সিঙ্গাপুর, হংকং ও মালয়েশিয়ায় প্রায় ৩৮০টি পদ কমাবে IHH Healthcare

ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রম একীভূতকরণে তিনটি বাজার প্রভাবিত হবে

ব্যবসায়িক সহায়তা পরিষেবা একীভূত করার পরিকল্পনার অংশ হিসেবে সিঙ্গাপুর, হংকং ও মালয়েশিয়ায় প্রায় ৩৮০টি পদ কমাতে যাচ্ছে IHH Healthcare। একই সঙ্গে কিছু কর্মীকে নতুনভাবে সাজানো পদে নেওয়া হবে। হাসপাতাল গোষ্ঠীটির মোট ৭৬,০০০ কর্মীর মধ্যে এই ছাঁটাইয়ের হার প্রায় ০.৫ শতাংশ।

সিঙ্গাপুরের ম্যানুয়াল অ্যান্ড মার্কেন্টাইল ওয়ার্কার্স ইউনিয়নের (SMMWU) মহাসচিব প্যাট্রিক টে জানান, পরিবর্তনের ঘোষণা দেওয়ার দিন ৪ নভেম্বরই কর্মীদের বিষয়টি জানানো হয়। তিনি বলেন, ইউনিয়ন আগাম নোটিশ পেয়েছিল এবং ছাঁটাই-সুবিধা ও কর্মীদের সহায়তার বিষয়ে কোম্পানির সঙ্গে কাজ করছে।

IHH জানিয়েছে, চিকিৎসাসেবা, স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবী এবং রোগীদের সঙ্গে সরাসরি কাজ করা দলগুলো এই পরিবর্তনে প্রভাবিত হবে না। কোম্পানির ভাষ্য, তাদের হাসপাতাল ও অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রে রোগীরা আগের মতোই একই মানের সেবা পাবেন।

প্রতিটি বাজারের প্রচলিত রীতি অনুসারে স্বেচ্ছায় চাকরি ছাড়ার প্রস্তাবের পাশাপাশি অন্যান্যভাবে চাকরির অবসান ঘটিয়ে পুনর্গঠন করা হচ্ছে। গোষ্ঠী ছেড়ে যাওয়া কর্মীরা ছাঁটাই-সুবিধার প্যাকেজ এবং কর্মজীবন-সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন, যা IHH-এর মতে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত শর্তের চেয়েও বেশি।

কতটা কমানো হচ্ছে?

IHH-এর ঘোষিত প্রায় ০.৫ শতাংশ হ্রাসের হারকে ৭৬,০০০ কর্মীর ওপর প্রয়োগ করে ৩৮০ জন চলে যাওয়ার হিসাব পাওয়া যায়। সহজভাবে বললে, পুরো গোষ্ঠীতে প্রতি ২০০ কর্মীর মধ্যে প্রায় একজন চলে যাবেন। এই শতাংশ হিসাব করা হয়েছে গোষ্ঠীর মোট কর্মীর সংখ্যা ধরে, তবে ঘোষিত পদত্যাগ বা চাকরির অবসান তিনটি বাজারের অফিসগুলোতে সীমাবদ্ধ।

IHH ১০টি দেশে ১৯০টি স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র পরিচালনা করে, যার মধ্যে ৮৯টি হাসপাতাল। সিঙ্গাপুর, হংকং ও মালয়েশিয়ার বাইরে ভারত, তুরস্ক ও চীনসহ বিভিন্ন দেশেও তাদের নেটওয়ার্ক রয়েছে।

তিনটি বাজারের মধ্যে কর্মী চলে যাওয়ার সংখ্যা কীভাবে ভাগ হবে, কোন কোন ব্যবসায়িক সহায়তা বিভাগে পদ কমবে, কতজন কর্মী নতুনভাবে সাজানো পদে যাবেন, ছাঁটাই-সুবিধার অর্থের পরিমাণ কত হবে কিংবা প্রক্রিয়াটি কবে শেষ হবে—এসব তথ্য কোম্পানিটি প্রকাশ করেনি। কর্মীদের গোপনীয়তার কথা উল্লেখ করে কোম্পানির মুখপাত্র চাকরি ছাড়ার ব্যবস্থাপনা নিয়ে আরও বিস্তারিত জানাতে অস্বীকৃতি জানান।

কেন সহায়তা কার্যক্রমে পরিবর্তন আনছে IHH

IHH এই একীভূতকরণকে বৃহত্তর রূপান্তর পরিকল্পনার অংশ হিসেবে বর্ণনা করেছে। এর লক্ষ্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলোকে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ করা, দক্ষতা বাড়ানো এবং প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করা। সহায়তা পরিষেবাগুলো একত্র করার উদ্দেশ্য হলো তাদের নেটওয়ার্কজুড়ে কাজের পদ্ধতির পার্থক্য কমানো এবং রোগীদের জন্য সবচেয়ে বেশি উপকার বয়ে আনে এমন কাজে সম্পদ কেন্দ্রীভূত করা।

ব্যবসায়িক সহায়তা পরিষেবা বলতে কোনো প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম সচল রাখতে সহায়তা করা অভ্যন্তরীণ কাজগুলোকে বোঝায়; রোগীর রোগ নির্ণয় ও চিকিৎসার মতো চিকিৎসাসেবা এর অন্তর্ভুক্ত নয়। ঘোষিত পরিবর্তনগুলো এই সহায়তা কাঠামোকে কেন্দ্র করে, যেখানে কিছু পদ নতুনভাবে সাজানো হচ্ছে এবং কিছু পদ বিলুপ্ত হচ্ছে।

IHH-এর গ্রুপ প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা প্রেম কুমার নায়ার বলেন, সিদ্ধান্তটি সহজে নেওয়া হয়নি। প্রযুক্তির অগ্রগতি, স্বাস্থ্যসেবার চাহিদা বৃদ্ধি এবং রোগীদের প্রত্যাশা বাড়ার কারণে প্রতিষ্ঠানটির কাজের পদ্ধতিতে পরিবর্তন আনা জরুরি হয়েছে বলে তিনি উল্লেখ করেন।

কোম্পানির ঘোষিত লক্ষ্য হলো এমন একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলা, যা দীর্ঘমেয়াদে সেবা দেওয়া অব্যাহত রেখেও আরও সহজে পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নিতে পারবে। প্রভাবিত অফিসের কর্মীদের জন্য এই কৌশলের তাৎক্ষণিক পরিণতি রয়েছে: কারও কারও দায়িত্ব বদলের সঙ্গে মানিয়ে নিতে হবে, আর অন্যদের নতুন কর্মস্থল খুঁজতে হবে।

পরিবর্তনের পাশাপাশি চলছে Infosys-এর প্রযুক্তি প্রকল্প

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাচালিত নতুন এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং ব্যবস্থা তৈরির জন্য ব্যবসা ও প্রযুক্তি পরামর্শক প্রতিষ্ঠান Infosys-এর সঙ্গে জুনে অংশীদারত্বের ঘোষণা দেয় IHH। প্রকল্পটির মাধ্যমে তাদের বিভিন্ন বাজারে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলোকে এক মানে আনা ও সংযুক্ত করা হবে। কাজ শুরু হবে হংকং, মালয়েশিয়া ও সিঙ্গাপুরে—যে তিনটি বাজারে সহায়তা পরিষেবা একীভূত করা হচ্ছে।

Infosys এই সহযোগিতাকে বহু বছরের, পুরো প্রতিষ্ঠানজুড়ে ERP রূপান্তর কর্মসূচি হিসেবে ঘোষণা করেছে। এর উদ্দেশ্য কার্যক্রম সহজ করা, দ্রুত পরিবর্তনের সক্ষমতা ও সম্প্রসারণযোগ্যতা বাড়ানো, ব্যয় оптимাইজ করা এবং নিয়ন্ত্রক বিধি মানার সক্ষমতা জোরদার করা। জেনারেটিভ ও এজেন্টিক AI-চালিত Infosys Topaz, IHH-এর মূল ব্যবসায়িক কর্মপ্রবাহে সহায়তা করবে।

এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং ব্যবস্থা, সংক্ষেপে ERP, ব্যবসায়িক তথ্য ও কর্মপ্রবাহকে একটি অভিন্ন সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মে একত্র করে। একাধিক দেশে কার্যক্রম চালানো কোনো গোষ্ঠীর জন্য অভিন্ন ব্যবস্থা থাকলে দলগুলো একই ধরনের কাজের জন্য আলাদা পদ্ধতি বজায় না রেখে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারে।

নতুন ব্যবস্থায় IHH-এর পৃথক পুরোনো ERP ব্যবস্থা একীভূত হবে এবং অর্থ, ক্রয়, সরবরাহব্যবস্থা, মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা ও এন্টারপ্রাইজ পারফরম্যান্স ব্যবস্থাপনা যুক্ত হবে। কেন্দ্রীভূত ডিজিটাল ভিত্তির মাধ্যমে IHH-এর তথ্যের ওপর তাৎক্ষণিকভাবে আরও ভালো নজরদারি এবং তথ্যভিত্তিক দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করাই এই কর্মসূচির লক্ষ্য।

IHH জানিয়েছে, সহায়তা কার্যক্রম একীভূতকরণ ও ERP চালুর ফলে আরও সমন্বিত পরিচালনভিত্তি তৈরি হবে, হাসপাতালের কার্যক্রম অব্যাহত রাখতে সহায়তা মিলবে এবং ব্যবসায়িক দলগুলোর কাজে আরও সামঞ্জস্য আসবে। গোষ্ঠীটির ভবিষ্যৎ সম্প্রসারণেও এই প্ল্যাটফর্ম সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হচ্ছে।

তাই প্রযুক্তি প্রকল্প ও কর্মীসংক্রান্ত পরিবর্তন কোম্পানির সহায়তা কার্যক্রম পুনর্গঠনের পরিকল্পনার দুটি অংশ: ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য একটি অভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং সেসব কাজ সম্পাদনকারী কর্মীদের জন্য পরিবর্তিত কাঠামো।

রোগী ও হাসপাতালগুলোকে কী জানানো হচ্ছে

রোগীদের জন্য IHH-এর আশ্বাস হলো, চিকিৎসাসেবা ও সেবা প্রদানকারী কর্মীরা প্রভাবিত হবেন না। কোম্পানি জানিয়েছে, স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবী এবং রোগীদের সঙ্গে সরাসরি কাজ করা দলগুলো এই পরিবর্তনের আওতায় নেই।

সিঙ্গাপুরে গোষ্ঠীটির চারটি হাসপাতাল হলো Gleneagles Hospital, Mount Elizabeth Hospital, Mount Elizabeth Novena Hospital এবং Parkway East Hospital। Parkway, Gleneagles ও Mount Elizabeth দেশটিতে তাদের ব্র্যান্ডগুলোর মধ্যে রয়েছে।

এসব প্রতিষ্ঠানে চিকিৎসা নেওয়া ব্যক্তিদের জন্য IHH-এর ঘোষিত অবস্থান হলো, ব্যবসায়িক সহায়তা সংস্থা একীভূত করার সময়ও চিকিৎসাসেবা অপরিবর্তিত থাকবে। অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলো আরও সমন্বিত হওয়ার সময় হাসপাতালের কার্যক্রম সচল রাখতেও ERP কর্মসূচি সহায়তা করবে বলে কোম্পানিটি জানিয়েছে।

IHH এই পুনর্গঠনকে রোগীদের অগ্রাধিকার অনুযায়ী সম্পদ ব্যবহারের এবং টেকসই স্বাস্থ্যসেবা কার্যক্রম গড়ে তোলার বৃহত্তর লক্ষ্যের সঙ্গে যুক্ত করেছে। রোগীদের তাৎক্ষণিক আশ্বাস হলো চিকিৎসাসেবার ধারাবাহিকতা বজায় থাকবে; আর চাকরি ও দায়িত্বের পরিবর্তনগুলো কেন্দ্রীভূত থাকবে সেই সেবায় সহায়তাকারী অফিসগুলোতে।

চাকরি ছেড়ে যাওয়া কর্মীরা কী পাবেন

IHH জানিয়েছে, প্রতিষ্ঠান ছেড়ে যাওয়া কর্মীরা স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সুবিধার অতিরিক্ত সহায়তা পাবেন। এর মধ্যে রয়েছে উন্নত ছাঁটাই-সুবিধার প্যাকেজ, কর্মজীবনের পরিবর্তন ও নতুন চাকরি খোঁজার সহায়তা তাৎক্ষণিকভাবে পাওয়ার সুযোগ এবং মতামত ও সহায়তার জন্য একটি গোপনীয় যোগাযোগমাধ্যম।

নতুন চাকরি খোঁজার সহায়তা কর্মীদের বর্তমান নিয়োগকর্তার বাইরে কাজের জন্য প্রস্তুত হতে সাহায্য করে। IHH কর্মীদের জন্য বর্ণিত সহায়তার মধ্যে রয়েছে কর্মজীবনবিষয়ক পরামর্শ, জীবনবৃত্তান্ত তৈরি, ব্যবসা শুরু করার পরামর্শ, মানসিক সহায়তা এবং দক্ষতা উন্নয়নের পরামর্শ।

কর্মী ও তাদের পরিবারের ওপর প্রভাব নিয়ে IHH তাদের বিবৃতিতে বলেছে:

"IHH কর্মী ও তাদের পরিবারকে সহায়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পরিবর্তনের পুরো সময়জুড়ে যেন তারা ব্যবহারিক সহায়তা ও প্রয়োজনীয় উপকরণ পান, তা নিশ্চিত করা হবে; প্রতিটি ধাপে যত্ন ও সম্মান বজায় থাকবে," তারা বলেছে।

নতুনভাবে সাজানো পদে যাওয়া কর্মীদের পরিবর্তনের অভিজ্ঞতা চাকরি ছেড়ে যাওয়া কর্মীদের চেয়ে আলাদা। তারা প্রতিষ্ঠানে থাকবেন, তবে সহায়তা পরিষেবাগুলো একত্র হওয়ায় তাদের দায়িত্ব বদলাবে। অন্যদিকে, চাকরি ছেড়ে যাওয়া কর্মীরা কর্মজীবনের পরবর্তী ধাপে যেতে সহায়তার উদ্দেশ্যে আর্থিক ও ব্যবহারিক সহায়তা পাবেন।

ছাঁটাই-সুবিধা ও চাকরি খোঁজায় ইউনিয়নের ভূমিকা

SMMWU IHH-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান Parkway Hospitals Singapore এবং Parkway Laboratory Services-এর কর্মীদের প্রতিনিধিত্ব করে। টে বলেন, ইউনিয়নের প্রতিনিধিরা কর্মীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে, প্রভাবিত সদস্য ও কর্মীদের সঙ্গে কথা বলতে এবং সহায়তা দিতে কর্মস্থলে উপস্থিত ছিলেন।

ইউনিয়ন জানিয়েছে, যৌথ চুক্তি অনুযায়ী ন্যায্য ছাঁটাই-সুবিধা নিশ্চিত করতে তারা IHH-এর সঙ্গে কাজ করছে। যৌথ চুক্তিতে নিয়োগকর্তা ও ইউনিয়নের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারিত চাকরির শর্তাবলি উল্লেখ থাকে। এতে প্রতিনিধিত্ব করা কর্মীদের জন্য চাকরিসংক্রান্ত সুবিধা ও চাকরি ছাড়ার ব্যবস্থা-সহ বিভিন্ন বিষয়ে সম্মত ভিত্তি তৈরি হয়।

সিঙ্গাপুরের অতিরিক্ত কর্মী ব্যবস্থাপনা ও দায়িত্বশীল ছাঁটাইবিষয়ক ত্রিপক্ষীয় পরামর্শনীতির কথাও উল্লেখ করেছে SMMWU। অতিরিক্ত কর্মী ও পদ হ্রাসের পরিস্থিতি সামলানোর বিষয়ে এই পরামর্শনীতি নিয়োগকর্তাদের দিকনির্দেশনা দেয়। ইউনিয়ন জানিয়েছে, এই নির্দেশনা অনুযায়ী প্রভাবিত কর্মীদের ন্যায্য আচরণ নিশ্চিত করতে তারা কাজ করছে।

প্রভাবিত সিঙ্গাপুরের নাগরিক ও স্থায়ী বাসিন্দাদের NTUC-এর Employment and Employability Institute-এর সঙ্গে যুক্ত করে দেওয়া হবে। প্রতিষ্ঠানটি চাকরি খুঁজে দেওয়া, কর্মজীবনবিষয়ক পরামর্শ এবং দক্ষতা উন্নয়নের পরামর্শ দিতে পারে। ফলে সহায়তা শুধু ছাঁটাই-প্রক্রিয়ায় সীমাবদ্ধ না থেকে নতুন চাকরি খোঁজার ক্ষেত্রেও বিস্তৃত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ তারিখ ও ব্যবসায়িক অংশীদারদের প্রতি অঙ্গীকার

IHH-এর ঘোষণাগুলোতে কর্মীসংক্রান্ত পদক্ষেপকে প্রযুক্তি অংশীদারত্বের সূচনা হওয়া ধারাবাহিকতার অংশ হিসেবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রধান ঘটনাগুলো হলো:

• জুন: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাচালিত ERP ব্যবস্থা তৈরির জন্য Infosys-এর সঙ্গে অংশীদারত্বের ঘোষণা দেয় IHH। কাজ শুরু হবে হংকং, মালয়েশিয়া ও সিঙ্গাপুরে।
• ৪ নভেম্বর: ব্যবসায়িক সহায়তা পরিষেবা একীভূত করার ঘোষণা দেয় IHH। টে জানান, ওই দিনই প্রভাবিত কর্মীদের বিষয়টি জানানো হয়।
• ৫ নভেম্বর: আগাম পরামর্শ, ছাঁটাই-সুবিধার ব্যবস্থা এবং প্রভাবিত কর্মীদের সহায়তাসহ ইউনিয়নের ভূমিকার কথা তুলে ধরেন টে।

সরবরাহকারী, অংশীদার ও বিক্রেতাদের জানানো হয়েছে, ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং বিদ্যমান চুক্তির ব্যবস্থা অপরিবর্তিত থাকবে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে তা যথাসময়ে ও স্বচ্ছভাবে জানানো হবে বলে IHH জানিয়েছে।

IHH-এর প্রধান শেয়ারবাজার তালিকাভুক্তি Bursa Malaysia-তে এবং দ্বিতীয় তালিকাভুক্তি Singapore Exchange-এ। তাদের একীভূতকরণ তিনটি বাজারজুড়ে হলেও কোম্পানির অঙ্গীকার সরাসরি বিভিন্ন গোষ্ঠীর জন্য আলাদা: রোগীদের জন্য চিকিৎসাসেবার ধারাবাহিকতা, ব্যবসায়িক অংশীদারদের জন্য বিদ্যমান ব্যবস্থা অপরিবর্তিত রাখা এবং চাকরি ছেড়ে যাওয়া কর্মীদের জন্য ছাঁটাই-সুবিধা ও কর্মসংস্থান সহায়তা।

মূল বিষয়গুলো

• সিঙ্গাপুর, হংকং ও মালয়েশিয়ায় IHH-এর প্রায় ৩৮০ জন কর্মী চাকরি ছাড়বেন বলে ধারণা করা হচ্ছে, যা মোট কর্মীর প্রায় ০.৫ শতাংশ।
• ব্যবসায়িক সহায়তা পরিষেবা একীভূত হওয়ায় কিছু কর্মী নতুনভাবে সাজানো পদে যাবেন।
• IHH বলেছে, চিকিৎসাসেবা, স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবী এবং রোগীদের সঙ্গে সরাসরি কাজ করা দলগুলো প্রভাবিত হবে না।
• একই তিনটি বাজারে শুরু হতে যাওয়া Infosys-এর সঙ্গে ERP প্রকল্পের পাশাপাশি এই পরিবর্তনগুলো হচ্ছে।
• চাকরি ছেড়ে যাওয়া কর্মীরা এমন ছাঁটাই-সুবিধা ও কর্মজীবন-সহায়তা পাবেন, যা IHH-এর মতে স্থানীয় আইনের শর্তের চেয়ে বেশি।
• ন্যায্যভাবে চাকরি ছাড়ার ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে এবং যোগ্য কর্মীদের কর্মসংস্থান সহায়তার সঙ্গে যুক্ত করতে SMMWU কাজ করছে।