয় বাসিন্দাদের এক্সোর মৌসুম শুরুর আগে আবেদন করতে বলা হয়। যুক্তরাষ্ট্রের প্যাভিলিয়নের পদগুলো পূরণ করা হয় মার্কিন পররাষ্ট্র দপ্তরের সহায়তায় পরিচালিত ইয়ুথ অ্যাম্বাসেডর কর্মসূচির মাধ্যমে। এই কর্মসূচিতে তরুণ মার্কিনিদের তিন বা ছয় মাসের জন্য জাপানে আনা হয়; তাঁদের যাতায়াত, আবাসন ও বিমার খরচ দেওয়া হয় এবং ভাতাও দেওয়া হয়। জাপানি ভাষাজ্ঞানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হলেও তা বাধ্যতামূলক ছিল না। কর্মসূচিতে জনসম্পৃক্ততা ও সাংস্কৃতিক বিনিময়ের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।

এসব কর্মসূচি আয়োজন পরিচালনা ও পর্যটন থেকে শুরু করে জনকূটনীতি ও বাণিজ্য পর্যন্ত আন্তর্জাতিক পেশায় অংশগ্রহণকারীদের প্রথম পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ দেয়। সাবেক কর্মীরা প্রায়ই বিমান সংস্থা, আতিথেয়তা ব্যবস্থাপনা, পর্যটন গন্তব্য বিপণন, সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠান এবং দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি খাতে কাজ নেন। এসব দক্ষতা অন্য কাজেও কাজে লাগে। ভিড়পূর্ণ প্যাভিলিয়নে একটি পরিবারকে পথ দেখানোর পাশাপাশি পরিবেশনার সময়সূচি ঠিক রাখার কাজ ব্যস্ত বোর্ডিং গেট দিয়ে যাত্রীদের চলাচল পরিচালনা করা বা ছুটির মৌসুমে বিক্রয়তল সামলানোর কাজ থেকে খুব আলাদা নয়।

ওসাকার বিদেশি বাসিন্দাদের সহায়তা

নিয়োগদাতারা কর্মী ধরে রাখার বিষয়টিও ভাবছেন। বিদেশি বাসিন্দাদের ক্ষেত্রে ভাষা প্রশিক্ষণ ও পদোন্নতির সুস্পষ্ট সুযোগ অস্থায়ী কাজ আর দীর্ঘমেয়াদি পদের মধ্যে পার্থক্য গড়ে দিতে পারে। জাপানি ভাষা শিখছেন এমন বিদেশিদের জন্য চাকরিমেলায় পরামর্শের ব্যবস্থা একটি বাস্তবভিত্তিক উদ্যোগের ইঙ্গিত দেয়। ভাষাগত সহায়তা, পরামর্শদাতা এবং পদোন্নতির স্বচ্ছ মানদণ্ডে বিনিয়োগকারী কোম্পানিগুলো এমন আন্তর্জাতিক কর্মীদের কাজে লাগাতে পারে, যাঁরা জাপানি গ্রাহকদের প্রত্যাশা ও শিষ্টাচার আগে থেকেই বোঝেন। সাংস্কৃতিক সচেতনতা ও দক্ষতার ধারাবাহিক উন্নতির এই সমন্বয় একটি দলের সেবার মান বাড়াতে পারে।

সমাপনী দিনের পর কী হবে

১৩ অক্টোবর ফটক বন্ধ হওয়ার পরও নিয়োগ বন্ধ হবে না। ওসাকার সরকারি কর্মসংস্থানকেন্দ্রগুলো সেবাখাতের কর্মীদের লক্ষ্য করে পেশাজীবনবিষয়ক অধিবেশনের আয়োজন করেছে। বড় চাকরিমেলায় যেতে না পারা প্রার্থীদের কাছে পৌঁছাতে বেসরকারি নিয়োগদাতারা পরবর্তী আয়োজনের পরিকল্পনা করছেন। ইউনিভার্সাল স্টুডিওস জাপান নভেম্বরে পর্যন্ত প্রতি মাসে তথ্য অধিবেশন চালিয়ে যাবে। মৌসুমি চাহিদা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে ডিপার্টমেন্ট স্টোর ও হোটেল গ্রুপগুলো শীতকালজুড়ে ধারাবাহিক সাক্ষাৎকার নেবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

এক্সোর অনেক কর্মী আতিথেয়তা ও আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতার সমন্বয় রয়েছে এমন পদে থাকতে চান। নিয়োগদাতারা বলছেন, সারা বছর চলে এবং সামনের সারির নেতৃত্বকে মূল্য দেয় এমন খাতেই সবচেয়ে উপযুক্ত পদ রয়েছে:

• বিমানবন্দর ও বিমান সংস্থার গ্রাহকসেবা, যার মধ্যে রয়েছে চেক-ইন সহায়তা, লাউঞ্জ সেবা ও বোর্ডিং গেটে সহায়তা
• হোটেল ও রিসোর্ট, যেখানে রয়েছে কনসিয়ার্জ ডেস্ক, অভ্যর্থনা, অতিথিসেবা ও আয়োজন পরিচালনা
• থিম পার্ক ও বিনোদনকেন্দ্র, যার মধ্যে রয়েছে অতিথিসেবা, প্যারেড ও মঞ্চানুষ্ঠানে সহায়তা এবং পরিচালন কার্যক্রম
• ডিপার্টমেন্ট স্টোর ও প্রিমিয়াম খুচরা বিক্রয়, যেখানে বহুভাষিক সেবা ও ভিআইপি গ্রাহকসম্পর্কে গুরুত্ব দেওয়া হয়
• পর্যটক ও ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীদের সেবা দেওয়া খাবার ও পানীয় খাতের প্রতিষ্ঠান

এক্সোর কর্মীরা কীভাবে অভিজ্ঞতা তুলে ধরতে পারেন

নিয়োগদাতারা প্রার্থীদের এক্সোর দায়িত্বগুলোকে ব্যবসায়িক ফলাফলের ভাষায় তুলে ধরার পরামর্শ দেন। এতে দক্ষতাগুলো নির্দিষ্ট ও পরিমাপযোগ্য হয়। একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা সহায়ক হতে পারে:

• ব্যস্ততম দিনে সামলানো দর্শনার্থীর সংখ্যা এবং প্রতি পালায় গড়ে কতজন দর্শনার্থীর সঙ্গে যোগাযোগ করেছেন, তা উল্লেখ করুন
• ভাষা ব্যবহারের উদাহরণ দিন, যেমন পর্যটক দলকে পথ দেখানো বা ইংরেজি কিংবা অন্য ভাষায় হারানো জিনিসপত্রের সমস্যা সমাধান
• দলগত কাজের বর্ণনা দিন, যার মধ্যে নিরাপত্তা, চিকিৎসা বা পরিবহন কর্মীদের সঙ্গে সমন্বয়ের বিষয়ও থাকবে
• চাপপূর্ণ পরিস্থিতিকে অতিথির জন্য ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় পরিণত করার একটি উদাহরণ দিন
• কাজের পালা, আবহাওয়া ও আকস্মিক কর্মসূচি পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা দেখান

এসব সুনির্দিষ্ট তথ্য নিয়োগ ব্যবস্থাপকদের জানায় যে এক্সোর অভিজ্ঞ কর্মীরা দ্রুত মূল্য যোগ করতে পারবেন। আয়োজনটির অভিজ্ঞতা নিজেই আকর্ষণীয়। মূল বিষয় হলো, প্রতিটি চাকরির বিবরণে থাকা অতিথির সমস্যা সমাধান, বিক্রয়তলের কর্মীসংখ্যা বজায় রাখা বা সারি ব্যবস্থাপনার মতো দায়িত্বের সঙ্গে সেই অভিজ্ঞতার সরাসরি যোগ দেখানো।

যা জানা দরকার

• ভেন্যুর কাছে দুই দিনের চাকরিমেলায় প্রায় ২,৫০০ এক্সোকর্মী অংশ নেন; সেখানে ১০৭টি কোম্পানি বুথ স্থাপন করেছিল
• ভাষাগত দক্ষতা, চাপের মধ্যে শান্ত থাকা এবং আতিথেয়তার জন্য নিয়োগদাতারা এক্সোর অভিজ্ঞতাকে মূল্য দেন
• ইউনিভার্সাল স্টুডিওস জাপান ওসাকার হ্যালো ওয়ার্কে প্রতি মাসে নিয়োগ অধিবেশন করছে এবং ১০০ জনের বেশি কর্মী নিয়োগের লক্ষ্য নিয়েছে
• হোটেল ও খুচরা বিক্রয় খাতের গ্রুপগুলো এমন দ্বিভাষিক কর্মী চায়, যাঁরা সচ্ছল স্থানীয় ও বিদেশি ক্রেতাদের সেবা দিতে পারবেন
• এক্সোর সার্ভিস ক্রুর দায়িত্বের মধ্যে ছিল তথ্যকেন্দ্র, টিকিট পরীক্ষা, হারানো জিনিসপত্র ও পরিবারকে সহায়তা
• ইউমেশিমায় যাতায়াতের প্রয়োজন ও শ্রমিকের সংকটের কারণে এক্সোর কার্যক্রমে যুক্ত পদগুলোর ঘণ্টাপ্রতি বেতন বেড়ে ২,০০০ ইয়েনের কাছাকাছি পৌঁছেছে
• কানাডা ও যুক্তরাষ্ট্রের দল থেকে শুরু করে কাজের ছুটিতে আসা অংশগ্রহণকারীদের জন্য আন্তর্জাতিক প্যাভিলিয়ন কর্মসূচিগুলো বিদেশি ও জাপানি কর্মীদের কর্মজীবনের পথ তৈরি করেছে
• ১৩ অক্টোবরের পর বিমানবন্দর, হোটেল, বিনোদনকেন্দ্র ও খুচরা বিক্রয় খাতে পরবর্তী চাকরিমেলা ও ধারাবাহিক সাক্ষাৎকার হবে বলে আশা করা হচ্ছে