আইকেয়ার কোরীয় সংকট: সাফল্যের পথনির্দেশ হারাল কীভাবে আসবাবের এই জায়ান্ট

পার্কিং লটের ভিড় থেকে শূন্য শোরুম

মঙ্গলবার বিকেলে সিউলের উপকণ্ঠে আইকেয়ার গ্যাংমিয়ং স্টোরের বিশাল শোরুমে চোখে পড়ে পরিবর্তনের এক চিত্র। স্ত্রী ও ছোট সন্তানকে নিয়ে এসেছেন ত্রিশের কোঠার এক বাবা, লি। হাতে ফোন, আসবাবের প্রদর্শনীর পাশ দিয়ে ধীরে ধীরে এগোচ্ছেন। তিনি কেনাকাটা করতে আসেননি। সন্তানের ঘর নতুন করে সাজানোর জন্য দৃশ্যগত ধারণা খুঁজছেন। বিলি বুককেসের পাশ দিয়ে খালি ট্রলি ঠেলে তিনি বলেন, “সম্ভবত আগে অনলাইনে দেখে নেব, একই রকম নকশার সস্তা বিকল্প আছে কি না। আজ কিছু কিনছি না।”

এই নীরব পর্যবেক্ষণ দক্ষিণ কোরিয়ায় আইকেয়ার বর্তমান অবস্থার অনেক কিছুই বলে দেয়। এক দশক আগে, ২০১৪ সালের ডিসেম্বরে সুইডিশ আসবাবের এই জায়ান্ট যখন প্রথম গ্যাংমিয়ং শাখা খোলে, তখন হাজারো উৎসুক ক্রেতা ঘণ্টার পর ঘণ্টা বাইরে লাইনে দাঁড়িয়েছিলেন। কয়েক কিলোমিটারজুড়ে যানজট তৈরি হয়েছিল। প্রথম অর্থবছরেই স্টোরটি ৩০৮ বিলিয়ন ওন আয় করে, আর কোরিয়ায় কোম্পানির একমাত্র বিক্রয়কেন্দ্র হওয়া সত্ত্বেও স্থানীয় আসবাবশিল্পে তৃতীয় স্থানে উঠে আসে। আজ পরিবেশটি বেশ আলাদা। রেস্তোরাঁয় অফিসকর্মীরা ল্যাপটপে কাজ করছেন, মায়েরা কফি খেতে জড়ো হচ্ছেন, ক্রেতারা প্রদর্শনীতে সাজানো ঘরের ছবি তুলছেন। কিন্তু আইকেয়ার বৈশ্বিক সাম্রাজ্য গড়ে তোলা ফ্ল্যাট-প্যাক আসবাবের বাক্স খুব কম ট্রলিতেই দেখা যায়। অধিকাংশ কেনাকাটা ৩০ হাজার ওনের কম দামের ছোটখাটো “লোকসানি পণ্যেই” সীমাবদ্ধ, যা কোম্পানির প্রচারিত পূর্ণাঙ্গ গৃহসজ্জা সমাধানের চেয়ে অনেক দূরের বিষয়।

উত্থান ও আকস্মিক স্থবিরতা

কোরিয়ায় আইকেয়ার প্রাথমিক সাফল্য দেখে মনে হয়েছিল, স্ক্যান্ডিনেভীয় নকশার বৈশ্বিক আবেদন নিয়ে সব ধারণাই ঠিক। অস্বচ্ছ মূল্য নির্ধারণের জন্য কুখ্যাত স্থানীয় বাজারে কোম্পানিটি পুরোনো ধারা ভেঙে দেয়। সেখানে একই আসবাবের দাম এলাকা বা ক্রেতার দর-কষাকষির দক্ষতা অনুযায়ী ব্যাপকভাবে বদলে যেতে পারত। স্বচ্ছ, নির্ধারিত দাম এবং নিজে জোড়া লাগানোর ব্যবস্থা চালু করে আইকেয়া কোরীয় ক্রেতাদের এমন কিছু দেয়, যা তাঁরা আগে খুব কমই পেয়েছেন: দর-কষাকষি বা ব্যয়বহুল ঘরে পৌঁছে দেওয়ার সেবার ওপর নির্ভর না করেই ঘর সাজানোর সুযোগ।

শোরুমগুলোও নিজেরাই গন্তব্যে পরিণত হয়েছিল। ক্রেতারা সোফায় বসে দেখতে, ড্রয়ার খুলতে এবং কেনার আগে পুরো ঘরের সাজ কেমন হবে তা কল্পনা করতে পারতেন। আগে শুধু দামি নকশার আসবাব আমদানি করতে পারা সচ্ছল অভিজাতদের নাগালে থাকা নর্ডিক নান্দনিকতা হঠাৎই আধুনিক, মিনিমালিস্ট অন্দরসজ্জা খোঁজা মধ্যবিত্ত পরিবারের নাগালে চলে আসে। আয় ধারাবাহিকভাবে বাড়তে বাড়তে ২০২১ সালে ৬৮৭.২ বিলিয়ন ওনে পৌঁছায়; মহামারির লকডাউনে ঘরোয়া উন্নয়নে ব্যয় বেড়ে যাওয়ায় এই প্রবৃদ্ধি ঘটে।

কিন্তু সেই শিখরই যেন খাড়া পতনের শুরু। পরের দুই বছর বিক্রি কমে যায়। নতুন শাখা খোলার পরও আয় নেমে আসে প্রায় ৬৩০ বিলিয়ন ওনে। মুনাফার অবস্থা আরও খারাপ হয়। ২০২১ সালে পরিচালন মুনাফা প্রায় ৩০ বিলিয়ন ওন থেকে ২০২২ সালে ২১ বিলিয়ন ওনে নেমে আসে, এরপর ২০২৩ সালে ৮৮ শতাংশ কমে দাঁড়ায় মাত্র ২ বিলিয়ন ওনে। ২০২৪ সালে তা আংশিকভাবে বেড়ে প্রায় ১৮ বিলিয়ন ওনে উঠলেও গত বছর আবার কমে প্রায় ১০ বিলিয়ন ওনে দাঁড়ায়। বাজারে প্রবেশের পর প্রথমবারের মতো ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে শেষ হওয়া অর্থবছরে আইকেয়া কোরিয়া ৪.০১৯ মিলিয়ন ডলারের নিট লোকসান দেখায়।

নিজে জোড়া লাগানোর সংস্কৃতির সঙ্গে কোরীয় সুবিধাপ্রত্যাশার সংঘাত

আইকেয়ার ব্যবসায়িক মডেল ও কোরীয় ক্রেতাদের প্রত্যাশার মধ্যে মৌলিক অমিলটি ব্র্যান্ডটির মূল্যপ্রস্তাবের একসময়ের প্রধান বৈশিষ্ট্য—নিজে আসবাব জোড়া লাগানো—নিয়েই। ক্রেতার শ্রমের বিনিময়ে কম দাম দেওয়ার কোম্পানির “অসুবিধা বিক্রির” কৌশল কোরিয়ার প্রবল সুবিধাপ্রত্যাশী সংস্কৃতি ও ব্যস্ত কর্মজীবনের সামনে বাধার মুখে পড়েছে।

কোরীয় ক্রেতারা এখন এমন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে অভ্যস্ত, যেখানে ডেলিভারি, আসবাব সংযোজন ও বিক্রয়োত্তর সহায়তা একসঙ্গে মসৃণ লেনদেনে মেলে। আইকেয়ার বিকল্পটি হলো সপ্তাহান্তে শহরতলির শাখায় গাড়ি চালিয়ে যাওয়া, বিশাল গুদামে ঘুরে বেড়ানো, ভারী ও বড় ফ্ল্যাট-প্যাক বাক্স পরিবহন করা এবং সংযোজনের নির্দেশিকা বুঝতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা ব্যয় করা। একই দিনে ডেলিভারি ও সেবাকেন্দ্রিক খুচরা বিক্রিতে অভ্যস্ত মানুষের কাছে নিজে জোড়া লাগানোর এই পদ্ধতি ক্রমেই পুরোনো ধাঁচের মনে হচ্ছে।

আইকেয়ার কৌশল বরাবরই ছিল দাম কম রাখা এবং নিজে আসবাব জোড়া লাগানোর মাধ্যমে ক্রেতাদের অংশগ্রহণ ও আনন্দের অনুভূতি দেওয়া। কিন্তু কোরীয় ক্রেতাদের জীবনযাপন দেখলে বোঝা যায়, অনেকেই ব্যস্ত ও ক্লান্ত। এমন পরিবেশে এই কৌশল দিয়ে দ্রুত প্রবৃদ্ধি আনা সহজ নয়।

আইকেয়া আসবাব সংযোজনের সেবা দিলেও অতিরিক্ত খরচে শুরুতে ব্র্যান্ডটির প্রতি ক্রেতাদের আকৃষ্ট করা দামের সুবিধা অনেকটাই মুছে যায়। ফলে সময়ের চাপে থাকা পেশাজীবীদের জন্য দুই দিকেই অসুবিধা: প্রচলিত আসবাবের দোকানে সুবিধার জন্য বেশি দাম দিতে হয়, অথবা তুলনামূলক দামে ভালো সেবা দেওয়া অনলাইন বিকল্প বেছে নিতে হয়।

ডিজিটাল প্রতিযোগিতার চাপ

কোভিড-১৯ মহামারির পর অনলাইন কেনাকাটার দিকে ঝোঁক আইকেয়ার বড় দোকাননির্ভর কৌশলে প্রথম বড় আঘাত হানে। কুপাং ও ওহাউসের মতো স্থানীয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এমন আসবাব বিক্রির মডেল নিখুঁত করেছে, যার সঙ্গে পাল্লা দিতে আইকেয়াকে হিমশিম খেতে হচ্ছে। এসব প্রতিদ্বন্দ্বী কম দাম, বিনা মূল্যে ডেলিভারি এবং পেশাদার সংযোজন সেবা দেয়; ফলে আইকেয়ার ঐতিহাসিক সুবিধাগুলো কার্যত ম্লান হয়ে পড়ে।

সমস্যা আরও বাড়িয়েছে অনলাইন মার্কেটপ্লেসে ছড়িয়ে পড়া “নকল আইকেয়া” পণ্য। এসব আসবাব তুলনামূলক সামান্য দামে পরিচ্ছন্ন স্ক্যান্ডিনেভীয় নকশার অনুকরণ করে। অ্যালেন কি ও নির্দেশিকার ঝামেলা ছাড়াই ক্রেতারা ইনস্টাগ্রামে দেখানোর মতো আইকেয়ার সাজসজ্জা তৈরি করতে পারেন। স্থানীয় আসবাবশিল্পও নিজেদের মানিয়ে নিয়েছে। সুইডিশ প্রতিদ্বন্দ্বীর সঙ্গে পাল্লা দিতে অনেক প্রচলিত বিক্রেতা স্বচ্ছ মূল্য নির্ধারণ ও আধুনিক নকশা গ্রহণ করেছে।

আবাসন খাতের মন্দা ও উচ্চ সুদের হারও আসবাবের চাহিদা কমিয়েছে। আবাসন কেনাবেচা গৃহসজ্জার পণ্য কেনার প্রধান চালিকাশক্তি, কিন্তু তা উল্লেখযোগ্যভাবে ধীর হয়েছে। অ্যাপার্টমেন্ট বিক্রি বাড়লেও ঋণের উচ্চ ব্যয় আবাসনবাজারের সামগ্রিক কার্যক্রমকে ম্রিয়মাণ রেখেছে। ফলে আসবাব কেনাকাটায় সেই প্রত্যাবর্তন ঘটেনি, যা আইকেয়া আশা করেছিল।

মাঝামাঝি অবস্থানে পরিচয়-সংকট

সম্ভবত আইকেয়ার সবচেয়ে জরুরি সমস্যা হলো বাজারে তার অস্পষ্ট অবস্থান। কমদামের অনলাইন প্রতিদ্বন্দ্বী ও দেশীয় প্রিমিয়াম আসবাবের চেইনের মাঝখানে ব্র্যান্ডটি যেন কোথাও আটকে গেছে। অনলাইনে বিক্রি হওয়া সাশ্রয়ী পণ্যের তুলনায় এখন আর বিশেষ সস্তা নয়, আবার উচ্চমানের ব্র্যান্ডের মতো মর্যাদাও নেই।

অনলাইনে বিক্রি হওয়া সাশ্রয়ী পণ্যের তুলনায় আইকেয়া বিশেষ সস্তা নয়, আবার প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড হিসেবেও অবস্থান তৈরি করতে পারেনি। ফলে বাজারে এর অবস্থান অস্পষ্ট হয়ে গেছে।

কোরীয় বাজার দুই ভাগে বিভক্ত: একদিকে একেবারে কম দাম খোঁজা বাজেট-সচেতন ক্রেতা, অন্যদিকে বিলাসবহুল পণ্যের পেছনে ছোটা সচ্ছল ক্রেতা। সফল কোম্পানিগুলো এই দুই প্রান্তের যেকোনো একটিকে স্পষ্টভাবে লক্ষ্য করেছে। মাঝামাঝি অবস্থান নেওয়ার চেষ্টা করে আইকেয়া দুই দিকের প্রতিদ্বন্দ্বীদের কাছেই দুর্বল হয়ে পড়েছে। দাম-সচেতন ক্রেতার আনুগত্য অর্জন করতে পারছে না, আবার নকশা ও মর্যাদাকে গুরুত্ব দেওয়া ক্রেতাদেরও টানতে পারছে না।

অবস্থানজনিত সমস্যা ও প্রজন্মগত ব্যবধান

আইকেয়ার সরাসরি দোকানভিত্তিক কৌশলও জনমিতির বাস্তবতার সঙ্গে খাপ খায়নি। গ্যাংমিয়ং, গয়াং ও গিহিউংয়ে কোম্পানির স্বাক্ষর-পরিচয় ‘নীল বাক্স’ স্টোরগুলো বিশাল শহরতলির জমিতে অবস্থিত। এসব অবস্থান এমন ক্রেতাদের কথা মাথায় রেখে বেছে নেওয়া, যাঁদের গাড়ি আছে এবং সপ্তাহান্তে কেনাকাটায় যাওয়ার সময় রয়েছে। অথচ ব্র্যান্ডটি যেসব মিলেনিয়াল ও জেন-জি ক্রেতাকে আকৃষ্ট করতে মরিয়া, তথাকথিত “এমজেড প্রজন্ম” (১৯৮১-১৯৯৫ সালে জন্ম নেওয়া মিলেনিয়াল এবং ১৯৯৬-২০১২ সালে জন্ম নেওয়া জেনারেশন জেড), তাঁদের অনেকেই এখন ছোট শহুরে স্টুডিও অ্যাপার্টমেন্টে থাকেন এবং গণপরিবহন বা রাইড-শেয়ারিং সেবার ওপর নির্ভর করেন।

শোরুমের নকশাও এখন সমস্যার কারণ। চেকআউটে পৌঁছানোর আগে ক্রেতাদের প্রতিটি পণ্যের বিভাগ ঘুরিয়ে দেখানো বাধ্যতামূলক গোলকধাঁধার মতো পথ তৈরি করেছে, যা শিল্পসংশ্লিষ্ট পর্যবেক্ষকেরা “কেনাকাটার ক্লান্তি” বলে থাকেন। মোবাইল বাণিজ্যের তাৎক্ষণিক সন্তুষ্টিতে অভ্যস্ত তরুণ ক্রেতাদের কাছে আইকেয়ার পরিকল্পিত পথে ঘণ্টাব্যাপী হাঁটা আকর্ষণীয় অভিজ্ঞতার বদলে ক্লান্তিকর মনে হয়।

এই অমিল জীবনযাপনের বাস্তবতাতেও প্রসারিত। কোরিয়ায় প্রবেশের আগে আইকেয়ার বিপণন গবেষণায় দেখা যায়, দেশটির মানুষ “পারফরম্যান্সের চাপ” বা কিন্ডারগার্টেন থেকে বিশ্ববিদ্যালয়, তারপর কর্মজীবন পর্যন্ত বিস্তৃত তীব্র সামাজিক প্রতিযোগিতার মধ্যে রয়েছে। শুরুতে কোম্পানিটি নিজেকে এমন এক ব্র্যান্ড হিসেবে তুলে ধরেছিল, যা ঘরের নকশার মাধ্যমে সুখ খোঁজা মানুষের জন্য সাশ্রয়ী স্বাচ্ছন্দ্য দিতে পারে। কিন্তু এই একই চাপের কারণে আসবাব জোড়া লাগানোর প্রকল্পে সময় দেওয়া কঠিন হয়ে পড়ে, যা ব্র্যান্ডের মূল মূল্যপ্রস্তাবকেই দুর্বল করে।

নেপথ্যের চিত্র: শ্রমিকদের অসন্তোষ

ক্রেতারা ফ্ল্যাট-প্যাক আসবাবের সুবিধা নিয়ে বিতর্ক করছেন, আর আইকেয়ার কর্মীরা কর্মপরিবেশের অবনতির বিষয়ে সতর্ক করছেন। আইকেয়া কোরিয়ার কর্মীদের প্রতিনিধিত্বকারী মার্ট ওয়ার্কার্স ইউনিয়ন দীর্ঘদিনের কর্মীস্বল্পতা ও পর্যাপ্ত বিরতির অভাবের তথ্য তুলে ধরেছে। এসব পরিস্থিতি কোম্পানির বহুল প্রশংসিত করপোরেট সংস্কৃতির সঙ্গে সাংঘর্ষিক।

স্টোরের ২১১ জন কর্মীর ওপর চালানো জরিপে ৮৮.২ শতাংশ একমত হয়েছেন যে বেতনসহ বিশ্রামের বিরতি প্রয়োজন। একটানা পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ ও অতিরিক্ত শারীরিক পরিশ্রমের মধ্যে বিরতির প্রয়োজনের কথা তাঁরা বলেছেন। কর্মীদের ভাষ্য, প্রতি ১৫ মিনিট পরপর তাঁদের চেকআউট, পরিবেশন ও গ্রাহক সহায়তার কাজে বদলি করা হয়। এতে ঠিকমতো খাবারের বিরতি নেওয়া বা কোম্পানির পরিচয়ের কেন্দ্রীয় অংশ হিসেবে প্রচারিত সুইডিশ “ফিকা” কফি-বিরতি উপভোগ করা কঠিন হয়ে পড়ে। অফিসের কর্মীরা নিয়মিত ফিকা-বিরতি পেলেও স্টোরের ৯১.৪ শতাংশ কর্মী জানিয়েছেন, এই সুবিধা পাওয়ার ক্ষেত্রে বৈষম্য রয়েছে।

সিইও ইসাবেল পুইগের নেতৃত্বে এসব পরিস্থিতির সমালোচনা করেছে ইউনিয়ন। তাদের মতে, ব্যয় কমানোর পদক্ষেপ স্টোরের সময়সূচি থেকে কর্মীদের কল্যাণ পর্যন্ত বিস্তৃত হয়েছে। ২০২৩ সালের শেষ দিকে গ্যাংমিয়ংয়ের প্রধান স্টোরের খোলার সময় কমিয়ে কর্মদিবসে খোলার সময় সকাল ১১টা এবং বন্ধের সময় রাত ৮টা ৩০ মিনিট করা হয়। কিন্তু কর্মীদের অভিযোগ, কর্মীর সংখ্যা অবশিষ্ট চাহিদার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে বাড়ানো হয়নি।

কৌশলে মোড়: শহরতলির গুদাম থেকে শহরে বিস্তার

জমে ওঠা এসব চ্যালেঞ্জের মুখে আইকেয়া পিয়ংতেকে বড় লজিস্টিকস সেন্টার তৈরির পরিকল্পনা বাদ দিয়ে কৌশলে নাটকীয় পরিবর্তনের পথে হাঁটছে। পরিচিত শহরতলির স্বতন্ত্র গুদাম থেকে সরে এসে কোম্পানিটি ছোট, শহরের সঙ্গে মিশে থাকা শাখার দিকে ঝুঁকছে, যেখানে আকারের চেয়ে সহজে পৌঁছানোকে গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।

২০২৪ সালের এপ্রিলে সিউলের গ্যাংডং আই-পার্ক দ্য রিভার শপিং কমপ্লেক্সে খোলা আইকেয়া গ্যাংডং স্টোর এই নতুন পদ্ধতির প্রতীক। কোরিয়ায় ব্র্যান্ডটির প্রথম দশকের পরিচিত বিচ্ছিন্ন নীল বাক্সের দোকানগুলোর মতো নয়, ২৫ হাজার বর্গমিটারের এই স্টোরটি সিনেমা হল, মুদিদোকান ও রেস্তোরাঁ-সহ বহুমুখী স্থাপনার ভেতরে অবস্থিত। এটি স্বতন্ত্র গন্তব্য হিসেবে নয়, শপিং কমপ্লেক্সের ভেতরে খোলা আইকেয়ার প্রথম স্টোর। আগে যেসব শহুরে, গাড়িহীন মিলেনিয়াল ক্রেতার কাছে পৌঁছাতে কোম্পানির সমস্যা হতো, তাঁদের লক্ষ্য করেই এটি তৈরি।

স্টোরটিতে একা বসবাসকারী মানুষ ও তরুণ পরিবারকে মাথায় রেখে সাজানো ৪৪টি নমুনা ঘর রয়েছে। সিউলের বাস্তবতায় তিন বা তার কম সদস্যের পরিবার মোট পরিবারের ৮৪ শতাংশ। ডিজিটাল মাধ্যমে বেড়ে ওঠা ক্রেতাদের যুক্ত করতে জনপ্রিয় ইউটিউব ইনফ্লুয়েন্সারদের দিয়ে ছয়টি “স্বপ্নের বাড়ি” সাজানো হয়েছে। এই ঠিকানায় পুরোনো আসবাব ফেরত কেনার সেবা ও সার্কুলার হাবও রয়েছে, যেখানে সুবিধার পাশাপাশি টেকসই ব্যবস্থার ওপর জোর দেওয়া হয়েছে।

দোকানব্যবস্থার এই রূপান্তরের সঙ্গে চলছে ডিজিটাল ব্যবস্থারও আমূল পরিবর্তন। আইকেয়া সরাসরি ভিডিও কলের মাধ্যমে দূর থেকে পরামর্শ দেওয়ার সেবা চালু করেছে। এতে স্টোরে না গিয়েও ক্রেতারা ঘর সাজানোর পরামর্শ নিতে পারেন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার রোবট ব্যবহার করা স্বয়ংক্রিয় গুদাম ডেলিভারির সময় কমিয়েছে। দেশীয় ই-কমার্স নেতাদের সঙ্গে পাল্লা দিতে কোম্পানিটি অনলাইন অবকাঠামোতেও বিপুল বিনিয়োগ করেছে।

আগামী তিন বছরে আমরা ৩০০ মিলিয়ন ইউরো বিনিয়োগ করছি, যাতে নতুন ধরনের স্টোর তৈরি করা যায়। এর মাধ্যমে আমরা বিদ্যমান নীল বাক্সের স্টোরগুলোর পাশাপাশি আইকেয়াকে মানুষের বসবাস, কাজ বা সামাজিক মেলামেশার জায়গার আরও কাছে নিয়ে যেতে পারি কি না, তা দেখব।

আর্থিক ধাক্কা সত্ত্বেও মূল প্রতিষ্ঠান ইঙ্গকা গ্রুপ ২০২৬ সাল পর্যন্ত কোরিয়ায় সম্প্রসারণে ৩২৬ মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে প্রধান ডিপার্টমেন্ট স্টোর ও শপিং মলে পপ-আপ স্টোর, গওয়াংজু, ইয়ংদেউংপো ও পাংয়োতে। অনলাইন প্রতিদ্বন্দ্বীদের সঙ্গে পাল্লা দিতে কোম্পানিটি ১,০০০টিরও বেশি পণ্যের দাম কমিয়েছে, বাজারের অংশ ধরে রাখতে কম মুনাফা মেনে নিয়েছে।

টিকে থাকা, নাকি বাজার ছাড়া?

মুনাফার নাটকীয় পতন ও স্টোরের সময় কমানোর পর অনলাইনে কোরিয়া থেকে আইকেয়ার আসন্ন বিদায়ের গুঞ্জন ছড়িয়েছে। তবে এসব গুঞ্জনের কোনো ভিত্তি নেই; প্রমাণ বরং বিপরীত দিকেই ইঙ্গিত করে। বড় অঙ্কের বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতি, দীর্ঘমেয়াদি কার্যক্রমে সম্পৃক্ততার ইঙ্গিত দেওয়া রেকো বর্জ্য ব্যবস্থাপনা অংশীদারত্ব এবং শহরে আগ্রাসী সম্প্রসারণ—সবই দেখায় যে কোরীয় বাজার ছেড়ে যাওয়ার বদলে সেখানে লড়াই চালিয়ে যেতে চায় আইকেয়া।

কোম্পানিটির বৈশ্বিক, শেয়ারবাজারে তালিকাভুক্ত নয় এমন কাঠামো ত্রৈমাসিক ফলাফলের জন্য শেয়ারহোল্ডারদের চাপ ছাড়াই দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা করার সুযোগ দেয়। এক নির্বাহীর ভাষায়, শেষ পর্যন্ত অর্থনীতি ঘুরে দাঁড়ালে বর্তমানের সাশ্রয়ী দামের বিনিয়োগের মাধ্যমে গড়ে তোলা আরও বড় গ্রাহকভিত্তির ওপর দাঁড়াতে চায় আইকেয়া।

এই কৌশল সফল হবে কি না, তা নির্ভর করছে আইকেয়া নিজের স্বতন্ত্র পরিচয় না হারিয়ে কোরীয় বাস্তবতার সঙ্গে কতটা মানিয়ে নিতে পারে তার ওপর। চ্যালেঞ্জটি শুধু লজিস্টিকসের নয়, সাংস্কৃতিকও: সময়ের চাপে থাকা, সুবিধাকে অগ্রাধিকার দেওয়া ক্রেতাদের বোঝাতে হবে যে আইকেয়ার অভিজ্ঞতার জন্য এই পরিশ্রম সার্থক। অথবা তাঁদের বোঝাতে হবে, নিজে আসবাব জোড়া লাগানো ও শহরতলিতে যাওয়ার চিরাচরিত ঝামেলা ছাড়াও ব্র্যান্ডটি স্ক্যান্ডিনেভীয় নকশা দিতে পারে।

মূল বিষয়

• আইকেয়া কোরিয়ার পরিচালন মুনাফা ২০২৩ সালে ৮৮ শতাংশ কমে আগের বছরের ২১ বিলিয়ন ওন থেকে প্রায় ২ বিলিয়ন ওনে নেমে আসে
• কোম্পানির নিজে আসবাব জোড়া লাগানোর মডেল কোরীয় ক্রেতাদের সুবিধা ও পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি সেবার প্রত্যাশার সঙ্গে সাংঘর্ষিক
• কুপাং ও ওহাউসের মতো দেশীয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম উন্নত লজিস্টিকস ও সংযোজন সেবা দেওয়ার পাশাপাশি আইকেয়ার দামের সুবিধাও কমিয়ে দিয়েছে
• পিয়ংতেকে লজিস্টিকস সেন্টারের পরিকল্পনা বাদ দিয়ে আইকেয়া শহুরে স্টোরের দিকে ঝুঁকেছে; ২০২৪ সালের এপ্রিলে গ্যাংডং জেলায় সিউলের প্রথম স্টোর খোলে
• আর্থিক সংকটের মধ্যেও মূল প্রতিষ্ঠান ইঙ্গকা গ্রুপ ২০২৬ সাল পর্যন্ত কোরিয়ায় সম্প্রসারণে ৩২৬ মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে
• বর্তমান ব্যবস্থাপনার অধীনে কর্মীরা বিরতি না পাওয়া ও দীর্ঘদিনের কর্মীস্বল্পতাসহ শ্রমপরিস্থিতির অবনতির কথা জানিয়েছেন
• কমদামের অনলাইন প্রতিদ্বন্দ্বী ও দেশীয় প্রিমিয়াম আসবাব বিক্রেতাদের মাঝখানে ব্র্যান্ডটি পরিচয়-সংকটে পড়েছে