সকালের বিঘ্নের ক্ষতিপূরণ হিসেবে এক সপ্তাহের ব্যয়
১৫ অক্টোবর ২০২৬, বেইজিং সময় দুপুর ১টা ৪ মিনিটে DeepSeek তাদের সেবা পুনরুদ্ধার করে। সকাল ৮টা ১১ মিনিটে শুরু হওয়া এই বিঘ্নে তাদের চ্যাটবট এবং ডেভেলপারদের অ্যাপ্লিকেশনকে AI মডেলের সঙ্গে যুক্ত করার সেবা ব্যাহত হয়েছিল। পরে কোম্পানিটি ক্ষমা চেয়ে ৮ থেকে ১৪ অক্টোবর পর্যন্ত প্রতিটি অ্যাকাউন্টের API ব্যয়ের সমপরিমাণ ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ঘোষণা দেয়।
সূচিপত্র
- সকালের বিঘ্নের ক্ষতিপূরণ হিসেবে এক সপ্তাহের ব্যয়
- কীভাবে সেবা পুনরুদ্ধার হলো
- চ্যাট ও সংযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন প্রভাবিত হয়েছে
- ক্রেডিট যেভাবে কাজ করবে
- এখন মেরামত, এরপর নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে বৃহত্তর পর্যালোচনা
- আগের ঘটনাগুলোও নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে
- বড় ব্যবহারকারীসংখ্যায় ঝুঁকিও বাড়ে
- সেবা পুনরুদ্ধারের পর ব্যবহারকারীদের জন্য কী বদলাবে
- মূল তথ্য
ক্ষতিপূরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হিসেবে জমা হবে। ভবিষ্যতের API চার্জ প্রথমে ওই ব্যালান্স থেকে কাটা হবে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ব্যালান্সের স্ক্রিনশট শেয়ার করা ব্যবহারকারীদের দেখানো অঙ্কে এক ইউয়ানের ভগ্নাংশ থেকে শুরু করে ১,০০০ ইউয়ানেরও বেশি ছিল, যা আগের সপ্তাহে তাদের ব্যয়ের পরিমাণ প্রতিফলিত করে।
এই বিঘ্নে ওয়েব প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল অ্যাপ এবং DeepSeek-এর অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস বা API-এর মাধ্যমে যুক্ত অ্যাপ্লিকেশনগুলো প্রভাবিত হয়। API-এর মাধ্যমে অন্য একটি প্রোগ্রাম DeepSeek-কে অনুরোধ পাঠিয়ে উত্তর পেতে পারে; কাউকে সরাসরি তাদের চ্যাটবটে গিয়ে অনুরোধ লিখতে হয় না।
DeepSeek জানায়, সকাল ৯টা ৬ মিনিটে তারা সমস্যার কারণ শনাক্ত করে, দুপুর ১২টা ৪৯ মিনিটের মধ্যে সমাধান কার্যকর করে এবং সেবা পুনরুদ্ধারের ঘোষণা দেওয়ার আগে ফলাফল পর্যবেক্ষণ করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণ জানায়নি বা তাদের বৃহত্তর নির্ভরযোগ্যতা কার্যক্রম কবে শেষ হবে, সে তারিখও দেয়নি।
এটি চলতি বছরে DeepSeek-এর দীর্ঘতম বিঘ্নগুলোর একটি ছিল এবং চীনের কর্মদিবসের সকালের বেশির ভাগ সময়জুড়ে চলে। চ্যাটবট ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিক সমস্যা ছিল উত্তর না পাওয়া। API ব্যবহারকারী ডেভেলপার ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোর ক্ষেত্রে বিঘ্নটি DeepSeek-এর মডেল ঘিরে তৈরি সফটওয়্যারেও ছড়িয়ে পড়ে।
কীভাবে সেবা পুনরুদ্ধার হলো
DeepSeek-এর সেবার অবস্থা-সংক্রান্ত হালনাগাদ অনুযায়ী, সমস্যার কারণ শনাক্তের ঘোষণা থেকে পর্যবেক্ষণ শুরু করা পর্যন্ত প্রায় চার ঘণ্টা কেটেছে। নিচের সময়গুলো ১৫ অক্টোবরের বেইজিং সময়।
- সকাল ৮টা ১১ মিনিট: সেবায় বিঘ্ন শুরু হয়; চ্যাট ও API ফাংশন প্রভাবিত হয়।
- সকাল ৯টা ৬ মিনিট: DeepSeek জানায়, সমস্যার কারণ শনাক্ত হয়েছে এবং মেরামতের কাজ চলছে।
- দুপুর ১২টা ৪৯ মিনিট: কোম্পানি জানায়, সমাধান কার্যকর করা হয়েছে এবং ফলাফল পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।
- দুপুর ১টা ৪ মিনিট: DeepSeek সেবা পুনরুদ্ধারের ঘোষণা দেয়।
- সেদিন বিকেলে: কোম্পানি ক্ষমা চায় এবং ৮ থেকে ১৪ অক্টোবর পর্যন্ত API ব্যয়ের ভিত্তিতে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ঘোষণা দেয়।
DeepSeek-এর শেষ অবস্থা-সংক্রান্ত হালনাগাদে সেবা পুনরুদ্ধারের ঘোষণা ছিল:
সেবা পুনরুদ্ধার করা হয়েছে
প্রকাশিত শুরু ও শেষের সময় অনুযায়ী বিঘ্নটি চলে চার ঘণ্টা ৫৩ মিনিট; অন্য বর্ণনায় এর স্থায়িত্ব বলা হয়েছে চার ঘণ্টা ৫২ মিনিট। দুই হিসাবেই বিঘ্নটি পাঁচ ঘণ্টার সামান্য কম ছিল।
চ্যাট ও সংযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন প্রভাবিত হয়েছে
ব্যবহারকারীরা এমন বার্তা পেয়েছেন, যেখানে বলা হয় সার্ভার সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ বা ব্যস্ত এবং পরে আবার চেষ্টা করতে বলা হয়। ওয়েবসাইট ও অ্যাপ—দুই ক্ষেত্রেই সমস্যা দেখা দেয়। API বিঘ্নে DeepSeek-এর মডেলের ওপর নির্ভরশীল তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলোও প্রভাবিত হয়।
সেবার বিবরণে চ্যাটে বিঘ্ন, API-এর আংশিক অচলাবস্থা এবং কর্মদক্ষতা কমে যাওয়ার কথা বলা হয়েছে। কর্মদক্ষতা কমে গেলে কোনো সেবা কিছু অনুরোধের উত্তর দিতে পারে, তবে ধীরগতিতে সাড়া দিতে পারে বা বেশি ক্ষেত্রে ব্যর্থ হতে পারে। আংশিক অচলাবস্থায় কিছু ফাংশন বা অনুরোধ চালু থাকে, অন্যগুলো ব্যর্থ হয়।
প্রভাবিত উপাদানের মধ্যে ছিল Pro ও Flash API। প্রকাশিত বিবরণে কোথাও V4 Pro, কোথাও V4.1 Pro; আবার কোথাও V4 Flash, কোথাও V4.1 Flash বলা হয়েছে। DeepSeek-এর অবস্থা-সংক্রান্ত হালনাগাদে Pro ও Flash সেবার পাশাপাশি চ্যাটের কথাও উল্লেখ ছিল। কয়েকটি হালনাগাদে বিশেষভাবে V4.1 Flash API-এর নাম বলা হয়।
এই বিঘ্ন গুরুত্বপূর্ণ, কারণ DeepSeek একই সঙ্গে দুই ধরনের ব্যবহারকারীকে সেবা দেয়। মানুষ সরাসরি তাদের চ্যাট ইন্টারফেস ব্যবহার করে, আর ডেভেলপাররা তাদের মডেল অন্য পণ্যের সঙ্গে যুক্ত করেন। ফলে API-তে সমস্যা হলে এমন কোনো টুলও ব্যাহত হতে পারে, যার ব্যবহারকারীরা কখনো DeepSeek-এর ওয়েবসাইট খোলেন না।
ক্রেডিট যেভাবে কাজ করবে
৮ থেকে ১৪ অক্টোবর পর্যন্ত সাত দিনে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট API-তে প্রকৃতপক্ষে যত ব্যয় করেছে, তার ভিত্তিতে ক্ষতিপূরণের অঙ্ক নির্ধারণ করেছে DeepSeek। কোম্পানি জানিয়েছে, পুরো অঙ্ক ক্রেডিট হিসেবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হবে।
উদাহরণ হিসেবে, কোনো অ্যাকাউন্ট ওই সময়ে API অনুরোধে ১০০ ইউয়ান ব্যয় করলে ঘোষিত হিসাব অনুযায়ী ১০০ ইউয়ান ক্রেডিট পাবে। ১,০০০ ইউয়ান ব্যয় করলে পাবে ১,০০০ ইউয়ান। সব ব্যবহারকারীকে সমান অঙ্কের এককালীন অর্থ দেওয়ার বদলে ক্ষতিপূরণ নির্ভর করছে আগের ব্যয়ের ওপর।
ভবিষ্যতের API বিল প্রথমে ক্রেডিট ব্যালান্স থেকে মেটানো হবে। অর্থাৎ ক্ষতিপূরণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নগদ হিসেবে আসবে না; DeepSeek-এর API ব্যবহারের পরবর্তী খরচে তা কাজে লাগবে। জানানো হয়েছে, ক্রেডিটের কোনো মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ নেই।
ব্যবহারকারীরা কয়েক দশমিক ইউয়ান, কয়েক ইউয়ান, কয়েকশ ইউয়ান এবং ১,০০০ ইউয়ানের বেশি ক্রেডিটের স্ক্রিনশট শেয়ার করেছেন। এসব অঙ্ক ব্যয়ভিত্তিক হিসাবের সঙ্গে মেলে: আগের সপ্তাহে যেসব ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠান বেশি অর্থের অনুরোধ পাঠিয়েছে, তাদের ব্যালান্সও বেশি হয়েছে।
ঘোষিত ক্ষতিপূরণ API ব্যবহারের ব্যয়ের জন্য। চ্যাট সেবা ব্যবহারের সময় যারা সমস্যায় পড়েছেন, তারা সেবা পুনরুদ্ধার ও ক্ষমা প্রার্থনা পেয়েছেন; তবে ক্রেডিটের হিসাবটি নির্দিষ্টভাবে API চার্জের সঙ্গে যুক্ত।
এখন মেরামত, এরপর নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে বৃহত্তর পর্যালোচনা
DeepSeek জানিয়েছে, সেবার স্থিতিশীলতা নিয়ে পূর্ণাঙ্গ তদন্ত ও সংশোধনমূলক কাজ শুরু হয়েছে। একই ধরনের ব্যর্থতা ঠেকাতে নির্ভরতার একক বিন্দু পর্যালোচনা করে তা দূর করার প্রতিশ্রুতিও দিয়েছে কোম্পানিটি।
নির্ভরতার একক বিন্দু হলো এমন কোনো উপাদান, যার ওপর সেবার অন্য অংশগুলো বিকল্প ব্যবস্থা ছাড়াই নির্ভর করে। ওই উপাদানটি ব্যর্থ হলে একসঙ্গে একাধিক ফাংশন বন্ধ হয়ে যেতে পারে। এ ধরনের নির্ভরতা দূর করতে অনুরোধ পাঠানোর বিকল্প পথ বা দায়িত্ব নিতে সক্ষম প্রতিস্থাপন উপাদান তৈরি করা হতে পারে।
নির্ভরযোগ্যতা বাড়ানোর উদ্যোগে DeepSeek-এর বক্তব্যে এই বিষয়টিকে কেন্দ্রে রাখা হয়েছে। ব্যবহারকারীদের কাছে আলাদাভাবে সচল থাকার প্রত্যাশিত চ্যাট ও API অ্যাক্সেসের মতো সেবাগুলোতে একটি ব্যর্থতা যাতে ছড়িয়ে না পড়ে, সেটিই বাস্তব লক্ষ্য।
পুনরুদ্ধারের সময়রেখায় তাৎক্ষণিক মেরামত ও বৃহত্তর কাজের পার্থক্য স্পষ্ট। দুপুর ১২টা ৪৯ মিনিটে প্রকৌশলীরা সমাধান কার্যকর করেন; এরপর বিঘ্নের অবসান ঘোষণা করার আগে ১৫ মিনিট ফলাফল পর্যবেক্ষণ করা হয়। পরে ক্ষতিপূরণ কর্মসূচির পাশাপাশি সেবার স্থিতিশীলতা নিয়ে বৃহত্তর পর্যালোচনার ঘোষণা দেয় কোম্পানিটি।
আগের ঘটনাগুলোও নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে
DeepSeek-এর ঘটনা-তালিকায় ২ ও ১৫ সেপ্টেম্বর ওয়েবসাইট ও API-তে আংশিক বিঘ্ন এবং পরে ১২ অক্টোবর ওয়েবসাইটে আংশিক বিঘ্নের তথ্য রয়েছে। ১৫ সেপ্টেম্বরের বিঘ্নটি প্রায় তিন ঘণ্টা স্থায়ী হয়েছিল।
প্রকাশিত শুরু ও পুনরুদ্ধারের সময় ধরে হিসাব করলে, ১৫ অক্টোবরের অচলাবস্থা সেপ্টেম্বরের ওই ঘটনার চেয়ে প্রায় এক ঘণ্টা ৫৩ মিনিট বেশি স্থায়ী হয়। কর্মদিবসের সকালে এটি সরাসরি চ্যাট ব্যবহারকারী এবং ডেভেলপার—দুই পক্ষকেই প্রভাবিত করে।
সেবার অবস্থা-সংক্রান্ত ইতিহাসের বিবরণে ২০২৬ সালে অন্তত ১০টি ঘটনার কথা গণনা করা হয়েছে। আরও বিস্তারিত বিবরণে সেপ্টেম্বর থেকে ওয়েব ও API-এর কর্মদক্ষতা কমে যাওয়ার নয়টি ঘটনা এবং তারিখসহ উল্লেখ করা আংশিক অচলাবস্থার কথা রয়েছে। আরেকটি হিসাবে আগস্ট থেকে অক্টোবরের মধ্যে আটটি ঘটনা সেপ্টেম্বরে এবং আরও দুটি ঘটনা দেখানো হয়েছে। এসব গণনায় সময়সীমা ও সেবার সমস্যার ধরন আলাদা।
ব্যবহারকারীদের জন্য ধীরগতির সাড়া ও সেবা অনুপলব্ধ থাকার সমস্যা এক নয়। ধীরগতি কোনো কাজে দেরি ঘটাতে পারে; অচলাবস্থা কাজটি থামিয়ে দিতে পারে। DeepSeek-এর ইতিহাসে দুই ধরনের সমস্যাই রয়েছে, তাই ক্ষতিপূরণের কারণ হওয়া নির্দিষ্ট বিঘ্নের বাইরেও স্থিতিশীলতা পর্যালোচনা গুরুত্বপূর্ণ।
বড় ব্যবহারকারীসংখ্যায় ঝুঁকিও বাড়ে
গবেষণা প্রতিষ্ঠান QuestMobile-এর বছরের প্রথমার্ধে চীনের বাজার নিয়ে প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, জুনে DeepSeek-এর মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ছিল প্রায় ১২ কোটি ৯০ লাখ। চীনের AI-নির্ভর অ্যাপের মধ্যে এটি তৃতীয় স্থানে ছিল; অর্থাৎ এমন অ্যাপ, যা মূলত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে কেন্দ্র করে তৈরি।
মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা দিয়ে এক মাসে কতজন কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তা বোঝানো হয়। জুনের DeepSeek-এর পরিসংখ্যান সেবাটির বিস্তারের ধারণা দেয়। আর অক্টোবরের ঘটনায় নির্দিষ্ট ওই সময়ে ব্যাহত সেবাগুলোতে প্রবেশের চেষ্টা করা ব্যবহারকারীরা প্রভাবিত হয়েছেন।
ভেঞ্চার ক্যাপিটাল প্রতিষ্ঠান Andreessen Horowitz-এর অক্টোবরের শুরুর দিকে প্রকাশিত এক প্রতিবেদনে মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর হিসাবে বিশ্বজুড়ে AI অ্যাপের মধ্যে DeepSeek-কে ১৪তম এবং AI ওয়েবসাইটের মধ্যে পঞ্চম স্থানে রাখা হয়েছে। এই দুই র্যাঙ্কিংয়ে মানুষ AI সেবা ব্যবহারের দুটি আলাদা মাধ্যম—অ্যাপ ও ব্রাউজার—বিবেচনা করা হয়েছে।
হাংজৌভিত্তিক কোম্পানিটি ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে R1 মডেলের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক মনোযোগ পায়। মডেলটি শক্তিশালী যুক্তি করার ক্ষমতা এবং তুলনামূলক কম পরিচালন ব্যয়ের জন্য পরিচিত। কোম্পানির প্রবৃদ্ধিতে একই সেবা অবকাঠামোর সঙ্গে আরও বেশি ব্যবহারকারী ও ডেভেলপার যুক্ত হয়েছেন; ফলে অ্যাক্সেস বন্ধ হলে ব্যাহত হতে পারে এমন কাজের সংখ্যাও বেড়েছে।
সেবা পুনরুদ্ধারের পর ব্যবহারকারীদের জন্য কী বদলাবে
DeepSeek সেবা পুনরুদ্ধারের পর মানুষ আবার চ্যাটবট ব্যবহার করতে এবং ডেভেলপাররা API অনুরোধ পাঠাতে পেরেছেন। স্বয়ংক্রিয় ক্রেডিট কর্মসূচির অর্থ হলো, ঘোষিত প্রক্রিয়ায় যোগ্য অ্যাকাউন্টগুলোকে ক্ষতিপূরণ পেতে আলাদা করে আবেদন করতে হবে না।
ক্রেডিট পাওয়া ডেভেলপাররা ভবিষ্যতের API বিল কমাতে তা ব্যবহার করতে পারবেন। অচলাবস্থা পাঁচ ঘণ্টার কম স্থায়ী হলেও এর মূল্য আগের পুরো এক সপ্তাহের ব্যয়ের সঙ্গে যুক্ত। ফলে শুধু বিঘ্নের সময়টুকুর চার্জ ফেরত দেওয়ার চেয়ে ক্ষতিপূরণটি বেশি উদার, তবে সুবিধাটি DeepSeek-এর প্ল্যাটফর্মেই সীমাবদ্ধ।
সংযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রভাবিত ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোর সামনে আলাদা পরিচালনগত সমস্যা রয়েছে: সকালের সময়ে কাজ ব্যাহত হওয়া। অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট ভবিষ্যতের API খরচ কমালেও, ব্যর্থ অনুরোধ এবং সেবা অনুপলব্ধ থাকায় বিলম্বিত কাজের দায় ডেভেলপারদেরই সামলাতে হবে।
DeepSeek-এর ঘোষিত পরবর্তী কাজ হলো স্থিতিশীলতা তদন্ত এবং নির্ভরতার একক বিন্দু দূর করা। ব্যবহারকারীদের দেখার বিষয় হলো, তাৎক্ষণিক মেরামতের পর চ্যাট ও API অ্যাক্সেস কতটা নির্ভরযোগ্য থাকে, বিশেষ করে সেপ্টেম্বর ও অক্টোবরে নথিভুক্ত আগের বিঘ্নগুলোর পর।
মূল তথ্য
- ১৫ অক্টোবর ২০২৬, বেইজিং সময় দুপুর ১টা ৪ মিনিটে DeepSeek সেবা পুনরুদ্ধার করে; বিঘ্ন শুরু হয়েছিল সকাল ৮টা ১১ মিনিটে।
- চ্যাট, ওয়েব ও অ্যাপে প্রবেশ এবং অন্য অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহৃত API—সবই বিঘ্নে প্রভাবিত হয়।
- DeepSeek সকাল ৯টা ৬ মিনিটে সমস্যার কারণ শনাক্ত করে এবং দুপুর ১২টা ৪৯ মিনিটে সম্পন্ন সমাধান পর্যবেক্ষণ শুরু করে।
- যোগ্য অ্যাকাউন্টগুলো ৮ থেকে ১৪ অক্টোবর পর্যন্ত তাদের API ব্যয়ের সমপরিমাণ স্বয়ংক্রিয় ক্রেডিট পাবে।
- ভবিষ্যতের API চার্জ প্রথমে ক্রেডিট ব্যালান্স থেকে কাটা হবে; কিছু ব্যবহারকারীর ক্ষতিপূরণ ১,০০০ ইউয়ানের বেশি ছিল।
- কোম্পানিটি ক্ষমা চেয়ে সেবার স্থিতিশীলতা পর্যালোচনা এবং নির্ভরতার একক বিন্দু দূর করার ঘোষণা দিয়েছে।
