কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় কাজের ধরন বদলে যাওয়ার সময়ে মধ্যম স্তরের চাকরি কীভাবে সুরক্ষিত রাখতে পারে সিঙ্গাপুর

দ্রুত পরিবর্তনশীল শ্রমবাজারে দুর্বল মধ্যম স্তরই সংকটের মূল জায়গা

৪৮ বছর বয়সে ব্যাংক পেশাজীবী রেই তেও বুঝতে পেরেছিলেন, স্থিতিশীল একটি পদ কত দ্রুত বদলে যেতে পারে। ২০২৪ সালে পুনর্গঠনের সময় তাঁর কাজের ধরন বদলে দেওয়া হলে তিনি চাকরি ছেড়ে দেন। এরপর এমন এক বাজারে স্থায়ী পদ পেতে তাঁকে হিমশিম খেতে হয়, যেখানে নিয়োগ কমে এসেছিল এবং নতুন প্রযুক্তির সঙ্গে তাল মেলাতে পদগুলো নতুন করে সাজানো হচ্ছিল। শেষ পর্যন্ত তিনি চুক্তিভিত্তিক একটি পদ গ্রহণ করেন। তাঁর অভিজ্ঞতা সিঙ্গাপুরে গবেষকদের চিহ্নিত একটি প্রবণতার প্রতিফলন: বাস্তুচ্যুত পেশাজীবীদের জায়গা দেওয়ার মতো মধ্যম স্তরের পদ খুবই কম, তাই মানুষকে অস্থায়ী বা কম বেতনের পদে নেমে যেতে হয়।

ইনস্টিটিউট ফর অ্যাডাল্ট লার্নিং (আইএএল) একে ‘নিচের দিকে ঠেলে দেওয়ার প্রভাব’ বলে। প্রতিষ্ঠানগুলো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম দিয়ে নিয়মিত কাজ স্বয়ংক্রিয় করে এবং দল ছোট করলে কর্মীদের ভিত্তি হিসেবে থাকা স্থিতিশীল মধ্যম স্তরের পদ কমে যায়। অভিজ্ঞ কর্মীরা চাকরি ছাড়লে বা পুনর্গঠনের কারণে বাদ পড়লে, আগের স্তরের পদ তাঁদের জন্য কমে আসে। তাঁরা চুক্তিভিত্তিক কাজে যান বা নিচের স্তরের পদে যোগ দেন, আর নতুন কর্মী নিয়োগে গতি কমে যায়। এতে পেশাগত উন্নতির সিঁড়ির দুই প্রান্তেই চাপ পড়ে।

জেনারেটিভ এআই এই পরিবর্তনকে ত্বরান্বিত করেছে। ২০২২ সালের শেষ দিক থেকে ব্যাংক, পরামর্শক প্রতিষ্ঠান ও প্রযুক্তি কোম্পানিগুলো গ্রাহকসেবা, কোড তৈরি, নিয়মনীতি মেনে চলা যাচাই, বিপণন কনটেন্ট লেখা এবং প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ তথ্য খোঁজার কাজে কোপাইলট ও চ্যাটবট পরীক্ষা করছে। এসব সরঞ্জাম কাজের ধারা ও দলের কাঠামো বদলে দিচ্ছে। কিছু কাজ বিলুপ্ত হচ্ছে। অন্য কাজ বাড়ছে এবং নতুন তদারকির চাহিদা তৈরি করছে। পরিবর্তনটি বাস্তব, আর একসময় নিরাপদ মনে হওয়া শ্বেতপোশাকের চাকরিগুলোতেও তা ঘটছে।

সিঙ্গাপুর একটি আন্তর্জাতিক গবেষণা কর্মসূচির প্রধান অংশীদার। এ কর্মসূচিতে প্রজাতন্ত্র থেকে সিলিকন ভ্যালি পর্যন্ত বিশ্বের ১০টি ডিজিটাল কেন্দ্র কীভাবে এআই গ্রহণ করছে, তা পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে। এখন পর্যন্ত পাওয়া ফলাফল থেকে সিঙ্গাপুরের মতো অর্থনীতির জন্য একটি স্পষ্ট ঝুঁকির ইঙ্গিত মিলেছে, যেখানে পেশাজীবী পদের হার বেশি এবং মধ্যম স্তর তুলনামূলক ছোট। পরিকল্পিত উদ্যোগ না নিলে শ্রমবাজারের মধ্যম স্তর আরও দুর্বল হতে পারে, ঠিক সেই সময়ে যখন চাকরিচ্যুত কর্মীদের জায়গা দেওয়া এবং পরবর্তী প্রজন্মকে দিকনির্দেশনা দেওয়ার জন্য এই স্তর সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন।

সিঙ্গাপুরের সামাজিক সমঝোতার জন্য মধ্যম স্তরের চাকরি কেন গুরুত্বপূর্ণ

মধ্যম স্তরের পদগুলোর মধ্যে রয়েছে তত্ত্বাবধায়ক, দলনেতা, ব্যবসায় বিশ্লেষক, অর্থ নিয়ন্ত্রক, পণ্য ব্যবস্থাপক, ক্লিনিক্যাল সমন্বয়ক এবং জ্যেষ্ঠ কারিগরি কর্মী। তাঁরা কৌশলকে বাস্তব কাজে রূপ দেন। প্রক্রিয়া, গ্রাহক ও ব্যবস্থাসংক্রান্ত অনুল্লিখিত জ্ঞান তাঁদের থাকে। তাঁরা নবীনদের প্রশিক্ষণ দেন এবং দলের পরিবর্তনের সময় ধারাবাহিকতা বজায় রাখেন। উচ্চ উৎপাদনশীলতার অর্থনীতিতে এই স্তর স্থিতিশীলতা তৈরি করে এবং সক্ষমতা গড়ে তোলে।

মধ্যম স্তর সংকুচিত হলে কোম্পানির কাঠামো সমতল হয় এবং তা আরও ভঙ্গুর হয়ে পড়ে। জ্যেষ্ঠ নেতাদের হাতে অতিরিক্ত কাজ জমে, আর প্রাথমিক স্তরের কর্মীরা কাজ করতে করতে শেখার সুযোগ কম পান। ফলে পেশাগত উন্নতির সিঁড়ি ভেঙে যায়। শিক্ষা থেকে পেশাগত দক্ষতা অর্জন, তারপর নেতৃত্বে পৌঁছানো—প্রতিটি ধাপেই মানুষকে সংগ্রাম করতে হয়। এতে প্রচেষ্টার সঙ্গে পুরস্কারের সম্পর্ক তৈরি করা সামাজিক সমঝোতা ক্ষয়ে যায় এবং প্রতিষ্ঠান ও নিয়োগকর্তাদের ওপর আস্থা দুর্বল হয়।

সিঙ্গাপুর দীর্ঘদিন ধরে এমন দ্বিমুখী অর্থনীতি এড়ানোর চেষ্টা করেছে, যেখানে একদিকে শীর্ষে অনেক উচ্চ বেতনের চাকরি, অন্যদিকে নিচে অনেক কম বেতনের সেবামূলক পদ থাকে। লক্ষ্য ছিল মধ্যম স্তরে ভালো বেতনের দক্ষতাভিত্তিক পদ বাড়ানো। এআই গ্রহণ এই লক্ষ্যে সহায়তা করতে পারে, যদি তা দলগুলোর সক্ষমতা বাড়ায় এবং নতুন বিশেষজ্ঞ পদের পথ তৈরি করে। কিন্তু শেখার সুযোগ থাকা পদগুলো প্রতিস্থাপন করলে এবং অভিজ্ঞতা অর্জনের পথ সংকুচিত করলে এটি লক্ষ্যকে দুর্বল করতে পারে।

তরুণ কর্মীদের পেশাগত সিঁড়ির ধাপ সরিয়ে দিচ্ছে এআই

কর্মজীবনের প্রবেশপথ নিয়ে উদ্বেগ বাড়ছে। ২০২৫ সালের শুরুর দিকে একটি বড় ব্যাংক জানায়, আগামী কয়েক বছরে এআই চুক্তিভিত্তিক ও অস্থায়ী পদ ৪,০০০ পর্যন্ত কমিয়ে দিতে পারে। কয়েক বছর আগে সিঙ্গাপুরের মুদ্রা কর্তৃপক্ষের পূর্বাভাস ছিল, প্রজাতন্ত্রে অর্থ খাতের প্রতি তিনটি চাকরির একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার কারণে রূপান্তরিত বা বিলুপ্ত হতে পারে। বিপণন, সফটওয়্যার ও পরিচালন খাতে আগে যে কাজগুলো নবীনদের প্রশিক্ষণ দিত, সেগুলো এখন ক্রমেই এমন সরঞ্জামে করা হচ্ছে, যেগুলো কয়েক সেকেন্ডে লেখা তৈরি, গ্রাফিকস নকশা, কোডের ত্রুটি শনাক্ত বা নথির সারসংক্ষেপ করতে পারে।

নতুন প্রমাণে বোঝা যাচ্ছে, সবচেয়ে বেশি চাপ কারা অনুভব করছেন। যুক্তরাষ্ট্রের লাখ লাখ বেতন-সংক্রান্ত রেকর্ড বিশ্লেষণ করে স্ট্যানফোর্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের এক গবেষণায় দেখা গেছে, ২০২২ সালের শেষ দিকে জেনারেটিভ এআই ব্যবহারের ঢেউ শুরু হওয়ার পর থেকে এআইয়ের প্রভাবে সবচেয়ে বেশি পড়া চাকরিগুলোতে কর্মজীবনের শুরুর পর্যায়ের কর্মীদের কর্মসংস্থান তুলনামূলকভাবে ১৩ শতাংশ কমেছে। একই পেশায় বয়স্ক কর্মীদের কর্মসংস্থান স্থিতিশীল ছিল বা বেড়েছে। বেতন কমার চেয়ে নিয়োগ কমার মাধ্যমেই এই সমন্বয় ঘটেছে বেশি। এটি জোরালো ইঙ্গিত যে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা পেশাগত সিঁড়ির প্রথম ধাপটি সরিয়ে দিচ্ছে।

সিঙ্গাপুরের জরিপগুলোতেও একই উদ্বেগের প্রতিফলন দেখা যায়। জেনারেশন জেডের প্রায় অর্ধেক উত্তরদাতা মনে করেন, এআই তাঁদের কাজে বড় ধরনের পরিবর্তন আনবে; আর প্রতি ১০ জনে ছয়জন বলেছেন, তাঁরা ইতিমধ্যে অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ নিচ্ছেন। মাত্র প্রায় এক-তৃতীয়াংশ কোম্পানিতে কাঠামোবদ্ধ এআই প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা রয়েছে। কিছু তরুণ পেশাজীবী এমন দক্ষতাভিত্তিক কারিগরি পেশায় যাচ্ছেন, যেগুলো স্বয়ংক্রিয় হওয়ার আশঙ্কা কম। তাঁরা শ্বেতপোশাকের পেশার পথ ছেড়ে তুলনামূলক স্থিতিশীলতা ও স্পষ্ট অগ্রগতির সম্ভাবনাকে বেছে নিচ্ছেন।

এর মধ্যে প্রশিক্ষণসংক্রান্ত একটি ফাঁদও রয়েছে। এআই যখন কাজের প্রথম খসড়া তৈরি করে, তখন নবীন কর্মীরা হাতে-কলমে অনুশীলনের সুযোগ হারান। তাঁদের কাজ দেখতে পরিপাটি হতে পারে, কিন্তু তাতে গভীরতা নাও থাকতে পারে। জ্যেষ্ঠ কর্মীদের বেশি সময় ব্যয় করতে হয় সংশোধনে, আর নবীনদের পক্ষে বিচারবোধ গড়ে তোলা কঠিন হয়ে পড়ে। প্রাথমিক স্তরের কাজ যদি পেশাগত দক্ষতা অর্জনের বদলে শুধু সরঞ্জামকে নির্দেশ দেওয়ায় সীমিত হয়ে যায়, তাহলে আত্মবিশ্বাসী মধ্যম স্তরের পেশাজীবী তৈরির ধারা দুর্বল হবে।

ব্যাংক ও শ্বেতপোশাকের সেবাখাতে পদগুলোর কাঠামো নতুন করে সাজানো হচ্ছে

আর্থিক সেবাখাতে এই পরিবর্তন স্পষ্টভাবে দেখা যাচ্ছে। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও নিয়মনীতি মেনে চলার কাজে স্বয়ংক্রিয় যাচাই এবং নথি পর্যালোচনার ব্যবহার বাড়ছে। পরিচালন দলগুলো প্রতিবেদন তৈরি ও তথ্য মেলাতে কোপাইলট ব্যবহার করছে। গ্রাহকমুখী দলগুলো গবেষণা ও সেবার কাজে এআই সহকারী পরীক্ষা করছে। মডেল পর্যবেক্ষণ, তথ্য ব্যবস্থাপনা এবং এআই ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাকে ঘিরে নতুন পদও তৈরি হচ্ছে। নিয়োগের ধরনও সেই অনুযায়ী বদলাচ্ছে।

প্রথমে বিলুপ্ত হয় না পুরো চাকরি, বরং কাজের কিছু অংশ। সেই কাজগুলো যদি প্রাথমিক স্তরের হয়, তাহলে মধ্যম স্তরের কর্মী তৈরির ধারাটিই দুর্বল হয়ে পড়ে। আর কাজগুলো যদি মধ্যম স্তরের হয়, তাহলে চাকরিচ্যুত পেশাজীবীরা অল্পসংখ্যক পদের জন্য প্রতিযোগিতায় নামেন। ব্যাংকিং, পরামর্শক সেবা, প্রযুক্তি এবং করপোরেট সেবাখাতে এই দুই প্রভাবই দেখা যাচ্ছে। সিঙ্গাপুরের গবেষণা অংশীদাররা একে ‘নিচের দিকে ঠেলে দেওয়ার প্রভাব’ বলেন, কারণ ওপর ও নিচ—দুই দিকের চাপ একই মধ্যম স্তরকে সংকুচিত করে।

বয়স ও অভিজ্ঞতা দুইভাবেই প্রভাব ফেলে। অনুল্লিখিত জ্ঞান ও যোগাযোগের নেটওয়ার্ক কিছু বয়স্ক কর্মীকে সুরক্ষা দেয়, আর স্ট্যানফোর্ডের গবেষণায় দেখা গেছে, এআইয়ের প্রভাবে পড়া পেশাগুলোতে অভিজ্ঞ কর্মীদের কর্মসংস্থান স্থিতিশীল। একই সঙ্গে পুনর্গঠনের সময় চাকরি ছাড়তে বাধ্য হওয়া ৪০ ও ৫০ বছর বয়সী পেশাজীবীদের কাজে ফিরে আসতে প্রায়ই সমস্যা হয়। স্থায়ী পদ কমে যায়, আর চুক্তিভিত্তিক কাজ বাড়ে। শক্তিশালী মধ্যম স্তরের জন্য প্রশিক্ষিত নবীনদের নিয়মিত প্রবেশ এবং মধ্য-কর্মজীবনের কর্মীদের ফিরে আসার কাঠামোবদ্ধ পথ—দুটিই প্রয়োজন।

এআই সক্ষমতা বাড়াবে, নাকি চাকরি প্রতিস্থাপন করবে, তা নির্ধারণ করে নেতৃত্বের সিদ্ধান্ত

শুধু প্রযুক্তি ফলাফল নির্ধারণ করে না। নেতৃত্বও করে। যেসব প্রতিষ্ঠান মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপকদের কাজের ধারা নতুন করে সাজানো, দলকে পুনঃপ্রশিক্ষণ দেওয়া এবং এআইয়ের প্রতি আস্থা গড়ার ক্ষমতা দেয়, তাদের ফল দ্রুত ব্যয় কমাতে চাওয়া প্রতিষ্ঠানের চেয়ে ভিন্ন হয়। মধ্যম স্তরের নেতারা কৌশলকে বাস্তবে প্রয়োগ করেন। তাঁদের হাতে সময়, সম্পদ ও নেতৃত্বের সমর্থন থাকলে তাঁরা ঠিক করেন, কীভাবে এআই মানুষকে উচ্চমূল্যের কাজ করতে সহায়তা করবে।

এ জন্য কার্যকর একটি কর্মপরিকল্পনা রয়েছে। তথ্য, মডেলের সীমাবদ্ধতা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে দলগুলোকে সচেতন করতে পুরো কোম্পানিতে এআইয়ের মৌলিক জ্ঞান গড়ে তুলুন। কম ঝুঁকির পরীক্ষাকে উৎসাহিত করুন এবং প্রাথমিক সাফল্য ভাগ করে নিন, যাতে মানুষ এর বাস্তব উপকারিতা দেখতে পারে। গ্রাহকসেবা, অর্থ বিভাগ, মানবসম্পদ ও পরিচালন খাতে এআইয়ের সঙ্গে মানুষের তদারকি যুক্ত করে এমন ব্যবহার বেছে নিন, যেখানে প্রথম লক্ষ্য হবে কর্মীদের সক্ষমতা বাড়ানো। পরীক্ষামূলক প্রকল্প বিস্তৃত করতে এবং প্রক্রিয়ার বাধা দূর করতে বিভিন্ন বিভাগের সমন্বয়ে দল গড়ুন। মডেল পর্যবেক্ষণ, প্রম্পট তৈরি, কাজের ধারা নকশা ও পরিবর্তন ব্যবস্থাপনার মতো নতুন দক্ষতায় বিনিয়োগ করুন। প্রণোদনা এমনভাবে সাজান, যাতে কর্মীসংখ্যা কমানোর জন্য নয়, বরং নবীনদের প্রশিক্ষণ ও পদ পুনর্গঠনের জন্য ব্যবস্থাপকেরা পুরস্কৃত হন।

নীতিনির্ধারণে এখন যা করা যায়

প্রথমত, জ্ঞানভিত্তিক কাজে শিক্ষানবিশি সাধারণ নিয়মে পরিণত করে মধ্যম স্তরের কাজের পথে ওঠার সিঁড়ি আবার গড়ে তুলতে হবে। মহামারির সময় সিঙ্গাপুর স্নাতকদের কর্মজীবনের শুরুতে সহায়তা করতে প্রশিক্ষণকালীন নিয়োগ চালু করেছিল। ডিজিটাল ও পেশাগত কাজের জন্য স্থায়ী জাতীয় শিক্ষানবিশি কর্মসূচি আরও এগিয়ে নিতে পারে। অর্থ খাত, স্বাস্থ্যসেবা, সরকারি সেবা, উৎপাদন ও গণমাধ্যমে ১২ থেকে ২৪ মাসের বেতনভুক্ত কর্মস্থল প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করুন। কাঠামোবদ্ধ পরামর্শদান, দক্ষতার তালিকা এবং নিয়মিত মতামত দেওয়ার শর্ত রাখুন। এআই সরঞ্জামকে কাজের দক্ষতার অংশ হিসেবে বিবেচনা করুন এবং কৌশলের পাশাপাশি বিচারবোধও শেখান। দ্বৈত ধারার শিক্ষা ও প্রশিক্ষণব্যবস্থা থাকা দেশগুলোতে তরুণদের বেকারত্ব কম থাকার কারণ আছে। এই মডেল বড় পরিসরে এবং দীর্ঘমেয়াদে চালু থাকলে কাজ করে।

দ্বিতীয়ত, লক্ষ্যভিত্তিক অর্থায়ন ও সময় দিয়ে মধ্য-কর্মজীবনের পরিবর্তনে সহায়তা করুন। কেরিয়ার কনভার্সন প্রোগ্রাম, কর্মস্থলে প্রশিক্ষণ অনুদান এবং স্কিলসফিউচার ক্রেডিটকে তথ্য, পরিচালন ও সেবাখাতের এআই যুগের কাজের উপযোগী করা যায়। ৪০ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য মধ্য-কর্মজীবনের ভর্তুকি বাড়ান এবং পার্শ্ববর্তী খাত থেকে আসা অভিজ্ঞ প্রার্থীদের নিয়োগের ঝুঁকি নিতে নিয়োগকর্তাদের কাজ সহজ করুন। ডিপ্লোমা বা ডিগ্রিতে যুক্ত করা যায় এমন ক্ষুদ্র সনদ কর্মীদের অগ্রগতি দেখাতে সাহায্য করে এবং দক্ষতা নিয়ে প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে অভিন্ন ভাষা তৈরি করে।

তৃতীয়ত, এআই গ্রহণে সরকারি সহায়তার সঙ্গে কর্মীদের জন্য প্রতিশ্রুতি যুক্ত করুন। চাকরির পুনর্গঠন অনুদানের শর্ত হতে পারে, নিয়োগকর্তাদের প্রশিক্ষণার্থীদের জন্য পদ তৈরি, কাজের প্রক্রিয়ায় পরিবর্তনের নথি রাখা এবং প্রতিষ্ঠানের ভেতরে শেখার উপকরণ প্রকাশ করতে হবে। স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার কারণে কোনো পদের কাজ বদলে গেলে, এআই ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, গ্রাহকসাফল্য ও পণ্য পরিচালনার মতো মানবিক বিচারবোধ প্রয়োজন এমন নতুন দলে কর্মীদের পুনর্বিন্যাসে বেতন সহায়তা দিন। স্পষ্ট মানদণ্ডসহ এআই নিরাপত্তা ও পরিচালনা খাতের কর্মী গড়ে তুলুন, যাতে নিয়মনীতি মেনে চলার নতুন চাহিদা স্বয়ংক্রিয়তার কিছু ঝুঁকি পুষিয়ে দিতে পারে।

সবশেষে, দৃষ্টান্ত স্থাপনে সরকারি সেবাখাতকে নেতৃত্ব দিতে দিন। সব সরকারি কর্মকর্তাকে এআইয়ের মৌলিক জ্ঞানের একটি কোর্স সম্পন্ন করতে হবে, আর নেতাদের দৈনন্দিন কাজে বিবেচনার সঙ্গে এআই ব্যবহারের আহ্বান জানানো হচ্ছে। ইতিমধ্যে প্রতি তিনজন কর্মকর্তার একজন প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সহকারী ব্যবহার করেন; নিয়মিত কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে তৈরি হয়েছে হাজার হাজার কাস্টম বট। উপপ্রধানমন্ত্রী গ্যান কিম ইয়ং নেতাদের দায়িত্বশীলভাবে এআই গ্রহণ করে এবং সেবার মান ও পরিচালনব্যবস্থা উন্নত হয় এমন কাজে দলগুলোকে এসব সরঞ্জাম ব্যবহারে উৎসাহিত করে নেতৃত্ব দেওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন।

কোম্পানিগুলো কীভাবে আরও শক্তিশালী মধ্যম স্তর গড়ে তুলতে পারে

যেসব নিয়োগকর্তা কর্মীবাহিনীকে পরিবর্তন সহ্য করার উপযোগী করতে চান, তাঁরা এখনই বাস্তব পদক্ষেপ নিতে পারেন। লক্ষ্য হলো মধ্যম স্তর বিস্তৃত করা, প্রতিষ্ঠানে অভিজ্ঞতা ধরে রাখা এবং নবীনদের সামনে উন্নতির পথ স্পষ্ট করা।

• কর্মীদের সক্ষমতা বাড়ানোকে প্রথম লক্ষ্য করে নীতি গ্রহণ করুন। একঘেয়ে কাজ কমাতে এআই ব্যবহার করুন, তারপর বেঁচে যাওয়া সময় প্রশিক্ষণ, গ্রাহকসেবা ও পণ্যের মানোন্নয়নে বিনিয়োগ করুন।
• জ্ঞানভিত্তিক কাজে কাঠামোবদ্ধ শিক্ষানবিশি চালু করুন। প্রত্যেক নবীন কর্মী বা প্রশিক্ষণার্থীর সঙ্গে একজন পরামর্শক যুক্ত করুন, দক্ষতার পাঠ্যক্রম তৈরি করুন এবং মধ্যম স্তরের দায়িত্ব পালনের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করুন।
• অনুল্লিখিত জ্ঞান লিখিতভাবে সংরক্ষণ করুন। দলের সদস্য বদলালে অভিজ্ঞতা যাতে হারিয়ে না যায়, সে জন্য কাজের নির্দেশিকা, চেকলিস্ট ও অভ্যন্তরীণ উইকি তৈরি করুন।
• কর্মী উন্নয়নের ভিত্তিতে ব্যবস্থাপকদের মূল্যায়ন করুন। কতজন নবীনকে স্বাধীনভাবে কাজ করার উপযোগী করে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে এবং কতগুলো অভ্যন্তরীণ পদোন্নতি সফল হয়েছে, তার সঙ্গে বোনাস যুক্ত করুন।
• প্রতিষ্ঠানের ভেতরে পদ পরিবর্তনের সুযোগ খুলে দিন। পদগুলো স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করুন এবং দক্ষতাভিত্তিক নিয়োগ চালু করুন, যাতে চাকরিচ্যুত কর্মীরা অন্য বিভাগে যেতে পারেন।
• তথ্য, পরিচালন, নকশা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় মধ্যম স্তরের বিশেষজ্ঞ পদের ধারা তৈরি করুন, যেখানে বেতন কাঠামো স্পষ্ট হবে এবং ব্যবস্থাপনাগত পথের সমান মর্যাদা থাকবে।
• এআই পরিচালনব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করুন। মডেল ঝুঁকি, তথ্যের মান, গোপনীয়তা ও পক্ষপাতের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি নির্ধারণ করুন এবং এসব পদের জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন।
• প্রাথমিক সাফল্য ও ব্যর্থতার কথা ভাগ করে নিন। দলগুলো প্রথমবার এআই সরঞ্জাম ব্যবহার করে কী কাজে এসেছে আর কোথায় ঘাটতি ছিল, তা খোলাখুলি জানিয়ে আস্থা গড়ে তুলুন।

কর্মীরা কীভাবে চাকরির বাজারে নিজেদের প্রাসঙ্গিক রাখতে পারেন

এই পরিবর্তনে কর্মীদের হাত-পা বাঁধা নয়। লক্ষ্য হওয়া উচিত এমন একজন হয়ে ওঠা, যিনি সমস্যার সঠিক রূপরেখা দিতে পারেন, উপযুক্ত সরঞ্জাম বেছে নিতে পারেন এবং গুরুত্বপূর্ণ ফল আনতে পারেন। খাতভিত্তিক জ্ঞান, এআই ব্যবহারের দক্ষতা ও মানবিক দক্ষতার এই সমন্বয় বিভিন্ন পেশায় কাজে লাগে।

• এআই সম্পর্কে মৌলিক জ্ঞান গড়ে তুলুন। কোপাইলট কীভাবে কাজ করে, কোথায় ব্যর্থ হয় এবং ভালো ফল পেতে কীভাবে নির্দেশনা দিতে হয়, তা শিখুন। ফল যাচাই ও ত্রুটি শনাক্ত করার অনুশীলন করুন, যাতে নিজের কাজের ওপর আস্থা রাখতে পারেন।
• খাতভিত্তিক বিশেষজ্ঞ জ্ঞান বাড়ান। একটি খাত বেছে নিয়ে তার তথ্য, বিধিবিধান, কাজের ধারা ও গ্রাহকদের সমস্যাগুলো শিখুন। কোনো নির্দিষ্ট খাতের জ্ঞানের ভিত্তি থাকলে এআই দক্ষতা সবচেয়ে বেশি কাজে আসে।
• প্রক্রিয়া ও যোগাযোগে দক্ষতা অর্জন করুন। কাজের ধারা নথিবদ্ধ করুন, স্পষ্টভাবে দায়িত্ব হস্তান্তর করুন এবং তথ্য-উপাত্ত উপস্থাপন করুন। ব্যাখ্যা ও বোঝানোর ক্ষমতা দীর্ঘস্থায়ী সুবিধা দেয়।
• তথ্য বিশ্লেষণের বিচারবোধ গড়ে তুলুন। ড্যাশবোর্ড পড়া, সহজ পরীক্ষা নকশা করা এবং আয়, ঝুঁকি, ব্যয় বা গ্রাহক-ফলাফলের সঙ্গে সম্পর্কিত সূচক পর্যবেক্ষণ করতে শিখুন।
• কাজের নমুনার সংগ্রহ তৈরি করুন। এআই ব্যবহার করে কীভাবে কাজের গতি, মান বা সেবার উন্নতি করেছেন, তার প্রমাণ সংরক্ষণ করুন। সাধারণ দাবির চেয়ে বাস্তব ফল বেশি কার্যকর।
• ধাপে ধাপে যুক্ত করা যায় এমন সনদ অর্জন করুন। তথ্য বিশ্লেষণ, ক্লাউড সরঞ্জাম, সাইবার নিরাপত্তার মৌলিক বিষয় বা এআই নিরাপত্তাবিষয়ক স্বল্পমেয়াদি কোর্স অভিজ্ঞতার সঙ্গে যুক্ত হলে নতুন সুযোগ খুলতে পারে।
• উদ্দেশ্য নিয়ে যোগাযোগের পরিধি বাড়ান। পেশাজীবী সংগঠনে যোগ দিন এবং যেখানে এআই পরীক্ষা করা হচ্ছে, এমন বিভিন্ন বিভাগের যৌথ প্রকল্পে স্বেচ্ছায় কাজ করুন। কাছাকাছি থেকে কাজ করলে দ্রুত শেখা যায়।

মধ্য-কর্মজীবনের পেশাজীবীদের জন্য এমন পার্শ্ববর্তী পদ খুঁজুন, যেখানে তাঁদের বিচারবোধের মূল্য রয়েছে। পরিচালন ব্যবস্থাপকরা এআই-সহায়তাপ্রাপ্ত প্রক্রিয়া উন্নয়নের কাজে যেতে পারেন। গ্রাহকসম্পর্ক ব্যবস্থাপকরা তথ্য বিশ্লেষণসহ গ্রাহকসাফল্য খাতে যেতে পারেন। নিয়মনীতি মেনে চলা তদারককারীরা মডেল ঝুঁকি পর্যবেক্ষণের দায়িত্ব নিতে পারেন। কী সমস্যা সমাধান করেছেন এবং কী ফল এনেছেন, সে অনুযায়ী নিজের অভিজ্ঞতাকে নতুনভাবে তুলে ধরুন, তারপর দেখান এআই কীভাবে আপনার কাজের পরিধি বাড়ায়।

মধ্যম স্তর পুনরুদ্ধার হচ্ছে কি না, তা বোঝার সূচক

সহজ কিছু সূচকের মাধ্যমে সিঙ্গাপুর মধ্যম স্তরের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ করতে পারে। স্বচ্ছ সূচক নীতিনির্ধারক, নিয়োগকর্তা ও কর্মীদের বুঝতে সাহায্য করে, পেশাগত সিঁড়ি নতুন করে গড়ে উঠছে কি না।

• পেশাগত ও কারিগরি কাজে স্থায়ী ও চুক্তিভিত্তিক পদের অনুপাত।
• চাকরি হারানোর পর ৪০ থেকে ৫৫ বছর বয়সী পেশাজীবীদের চাকরি খুঁজতে মধ্যম মেয়াদ।
• কাঠামোবদ্ধ প্রশিক্ষণ বা শিক্ষানবিশির ব্যবস্থা থাকা প্রাথমিক স্তরের পদগুলোর হার।
• প্রধান খাতগুলোতে নবীন থেকে মধ্যম স্তরে অভ্যন্তরীণ পদোন্নতির হার।
• জাতীয় কর্মসূচির মাধ্যমে প্রতি বছর সম্পন্ন হওয়া মধ্য-কর্মজীবনের রূপান্তরের সংখ্যা।
• সরকারি ও বেসরকারি খাতে এআইয়ের মৌলিক জ্ঞানবিষয়ক কোর্সে অংশগ্রহণ ও কোর্স সম্পন্ন করার হার।
• মডেল ঝুঁকি ও তথ্য তত্ত্বাবধানের মতো এআই পরিচালনব্যবস্থার পদে নিয়োগ, যা মধ্যম স্তরের নতুন সুযোগ তৈরি করে।

মূল কথা

• এআই দলের কাঠামো বদলে দেওয়ায় সিঙ্গাপুরে মধ্যম স্তরের পদ চাপে রয়েছে। এতে ‘নিচের দিকে ঠেলে দেওয়ার প্রভাব’ তৈরি হচ্ছে এবং চাকরিচ্যুত পেশাজীবীদের স্থিতিশীল বিকল্প কমে যাচ্ছে।
• প্রাথমিক স্তরের কাজ ক্রমেই স্বয়ংক্রিয় হচ্ছে। এতে ভবিষ্যতের মধ্যম স্তরের কর্মী তৈরির ধারা দুর্বল হচ্ছে এবং কর্মস্থলে শেখার সুযোগ কমছে।
• স্ট্যানফোর্ডের এক গবেষণায় দেখা গেছে, ২০২২ সালের শেষ দিক থেকে এআইয়ের প্রভাবে পড়া চাকরিগুলোতে কর্মজীবনের শুরুর পর্যায়ের কর্মীদের কর্মসংস্থান তুলনামূলকভাবে ১৩ শতাংশ কমেছে; একই পদে বয়স্ক কর্মীদের কর্মসংস্থান স্থিতিশীল ছিল বা বেড়েছে।
• জরিপে দেখা যায়, সিঙ্গাপুরের জেনারেশন জেডের প্রায় অর্ধেক মনে করেন এআইয়ে তাঁদের কাজে বড় পরিবর্তন আসবে, কিন্তু নিয়োগদাতাদের মাত্র প্রায় এক-তৃতীয়াংশ এআই প্রশিক্ষণ দেয়।
• সরকারি সেবাখাতে সব কর্মকর্তার জন্য এআইয়ের মৌলিক জ্ঞান বাধ্যতামূলক করা হচ্ছে। এতে বোঝা যায়, বড় প্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে ন্যূনতম দক্ষতা গড়ে তুলতে এবং কার্যকর চর্চা ভাগ করে নিতে পারে।
• শিক্ষানবিশির সুযোগ বাড়ানো, মধ্য-কর্মজীবনের পেশা পরিবর্তনে সহায়তা এবং এআই অনুদানকে কর্মী-সংক্রান্ত ফলাফলের সঙ্গে যুক্ত করার নীতি মধ্যম স্তর পুনর্গঠনে সহায়তা করতে পারে।
• কোম্পানিগুলো কর্মীদের সক্ষমতা বাড়ানোকে অগ্রাধিকার দিতে পারে, প্রশিক্ষণের ভিত্তিতে ব্যবস্থাপকদের মূল্যায়ন করতে পারে, প্রতিষ্ঠানের ভেতরে পদ পরিবর্তনের সুযোগ খুলতে পারে এবং মধ্যম স্তরের পেশাজীবীদের শক্তিশালী করতে বিশেষজ্ঞ পদের ধারা তৈরি করতে পারে।
• খাতভিত্তিক গভীর জ্ঞান, এআই ব্যবহারের দক্ষতা ও মানবিক দক্ষতার সমন্বয় ঘটাতে পারা কর্মীরা সবচেয়ে বেশি পরিবর্তন-সহনশীল হবেন; বাস্তব ফল দেখানো কাজের নমুনা ও ধাপে ধাপে যুক্ত করা যায় এমন সনদ তাঁদের সহায়তা করবে।