২০২৫ সালে ব্যয় বাড়ায় বিলাসী কেনাকাটা কমিয়ে স্বাস্থ্য খাতে ব্যয় বাড়াচ্ছে থাই পরিবারগুলো

২০২৫ সালে থাই ভোক্তারা কেন চাপে

২০২৫ সালে থাই পরিবারগুলো যেন টানটান দড়ির ওপর দিয়ে হাঁটছে। জীবনযাত্রার ব্যয় ক্রমেই বাড়ছে, আয় সেই হারে বাড়েনি, আর সামগ্রিক অর্থনীতি নিয়ে আস্থা ফিরছে ধীরগতিতে। এই পরিস্থিতি দেশজুড়ে ব্যয়ের অগ্রাধিকার বদলে দিচ্ছে। আঞ্চলিক ভোক্তা জরিপের নতুন ফলাফলে দেখা গেছে, থাই ভোক্তাদের আশাবাদে সামান্য উন্নতি হয়েছে, তবে প্রয়োজনীয় নয় এমন কেনাকাটায় স্পষ্ট কাটছাঁট এসেছে। পরিবারগুলো স্বাস্থ্য, শিক্ষা ও ব্যক্তিগত উন্নয়নে বেশি অর্থ দিচ্ছে এবং অনিশ্চয়তা সামাল দিতে সঞ্চয়ও বাড়াচ্ছে। এটি সাময়িক ওঠানামা নয়। মনে হচ্ছে, পরিবারগুলোর বাজেটে কৌশলগত পরিবর্তন আসছে।

অর্থনৈতিক প্রেক্ষাপট সতর্কতার কারণ ব্যাখ্যা করে। ২০২৪ সালে থাইল্যান্ডের প্রবৃদ্ধি ছিল মাঝারি, আর ভোক্তা আস্থা আঞ্চলিক গড়ের নিচে নেমে যায়। গত মে মাসে মূল্যস্ফীতি সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছায়, আর জ্বালানির দামে পরিকল্পিত পরিবর্তনের কারণে বিদ্যুৎ ও অন্যান্য পরিষেবা বিলও আলোচনায় রয়েছে। চাকরির নিরাপত্তা নিয়েও উদ্বেগ বাড়ছে। জরিপে দেখা গেছে, এখন আরও বেশি থাই নাগরিক বলছেন, জাতীয় অর্থনীতির অবস্থা খারাপ; অনেকেই আশা করছেন, আগামী কয়েক মাসে নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসের বিল বাড়বে। এসব কারণে বড় কেনাকাটায় আগ্রহ কমেছে এবং ভালো দামের খোঁজ বেড়েছে।

উদ্বেগ থাকলেও ভোক্তারা থেমে নেই। অনেকেই ভবিষ্যৎ নিয়ে আশাবাদী, তবে বিচক্ষণভাবে চলতে চাইছেন। নিজেদের আর্থিক অবস্থা সামলাতে আত্মবিশ্বাসী বলে জানানো ভোক্তার হার বেশি। বড় একটি অংশ জানিয়েছে, তারা মাসিক আয়ের অন্তত দশমাংশ সঞ্চয় করে। তরুণেরা আরও বেশি সঞ্চয়ী হিসাব খুলছেন এবং বিনিয়োগ শুরু করছেন। একই সঙ্গে সামাজিক চাপ অনেকের জন্য নিয়মিত সঞ্চয় কঠিন করে তুলছে, বিশেষ করে জেন জি ও জেন ওয়াই প্রজন্মের ক্ষেত্রে। আকাঙ্ক্ষা ও সতর্কতার এই টানাপোড়েনই সামনের বছরগুলোতে থাইদের ব্যয়, সঞ্চয় ও পরিকল্পনার ধরন গড়ে দিচ্ছে।

আস্থা কিছুটা বাড়লেও সতর্কতা বহাল

সর্বশেষ জরিপে দেখা গেছে, ৩৯ শতাংশ থাই ভোক্তা অর্থনৈতিক সম্ভাবনা নিয়ে ইতিবাচক; গত বছরের তুলনায় এ হার বেড়েছে। উন্নতিটি বাস্তব, তবে সামগ্রিক মনোভাব এখনো সতর্ক। অর্থ কোথায় ব্যয় হচ্ছে, তা থেকেই এর স্পষ্ট ইঙ্গিত মেলে। ৪৪ শতাংশ ভোক্তা জানিয়েছেন, শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা ও সুস্থতা খাতে তাঁদের ব্যয় বেড়েছে। বিলাসপণ্য ও অবকাশযাপনের ভ্রমণে ব্যয় কমছে। পরিবারগুলো অবসরের কথাও ভাবছে। অর্ধেকের বেশি মানুষ ৬০ বছর বয়সের পর অবসর নেওয়ার আশা করছেন। অবসরের জন্য সাধারণ সঞ্চয়লক্ষ্য প্রায় ৩৯ লাখ বাথ, আর সচ্ছল ভোক্তাদের ক্ষেত্রে তা বেড়ে ১ কোটি ৫ লাখ বাথ।

দামের চাপ ও নীতিগত অনিশ্চয়তা সতর্ক সিদ্ধান্তকে ত্বরান্বিত করছে। ভোক্তারা অপ্রয়োজনীয় ব্যয় কমাচ্ছেন, ছাড় খুঁজছেন এবং অনেকে বাড়তি আয়ের পথও খুঁজছেন। মূল্যস্ফীতি এখনো বড় উদ্বেগের বিষয়, আর জ্বালানির দামে পরিকল্পিত পরিবর্তন পরিবারের বাজেটে চাপ ফেলছে। আর্থিক স্থিতিশীলতা রক্ষার তাগিদ বেড়েছে। অনেকে এখনো বাইরে যাচ্ছেন ও জীবন উপভোগ করছেন, তবে ইচ্ছামতো খরচ করার ক্ষেত্রে মানদণ্ড এখন বেশি কঠোর, আর আগ্রহ থেকে কেনাকাটায় পৌঁছাতে সময় লাগছে বেশি।

তরুণ ও সচ্ছল গোষ্ঠীগুলো সাধারণ প্রবণতার ব্যতিক্রম। সাম্প্রতিক পরিবর্তনের আগে জেন জি ও জেন ওয়াই প্রজন্ম খাবার খাওয়া, কনসার্ট ও স্বল্পমেয়াদি ভ্রমণের মতো অভিজ্ঞতায় ব্যয় বাড়িয়েছিল। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার দেশগুলোতে আন্তর্জাতিক ভ্রমণ জনপ্রিয় ছিল; শীর্ষ গন্তব্যের মধ্যে ছিল সিঙ্গাপুর, ভিয়েতনাম ও মালয়েশিয়া। ভ্রমণের আগ্রহ এখনো আছে, তবে তা কিছুটা কমেছে। সিদ্ধান্ত নিতে এখন বেশি সময় লাগছে, আর অনেক ক্ষেত্রেই ভালো মূল্য মনে হয় এমন প্রচারমূলক ছাড় বা প্যাকেজের অপেক্ষা করছেন ভোক্তারা।

এখন পরিবারগুলোর অগ্রাধিকার

থাই ভোক্তারা অর্থ ব্যয় করছেন নিত্যপ্রয়োজনীয় খাত ও নিজেদের উন্নয়নে। মাসিক বাজেটে স্বাস্থ্য, শিক্ষা ও জীবনমানের পেছনে বরাদ্দ বাড়ছে। খাবারের পছন্দেও এই প্রবণতা দেখা যায়। জরিপে নিরাপত্তা ও পুষ্টি নিয়ে প্রবল উদ্বেগের কথা উঠে এসেছে; অনেক ভোক্তা কীটনাশক, সংযোজক এবং অতি-প্রক্রিয়াজাত পণ্যের দিকে বিশেষ নজর দিচ্ছেন। সাপ্লিমেন্ট ও ভিটামিনের ব্যবহার সাধারণ, আর স্বাস্থ্যকর বিকল্পের দিকে ঝোঁক স্পষ্ট। প্রচলিত কেনাকাটার অভ্যাস এখনো শক্তিশালী, তবে ডিজিটাল মাধ্যম ও খাবার সরবরাহ সেবা সাপ্তাহিক বাজারের পাশাপাশি ব্যবহৃত হচ্ছে।

এই পরিবর্তনের সঙ্গে আর্থিক শৃঙ্খলাও বাড়ছে। প্রায় ৮৭ শতাংশ ভোক্তা বলেছেন, তাঁরা নিজেদের অর্থ সামলাতে আত্মবিশ্বাসী। প্রতি চারজনের প্রায় তিনজন জানিয়েছেন, তাঁরা আয়ের ১০ শতাংশের বেশি সঞ্চয় করেন। সচ্ছল ভোক্তাদের মধ্যে এই হারে সঞ্চয়কারীর অংশ আরও বেশি। ব্যাংকগুলো জানিয়েছে, জেন জি প্রজন্মের নতুন হিসাব খোলার সংখ্যা বেড়েছে, আর আরও বেশি তরুণ বিনিয়োগ শুরু করছেন। ডিজিটাল টুলও এই পরিবর্তনের অংশ। ব্যাংকিং অ্যাপে এখন ব্যয়ের বিশ্লেষণ, আগাম সতর্কবার্তা এবং লক্ষ্যভিত্তিক হিসাব রাখার সুবিধা রয়েছে, যা ভালো অভ্যাস গড়তে উৎসাহ দেয়। বাধা হলো সামাজিক চাপ। জেন জি ও জেন ওয়াইয়ের অনেক ভোক্তা বলেছেন, ভাবমূর্তি ধরে রাখতে ব্যয় করায় নিয়মিত সঞ্চয় কঠিন হয়ে পড়ে। গত কয়েক বছরে মর্যাদা দেখানোর জন্য ভোগের প্রবণতা বেড়েছে, তাঁদের এই স্বীকারোক্তি তারই প্রতিফলন।

দাম, চাকরি ও রাজনীতি গড়ছে জনমত

২০২৫ সালে থাইদের উদ্বেগ শুধু দাম ঘিরে নয়। গবেষণায় দেখা গেছে, সবচেয়ে বড় উদ্বেগের মধ্যে রয়েছে আর্থিক ও রাজনৈতিক দুর্নীতি—৪৫ শতাংশ, দারিদ্র্য ও সামাজিক বৈষম্য—৩৭ শতাংশ, বেকারত্ব—৩১ শতাংশ, মূল্যস্ফীতি—২৪ শতাংশ এবং অপরাধ ও সহিংসতা—২২ শতাংশ। জনমনে সতর্কতা রয়েছে। গত বছরের তুলনায় আরও বেশি মানুষ জাতীয় অর্থনীতিকে খারাপ বলছেন। কেনাকাটার সময়ও এর প্রভাব পড়ছে। অর্ধেকের বেশি ভোক্তা বড় পণ্য কেনার বিষয়ে আগের চেয়ে কম স্বচ্ছন্দ, আর প্রায় অর্ধেক নিয়মিত গৃহস্থালি পণ্য কেনার ক্ষেত্রেও বেশি দ্বিধা করছেন। আগামী ছয় মাসে বিদ্যুৎ ও অন্যান্য পরিষেবা, জ্বালানি এবং খাবারের দাম বাড়বে বলে পরিবারগুলো আশা করছে। চাকরির অনিশ্চয়তা চাপ আরও বাড়াচ্ছে; অনেকেই সম্প্রতি চাকরি হারিয়েছেন এমন কাউকে চেনেন, আর আরও বেশি মানুষ নিজের চাকরি হারানোর আশঙ্কা করছেন।

সরকারি পরিসংখ্যানের চেয়ে মূল্যস্ফীতি বেশি তীব্র মনে হতে পারে, যখন তা বিদ্যুৎ বিল ও বাজারের রসিদে ধরা পড়ে। ২০২৪ সালে থাইল্যান্ডে ভোক্তামূল্য বেড়েছে, আর নিয়ন্ত্রিত জ্বালানির দামে পরিবর্তনের ফলে পরিবারের বাজেটে চাপ আরও বেড়েছে। সামগ্রিক মূল্যস্ফীতি কমলেও মজুরি পিছিয়ে থাকলে বা গুরুত্বপূর্ণ বিল বাড়লে পরিবারের কাছে পরিস্থিতি কঠিনই মনে হতে পারে। এ কারণেই দামের পরিকল্পনা, প্রচারমূলক ছাড় এবং পণ্যের স্পষ্ট মূল্যসুবিধা এখন বেশি গুরুত্ব পাচ্ছে। যেসব ব্র্যান্ড গ্রাহকদের ব্যয়ের পূর্বাভাস ও ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে, তারা কেবল বিক্রেতা নয়, অংশীদার হয়ে উঠছে।

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বদলে দিচ্ছে কেনাকাটার পথ

থাইদের কেনাকাটা ও তথ্য জানার ক্ষেত্রে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এখন কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করছে। ৪৫ শতাংশ ভোক্তা বলেছেন, আগের তুলনায় তাঁরা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের মাধ্যমে বেশি কেনাকাটা করেন। একই সময়ে ৪৭ শতাংশ জানিয়েছেন, সিদ্ধান্ত নিতে তাঁদের বেশি সময় লাগছে। অনেকে বিনোদন ও নতুন পণ্য সম্পর্কে জানতে সরাসরি সম্প্রচার দেখেন, তারপর কেনার আগে থেমে ভাবেন। ফলে বিক্রির প্রক্রিয়া ধীর হচ্ছে, তবে সম্পৃক্ততা বাড়ছে। কোম্পানিগুলো দ্রুত বিক্রির বদলে কমিউনিটি গড়ে তোলা ও ক্রেতার আনুগত্য তৈরিতে জোর দিচ্ছে। মানুষের তথ্য পাওয়ার উৎসও এই পরিবর্তনের প্রতিফলন। থাই ভোক্তাদের কাছে সংবাদ জানার প্রধান উৎস সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, যা টেলিভিশন ও সংবাদ ওয়েবসাইটের চেয়ে অনেক এগিয়ে। তাই আস্থা ও কনটেন্টের মান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কার্যকর কৌশলে বিনোদনমূলক পণ্য-আবিষ্কারের সঙ্গে স্বচ্ছ পণ্যের তথ্য, নির্ভরযোগ্য ফেরত নীতি এবং সরবরাহের স্পষ্ট সময়সীমা যুক্ত থাকে।

প্রজন্ম ও একক ভোক্তারাই চাহিদার ধরন বদলাচ্ছে

প্রজন্মভিত্তিক বৈশিষ্ট্য আগের যেকোনো সময়ের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। মিডিয়া ইন্টেলিজেন্স গ্রুপের গবেষণায় জেন জি-কে প্রাথমিক শক্তি ও প্রবণতা নির্ধারক হিসেবে তুলে ধরা হয়েছে। তাদের ব্যয়ক্ষমতা ট্রিলিয়ন বাথে হিসাব করা হয়, আর তারা ভোগের নতুন ধরন গড়ে তুলছে। জেন হরাইজন, যাদের প্রায়ই জেন এক্স বলা হয়, তারাই প্রধান ব্যয়কারী; তাঁদের ক্রয়ক্ষমতা আরও বেশি। জেন জি প্রজন্মের কেনাকাটায় প্রায়ই পরিচয় ও মূল্যবোধের প্রকাশ ঘটে, যেখানে মানসিক স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত ভাবমূর্তির ওপর বিশেষ গুরুত্ব থাকে। জেন হরাইজন প্রজন্মের আয় ও সম্পদ বেশি, তবে তাদের ওপর প্রতিদ্বন্দ্বী দায়িত্বও রয়েছে: মা-বাবা ও সন্তান—দুই পক্ষকেই সহায়তা করতে হয়। অনেকেই মনে করেন, অবসরের জন্য তাঁরা যথেষ্ট প্রস্তুত নন, তাই আর্থিক পণ্য নিয়ে সতর্ক থাকেন। এই পার্থক্যের কারণে ব্র্যান্ডগুলোকে ভিন্ন ভিন্ন প্রেরণার সঙ্গে মানানসই করে বার্তা ও সুবিধা সাজাতে হবে।

অবিবাহিতদের ভূমিকাও তাদের সংখ্যার তুলনায় অনেক বড়। দ্য ১ ইনসাইটের গবেষণায় দেখা গেছে, থাইল্যান্ডের একক ব্যক্তিদের অর্থনীতি ভোক্তা ব্যয়ের দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি। অবিবাহিতরা প্রায়ই সৌন্দর্যসেবা, ফ্যাশন ও ঘর সাজানোর মতো উন্নত জীবনযাপনের খাতকে অগ্রাধিকার দেন এবং জীবনমান বাড়াতে অর্থ খরচ করতে আগ্রহী। শহরের অবিবাহিতরা গ্রামাঞ্চলের সমবয়সীদের চেয়ে বেশি ব্যয় করেন, আর এ গোষ্ঠীর বড় অংশই নারী। একা বসবাসের প্রবণতা বাড়ায় বোঝা যায়, বহু পরিবার বিলাসপণ্য কেনা কমালেও কিছু উন্নত জীবনযাপনের পণ্যের বাজার কেন ভালো করছে। কোথায় ব্যয় টিকে আছে আর কোথায় কমছে, তা বুঝতে বিভিন্ন ভোক্তা গোষ্ঠী আলাদাভাবে চিহ্নিত করার গুরুত্বও এতে স্পষ্ট হয়।

সঞ্চয় বাড়ছে, ঋণের ঝুঁকি রয়ে গেছে

পরিবারের আর্থিক অবস্থার দুটি দিক রয়েছে। একদিকে, সঞ্চয়ের হার বাড়ছে এবং অনেক ভোক্তা জানাচ্ছেন, তাঁরা নিজেদের বাজেট ভালোভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অন্যদিকে, থাইল্যান্ডে পারিবারিক ঋণের বোঝা এখনো ভারী, আর বাজারের কিছু অংশে ঋণের মান খারাপ হয়েছে। সরকারি তথ্য অনুযায়ী, ২০২৪ সালের শেষে মোট পারিবারিক ঋণ জিডিপির প্রায় ৯০ শতাংশে পৌঁছেছে, যা আঞ্চলিক মানদণ্ডে অনেক বেশি। নতুন ঋণ নেওয়ার প্রবৃদ্ধি কমেছে, তবে ৯০ দিনের বেশি সময় বকেয়া ব্যক্তিগত ঋণ মোট ব্যক্তিগত ঋণের প্রায় ৯ শতাংশে উঠেছে। সামাজিক মর্যাদা ও ভাবমূর্তির সঙ্গে যুক্ত ঝুঁকিপূর্ণ ঋণ নেওয়া নিয়ে কর্মকর্তারা সতর্ক করেছেন। অনেক পরিবার জানিয়েছে, ছয় মাসেরও কম সময়ের জন্য চলার মতো জরুরি সঞ্চয় আছে; পরিস্থিতির অবনতি হলে এতে তারা ঝুঁকিতে পড়বে।

নীতিগত পদক্ষেপে উন্নত তথ্য ও তদারকির ওপর জোর দেওয়া হচ্ছে। ঋণদাতারা যাতে পরিবারের সব দায়বদ্ধতার পূর্ণ চিত্র পান, সে জন্য কর্তৃপক্ষ সমবায়গুলোকে জাতীয় ক্রেডিট ব্যুরোতে যোগ দেওয়ার আহ্বান জানাচ্ছে। শুরুতে যোগ দেওয়া প্রতিষ্ঠানগুলো দেখিয়েছে, স্বচ্ছভাবে তথ্য জানালে ঋণ নেওয়ার আচরণ বদলাতে সহায়তা হতে পারে। একই সময়ে গবেষণায় আর্থিক সাক্ষরতার ঘাটতির কথাও উঠে এসেছে। অনেকেই বেশি সঞ্চয় করলেও বাজেট, ঋণ ব্যবস্থাপনা ও বিনিয়োগের মৌলিক নির্দেশনা পূরণ করতে পারেন না। শিক্ষা ও সহজে ব্যবহারযোগ্য টুল এই ঘাটতি কমাতে পারে। লক্ষ্য হলো, ভোগ আরও কমিয়ে অর্থনৈতিক মন্দা গভীর না করে পরিবারের আর্থিক সহনশীলতা রক্ষা করা।

সতর্কতা সত্ত্বেও যেসব খাতে ব্যয় হচ্ছে

সব খাতেই ব্যয় কমছে না। টেকসই পণ্যের দীর্ঘমেয়াদি সম্ভাবনা রয়েছে। নগরায়ণ ও নতুন আবাসনের চাহিদা বাড়ায় গৃহস্থালি যন্ত্রপাতির বাজার ২০৩০ সাল পর্যন্ত জোরালোভাবে বাড়বে বলে ধারণা করা হচ্ছে। ভোক্তারা এমন স্মার্ট ও জ্বালানিসাশ্রয়ী পণ্য গ্রহণ করছেন, যা দীর্ঘমেয়াদে বিল কমাতে সাহায্য করে। দামের স্বচ্ছতা ও সুবিধার কারণে যন্ত্রপাতির অনলাইন বিক্রি আরও বাড়ছে। পরিবারগুলো সতর্ক থাকলেও নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিস বদলাচ্ছে এবং স্পষ্ট মূল্যসুবিধা থাকলে উন্নত পণ্য কিনছে।

যাতায়াতের ধরনও বদলাচ্ছে। বৈশ্বিক জরিপে দেখা গেছে, পরবর্তী গাড়ি কেনার ক্ষেত্রে অনেক ভোক্তা হাইব্রিড বা প্রচলিত ইঞ্জিনের গাড়ি পছন্দ করেন। কারণ হিসেবে তাঁরা সাশ্রয়ী দাম, চার্জিংয়ের সুযোগ এবং ব্যাটারির আয়ু নিয়ে উদ্বেগের কথা বলেছেন। থাই ক্রেতাদের মধ্যেও একই ধরনের বাস্তব উদ্বেগ দেখা যায়। এতে পুরোপুরি ব্যাটারিচালিত বৈদ্যুতিক গাড়ি গ্রহণের গতি তাৎক্ষণিকভাবে কমে, তবে সেবার প্যাকেজ, বর্ধিত ওয়ারেন্টি এবং জ্বালানিসাশ্রয়ী সুবিধার সুযোগ তৈরি হয়। এগুলো গাড়ি বদলানোর প্রয়োজন পিছিয়ে দিয়ে মালিকানার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।

কেনার সিদ্ধান্তে সময় বেশি লাগলেও, বিশেষ করে তরুণ ভোক্তাদের মধ্যে বিভিন্ন অভিজ্ঞতার প্রতি আগ্রহ রয়েছে। দেশের ভেতরে ভ্রমণ, স্থানীয় খাবারের অভিজ্ঞতা এবং সাশ্রয়ী দামের অনুষ্ঠানগুলোতে এখনো ব্যয় হচ্ছে। এমন প্যাকেজই সবচেয়ে আকর্ষণীয়, যাতে খরচ আগে থেকে অনুমান করা যায়; বাজেটের সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করে এমন পুরস্কার কর্মসূচিও আকর্ষণীয়। ভ্রমণে স্থানীয় ছুটি ও স্কুলের ছুটির সময়ের সঙ্গে মিলিয়ে প্রচারমূলক অফার দিলে আশপাশের অঞ্চলে স্বল্পমেয়াদি ভ্রমণ জনপ্রিয় থাকছে।

খাবার ও স্বাস্থ্য এখনো কেন্দ্রীয় অগ্রাধিকার। ভোক্তারা উপাদান ও উৎস যাচাই করছেন। অনেকে অতি-প্রক্রিয়াজাত খাবার এড়িয়ে চলতে চান এবং নিরাপত্তা সনদ খোঁজেন। সাপ্লিমেন্টের ব্যবহার ব্যাপক। যেসব ব্র্যান্ড মান, পণ্যের উৎস শনাক্ত করার সুবিধা এবং ন্যায্য দাম নিশ্চিত করে, তারা আস্থা অর্জন করে। অর্থ পরিশোধের অভ্যাসও বদলাচ্ছে। তাৎক্ষণিক অর্থ স্থানান্তর ও স্ক্যান করে দাম দেওয়া দৈনন্দিন জীবনের অংশ; ব্যাংকিং অ্যাপে প্রাসঙ্গিক ও সময়োপযোগী ব্যক্তিগত অফার পেলে ভোক্তারাও স্বাগত জানান।

আর্থিক সেবার ভূমিকা আরও বড় হতে পারে। ডিজিটাল ব্যাংকিং ও অর্থ পরিশোধের ব্যবহার প্রায় সর্বজনীন, আর আর্থিক নিরাপত্তা ঝুঁকিতে না ফেলে জীবনযাত্রা বজায় রাখতে সহায়তা করলে ভোক্তারা পরামর্শ নিতে আগ্রহী। দায়িত্বশীলভাবে তথ্য ব্যবহার করে সঞ্চয় ও বিনিয়োগে দিকনির্দেশনা দিলে ব্যাংকগুলো বিশেষ করে তরুণ গ্রাহকদের আনুগত্য অর্জন করতে পারে। তরুণেরা শিখতে চান, তবে সহজ পদক্ষেপ ও অগ্রগতির স্পষ্ট হিসাব পছন্দ করেন।

এখন ব্যবসা ও নীতিনির্ধারকেরা যা করতে পারেন

কোম্পানিগুলোর অগ্রাধিকার হওয়া উচিত পণ্যের মূল্যসুবিধা তুলে ধরা এবং গ্রাহকদের আর্থিক নিয়ন্ত্রণে থাকার অনুভূতি দেওয়া। পণ্যের স্থায়িত্ব, স্বাস্থ্যগত সুবিধা এবং মালিকানার মোট খরচকে সামনে আনুন। কেনাকাটার সঙ্গে প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবা বা শিক্ষামূলক কনটেন্টের প্যাকেজ দিন। মেরামতের আওতা বাড়ান এবং সুবিধাজনক সেবা দিন। ক্ষণস্থায়ী বিক্রয়-ছাড়ের বদলে এমন পরিমিত আনুগত্য-পুরস্কার দিন, যা নিয়মিত সম্পৃক্ততায় উৎসাহিত করে। সামাজিক মাধ্যমে বেচাকেনা বিনোদনমূলক থাকুক, তবে ফেরত দেওয়ার স্বচ্ছ নিয়ম, সরবরাহের স্পষ্ট সময়সীমা এবং দ্রুত সাড়া দেওয়া গ্রাহকসেবা থাকতে হবে। দামের সতর্কবার্তা, সংরক্ষণ করে পরে সংগ্রহের সুবিধা এবং উপযোগী ক্ষেত্রে বাড়িতে পণ্য পরীক্ষা করার সুযোগ দিয়ে দীর্ঘ সিদ্ধান্ত-প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন।

আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত সঞ্চয়কে স্বাভাবিক অভ্যাসে পরিণত করে এমন টুলে আরও জোর দেওয়া। লেনদেনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুচরা অর্থ সঞ্চয়ে যোগ করা, লক্ষ্যভিত্তিক সঞ্চয়ী হিসাব এবং বাজেটের পরিকল্পনা থেকে ব্যয় সরে গেলে অনুস্মারক—এসব বিচার না করে আচরণ বদলাতে পারে। পরিবারগুলোর সামর্থ্যের মধ্যে থাকে এমন দামে আয় ও স্বাস্থ্য সুরক্ষায় সহজ বিমার প্রচার করুন। অফারের বন্যা না বইয়ে তথ্য ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক পরামর্শ দিন। নতুন বিনিয়োগকারীদের জন্য প্রাথমিক বিনিয়োগ পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং ঝুঁকির কথা সহজ ভাষায় বোঝান। এসব পদক্ষেপ সঞ্চয়ের বাড়তি ইচ্ছাকে দীর্ঘস্থায়ী অভ্যাসে রূপ দিতে পারে।

নীতিনির্ধারকদের মনোযোগ দেওয়া উচিত স্থিতিশীলতা ও সক্ষমতা বাড়ানোর দিকে। পরিবারের বাজেট সুরক্ষায় জ্বালানির দামের ওঠানামা সামলান। ঋণশৃঙ্খলা বজায় রেখে বিপদে পড়া ঋণগ্রহীতাদের জন্য ঋণ-সহায়তার পথ বাড়ান। ঋণ দেওয়ার সিদ্ধান্তে অজানা ঝুঁকি কমাতে সব সমবায়কে ক্রেডিট ব্যুরোর আওতায় আনুন। স্কুল ও কর্মস্থলে আর্থিক সাক্ষরতা কর্মসূচি বাড়ান। কর-সুবিধা ও নিয়োগকর্তার সমপরিমাণ অবদানের মাধ্যমে অবসরকালীন সঞ্চয়ে উৎসাহ দিন। জীবনযাত্রার ব্যয়ের সঙ্গে পরিবারের আয় বাড়াতে ক্রমবর্ধমান খাতগুলোর চাহিদা অনুযায়ী কর্মসংস্থান প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করুন। এসব পদক্ষেপ আস্থা বাড়াতে এবং উচ্চ ঋণের চাপ কমাতে পারে।

মূল বিষয়গুলো

• আশাবাদ বেড়ে ৩৯ শতাংশে পৌঁছেছে, তবে থাই ভোক্তারা এখনো সতর্ক এবং স্বাস্থ্য, শিক্ষা ও সুস্থতা খাতে ব্যয় সরাচ্ছেন।
• ৪৪ শতাংশ ভোক্তা নিজেদের উন্নয়নে ব্যয় বাড়িয়েছেন, আর এ বছর বিলাসপণ্য ও ভ্রমণে খরচ কমেছে।
• অবসর পরিকল্পনা বাড়ছে; সাধারণ সঞ্চয়লক্ষ্য প্রায় ৩৯ লাখ বাথ, আর সচ্ছল পরিবারগুলোর ক্ষেত্রে ১ কোটি ৫ লাখ বাথ।
• প্রতি চারজনের প্রায় তিনজন আয়ের অন্তত দশমাংশ সঞ্চয় করেন এবং ৮৭ শতাংশ নিজেদের আর্থিকভাবে সক্ষম মনে করেন, তবে সামাজিক চাপে অনেকের সঞ্চয় নিয়মিত হয় না।
• দুর্নীতি, বৈষম্য, বেকারত্ব, মূল্যস্ফীতি ও অপরাধ বড় উদ্বেগ; অনেকে শিগগির বিদ্যুৎ ও অন্যান্য পরিষেবা, জ্বালানি এবং খাবারের দাম বাড়ার আশঙ্কা করছেন।
• ৪৫ শতাংশের কেনাকাটায় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ভূমিকা রাখে, আর ৪৭ শতাংশ এখন সিদ্ধান্ত নিতে বেশি সময় নেন; এতে কমিউনিটি ও আস্থা গড়ে তোলে এমন ব্র্যান্ড সুবিধা পায়।
• পারিবারিক ঋণ জিডিপির প্রায় ৮৮ শতাংশে উচ্চ পর্যায়ে রয়েছে; ব্যক্তিগত ঋণ বকেয়া বাড়ছে এবং আরও ভালো ঋণ তদারকির দাবি উঠেছে।
• বড় কেনাকাটা কমলেও অভিজ্ঞতা, স্মার্ট যন্ত্রপাতি ও স্বাস্থ্যকেন্দ্রিক পণ্যে ব্যয়ের সুযোগ রয়েছে।
• স্পষ্ট মূল্যসুবিধা, আর্থিক দিকনির্দেশনা এবং জ্বালানি, ঋণ ও দক্ষতা নিয়ে নীতিগত সহায়তা পরিবারের আর্থিক সহনশীলতা বাড়াতে এবং প্রবৃদ্ধি স্থিতিশীল রাখতে পারে।