অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সেটিংস অসম্পূর্ণ থাকায় নভেম্বরে অনুস্মারক
তাইওয়ানের ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের চারটি বিষয় যাচাই করতে বলছে LINE: সচল ফোন নম্বর, ব্যবহার করা যায় এমন ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড এবং অন্তত একটি Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ। কোম্পানিটির সতর্কতা, সেটিংস অসম্পূর্ণ থাকলে ফোন হারানো, ভুল করে অ্যাপ মুছে ফেলা বা প্রতারকেরা অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ নিয়ে নেওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা কঠিন হতে পারে।
সূচিপত্র
- অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সেটিংস অসম্পূর্ণ থাকায় নভেম্বরে অনুস্মারক
- কারা বিজ্ঞপ্তি পাবেন?
- LINE অ্যাপে যে বিষয়গুলো যাচাই করতে হবে
- সংরক্ষিত নম্বর বা ইমেইল অবশ্যই সচল হতে হবে
- অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও চ্যাটের ব্যাকআপের কাজ আলাদা
- অ্যাকাউন্ট যাচাই অ্যাপের মধ্যেই করুন
- একাধিক LINE অ্যাকাউন্টে একই তথ্য ব্যবহার করবেন না
- মূল বিষয়গুলো
২০২৬ সালের ৪ নভেম্বরের আপডেটে দুই দফা বিজ্ঞপ্তির কথা জানানো হয়েছে। প্রথম দফায় ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড নেই—এমন ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করা হবে। দ্বিতীয় দফার বিজ্ঞপ্তি ৯ থেকে ১২ নভেম্বর পাঠানোর কথা; যেসব ব্যবহারকারী Apple বা Google—কোনো অ্যাকাউন্টের সঙ্গেই সংযোগ করেননি, তারা এটি পাবেন।
এর প্রভাব শুধু সাইন ইন করতে না পারার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। LINE বলছে, মূল অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে না পারলে ব্যবহারকারীরা বন্ধুদের তালিকা ও চ্যাটের ইতিহাসও হারাতে পারেন, যা নতুন অ্যাকাউন্টে সহজে স্থানান্তর করা যায় না। আগে থেকে ব্যাকআপ থাকলেও কিছু পরিস্থিতিতে সব কথোপকথন পুনরুদ্ধার নাও হতে পারে।
LINE-এর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নির্দেশনা প্রথম প্রকাশিত হয় ২০২৫ সালের ১৯ নভেম্বর; পরে তা হালনাগাদ করা হয়েছে। মোবাইল অ্যাপের মধ্যে সেটিংস কীভাবে সম্পন্ন করতে হবে, সেখানে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ব্যবহারকারীদের Home খুলে Settings-এর গিয়ার আইকন নির্বাচন করতে হবে, এরপর My Account বেছে নিতে হবে।
কারা বিজ্ঞপ্তি পাবেন?
LINE প্রতি তিন মাসে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের এই কার্যক্রম চালায়। বিজ্ঞপ্তিগুলো আসে Service Messages নামের যাচাইকৃত অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট থেকে, যার পরিচয়চিহ্ন সবুজ ঢাল। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে কোম্পানিটি এই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে এবং বলছে, ব্যবহারকারীরা এটিকে ব্লক করতে পারবেন না।
প্রাসঙ্গিক সেটিংস আগে থেকেই সম্পন্ন করা থাকলে ব্যবহারকারীরা সেই বিষয়ে অনুস্মারক পাবেন না। উদাহরণস্বরূপ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড নিবন্ধন করা থাকলেও সুপারিশকৃত সেটআপ সম্পন্ন করতে Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ করা প্রয়োজন হতে পারে।
নভেম্বরের বিজ্ঞপ্তির সময়সূচিতে বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ঘাটতির দিকে নজর দেওয়া হয়েছে। কোনো বার্তার ভাষার ওপর নির্ভর না করে সরাসরি সেটিংস যাচাই করলে ব্যবহারকারীরা বুঝতে পারবেন কোন বিষয়টি ঠিক করা প্রয়োজন।
- ১৯ নভেম্বর, ২০২৫: LINE অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নির্দেশনা প্রকাশ করে।
- ৪ নভেম্বর, ২০২৬: ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড নেই—এমন ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর সময়সূচিসহ নির্দেশনা হালনাগাদ করা হয়।
- ৯ থেকে ১২ নভেম্বর, ২০২৬: অন্তত একটি Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ নেই—এমন ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর কথা রয়েছে।
সেটিংস সম্পন্ন করার কোনো শেষ তারিখ জানায়নি LINE। তারিখগুলো অনুস্মারক পাঠানোর সময় নির্দেশ করে; তবে সুপারিশ হলো, অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ঘাটতি থাকলে দ্রুত তা পূরণ করা।
LINE অ্যাপে যে বিষয়গুলো যাচাই করতে হবে
প্রচারাভিযানে উল্লিখিত সেটিংসগুলো My Account স্ক্রিনে এক জায়গায় পাওয়া যায়। LINE তিনটি মৌলিক তথ্যই পূরণ করার পাশাপাশি Apple, Google বা উভয় অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ করার সুপারিশ করেছে। এই সেবাগুলোর মধ্যে একটির সঙ্গে সংযোগ করলেই সুপারিশের শেষ ধাপটি পূরণ হয়।
- ফোন নম্বর: এসএমএসে যাচাইকরণ কোড পেতে পারে—এমন সচল নম্বর নিবন্ধন করুন।
- ইমেইল ঠিকানা: এমন ইনবক্স ব্যবহার করুন, যেটিতে অ্যাকাউন্টধারী এখনো প্রবেশ করতে পারেন এবং বার্তা পান।
- পাসওয়ার্ড: LINE অ্যাকাউন্টের জন্য পাসওয়ার্ড সেট করা আছে কি না নিশ্চিত করুন।
- Apple বা Google অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অন্তত একটির সঙ্গে, অথবা দুটির সঙ্গেই, সংযোগ করুন।
Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ করলে সেই বিদ্যমান অ্যাকাউন্টটি LINE অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত হয়। কোনো সমস্যা হলে ব্যবহারকারীদের আবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার পেতে সহায়তা করতে পারে—এমন সেটিংসের মধ্যে LINE এই সংযোগকেও রেখেছে।
সংযোগ সফল হলে স্ক্রিনে সিঙ্ক্রোনাইজেশন বাতিল করার একটি বিকল্প দেখা যায় বলে জানিয়েছে LINE। এর অর্থ, সংযোগটি ইতিমধ্যে সক্রিয়। সেটিংস যাচাই করার সময় ব্যবহারকারীদের সম্পন্ন সংযোগ বাতিল না করে এই অবস্থাটিই খেয়াল করা উচিত।
সংরক্ষিত নম্বর বা ইমেইল অবশ্যই সচল হতে হবে
এই প্রক্রিয়ায় ফোন নম্বর তখনই কাজে আসে, যখন সেটিতে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ কোড পাওয়া যায়। দীর্ঘদিন বিল পরিশোধ না করা প্রিপেইড নম্বর নিয়ে বিশেষভাবে সতর্ক করেছে LINE: টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠান নম্বরটি ফিরিয়ে নিতে পারে।
ব্যবহারকারী আর ব্যবহার করেন না—এমন নম্বর অ্যাকাউন্টে রেখে দিলে বাস্তব সমস্যা তৈরি হতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় নিবন্ধিত নম্বরটি এখনো ব্যবহারকারীর কি না এবং সচল আছে কি না নিশ্চিত করার পাশাপাশি, স্ক্রিনে নম্বরটি দেখা যাচ্ছে কি না তাও পরীক্ষা করতে হবে।
ইমেইল ঠিকানার ক্ষেত্রেও একই সতর্কতা প্রয়োজন। LINE ব্যবহারকারীদের এমন ঠিকানা নিবন্ধন করতে বলেছে, যেটিতে তারা এখনো সাইন ইন করতে পারেন এবং ইমেইল পান; কারণ পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে সেই ইনবক্সে প্রবেশাধিকার গুরুত্বপূর্ণ।
যাঁরা ফোন অপারেটর বদলেছেন বা পুরোনো ইমেইল সেবা ব্যবহার বন্ধ করেছেন, তাঁদের প্রকৃত যোগাযোগের তথ্য যাচাই করতে হবে। আর ব্যবহার করা যায় না—এমন তথ্য দিয়ে ঘরগুলো পূরণ করলে, ব্যবহারকারীদের বজায় রাখতে বলা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থায় ঘাটতি থেকে যাবে।
অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও চ্যাটের ব্যাকআপের কাজ আলাদা
LINE এমন তিনটি পরিস্থিতির কথা জানিয়েছে, যেখানে সম্পূর্ণ সেটিংস ব্যবহারকারীদের মূল অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করতে সাহায্য করতে পারে: ফোন হারানো, ভুল করে LINE অ্যাপ মুছে ফেলা অথবা প্রতারকদের অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ নিয়ে নেওয়া। প্রতিটি পরিস্থিতিতেই পরিচিত কথোপকথন ও যোগাযোগের তালিকায় প্রবেশাধিকার হারাতে পারেন ব্যবহারকারী।
মূল অ্যাকাউন্ট গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এতে ব্যবহারকারীর যোগাযোগ ও চ্যাটের ইতিহাস থাকে। নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে LINE ব্যবহারের জন্য নতুন একটি জায়গা পাওয়া যায়; তবে কোম্পানিটি বলছে, পুনরুদ্ধার করা যায় না—এমন অ্যাকাউন্টের বন্ধুদের তালিকা ও চ্যাটের রেকর্ড নতুন অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
সংরক্ষিত কথোপকথন ফিরিয়ে আনার আলাদা কাজটি করে চ্যাট ব্যাকআপ। LINE সতর্ক করেছে, কিছু পরিস্থিতিতে ব্যাকআপ করা থাকলেও ব্যবহারকারীরা চ্যাটের পুরো ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না। তাই সংরক্ষিত বার্তার কপির ওপর পুরোপুরি নির্ভর না করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সেটিংস প্রস্তুত রাখতে বলেছে কোম্পানিটি।
যাঁরা পরিবার, কাজের দল বা গুরুত্বপূর্ণ ছবি নিয়ে LINE ব্যবহার করেন, তাঁদের ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার হারানোর অর্থ যোগাযোগের তালিকা নতুন করে তৈরি করা এবং সংরক্ষিত থাকবে বলে আশা করা তথ্যও হারানো হতে পারে। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসকে আবার প্রবেশাধিকার পাওয়ার সহায়ক উপায় হিসেবে বর্ণনা করেছে কোম্পানিটি; তবে সব ক্ষেত্রে প্রতিটি বার্তা পুনরুদ্ধার করা যাবে—এমন নিশ্চয়তা দেয়নি।
অ্যাকাউন্ট যাচাই অ্যাপের মধ্যেই করুন
LINE বলছে, ব্যবহারকারীরা নিজের ফোনের অ্যাপেই অ্যাকাউন্ট সংযোগের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন। যাচাইয়ের জন্য বাইরের কোনো ওয়েবসাইট প্রয়োজন নেই। LINE অ্যাপ নিজে খুলে Home, Settings ও My Account-এ গেলে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রণগুলোর সরাসরি পথ পাওয়া যায়।
কোম্পানিটি আরও বলেছে, অন্য ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত তথ্য দিতে বা অনুরোধ না করা যাচাইকরণ ইমেইল পাঠিয়ে তা পূরণ করতে তারা ব্যবহারকারীদের স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে বলবে না। তাই বাইরের কোনো পেজে তথ্য দিতে বলা বার্তা LINE-এর বর্ণিত প্রক্রিয়ার সঙ্গে মেলে না।
ইমেইল নিবন্ধনে একটি নির্দিষ্ট ধাপ আছে, যা ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা করা উচিত: LINE-এ ইমেইল ঠিকানা সেট করলে সিস্টেম ওই ইনবক্সে যাচাইকরণ ইমেইল পাঠায়, যাতে ব্যবহারকারীরা সেটআপ সম্পন্ন করতে পারেন। অ্যাপের মধ্যে ব্যবহারকারীর নিজের উদ্যোগেই এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অনুস্মারকটি যাচাইকৃত অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে কি না, তা দেখে নিতে বলেছে LINE। নির্দেশনায় উল্লিখিত পরিচয়চিহ্ন হলো Service Messages নাম এবং সবুজ ঢাল। এরপর ব্যবহারকারীরা অ্যাপের মধ্যেই সরাসরি সেটিংস যাচাই করতে পারেন।
একাধিক LINE অ্যাকাউন্টে একই তথ্য ব্যবহার করবেন না
অ্যাকাউন্ট সংযোগে একটি সীমা রেখেছে LINE: প্রতিটি ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, Apple অ্যাকাউন্ট বা Google অ্যাকাউন্ট কেবল একটি LINE অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে বা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার কথা ভাবলে এ বিষয়টি মনে রাখতে হবে।
কোম্পানিটির সতর্কতা, একই তথ্য অন্য LINE অ্যাকাউন্টে যুক্ত করলে আগের সংযোগটি প্রতিস্থাপিত হতে পারে এবং মূল অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করা অসম্ভব হয়ে পড়তে পারে। উদাহরণ হিসেবে একটি ফোন নম্বর দুটি LINE অ্যাকাউন্টে যুক্ত করার চেষ্টার কথা বলেছে তারা।
পরিবর্তন আনার আগে ব্যবহারকারীদের যাচাই করা উচিত, তাঁরা কোন LINE অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছেন এবং কোন যোগাযোগের তথ্য সেটির সঙ্গে যুক্ত। সুপারিশকৃত সেটআপ সম্পন্ন করার অর্থ হলো, নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে ফেরার কার্যকর উপায়গুলো বজায় রাখা এবং ভুল করে একই তথ্য অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর না করা।
মূল বিষয়গুলো
- LINE সচল ফোন নম্বর, ব্যবহার করা যায় এমন ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড এবং অন্তত একটি Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ রাখার সুপারিশ করেছে।
- ২০২৬ সালের নভেম্বরে ৪ তারিখে মৌলিক সেটিংসের ঘাটতি এবং ৯ থেকে ১২ তারিখে Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ না থাকার বিষয়ে অনুস্মারক পাঠানো হবে।
- মোবাইল অ্যাপে Home, Settings ও My Account থেকে সেটিংস যাচাই করা যায়।
- যাচাইকৃত Service Messages অ্যাকাউন্টে সবুজ ঢাল থাকে এবং সেটিকে ব্লক করা যায় না।
- অ্যাকাউন্ট সংযোগে বাইরের কোনো যাচাইকরণ ওয়েবসাইট লাগে না। ব্যবহারকারী ইমেইল ঠিকানা সেট করার পর ইমেইল যাচাইকরণ শুরু হয়।
- প্রতিটি ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, Apple অ্যাকাউন্ট বা Google অ্যাকাউন্ট কেবল একটি LINE অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করা যায়।
- পুনরুদ্ধার করা যায় না—এমন অ্যাকাউন্ট হারালে যোগাযোগ ও কথোপকথনও হারাতে পারেন ব্যবহারকারীরা; ব্যাকআপ থেকেও সব চ্যাট ফিরিয়ে আনা নাও যেতে পারে।
