টোকিওর দোকানসংস্কৃতির সঙ্গে পরিচিত হতে বিদেশি পর্যটকদের জন্য ভিডিও নির্দেশিকা পরীক্ষামূলকভাবে চালু করেছে লসন

ক্যাশ রেজিস্টারে বাধা দূর করা

টোকিও। জাপানের তিনটি প্রভাবশালী কনভিনিয়েন্স স্টোর চেইনের একটি লসন টোকিওতে পরীক্ষামূলকভাবে এমন একটি সেবা চালু করেছে, যেখানে স্মার্টফোন প্রযুক্তির মাধ্যমে চেইনটির সঙ্গে দেশে আসা বিদেশি পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান সংখ্যার সাংস্কৃতিক ব্যবধান কমানো হবে। এই বসন্ত থেকে নির্বাচিত তিনটি শাখার গ্রাহকেরা স্মার্ট ট্যাগে ফোন ছোঁয়ালে নির্দেশনামূলক ভিডিও দেখতে পারবেন। ভিডিওগুলোতে গরম খাবার কেনা এবং দোকানের প্রচারণায় অংশ নেওয়ার নিয়ম বোঝানো হয়েছে। মে মাসের শেষ পর্যন্ত চলা এই উদ্যোগ জাপানের কনভিনিয়েন্স স্টোর-সংস্কৃতির অলিখিত নিয়ম বুঝে চলতে গিয়ে অনেক বিদেশি ক্রেতার যে সমস্যায় পড়তে হয়, তার সরাসরি জবাব।

ইংরেজি, চীনা ও কোরীয় ভাষায় পাওয়া ভিডিওগুলোতে লসনের জনপ্রিয় কারাগে-কুন ভাজা মুরগি কেনার পদ্ধতি দেখানো হয়েছে। অ্যানিমে চরিত্রের পণ্য জেতার লটারিতে কীভাবে অংশ নিতে হয়, সেটিও বোঝানো হয়েছে। প্রতিটি টিকিটেই পুরস্কার নিশ্চিত। পাশাপাশি একই ভাজা মুরগির মাসকটদের নিয়ে একটি অগমেন্টেড রিয়েলিটি গেমেও প্রবেশের সুযোগ আছে। লসনের লক্ষ্য সরল: অপরিচিত খুচরা বিক্রির রীতিনীতি নিয়ে সংশয় দূর করে কৌতূহলী পর্যটকদের আত্মবিশ্বাসী ক্রেতায় পরিণত করা।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে জাপানে বিদেশি বাসিন্দার সংখ্যা রেকর্ড পর্যায়ে পৌঁছেছে। সরকারি তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালের মাঝামাঝি এই সংখ্যা প্রায় ৪০ লাখে পৌঁছায়। শিক্ষার্থী, কর্মী ও পর্যটকদের এই প্রবাহ খুচরা বিক্রেতাদের ভাবতে বাধ্য করেছে, কীভাবে এমন গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়, যাঁরা জাপানি পড়তে পারেন না বা স্থানীয় রীতিনীতি জানেন না। স্থানীয়ভাবে কনবিনি নামে পরিচিত কনভিনিয়েন্স স্টোরগুলো এই পরিবর্তনের কেন্দ্রবিন্দুতে, কারণ এগুলো শুধু হালকা খাবার কেনার জায়গা নয়। প্রতিদিন লাখো মানুষের কাছে এগুলো ব্যাংকিং সেবা, টিকিট কাউন্টার, ডাকঘর এবং খাবারের জায়গা হিসেবেও কাজ করে। গরম খাবারের কাউন্টারে কোনো পর্যটক ইতস্তত করলে তা শুধু দোকানের একটি বিক্রি হারানো নয়; এর মধ্য দিয়ে বোঝা যায়, এই খাতের পরিবর্তনের প্রয়োজন আছে।

প্রযুক্তিটি যেভাবে কাজ করে

নতুন এই সেবায় ব্যবহার করা হয়েছে নিয়ার-ফিল্ড কমিউনিকেশন বা এনএফসি ট্যাগ। ফোন ছোঁয়ালেই এসব ট্যাগ স্মার্টফোনে তথ্য পাঠাতে পারে। পরীক্ষামূলক দোকানগুলোর নির্দিষ্ট জায়গায় গেলে গ্রাহকেরা গরম খাবারের প্রদর্শনী ও প্রচারণাসামগ্রীর পাশে ট্যাগ দেখতে পাবেন। ফোন ছোঁয়ানোর পর ট্যাগগুলো ব্রাউজারকে একটি ভিডিও পোর্টালে নিয়ে যায়, যেখানে ভাষা বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। অ্যাপ ডাউনলোড বা জটিল নিবন্ধনের দরকার ছাড়াই ভিডিও চালু হয়। ফলে জেট ল্যাগ ও ভাষাগত ক্লান্তিতে ভোগা ভ্রমণকারীদের জন্যও সেবাটি ব্যবহার করা সহজ।

নির্দেশনামূলক কনটেন্টে লসনে কেনাকাটার কয়েকটি আলাদা দিক তুলে ধরা হয়েছে। গরম খাবারের ক্ষেত্রে ভিডিওতে এমন একটি ধাপের ওপর জোর দেওয়া হয়েছে, যা প্রথমবার আসা অনেকের কাছে বিভ্রান্তিকর হতে পারে: খাবারের প্রদর্শনী বা পরিবেশনের সরঞ্জাম ছোঁয়ার আগে হাত জীবাণুমুক্ত করা। জাপানে স্বয়ংপরিবেশিত খাবারের স্টেশনে পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখার প্রত্যাশা অনেক বিদেশি ক্রেতার নিজ দেশে দেখা নিয়মের চেয়ে বেশি কঠোর। ভিডিওতে জীবাণুনাশকের অবস্থান এবং যৌথভাবে ব্যবহৃত পৃষ্ঠ দূষিত না করে কীভাবে খাবার নিতে হয়, তা দেখানো হয়েছে। অ্যানিমে পণ্যের লটারির নিয়মও ব্যাখ্যা করা হয়েছে। জাপানি প্রচারণার রীতিতে অভ্যস্ত নন এমন পর্যটকদের কাছে এটি জনপ্রিয় হলেও কিছুটা দুর্বোধ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট পণ্য কিনলে একটি টিকিট পাওয়া যায়, আর প্রতিটি টিকিটেই কোনো না কোনো পুরস্কার মেলে। পশ্চিমা দেশগুলোর প্রচলিত লটারির সঙ্গে এর পার্থক্য আছে, যেখানে অধিকাংশ অংশগ্রহণকারী কিছু না পেয়েই ফিরে যান।

অগমেন্টেড রিয়েলিটির অংশটি শিক্ষামূলক উদ্যোগে বিনোদনের মাত্রা যোগ করেছে। দোকানের নির্দিষ্ট চিহ্নে ফোনের ক্যামেরা তাক করলে গ্রাহকেরা কারাগে-কুন চরিত্রগুলোর ডিজিটাল রূপ দেখতে পাবেন। এই ব্রেডেড চিকেন মাসকটগুলো লসনের বিপণনজগতে ছোটখাটো তারকা হয়ে উঠেছে। এ সুবিধাটি তরুণ পর্যটক ও অ্যানিমে-ভক্তদের লক্ষ্য করে তৈরি, যারা জাপানে আসা পর্যটকদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ। পরীক্ষাটি সফল হলে লসন কফির মতো আরও পণ্যে এই সেবা চালু করে আরও দোকানে ছড়িয়ে দিতে পারে।

গরম খাবার কিনতে নির্দেশনা লাগে কেন

বাইরের কারও কাছে কনভিনিয়েন্স স্টোর থেকে ভাজা মুরগি কেনা খুবই সহজ লেনদেন বলে মনে হতে পারে। কিন্তু জাপানের কনবিনিগুলো কিছু সাংস্কৃতিক প্রত্যাশা মেনে চলে, যা অভিজ্ঞ ভ্রমণকারীদেরও বিপাকে ফেলতে পারে। অনেক পশ্চিমা দেশে গরম খাবার হিট ল্যাম্পের নিচে রাখা থাকে, ক্রেতারা নিজেরাই নিয়ে নিতে পারেন। জাপানের দোকানে কিন্তু টাকা দেওয়ার আগে প্রায়ই ছোট হলেও নির্দিষ্ট কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করতে হয়। হাত জীবাণুমুক্ত করা নিয়মিত প্রক্রিয়া। কিছু পণ্যের জন্য ক্রেতাকে অর্ডার স্লিপ পূরণ করতে হয়, অথবা পেছনের রান্নাঘর থেকে কর্মী তাজা পণ্য এনে দেওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয়। আবার কিছু খাবার খোলা প্রদর্শনীতে রাখা হয়, যেখানে পাশের পণ্যে হাত না লাগিয়ে সাবধানে চিমটা ব্যবহার করতে হয়।

এই নিয়মগুলো জাপানের ‘ওমোতেনাশি’ ধারণার প্রতিফলন—অন্যদের কথা বিবেচনা করে আগেভাগে আতিথেয়তার ব্যবস্থা করার দর্শন। জনবহুল দেশে, যেখানে ব্যক্তিগত পরিসর সীমিত, পরিচ্ছন্নতা ও শৃঙ্খলা সবার যৌথ দায়িত্ব হয়ে ওঠে। কেউ জীবাণুমুক্ত না করেই সরাসরি প্রদর্শনীতে হাত বাড়ালে তা অভদ্রতা করার উদ্দেশ্যে নাও হতে পারে। তবু এই আচরণ এমন এক অলিখিত সামাজিক চুক্তি ভঙ্গ করে, যা সবার জন্য যৌথ ব্যবহারের জায়গা পরিচ্ছন্ন ও মনোরম রাখে। ভিডিও নির্দেশিকাটি শুধু কাজের পদ্ধতি বোঝায় না; কেন এই নিয়মগুলো আছে, তারও ধারণা দেয়। এতে দর্শকেরা বিভ্রান্ত হয়ে দূর থেকে শুধু দেখার বদলে সংস্কৃতির অংশ হতে পারেন।

বিভ্রান্তি দুই পক্ষেরই হয়। বিশেষ করে কর্মীদের মধ্যে ক্রমবর্ধমান সংখ্যায় থাকা বিদেশি কর্মীরা সীমিত জাপানি বা ইংরেজি জ্ঞান নিয়ে এসব রীতি বোঝাতে কখনো সমস্যায় পড়েন। দর্শকদের মাতৃভাষায় সরাসরি তাঁদের ফোনে নির্দেশনা পৌঁছে দিয়ে লসন ব্যস্ত সময়ে দোকানের কর্মীদের তাৎক্ষণিক অনুবাদের চাপ কমায়। এই পদ্ধতি এমন একটি বাস্তবতাকে স্বীকার করে, যা অন্য চেইনগুলোকেও মোকাবিলা করতে হচ্ছে: আধুনিক জাপানের মতো বৈচিত্র্যময় বাজারে গ্রাহকসেবার জন্য একটিমাত্র প্রচলিত মান আর কার্যকর নয়।

কর্মী প্রশিক্ষণ ও নিয়োগ নিয়ে নতুন ভাবনা

বিদেশি ক্রেতাদের সুবিধা দেওয়ার প্রচেষ্টায় লসন একা নয়। জাপানজুড়ে বড় তিন কনভিনিয়েন্স স্টোর অপারেটর—সেভেন-ইলেভেন, ফ্যামিলিমার্ট ও লসন—বহুভাষিক উপকরণ এবং বিদেশি কর্মীদের উন্নয়নে বিনিয়োগ করছে। সেভেন-ইলেভেন জাপান ২০২১ সাল থেকে বিদেশি কর্মীদের জন্য ওমোতেনাশি আতিথেয়তা প্রশিক্ষণ কর্মসূচি চালাচ্ছে। এতে ভদ্রভাবে মাথা নোয়ানোর সূক্ষ্ম ভঙ্গি থেকে শুরু করে খাবার কেনার সময় সঠিকভাবে প্লাস্টিকের ব্যাগ দেওয়া পর্যন্ত শেখানো হয়। দিনের বেলায় ভাষা ক্লাসে অংশ নেওয়া আন্তর্জাতিক শিক্ষার্থীদের সুবিধার জন্য সন্ধ্যায় আয়োজিত এসব সেশনে ক্যাশ রেজিস্টার পরিচালনা এবং বাইরের কারও কাছে অতিরিক্ত আনুষ্ঠানিক মনে হতে পারে এমন গ্রাহকসেবার কথাবার্তার পেছনের সাংস্কৃতিক কারণও বোঝানো হয়।

২০২৪ সালের সেপ্টেম্বরে ফ্যামিলিমার্টও এ ক্ষেত্রে উদ্যোগ নেয়। দোকানের টার্মিনালে দেখা যায়—এমন বিদেশি কর্মীদের জন্য মৌলিক প্রশিক্ষণ ভিডিও তৈরি করে প্রতিষ্ঠানটি। ভিডিওগুলো জাপানি, ইংরেজি, চীনা ও ভিয়েতনামি ভাষায় পাওয়া যায়। কর্মীদের জন্য নেপালিসহ একাধিক ভাষায় ‘ওয়েলকাম বুক’ও বিতরণ করে চেইনটি। আন্তর্জাতিক কর্মীদের মধ্যে নেপালি এখন অন্যতম প্রচলিত মাতৃভাষা। ২০২৫ সালে আরও বেশি মানুষের কাছে পৌঁছাতে ফ্যামিলিমার্ট সহজ জাপানি ভাষার একটি সংস্করণ চালু করে।

ফ্যামিলিমার্টের কর্মীশিক্ষা উন্নয়ন দলের ব্যবস্থাপক আয়াকো ৎসুৎসুই বিস্তৃত উপকরণের পেছনের যুক্তি ব্যাখ্যা করেন।

বিদেশিরা প্রথমবার জাপানে এসে গ্রাহকসেবায় কাজ শুরু করলে সাংস্কৃতিক পার্থক্যের কারণে সমস্যায় পড়তে পারেন এবং গ্রাহকদের সঙ্গে বিরোধে জড়াতে পারেন। জাপানিদের কাছে যা স্পষ্ট, বিদেশিদের তা বুঝতে অসুবিধা হতে পারে। তাই আমরা সবকিছু সতর্কভাবে বুঝিয়ে বলি।

এই বিনিয়োগের পেছনে জনসংখ্যাগত পরিবর্তন রয়েছে। সেভেন-ইলেভেনে মোট প্রায় চার লাখ কর্মীর মধ্যে ৫০ হাজারের বেশি বিদেশি নাগরিক। বিদেশি কর্মীর অনুপাতে লসন শিল্পে এগিয়ে: ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বর পর্যন্ত দেশজুড়ে তাদের প্রায় ৩১ হাজার বিদেশি খণ্ডকালীন কর্মী ছিলেন, যা মোট কর্মীর ১৫.৮ শতাংশ।

লসনের নির্বাহী কর্মকর্তা ও বিক্রয় বিভাগের মহাব্যবস্থাপক তাতসুয়া মুরাসে বিদেশি কর্মীদের স্থানীয় জনগোষ্ঠীর সহনশীলতার সম্পদ হিসেবে তুলে ধরেছেন। আন্তর্জাতিক বাসিন্দার সংখ্যা বেশি—এমন এলাকায় একাধিক ভাষায় কথা বলতে পারা কর্মীরা জরুরি অবস্থায় সহায়তা করতে পারেন। জাপানি ভাষায় কথা বলতে অসুবিধা হয় এমন ক্রেতাদের জন্যও কেনাকাটা সহজ করতে পারেন তাঁরা। জনসংখ্যা কমে যাওয়া আঞ্চলিক এলাকায় বিদেশি কর্মী ও ক্রেতাদের উপস্থিতিকে অর্থনৈতিক প্রাণশক্তির সঙ্গেও যুক্ত করেছেন মুরাসে।

কারখানা, অফিস, স্কুল, কৃষি ও অন্যান্য ক্ষেত্রে বিদেশিদের গ্রহণ করার মধ্য দিয়ে জনপদগুলো প্রাণ ফিরে পায়। সেখানে বসবাসকারী বিদেশিরা কেনাকাটা করেন ও কাজ করেন। আমাদের কাছে প্রাণবন্ত জনপদই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এমন পরিবেশ গড়ে তোলাকে আমরা গুরুত্ব দিই।

লসনের জন্য বিদেশি নাগরিকদের স্বচ্ছন্দে কাজ ও কেনাকাটার পরিবেশ তৈরি করা দাতব্য উদ্যোগ নয়; সংকুচিত হতে থাকা অভ্যন্তরীণ বাজারে এটি ব্যবসার প্রয়োজন।

অবতার ও দূরবর্তী সেবার ভবিষ্যৎ

ভিডিও নির্দেশিকার পরীক্ষাটি লসনের প্রযুক্তি নিয়ে বৃহত্তর পরীক্ষা-নিরীক্ষারই অংশ। এনএফসি ট্যাগ গ্রাহকদের ভাষাগত বাধা দূর করছে, আর একই সময়ে দূরনিয়ন্ত্রিত অবতার কর্মী দিয়ে প্রতিষ্ঠানটি শ্রমিকসংকট মোকাবিলা করছে। ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে লসন সুইডেনে বসবাসরত এক জাপানি নাগরিককে জাপানের দোকানে ভার্চুয়াল অবতার পরিচালনার জন্য নিয়োগ দেয়। আট ঘণ্টার সময়ের পার্থক্য কাজে লাগিয়ে রাতের শিফটে কর্মী পাওয়া সম্ভব হয়। ক্যামেরা ও কোম্পানির দেওয়া যন্ত্রপাতিতে সজ্জিত অবতারগুলো দূরবর্তী কর্মীদের স্বয়ংক্রিয় চেকআউট প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য করতে দেয়। টোকিওভিত্তিক প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান আভিতার সঙ্গে তৈরি এই ব্যবস্থা ২০২৫ সালের শুরুর দিকে টোকিও, ওসাকা ও ফুকুওকার ২৮টি দোকানে চালু ছিল।

লসনের প্রেসিডেন্ট সাদানোবু তাকেমাসু ব্রাজিল ও যুক্তরাষ্ট্রে থাকা দূরবর্তী কর্মীদের দিয়ে অবতার কর্মসূচি সম্প্রসারণের পরিকল্পনার কথা জানিয়েছেন। এই উদ্যোগ শিল্পখাতের জরুরি একটি সমস্যার সমাধানে সহায়তা করে। নিক্কেইয়ের এক জরিপে দেখা গেছে, গত অর্থবছরে কনভিনিয়েন্স স্টোর অপারেটরদের ৬২ শতাংশের বেশি পর্যাপ্ত খণ্ডকালীন কর্মী নিয়োগে সমস্যায় পড়েছেন। অবতার অপারেটরের সহায়তায় চালিত স্বয়ংক্রিয় চেকআউট স্টেশন প্রতিদিন প্রতি দোকানে কর্মীদের কাজের চাপ দেড় ঘণ্টারও বেশি কমাতে পারে। কোনো কোনো শাখায় গভীর রাতে নির্দিষ্ট সময়ে ভবিষ্যতে কোনো কর্মী ছাড়াই দোকান চালানো সম্ভব হতে পারে। ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকা যেখানে এই খাতের স্বাভাবিক মান, সেখানে এমন উদ্ভাবন স্থানীয় ফ্র্যাঞ্চাইজি মালিকদের ওপর অতিরিক্ত চাপ না দিয়েই সেবার মান বজায় রাখার পথ দেখায়।

প্রথম দেখায় গ্রাহকদের জন্য বহুভাষিক ভিডিও নির্দেশিকা এবং কর্মীসংস্থানের জন্য দূরবর্তী অবতার—এই দুই উদ্যোগের মধ্যে সম্পর্ক নেই বলে মনে হতে পারে। কিন্তু দুটিই কার্যকর সেবাকে সরাসরি উপস্থিতির ওপর নির্ভরশীলতা থেকে আলাদা করার লসনের প্রচেষ্টার অংশ। গ্রাহক টোকিওতে থেকে মান্দারিন ভাষায় কথা বলুন, কিংবা কর্মী স্টকহোমে থেকে জাপানি ভাষায় কথা বলুন—প্রযুক্তি তাঁদের যোগাযোগের মাধ্যম হয়ে দোকানের কার্যক্রম মসৃণ রাখে। শ্রমিকের সংখ্যা কমতে ও পর্যটকের সংখ্যা বাড়তে থাকায় এই দর্শন জাপানের কনভিনিয়েন্স স্টোর খুচরা ব্যবসার পরবর্তী দশকের পরিচয় হয়ে উঠতে পারে।

পর্যটকদের দৃষ্টিতে

বিদেশি পর্যটকদের জন্য জাপানের কনভিনিয়েন্স স্টোরে খাবার ও পানীয়ের বাইরেও নানা ধরনের সেবা রয়েছে। বড় চেইনগুলো মিলে দেশজুড়ে প্রায় ৫০ হাজার শাখা চালায়, যার অনেকগুলোই দিনরাত খোলা থাকে। ভ্রমণকারীরা বিদেশি কার্ড গ্রহণ করে এমন এটিএম থেকে নগদ তুলতে, পরের হোটেলে লাগেজ পাঠাতে, কনসার্টের টিকিট ছাপাতে, প্রয়োজনীয় পোশাক কিনতে, এমনকি ইউটিলিটি বিল দিতেও পারেন। ১৪ হাজারের বেশি লসন শাখায় আলিপে গ্রহণ করা হয়। নাশতা ও প্রসাধনীর মতো ব্যবহার্য পণ্যের শুল্কমুক্ত বিক্রিও বাড়াচ্ছে চেইনটি।

তবু এত বিকল্প নতুন আসা পর্যটকদের বিভ্রান্ত করতে পারে। শীতের ওদেন স্ট্যু থেকে বসন্তের সাকুরা-থিমের মিষ্টি—মৌসুমি সীমিত সময়ের পণ্য নিয়মিত বদলায়। কফি মেশিন চালাতে জাপানি ভাষার টাচস্ক্রিন ব্যবহার করতে হয়। গরম খাবারের কাউন্টার থাকে ক্যাশ রেজিস্টারের পেছনে বা কোনো এক কোণে, আর সেগুলো কেনার নির্দিষ্ট নিয়ম আছে। ভ্রমণবিষয়ক প্রকাশনাগুলো প্রায়ই শুধু সাংস্কৃতিক অভিজ্ঞতার জন্যও পর্যটকদের কনবিনিতে ঢুঁ মারার পরামর্শ দেয়। তাদের ভাষ্য, নির্দিষ্ট কিছু খাবারের ওপর ভিত্তি করে স্থানীয়রাও একেকটি ব্র্যান্ডের প্রতি অনুরক্ত হন। মিষ্টি ও ভাজা মুরগির জন্য পরিচিত লসন, নির্ভরযোগ্যতা ও এটিএম সুবিধার জন্য সেভেন-ইলেভেন, আর কফি ও মুরগির খাবারের জুটির জন্য ফ্যামিলিমার্ট।

এই প্রেক্ষাপটে ভাজা মুরগি কেনার পদ্ধতি বোঝানো দুই মিনিটের ভিডিওটি মুরগির চেয়ে বেশি কিছু নিয়ে। এটি পর্যটকদের আধুনিক জাপানি জীবনকে সংজ্ঞায়িত করা দৈনন্দিন রীতিতে আমন্ত্রণ জানানোর উপায়। টোকিওর পরীক্ষামূলক দোকানগুলোতে দেখা হবে, ডিজিটাল নির্দেশনা বিভ্রান্ত পর্যটককে স্থানীয় বন্ধুর দেওয়া নরম পরামর্শের বিকল্প হতে পারে কি না। সফল হলে মডেলটি দ্রুত ছড়িয়ে পড়তে পারে। পরীক্ষামূলক তিনটি শাখাই বিদেশি পর্যটকদের আনাগোনা বেশি এমন এলাকায় অবস্থিত, ফলে গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা ও বিক্রির ওপর প্রভাব মাপার জন্য এগুলো আদর্শ পরীক্ষাক্ষেত্র।

এক নজরে

• বিদেশি ক্রেতাদের গরম খাবার কিনতে ও অ্যানিমে পণ্যের লটারিতে অংশ নিতে সাহায্য করতে মে মাস পর্যন্ত টোকিওর তিনটি দোকানে এনএফসি ভিডিও নির্দেশিকা পরীক্ষা করছে লসন।
• ভিডিওগুলো ইংরেজি, চীনা ও কোরীয় ভাষায় পাওয়া যায়। এতে লসনের কারাগে-কুন মাসকটদের নিয়ে অগমেন্টেড রিয়েলিটি গেমও রয়েছে।
• ২০২৫ সালের মাঝামাঝি জাপানে বিদেশি বাসিন্দার সংখ্যা প্রায় ৪০ লাখে পৌঁছায়। এর ফলে কনভিনিয়েন্স স্টোর চেইনগুলো বহুভাষিক সেবা ও কর্মী প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করছে।
• শিল্পে বিদেশি কর্মীর অনুপাত লসনের সর্বোচ্চ, ১৫.৮ শতাংশ। সেভেন-ইলেভেন ও ফ্যামিলিমার্টও নিজস্ব আতিথেয়তা ও ভিডিও প্রশিক্ষণ কর্মসূচি চালু করেছে।
• শ্রমিকসংকট মোকাবিলায় ২৮টি দোকানে দূর থেকে পরিচালিত অবতার কর্মী নিয়ে পরীক্ষামূলক কার্যক্রম চালাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি। আন্তর্জাতিক পর্যায়ে দূরবর্তী কর্মীদের দিয়ে ব্যবস্থা সম্প্রসারণের পরিকল্পনাও রয়েছে।
• বড় চেইনগুলো এখন পর্যটকদের জন্য শুল্কমুক্ত বিক্রি, আলিপের মতো বিদেশি পেমেন্ট সুবিধা এবং এটিএম সেবা দিচ্ছে। ফলে জাপানের পর্যটন অবকাঠামোয় কনবিনি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।