এক যুগের অবসান: বদলে যাওয়া ভোক্তা অভ্যাস কীভাবে নীরবে চীনের অনলাইন কেনাকাটাকে রূপান্তরিত করছে

চীনের ই-কমার্স উৎসব: জাতীয় কেনাকাটার উন্মাদনা থেকে নীরব মানদণ্ডে

এক দশকেরও বেশি সময় ধরে চীনের বছরে দুবারের ই-কমার্স উৎসব—বিশেষ করে বছরের মাঝামাঝি “৬১৮” এবং নভেম্বরে “ডাবল ১১” (সিঙ্গেলস ডে)—উন্মত্ত কেনাকাটা, মধ্যরাতের বিক্রি এবং রেকর্ডভাঙা পরিসংখ্যানের সমার্থক ছিল। দেশজুড়ে প্রত্যাশা আর উৎসবমুখর আবহে ঘেরা এই আয়োজনগুলো এখন অনেকটাই নিষ্প্রভ, যদিও বিক্রির পরিমাণ এখনো উল্লেখযোগ্য। উৎসবগুলোর এই রূপান্তর পতনের লক্ষণ নয়; বরং চীনা ভোক্তাদের আচরণ, প্রযুক্তি এবং বাজারের পরিপক্বতায় বড় ধরনের পরিবর্তনের প্রতিফলন।

ফুদান বিশ্ববিদ্যালয়ের কনজিউমার বিগ ডেটা ল্যাবরেটরির তথ্য অনুযায়ী, ২০২৪ সালে ৬১৮ উৎসব—ইতিহাসে যা ছিল দীর্ঘতম, ৩৯ দিনব্যাপী—অনলাইন খুচরা বিক্রিতে প্রায় ২ ট্রিলিয়ন ইউয়ান (প্রায় ২৭৮.৬৬ বিলিয়ন ডলার) আয় করে, যা আগের বছরের তুলনায় ৯.৮% বেশি। তবে একসময় এসব আয়োজনকে ঘিরে যে উত্তেজনা ছিল, তা কমে গেছে। উৎসব কখন শুরু বা শেষ হয়েছে, তা অনেক ভোক্তারই জানা ছিল না; আর মধ্যরাতে কেনাকাটার ঝুড়ি ভরতে পরিবারের সদস্যদের একত্র হওয়ার দিনও অনেকটাই পেরিয়ে গেছে। কনসার্ট, তারকাদের লাইভস্ট্রিম এবং ভাইরাল বিপণন-কৌশলের জায়গায় এসেছে আরও শান্ত ও যুক্তিনির্ভর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা।

প্রযুক্তি, পরিবর্তনশীল মূল্যবোধ এবং ক্রেতা ও ই-কমার্স শিল্পের পরিপক্বতার প্রভাবে চীনের ভোক্তা বাজারে যে বৃহত্তর পরিবর্তন ঘটছে, এই বিবর্তন তারই প্রতিফলন।

চীনের ই-কমার্স উৎসবগুলো কীভাবে বৈশ্বিক ঘটনা হয়ে উঠল?

চীনের মেগা-সেল উৎসবগুলোর সূত্রপাত ২০০৮ সালে, যখন JD.com তাদের ১০ম প্রতিষ্ঠাবার্ষিকী উপলক্ষে বড় ধরনের প্রচার চালায়। পরের বছর তাওবাও মল (বর্তমানে টিমল) ১১ নভেম্বর সিঙ্গেলস ডে চালু করে, যার লক্ষ্য ছিল ব্ল্যাক ফ্রাইডের চীনা সংস্করণ প্রতিষ্ঠা করা। এসব আয়োজন দ্রুত পুরো শিল্পের প্রচারমূলক উপলক্ষে পরিণত হয়; অন্য প্ল্যাটফর্মগুলোও এতে যোগ দেয় এবং আন্তর্জাতিক ভোক্তারাও কেনাকাটার উন্মাদনায় অংশ নেন।

১৭ বছরে এসব উৎসবের পরিসর ব্যাপকভাবে বেড়েছে। উদাহরণস্বরূপ, টিমল ও তাওবাওয়ে ডাবল ১১-এর বিক্রি ২০১০ সালের ৯৩৬ মিলিয়ন ইউয়ান থেকে বেড়ে ২০১২ সালে ১৯.১ বিলিয়ন ইউয়ানে দাঁড়ায়, যা দিনটিকে বিশ্বের বৃহত্তম কেনাকাটার দিনে পরিণত করে। ২০২৪ সালে ৬১৮ উৎসবের বিক্রি প্রথম ডাবল ১১-এর তুলনায় ২০০ গুণেরও বেশি ছিল। এসব আয়োজন শুধু প্রচলিত খুচরা ব্যবসাকেই আমূল বদলে দেয়নি; ২০০টিরও বেশি দেশ ও অঞ্চলের ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে চীনকে বৈশ্বিক ই-কমার্স শক্তিকেন্দ্রে পরিণত করেছে।

তবে বাইদু ইনডেক্সের তথ্য বলছে, ২০১৯ সালের দিকে এসব উৎসবের প্রতি জনসাধারণের আগ্রহ কমতে শুরু করে; ডাবল ১১ নিয়ে অনলাইনে খোঁজাখুঁজির পরিমাণ ২০১৩ সালের পর্যায়ে নেমে আসে। এখন প্রশ্নটি আর এই উৎসবগুলো প্রাসঙ্গিক আছে কি না, তা নয়; বরং এগুলোর বদলে যাওয়া চরিত্র চীনা ভোক্তা সংস্কৃতির গভীরতর পরিবর্তনকে কীভাবে তুলে ধরে, সেটি।

চীনা ভোক্তাদের কেনাকাটার অভ্যাসে পরিবর্তনের পেছনে কী কাজ করছে?

পরস্পর-সম্পর্কিত কয়েকটি প্রবণতা চীনা ভোক্তাদের অনলাইনে কেনাকাটার ধরন বদলে দিচ্ছে:

• ডিজিটাল পরিপক্বতা ও সর্বচ্যানেলভিত্তিক কেনাকাটা: প্রায় এক বিলিয়ন অনলাইন ভোক্তা নিয়ে চীনে বিশ্বের সর্বোচ্চ ই-কমার্স গ্রহণের হার রয়েছে। আলিপে ও উইচ্যাট পের মতো ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের প্রসারে অনলাইন ও অফলাইন—উভয় ক্ষেত্রেই নগদবিহীন লেনদেন স্বাভাবিক হয়ে উঠেছে। এখন চীনা ক্রেতাদের ৮৫%-এর বেশি সর্বচ্যানেলভিত্তিক খুচরা কেনাকাটা পছন্দ করেন, যেখানে অনলাইনে পণ্য দেখা এবং দোকান থেকে সংগ্রহ বা বাড়িতে ডেলিভারি—দুই ব্যবস্থাই থাকে (Statista)।
• লাইভস্ট্রিমিং ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমভিত্তিক বাণিজ্য: তাওবাও লাইভ ও দৌইন (চীনের টিকটক)-এর মতো প্ল্যাটফর্মের হাত ধরে ই-কমার্সে লাইভস্ট্রিমিং যুক্ত হওয়ায় কেনাকাটা হয়ে উঠেছে পারস্পরিক যোগাযোগনির্ভর ও বিনোদনমুখী অভিজ্ঞতা। ২০২৩ সালে লাইভস্ট্রিমিং ই-কমার্সে বিক্রি প্রায় ৬৮২.৫ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছায়, যা চীনের অনলাইন কেনাকাটার মোট পণ্যদ্রব্য মূল্যের প্রায় এক-তৃতীয়াংশ (Forbes)।
• যুক্তিনির্ভর ও সাশ্রয়-সচেতন ভোগ: বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের চীনা ভোক্তারা ব্র্যান্ডের মর্যাদা বা হুজুগে কেনাকাটার চেয়ে গুণমান, ব্যবহারিকতা ও দামের তুলনায় উপযোগিতাকে ক্রমেই বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন। “অনলাইনে সর্বনিম্ন দাম”-এর মতো স্লোগানের আকর্ষণ কমেছে; তার বদলে গুরুত্ব পাচ্ছে দাম ও গুণমানের অনুপাত এবং সহজবোধ্য ছাড়ের নিয়ম।
• ব্যক্তিকেন্দ্রিকতা ও সাংস্কৃতিক প্রাসঙ্গিকতা: চীনা সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ ও ব্যক্তিগত পরিচয়ের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য ও ব্র্যান্ডের চাহিদা বাড়ছে। দেশীয় ব্র্যান্ডগুলো উল্লেখযোগ্যভাবে এগিয়েছে, আর প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে বিদেশি ব্র্যান্ডগুলোকে এখন নিজেদের পণ্য স্থানীয় চাহিদা অনুযায়ী সাজাতে হচ্ছে (McKinsey)।
• ছোট শহর ও গ্রামীণ বাজারে সম্প্রসারণ: শহুরে বাজার পরিপক্ব হওয়ায় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো ছোট শহর ও গ্রামীণ এলাকায় প্রবৃদ্ধির দিকে নজর দিচ্ছে। এসব এলাকার তরুণ ভোক্তারা আশাবাদী, আর বড় শহরগুলোর তুলনায় সেখানে আয় দ্রুত বাড়ছে।

লাইভস্ট্রিমিং: চীনা ই-কমার্সের নতুন স্পন্দন

সাম্প্রতিক বছরগুলোর সবচেয়ে রূপান্তরমূলক প্রবণতাগুলোর একটি হলো লাইভস্ট্রিমিং ই-কমার্সের উত্থান। এই মডেলে সরাসরি ভিডিও, তাৎক্ষণিক যোগাযোগ ও সঙ্গে সঙ্গে কেনাকাটার সুযোগ মিলিয়ে অত্যন্ত আকর্ষণীয় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি হয়। ইনফ্লুয়েন্সার ও মতামতনেতারা (KOL) লাইভস্ট্রিম করেন, পণ্য দেখান, প্রশ্নের উত্তর দেন এবং বিশেষ ছাড় দেন; এতে অনেক সময় কয়েক মিনিটের মধ্যেই বিপুল বিক্রি হয়।

ম্যাককিনসির তথ্য অনুযায়ী, লাইভ কমার্সে রূপান্তরের হার প্রায় ৩০%-এ পৌঁছাতে পারে, যা প্রচলিত ই-কমার্সের তুলনায় ১০ গুণ পর্যন্ত বেশি। পোশাক, সৌন্দর্যপণ্য, খাবার এবং ইলেকট্রনিকস সবচেয়ে জনপ্রিয় পণ্যের শ্রেণিগুলোর মধ্যে রয়েছে। দর্শকদের মধ্যে জেন জেড ও মিলেনিয়ালদের আধিপত্য থাকলেও মধ্যবয়সী ও প্রবীণ ক্রেতারাও ক্রমে অংশ নিচ্ছেন।

দৌইন, কুয়াইশৌ ও তাওবাও লাইভের মতো প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা কয়েকটি ক্লিকেই লাইভস্ট্রিম দেখা থেকে পণ্য কেনায় যেতে পারেন। ইনফ্লুয়েন্সারদের ঘিরে “ভক্ত সংস্কৃতি” এ প্রবণতাকে আরও জোরালো করেছে; ফলে লাইভ কমার্স চীনের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার কেন্দ্রীয় অংশ হয়ে উঠেছে।

জেন জেড: সতর্ক, সংযুক্ত ও সাশ্রয়-সচেতন ক্রেতা

১৯৯৭ থেকে ২০১২ সালের মধ্যে জন্ম নেওয়া চীনের জেনারেশন জেড ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ গঠনে শক্তিশালী ভূমিকা রাখছে। ডিজিটাল পরিবেশে বেড়ে ওঠা ও অনলাইনে নিবিড়ভাবে সংযুক্ত এই প্রজন্ম প্রযুক্তিতে দক্ষ, আবার অর্থ ব্যয়ের ক্ষেত্রেও সতর্ক। কেনাকাটা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও দৈনন্দিন সেবার জন্য তাদের প্রায় সবাই মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে। পণ্য সম্পর্কে জানার জন্য তারা অনলাইন স্টোর, সার্চ ইঞ্জিন এবং সমবয়সীদের সুপারিশের ওপর অনেকটাই নির্ভর করে (ECDB)।

বেপরোয়া খরুচে ক্রেতার প্রচলিত ধারণার বিপরীতে, চীনা জেন জেড ক্রেডিট ব্যবহারে সতর্ক এবং “এখন কিনুন, পরে পরিশোধ করুন” ধরনের ব্যবস্থার ব্যাপারে সন্দিহান। তারা গতি, সুবিধা ও তথ্যকে অগ্রাধিকার দেয়; প্রায়ই গ্রাহকের পর্যালোচনা পড়ে এবং দ্রুত ডেলিভারি খোঁজে। লাইভস্ট্রিমিংয়ের মতো নতুন কেনাকাটার ধরন গ্রহণ করলেও তারা সত্যতাকে গুরুত্ব দেয় এবং প্রত্যাশা পূরণ না হলে দ্রুত ব্র্যান্ড বদলে ফেলে।

ঝুহাইয়ের ২৫ বছর বয়সী স্নাতকোত্তর শিক্ষার্থী মিস মি গাও এই পরিবর্তনের উদাহরণ। তিনি CNA-কে বলেন:

আমার কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো কোনো কিছু আমার জন্য উপযোগী কি না… কোথা থেকে কিনব, তা নির্ধারণ করে দামের সুবিধা।

জেন জেডের কাছে ব্যবহারিকতা ও সাশ্রয়ী মূল্যই মর্যাদার প্রতীকের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। বিলাসপণ্যের চেয়ে সাশ্রয়ী ও বহুমুখী পণ্য কেনার প্রবণতা তাদের বেশি, আর তারা আশা করে ব্র্যান্ডগুলো তাদের ব্যক্তিগত চাহিদা ও পরিচয়ের প্রতি সাড়া দেবে।

উন্মাদনা থেকে অভ্যাসে: চীনের অনলাইন কেনাকাটার পরিপক্বতা

ই-কমার্স উৎসব ঘিরে উত্তেজনা কমে যাওয়া স্থবিরতার লক্ষণ নয়; এটি বাজারের পরিপক্বতার পরিচায়ক। শুরুর বছরগুলোতে এসব আয়োজন নির্ভর করত প্রচারণার উন্মাদনা, জটিল ছাড়ের নিয়ম এবং হুজুগে কেনাকাটার ওপর। ক্রেতারা ছাড়ের হিসাব করতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা ব্যয় করতেন, আর নির্দিষ্ট অঙ্কের কেনাকাটার শর্ত পূরণ করতে গিয়ে প্রায়ই অপ্রয়োজনীয় জিনিস কিনতেন। এখন প্রতিটি পণ্যে সরাসরি ছাড়ের মতো সহজ নিয়ম কেনাকাটাকে আরও সরল ও কম চাপের করে তুলেছে।

আরও গুরুত্বপূর্ণ হলো, মূল্যযুদ্ধের মাধ্যমে বিক্রির পরিমাণ বাড়ানোর বদলে সামগ্রিক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার দিকে গুরুত্ব সরে গেছে। শিয়াওহংশু (লিটল রেড বুক)-এর মতো প্ল্যাটফর্ম কমিউনিটি ও বাণিজ্যকে একত্র করে, যাতে ব্যবহারকারীরা অনেকটা বাস্তব বাজার ঘুরে দেখার মতো স্বাভাবিকভাবে পণ্য খুঁজে নিতে ও কিনতে পারেন। পুরোনো “ট্রাফিক ও দাম”-ভিত্তিক মডেলের জায়গায় আসছে “দেখতে দেখতে কেনা”-র ধারণা।

ভোক্তাদের মূল্যবোধও বদলেছে। টেকসইতা, স্বাস্থ্য এবং দায়িত্বশীল ভোগ ক্রমেই গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। ডেলয়েটের তথ্য অনুযায়ী, চীনের ৬৬% ভোক্তা টেকসই পণ্যের জন্য বেশি দাম দিতে রাজি, আর প্রায় তিন-চতুর্থাংশ গ্রিনহাউস গ্যাস নিঃসরণ কমানোর লক্ষ্যে জীবনযাপন শুরু করেছেন (HROne)।

দেশীয় ব্র্যান্ড ও সাংস্কৃতিক পরিচয়ের উত্থান

আরেকটি উল্লেখযোগ্য প্রবণতা হলো দেশীয় ব্র্যান্ডের প্রতি বাড়তি পছন্দ। “গুওচাও” আন্দোলন—যার আক্ষরিক অর্থ “জাতীয় ঢেউ”—স্থানীয় শিকড় ও সাংস্কৃতিক পরিচয়ের সঙ্গে সংযোগ তৈরি করে এমন চীনা পণ্য কেনার আকাঙ্ক্ষা তুলে ধরে। গত এক দশকে বাইদুতে চীনা ব্র্যান্ড নিয়ে অনুসন্ধান প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে। জরিপে দেখা গেছে, এখন অনেক পণ্যের ক্ষেত্রেই ৮৫% ভোক্তা বিদেশি ব্র্যান্ডের বদলে দেশীয় ব্র্যান্ড বেছে নেবেন (McKinsey)।

এই পরিবর্তন শুধু দেশপ্রেমের বিষয় নয়; এতে দাম, নকশা ও কর্মক্ষমতার বিষয়ও রয়েছে। চীনা ব্র্যান্ডগুলো আরও প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠেছে এবং আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যের পাশাপাশি ভালো দাম দিচ্ছে। ইলেকট্রনিকস ও প্যাকেটজাত খাবারের মতো কয়েকটি খাতে এখন দেশীয় ব্র্যান্ডেরই বাজারে আধিপত্য রয়েছে।

ছোট শহর ও গ্রামীণ বাজার: প্রবৃদ্ধির নতুন ক্ষেত্র

প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের শহরগুলো বাজারের সীমায় পৌঁছানোয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো প্রবৃদ্ধির জন্য ছোট শহর ও গ্রামীণ এলাকার দিকে ঝুঁকছে। এসব বাজারে জনসংখ্যা বিপুল এবং মানুষের সচ্ছলতা বাড়ছে; সাম্প্রতিক বছরগুলোতে গ্রামীণ আয় শহুরে আয়ের চেয়ে দ্রুত বেড়েছে। গ্রামীণ এলাকার জেন জেডদের মধ্যে অর্থনৈতিক ভবিষ্যৎ নিয়ে আশাবাদ প্রবল, আর তাদের আত্মবিশ্বাস নতুন ভোগের ধরনকে এগিয়ে নিচ্ছে।

এসব ভোক্তার স্বতন্ত্র চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী ব্র্যান্ডগুলো কৌশল সাজাচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, পিনদুওদুওর মতো ছাড়ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম দলবদ্ধ কেনাকাটার অফার ও সাশ্রয়ী নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য দিয়ে জনপ্রিয়তা পেয়েছে। এসব বাজারে সম্প্রসারণ প্রতিযোগিতার চিত্র বদলে দিচ্ছে এবং দেশীয় ও আন্তর্জাতিক—উভয় ব্র্যান্ডের জন্য নতুন সুযোগ তৈরি করছে।

মহামারির প্রভাব: কেনাকাটার আচরণে দীর্ঘস্থায়ী পরিবর্তন

কোভিড-১৯ মহামারি চীনের ভোক্তা বাজারে আগে থেকেই চলমান অনেক প্রবণতাকে ত্বরান্বিত করেছে। লকডাউন ও সামাজিক দূরত্ববিধির কারণে আরও বেশি মানুষ অনলাইনে কেনাকাটা শুরু করেন, আর বিধিনিষেধ শিথিল হওয়ার পরও এই অভ্যাস থেকে গেছে। ইউএনসিটিএডির তথ্য অনুযায়ী, এখন চীনের অর্ধেকেরও বেশি ভোক্তা মহামারির আগের তুলনায় বেশি ঘন ঘন অনলাইনে কেনাকাটা করেন, এবং এ পরিবর্তন স্থায়ী হবে বলে ধারণা করা হচ্ছে (UNCTAD)।

পয়েন্ট-অফ-সেল তথ্যের ওপর ম্যাককিনসির বিশ্লেষণে দেখা যায়, দোকানে গিয়ে কেনাকাটা ফিরলেও বাস্তব দোকানে বিবেচনাধীন পণ্যে ব্যয় ও ক্রেতাদের আনাগোনা মহামারির আগের পর্যায়ের নিচে রয়ে গেছে। ভোক্তারা এখন বেশি ভেবেচিন্তে কেনাকাটা করছেন এবং নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য, স্বাস্থ্য ও সাশ্রয়ী মূল্যের দিকে মনোযোগ দিচ্ছেন। মহামারির কারণে ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্যও কমেছে; অনেক ক্রেতা, বিশেষ করে অনলাইনে, নতুন দোকান ও পণ্য চেষ্টা করতে আগ্রহী।

এর জবাবে খুচরা বিক্রেতারা ডিজিটাল কার্যক্রম বাড়িয়েছে, সর্বচ্যানেলভিত্তিক কৌশলে বিনিয়োগ করেছে এবং প্রস্তাবগুলো ব্যক্তিকেন্দ্রিক করতে ও গ্রাহকের সঙ্গে সম্পৃক্ততা বাড়াতে তথ্য কাজে লাগিয়েছে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, লাইভস্ট্রিমিং ও ই-কমার্সের সমন্বয় এখন প্রধান প্রবণতায় পরিণত হয়েছে; এর ফলে হুজুগে কেনাকাটা ও ব্র্যান্ডের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়ার নতুন যুগ তৈরি হচ্ছে।

বিলাসপণ্য, অভিজ্ঞতা ও নতুন চীনা ভোক্তা

একসময় জাঁকজমকপূর্ণ ভোগ ও সামাজিক মর্যাদা অর্জনের আকাঙ্ক্ষায় চালিত চীনের বিলাসপণ্যের বাজারে পরিবর্তন আসছে। তরুণ ভোক্তারা এখন আরও যুক্তিনির্ভর ও বাছবিচারী; ব্র্যান্ডের মর্যাদার চেয়ে দাম অনুযায়ী উপযোগিতা ও অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেন। প্রকাশ্যে সম্পদ দেখাতে অনীহা—“বিলাসপণ্য নিয়ে সংকোচ”—আরও অনাড়ম্বর ও অভিজ্ঞতানির্ভর কেনাকাটার দিকে ঝোঁক তৈরি করেছে (Consultancy Asia)।

বিলাসপণ্যের ব্র্যান্ডগুলো আরও সহজলভ্য পণ্য দিচ্ছে, বিপণন স্থানীয়করণ করছে এবং ডিজিটাল সম্পৃক্ততায় মনোযোগ দিচ্ছে। তবে চীনে চাহিদার গতি কমে যাওয়ার প্রভাব বিশ্বজুড়েও পড়ছে; কিছু উচ্চমূল্যের বুটিক বন্ধ হচ্ছে এবং আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডগুলো স্থানীয় প্রতিদ্বন্দ্বীদের কাছ থেকে বাড়তি প্রতিযোগিতার মুখে পড়ছে।

কান্টার ওয়ার্ল্ডপ্যানেলের ব্যবস্থাপনা পরিচালক জেসন ইউ ব্যাখ্যা করেন:

তারা কেনাকাটায় কেবল আরও যুক্তিনির্ভর ও বাছবিচারী হয়ে উঠছেন। মানুষ এখন বস্তুগত পণ্যের চেয়ে অভিজ্ঞতায় বিনিয়োগ ও বেশি ব্যয় করতে চায়… তাই বস্তুগত পণ্যনির্ভর অর্থনীতির তুলনায় অভিজ্ঞতানির্ভর অর্থনীতির অবস্থা এখনো তুলনামূলক ভালো।

চীনে অনলাইন কেনাকাটার ভবিষ্যৎ কী?

চীনের ই-কমার্স উৎসবগুলোর জৌলুশ কমে যাওয়া উন্মাদনানির্ভর বিস্ফোরক প্রবৃদ্ধির এক যুগের অবসানের ইঙ্গিত দেয়। এর জায়গায় এসেছে আরও পরিপক্ব, যুক্তিনির্ভর ও বহুমুখী ভোক্তা বাজার। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, লাইভস্ট্রিমিং এবং সর্বচ্যানেল অভিজ্ঞতার সুবাদে এখন যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে কেনাকাটা করা যায়—তাই প্রতিটি দিনই যেন কেনাকাটার উৎসব।

এই নতুন বাজারে সফল হতে ব্র্যান্ড ও খুচরা বিক্রেতাদের ভোক্তাদের বদলে যাওয়া মূল্যবোধ, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং পরিবর্তনশীল প্রবণতার সঙ্গে দ্রুত মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা গভীরভাবে বুঝতে হবে। পণ্যদ্রব্যের মোট বিক্রিমূল্য সর্বোচ্চ করার বদলে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়া, উপযোগী মূল্য দেওয়া এবং সামগ্রিক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার দিকে এখন মনোযোগ সরে যাচ্ছে।

সংক্ষেপে

• চীনের ই-কমার্স উৎসবগুলোর জৌলুশ কমেছে, তবে পরিপক্ব ও পরিবর্তনশীল বাজারের গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড হিসেবে এগুলোর ভূমিকা রয়ে গেছে।
• ডিজিটাল পরিপক্বতা, লাইভস্ট্রিমিং ও সর্বচ্যানেলভিত্তিক কেনাকাটা ভোক্তাদের অভ্যাস বদলে দিচ্ছে।
• জেন জেড ভোক্তারা সতর্ক, সাশ্রয়-সচেতন ও অনলাইনে নিবিড়ভাবে সংযুক্ত; তারা ই-কমার্সের ভবিষ্যৎকে প্রভাবিত করছে।
• চীনা সাংস্কৃতিক পরিচয়ের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ দেশীয় ব্র্যান্ড ও পণ্যের প্রতি পছন্দ বাড়ছে।
• ছোট শহর ও গ্রামীণ বাজারে সম্প্রসারণ প্রবৃদ্ধির পরবর্তী ঢেউকে এগিয়ে নিচ্ছে।
• কোভিড-১৯ মহামারি অনলাইন কেনাকাটার দিকে ঝোঁক এবং ভোক্তা আচরণের দীর্ঘস্থায়ী পরিবর্তনকে ত্বরান্বিত করেছে।
• বিলাসপণ্যের ভোগ আরও যুক্তিনির্ভর ও অভিজ্ঞতামুখী হচ্ছে, যার বৈশ্বিক প্রভাব রয়েছে।
• চীনের পরিবর্তনশীল ভোক্তা বাজারে সফল হতে ব্র্যান্ডগুলোকে ব্যক্তিকেন্দ্রিকতা, সাশ্রয়ী মূল্য ও সাংস্কৃতিক প্রাসঙ্গিকতায় গুরুত্ব দিতে হবে।