৩১ রিঙ্গিতের পুরস্কার অভিযান, ১ বিলিয়ন রিঙ্গিতের বিস্ময়
এক মালয়েশীয় ব্যাংক গ্রাহক নিজের অ্যাকাউন্টে ১,০০০ রিঙ্গিতেরও কম দেখবেন বলে আশা করেছিলেন। কিন্তু সেখানে AEON Bank-এর একটি প্রচারণা থেকে নগদ পুরস্কার হিসেবে ১,০০০,৩১৫,৮৭৯ রিঙ্গিত জমা হয়েছে বলে অপ্রত্যাশিত লেনদেন দেখতে পান তিনি। লেনদেনটি ২০২৬ সালের ১৪ অক্টোবর সকাল প্রায় ১০টা ৩৬ মিনিটে দেখা যায়। দিন শেষ হওয়ার আগেই ব্যাংক সেটি বাতিল করে।
সূচিপত্র
কুচিংয়ের সারাওয়াকের সামারিয়াংয়ের ৩৩ বছর বয়সী ক্লিনিক ব্যবস্থাপক ও চার সন্তানের বাবা ওয়ান মুহাম্মদ ফাইরুস সকাল প্রায় ১১টায় অ্যাপে লেনদেনটি দেখে ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। তিনি জানান, সমস্যাটি সমাধানের সময় বিকেল ৪টা পর্যন্ত তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়েছিল। তবে অ্যাকাউন্টে আগে থাকা অর্থের কোনো পরিবর্তন হয়নি।
লেনদেনে যে প্রচারণার নাম ছিল, তার পুরস্কারের তুলনায় ভুলের পরিমাণ ছিল বিস্ময়কর। মারদেকা ও মালয়েশিয়া দিবসের প্রচারণায় প্রত্যেক বিজয়ীর জন্য ৩১ রিঙ্গিত করে পুরস্কার দেওয়ার কথা ছিল; মোট পুরস্কার বরাদ্দ ছিল ১২,৮৩৪ রিঙ্গিত। অপ্রত্যাশিত জমার পরিমাণ ছিল সেই মোট বরাদ্দের ৭৭ হাজার গুণেরও বেশি।
AEON Bank ১৪ অক্টোবর এক বিবৃতিতে জানায়, সাম্প্রতিক একটি প্রচারণার সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্যার কারণে কিছু অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স ভুল দেখাচ্ছিল। ব্যাংক জানায়, বিষয়টি দ্রুত সমাধান করা হয়েছে এবং কোনো অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ন হয়নি।
অ্যাপ খুলে ফাইরুস যা দেখেছিলেন
ব্যাংকিং লেনদেন করার প্রস্তুতি নিতে ফাইরুস তখন নিজের শোবার ঘরে ছিলেন। সেখানেই তিনি বিশাল অঙ্কটি দেখতে পান। তার মনে ছিল, অ্যাকাউন্টে ১,০০০ রিঙ্গিতেরও কম থাকার কথা। লগ আউট করে আবার লগ ইন করেও তিনি একই অঙ্ক দেখতে পান।
থ্রেডসে ছড়িয়ে পড়া স্ক্রিনশটের কারণে আলোচনায় আসা ক্লিনিক ব্যবস্থাপক ফাইরুস তার প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন:
আমি পুরোপুরি হতবাক হয়ে গিয়েছিলাম! ফোন হাতে আমার হাত কাঁপছিল। লগ আউট করে আবার লগ ইন করলাম, কিন্তু টাকাটা তখনো দেখাচ্ছিল।
এরপর ফাইরুস ব্যাংক স্টেটমেন্ট দেখেন এবং অঙ্কটি বুঝতে ChatGPT-এর সাহায্য চান। ১,০০০,৩১৫,৮৭৯ রিঙ্গিত ছিল ১ বিলিয়ন রিঙ্গিতের সামান্য বেশি। কথায় লিখলে, এক বিলিয়ন তিন লাখ পনেরো হাজার আটশ ঊনআশি রিঙ্গিত।
অপ্রত্যাশিত অর্থটি তার স্ত্রীর জন্মদিনের সময়েই জমা হয়েছিল। তিনি বলেন, দুজনেই বিষয়টি বিশ্বাস করতে পারছিলেন না। অস্বাভাবিক এই ঘটনা পরিবারের কাছে আরও স্মরণীয় হয়ে ওঠে।
ফাইরুসের ধারণা হয়, এটি প্রকৃত পুরস্কার নয়, বরং কোনো ভুল। জমার অঙ্কটির ব্যাখ্যা হতে পারে এমন কোনো প্রচারণায় তিনি অংশ নেননি, কোনো কেনাকাটাও করেননি বলে জানান তিনি। বিষয়টি জানতে AEON Bank-এর সঙ্গে যোগাযোগ করেন।
লেনদেনটিকে প্রচারণার পুরস্কার বলে মনে হয়েছিল কেন
স্ক্রিনশটে লেনদেনটি "Bank adjustment" নামে দেখানো হয়েছিল এবং "Rewards – Promotion/Campaign" বিভাগের অধীনে রাখা হয়েছিল। বিবরণে মারদেকা / মালয়েশিয়া দিবস ২০২৬ প্রচারণার ষষ্ঠ রাউন্ডের নগদ পুরস্কারের কথা উল্লেখ ছিল।
এই লেবেলগুলো দেখে অপ্রত্যাশিত অঙ্কটিকে নিয়মিত প্রচারণার পুরস্কার বলে মনে হচ্ছিল। ব্যাংক অ্যাডজাস্টমেন্ট হলো অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স পরিবর্তনের জন্য ব্যবহৃত একটি এন্ট্রি। এ ক্ষেত্রে, এর সঙ্গে থাকা বিবরণে এন্ট্রিটিকে নির্দিষ্ট একটি পুরস্কার প্রচারণার সঙ্গে যুক্ত করা হয়েছিল।
প্রকৃত প্রচারণাটি ছয় সপ্তাহ ধরে, ২০২৬ সালের ১৭ আগস্ট থেকে ২৭ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত চলেছিল। DuitNow QR ব্যবহার করে কমপক্ষে ১৫ রিঙ্গিত খরচ করা গ্রাহকেরা ৩১ রিঙ্গিত পাওয়ার সুযোগের জন্য যোগ্য ছিলেন। DuitNow QR-এর মাধ্যমে গ্রাহকেরা উপযোগী ব্যাংকিং বা পেমেন্ট অ্যাপ দিয়ে পেমেন্ট কোড স্ক্যান করে অর্থ পরিশোধ করতে পারেন।
প্রতি সপ্তাহে প্রচারণায় ৬৯ জন বিজয়ী নির্বাচন করা হয়েছিল। ছয় সপ্তাহে বিজয়ীর সংখ্যা দাঁড়ায় ৪১৪ জন। প্রত্যেকে ৩১ রিঙ্গিত করে পেলে মোট অঙ্ক হয় ১২,৮৩৪ রিঙ্গিত। স্ক্রিনশটে ষষ্ঠ রাউন্ডের উল্লেখটি প্রচারণার ছয়টি রাউন্ডের সঙ্গে মিলে যায়।
এই তুলনা থেকেই বোঝা যায়, ফাইরুস কেন সঙ্গে সঙ্গে বুঝেছিলেন কিছু একটা ভুল হয়েছে: ৩১ রিঙ্গিতের পুরস্কার ঘিরে সাজানো একটি প্রচারণার নামে তার অ্যাকাউন্টে ১ বিলিয়ন রিঙ্গিতের বেশি জমা দেখাচ্ছিল। তার স্বাভাবিক ব্যালান্স ছিল ১,০০০ রিঙ্গিতের কম, ফলে অপ্রত্যাশিত অঙ্কটি সেই সীমার ১০ লাখ গুণেরও বেশি ছিল।
যেভাবে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের ভুল সংশোধন করে
ফাইরুস বলেন, ব্যাংকের কর্মীরা তাকে জানিয়েছিলেন যে একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়েছে। সমস্যাটি সমাধানের সময় ব্যাংক সাময়িকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখে, পরে ভুল লেনদেনটি বাতিল করে। লেনদেন বাতিলের মাধ্যমে আগের কোনো অ্যাকাউন্ট এন্ট্রি সরিয়ে বা প্রত্যাহার করে ব্যালান্স ঠিক করা হয়।
ব্যাংক কাজ শেষ করার পর পরিস্থিতি কেমন ছিল, তা জানিয়েছেন ফাইরুস:
ব্যাংক লেনদেনটি বাতিল করার পর সবকিছু ঠিক হয়ে যায়, আর আমার অ্যাকাউন্টে আগে যে টাকা ছিল, তাতে কোনো প্রভাব পড়েনি।
ফাইরুসের জন্য তাৎক্ষণিক অসুবিধা ছিল বিকেল ৪টা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারা। সংশোধন শেষ হলে, তিনি জানান, ভুলের আগে অ্যাকাউন্টে যে টাকা ছিল তা ঠিকই ছিল।
১৪ অক্টোবরের বিবৃতিতে ব্যাংক সমস্যাটিকে সাম্প্রতিক একটি প্রচারণার সঙ্গে যুক্ত কিছু ব্যালান্স ভুল দেখানোর ঘটনা হিসেবে বর্ণনা করে। "কিছু" ব্যালান্সের উল্লেখ থেকে বোঝা যায়, অনলাইনে ছড়িয়ে পড়া একক স্ক্রিনশটটির বাইরেও ব্যাংকের পদক্ষেপ প্রযোজ্য ছিল। তবে কতজন গ্রাহক এতে প্রভাবিত হয়েছেন, কিংবা প্রযুক্তিগত সমস্যাটির বিস্তারিত ব্যাখ্যা বিবৃতিতে দেওয়া হয়নি।
AEON Bank আরও জানায়, কোনো অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ন হয়নি। ব্যাংকের বক্তব্য অনুযায়ী, ব্যালান্স দেখানোর সমস্যাটি দ্রুত সংশোধন করা হয়েছে। ফাইরুস জানান, অপ্রত্যাশিত জমাটি বাতিলের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট আগের অবস্থায় ফিরিয়ে আনা হয়।
ভুলটি ধরা পড়া থেকে লেনদেন বাতিল পর্যন্ত
প্রচারণার সময়সূচি এবং সেদিনের ঘটনা সম্পর্কে ফাইরুসের বর্ণনা থেকে বোঝা যায়, শেষ হয়ে যাওয়া একটি প্রচারণার নাম কীভাবে অক্টোবরে হওয়া অপ্রত্যাশিত লেনদেনের সঙ্গে যুক্ত হয়েছিল:
- ১৭ আগস্ট থেকে ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৬: মারদেকা ও মালয়েশিয়া দিবসের প্রচারণাটি ছয় সপ্তাহ ধরে চলে। প্রতি সপ্তাহে ৬৯ জন বিজয়ীকে ৩১ রিঙ্গিত করে দেওয়ার কথা ছিল।
- ১৪ অক্টোবর, সকাল প্রায় ১০টা ৩৬ মিনিট: প্রচারণার ষষ্ঠ রাউন্ডের উল্লেখসহ ১,০০০,৩১৫,৮৭৯ রিঙ্গিতের এন্ট্রিটি দেখা যায়।
- ১৪ অক্টোবর, সকাল প্রায় ১১টা: ফাইরুস ব্যাংকিং অ্যাপে অঙ্কটি দেখে ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করেন।
- ১৪ অক্টোবর, বিকেল ৪টা পর্যন্ত: ফাইরুসের ভাষ্য অনুযায়ী, প্রযুক্তিগত সমস্যাটি সমাধানের সময় তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়।
- ১৪ অক্টোবর: ভুল অঙ্কটি বাতিল করা হয় এবং ব্যালান্স ভুল দেখানোর বিষয়ে AEON Bank বিবৃতি দেয়।
- ১৫ অক্টোবর: ভুলটি জানানোর জন্য সম্ভাব্য পুরস্কারের বিস্তারিত জানতে তখনো অপেক্ষা করছিলেন ফাইরুস।
ভুলটি ধরা পড়ার দিনই সংশোধন করা হয়। পরে যে ছোট পুরস্কারের কথা বলা হয়, সেটি ছিল ধন্যবাদ জানানোর আলাদা একটি উদ্যোগ; প্রচারণার নামে দেখা ১ বিলিয়ন রিঙ্গিতের এন্ট্রিটি সেটি নয়।
ফাইরুস কেন টাকাটি স্পর্শ করেননি
ফাইরুস বলেন, অপ্রত্যাশিত টাকাটি খরচ করার কথা তিনি কখনো ভাবেননি, কারণ জানতেন সেটি তার নয়। ভুল করে জমা হওয়া টাকা ব্যবহার করলে আইনি ঝামেলায় পড়তে পারেন বলেও তিনি উদ্বিগ্ন ছিলেন।
তার করণীয় ছিল সহজ: অঙ্কটি পরীক্ষা করা, নিজের অ্যাকাউন্টের লেনদেনের সঙ্গে তা না মেলার বিষয়টি বোঝা এবং ব্যাংককে তদন্ত করতে বলা। ব্যাংক সংশোধনের কাজ করার সময় তিনি জমা হওয়া টাকাটি স্পর্শ করেননি।
থ্রেডস ব্যবহারকারীরা রাতারাতি বিলিয়নিয়ার হয়ে যাওয়া নিয়ে রসিকতা করেন, আবার কেউ কেউ মজা করে তার কাছে ঋণ চান। AEON Retail Malaysia-এর অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টও কথোপকথনে যোগ দেয়। তবে ফাইরুসের পরবর্তী বক্তব্যে ভুল অঙ্কটি সরিয়ে নেওয়া এবং দ্রুত ব্যাংককে জানানোর জন্য ধন্যবাদ জানানোর বিষয়টিই গুরুত্ব পায়।
ভুলটি জানানোর জন্য সম্ভাব্য ধন্যবাদ
ব্যাংক প্রতিনিধিরা ফাইরুসকে জানান, বিষয়টি তাদের নজরে আনার জন্য তাকে পুরস্কার দিতে চান। বিস্তারিত জানাতে ইমেইলে যোগাযোগ করা হবে বলে তারা জানান। ১৫ অক্টোবর পর্যন্ত তিনি পুরস্কার পাননি, কিংবা সেটি কী হবে তার নিশ্চয়তাও পাননি।
ব্যাংকের প্রস্তাবিত উদ্যোগটি সম্পর্কে ফাইরুস বলেন:
ব্যাংক আরও বলেছে, তারা আমাকে পুরস্কার দিতে চায়। তবে এখনো কিছু পাইনি এবং সেটা কী হবে তাও জানি না। হয়তো ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি বা তাদের কাছ থেকে কোনো ঘোষণার জন্য অপেক্ষা করতে হবে।
ফাইরুস আশা করেছিলেন, ছোট কোনো পুরস্কার পেলে স্ত্রীর জন্মদিন উপলক্ষে তাকে নিয়ে কিছু করতে পারবেন। তবে অঙ্ক যা-ই হোক, সঠিক কাজটি করাই গুরুত্বপূর্ণ বলে জানান তিনি। তার অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরেছে; পরিবারটির কাছে অপ্রত্যাশিত সম্পদের বদলে রয়ে গেছে এক অস্বাভাবিক ঘটনা।
মূল বিষয়গুলো
- ২০২৬ সালের ১৪ অক্টোবর AEON Bank-এর অ্যাকাউন্টে ভুল করে ১,০০০,৩১৫,৮৭৯ রিঙ্গিত জমা হয়েছে দেখতে পান ফাইরুস।
- লেনদেনটির বিবরণে এমন একটি প্রচারণার উল্লেখ ছিল, যেখানে ৪১৪ জন বিজয়ীর জন্য মোট ১২,৮৩৪ রিঙ্গিত বরাদ্দসহ ৩১ রিঙ্গিত করে পুরস্কার দেওয়ার কথা ছিল।
- তিনি ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করেন এবং জানান, অপ্রত্যাশিত টাকাটি ব্যবহার করেননি।
- ব্যাংক সেদিনই এন্ট্রিটি বাতিল করে। ফাইরুস বলেন, তার অ্যাকাউন্টে আগে থাকা ব্যালান্সের কোনো পরিবর্তন হয়নি।
- AEON Bank জানায়, একটি প্রচারণার কারণে কিছু ব্যালান্স ভুল দেখাচ্ছিল এবং কোনো অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ন হয়নি।
- ভুলটি জানানোর জন্য সম্ভাব্য পুরস্কারটির বিষয়ে ১৫ অক্টোবর পর্যন্ত নিশ্চিত হওয়া যায়নি।
