৩,০০০ পণ্য ও দ্বীপজুড়ে ডেলিভারি নিয়ে অনলাইনে মুস্তাফা সেন্টার

সিঙ্গাপুরের এক আইকনের নতুন ডিজিটাল অধ্যায়

মুস্তাফা সেন্টার তাদের বিখ্যাত সার্বক্ষণিক বাজারের অভিজ্ঞতা অনলাইনে নিয়ে এসেছে। ২৮ অক্টোবর চালু হয়েছে তাদের ই-কমার্স সাইট। নতুন দোকান shopmustafa.sg-এ চালুর সময় ৩,০০০টির কিছু বেশি পণ্য রয়েছে, সঙ্গে আছে পুরো দ্বীপজুড়ে ডেলিভারি। SG$150-এর বেশি অর্ডারে ডেলিভারি বিনা মূল্যে। এর কম অর্ডারে ডেলিভারি ফি SG$10। কর্মী ও রুট ব্যবস্থাপনা ঠিকঠাক করার কাজ চলায় এখনো একই দিনে ডেলিভারি পাওয়া যাচ্ছে না। শুরুর দিকে গড় অর্ডারের মূল্য প্রায় SG$200, যা ইঙ্গিত দেয়, ক্রেতারা বড় কেনাকাটা ও সাপ্তাহিক প্রয়োজনীয় পণ্য মজুতের জন্য এই সেবা ব্যবহার করছেন। এ উদ্যোগ নিয়মিত ক্রেতাদের ঘরে বসে কেনাকাটার সুযোগ দিচ্ছে এবং লিটল ইন্ডিয়ার প্রধান দোকানে কখনো যাননি এমন অনেকের কাছেও নতুন একটি কেনাকাটার মাধ্যম খুলে দিচ্ছে। সিঙ্গাপুরের সবচেয়ে পরিচিত খুচরা বিক্রেতাদের একটির জন্য এটি দীর্ঘ প্রতীক্ষিত একটি পদক্ষেপ।

কর্তৃপক্ষের ভাষ্য, লক্ষ্য হলো লোকসান না করে সুবিধা দেওয়া। অনলাইনে প্রবৃদ্ধির জন্য যেকোনো মূল্য দিতে প্রস্তুত অনেক খুচরা বিক্রেতার থেকে আলাদা পথে হাঁটছে মুস্তাফা। শুরু থেকেই সেবাটিকে নিজের খরচ নিজেকেই তুলতে হবে। পণ্য নির্বাচন, ডেলিভারির নিয়ম ও মূল্য নির্ধারণে এই অবস্থানের প্রতিফলন রয়েছে। সাইয়েদ আলভি রোডের ২৪ ঘণ্টা খোলা কমপ্লেক্সটিতে প্রতিদিন প্রায় ১৫,০০০ ক্রেতা সরাসরি কেনাকাটা করেন। এই চাহিদার একটি অংশ অনলাইনে আনলে ব্যস্ত পরিবার ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলো আরেকটি বিকল্প পাবে, বিশেষ করে গণপরিবহনে বহন করা অসুবিধাজনক ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে। বর্তমানে সিঙ্গাপুরের ই-কমার্স সরবরাহব্যবস্থা বেশ উন্নত। এতে দেরিতে বাজারে আসা এমন একটি প্রতিষ্ঠানের ঝুঁকি কমে, যারা পরিচালনাগত নিয়ন্ত্রণকে গুরুত্ব দেয়।

মুস্তাফার যাত্রা শুরু ১৯৭১ সালে। সে বছর ক্যাম্পবেল লেনে দোকান খোলার পর সেরাঙ্গুন রোডে সম্প্রসারিত হয় প্রতিষ্ঠানটি। ১৯৯৫ সালে বর্তমান বহুতল ভবনে স্থায়ীভাবে কার্যক্রম শুরু করে। সরাসরি কেনাকাটার দোকানটিতে সোনার গয়না ও সুগন্ধি থেকে শুরু করে রাইস কুকার, খেলাধুলার পোশাক ও বিশেষ ধরনের খাবারসহ অসাধারণ বৈচিত্র্যের পণ্য রয়েছে। দোকানের মোট পণ্যের সংখ্যা প্রায় ৫০০,০০০ বলে বহুলভাবে উল্লেখ করা হয়। আপাতত নতুন অনলাইন ক্যাটালগে এর সামান্য অংশই রয়েছে। তবে কাজের প্রক্রিয়া ঠিকঠাক হলে প্রতি মাসে আরও প্রায় এক হাজার পণ্য যোগ করার পরিকল্পনা রয়েছে।

অনলাইন দোকানে এখন কী পাওয়া যাচ্ছে

শুরুতে ক্রেতারা পাবেন মুদি পণ্য, রান্নাঘরের নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিস, গৃহস্থালির সামগ্রী, ছোট বৈদ্যুতিক যন্ত্র, সুগন্ধি, চকোলেট এবং দীর্ঘদিনের ক্রেতাদের কাছে দোকানটির পরিচিত বিভিন্ন আঞ্চলিক ব্র্যান্ড। সাইটটি সহজে ব্যবহারযোগ্য; ডেলিভারির নিয়ম ও ন্যূনতম অর্ডারের বিষয়গুলোও স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। মুস্তাফা থেকে সরাসরি কেনাকাটা করলে অনলাইন মার্কেটপ্লেসের তালিকাভুক্ত পণ্য নিয়ে অনিশ্চয়তা থাকে না, আর নানা ধরনের পণ্য একসঙ্গে অর্ডার করলে সেগুলো একবারেই ডেলিভারি পাওয়া যায়। এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বড় আকর্ষণ হলো ভারী ও বেশি পরিমাণের পণ্য কেনার সুবিধা। ট্যাক্সির জন্য লাইনে দাঁড়ানো বা পার্কিং নিয়ে চিন্তা না করে পরিবারগুলো বড় অর্ডার দিতে পারে। শহরের প্রান্তবর্তী এলাকার ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলো একবারেই অফিসের খাবারদাবারের মজুত বাড়াতে পারে।

মূল্য ও ডেলিভারি

ডেলিভারি খরচের হিসাব সহজ। SG$150-এর কম অর্ডারে SG$10 ফি লাগে, যা সিঙ্গাপুরে শেষ ধাপের ডেলিভারি খরচের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। SG$150 বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি বিনা মূল্যে। এখনো একই দিনে ডেলিভারি দেওয়া হচ্ছে না। সময়মতো নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য হস্তান্তর নিশ্চিত করতে কর্মীদের পণ্য সংগ্রহের পালা ও ডেলিভারির সময়সীমা ঠিকঠাক করছে দলটি। আপাতত প্রতিষ্ঠানটি বিশ্বস্ত ডেলিভারি অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করছে। কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, অর্ডারের পরিমাণ বাড়লে একই দিনে ডেলিভারির বিকল্প খতিয়ে দেখা হবে। চাহিদা যথেষ্ট হলে নিজস্ব ডেলিভারি বহর চালুর প্রাথমিক আলোচনাও চলছে। এতে ব্যস্ত সময়ে রুট ও খরচের ওপর প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রণ বাড়বে। বর্তমান পণ্যের তালিকা দেখা যাবে shopmustafa.sg-এ।

ক্রেতারা কী কিনছেন

শুরুর দিকের অর্ডারে বেশি দামের পণ্য ও বেশি পরিমাণে কেনা মুদি পণ্যের প্রাধান্য রয়েছে। গড় অর্ডারের মূল্য প্রায় SG$200। এর সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে ক্রেতারা বৈদ্যুতিক যন্ত্র, পানীয়ের কার্টন, চালের বস্তা এবং নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যের একাধিক প্যাক কিনছেন। অনলাইন পণ্যের তালিকায় দোকানটির পরিচিত পণ্যশ্রেণিগুলোও তুলে ধরা হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে সুগন্ধি ও চকোলেট, আবার প্রবাসী দক্ষিণ এশীয়দের পছন্দের আমুল দুগ্ধজাত পণ্যও। একই ছাদের নিচে সাশ্রয়ী দাম ও বৈচিত্র্যের সমন্বয়ে এক জায়গায় সবকিছু পাওয়ার গন্তব্য হিসেবে মুস্তাফার শক্তিকে কাজে লাগাচ্ছে এই পণ্য নির্বাচন। প্রতি মাসে প্রায় এক হাজার পণ্য যোগ করার পরিকল্পনা রয়েছে। এতে পণ্য সংগ্রহের দলকে অতিরিক্ত চাপে না ফেলে ধীরে ধীরে দোকানের আরও বিস্তৃত পণ্য অনলাইনে আনা যাবে।

কেন মুস্তাফা সতর্কভাবে এগোচ্ছে

পরিকল্পনা করেই ই-কমার্সে দেরিতে এসেছে মুস্তাফা। বাজার পরিণত হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে প্রতিষ্ঠানটি এমন একটি ব্যবসায়িক মডেল বেছে নিয়েছে, যা মুনাফার হার রক্ষা করে। অনলাইনের দাম নির্ধারণে পণ্য সংগ্রহ, প্যাকেটজাত, ডেলিভারি ও গ্রাহকসেবাসহ প্রকৃত খরচ বিবেচনায় নেওয়া হয়। বছরের পর বছর ডেলিভারি খরচে ভর্তুকি দেওয়া ও ফি মওকুফ করে প্রবৃদ্ধিকে প্রাধান্য দেওয়া ব্যবসায়িক কৌশল থেকে এটি আলাদা। প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্ব মনে করে, পণ্যের প্রতিটি বিক্রিতে আয়-ব্যয়ের হিসাব ঠিক না রেখে শুধু বিক্রির পরিমাণ বাড়ানোর চেষ্টা মূল ব্যবসার ক্ষতি করতে পারে। অনলাইন দোকানটির উদ্দেশ্য মূল শাখার পরিপূরক হওয়া, তার বিকল্প হয়ে ওঠা নয়।

প্রতিষ্ঠানের এক বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠাতা মুস্তাক আহমদ বলেন, ঘরে বসে কেনাকাটার সুবিধার জন্য বছরের পর বছর ধরে পাওয়া অনুরোধের জবাব এই উদ্যোগ।

বছরের পর বছর ধরে আমাদের ক্রেতারা অনলাইনে কেনাকাটার সুযোগ চেয়েছেন। বাজার বদলাচ্ছে, মানুষ সুবিধা চায়। তারা এখনো মুস্তাফা থেকে কিনতে চান, তবে ঘরে বসে কেনাকাটার বিকল্পও চান। তাই আমরা ভেবেছি, এখনই তা চালু করার এবং তাদের চাহিদা পূরণের সময়।

একই বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠাতা মুস্তাক আহমদ এই উদ্যোগ পরিচালনার আর্থিক নীতির বিষয়টি জোর দিয়ে তুলে ধরেন।

অনেক অনলাইন খুচরা বিক্রেতা লোকসান করে, কিন্তু আমরা তা সমর্থন করি না। প্রথম দিন থেকেই আমাদের লাভজনক হতে হবে। ব্যবসা টেকসই করতে আমাদের দাম নির্ধারণে প্রকৃত খরচ, ডেলিভারি, সরবরাহব্যবস্থা ও সেবার ব্যয় প্রতিফলিত হয়।

নেপথ্যে কীভাবে চলছে কার্যক্রম

আপাতত ছয়তলা কমপ্লেক্স থেকেই অনলাইন দোকানটির কার্যক্রম চলছে। প্রায় দশজন কর্মী অর্ডার সামলাচ্ছেন। তাঁদের অনেকেই আগে ক্যাশিয়ার ছিলেন; এখন পণ্য সংগ্রহ ও প্যাকেটজাত করার প্রশিক্ষণ নিয়েছেন। দোকানটিই আপাতত গুদাম হিসেবে কাজ করছে। কর্মীরা তাক থেকে পণ্য নিয়ে নির্দিষ্ট জায়গায় একত্র করেন, তারপর ডেলিভারি অংশীদারদের কাছে পার্সেল হস্তান্তর করেন। অর্ডারের ধরন ও ব্যস্ত সময় সম্পর্কে ধারণা নিতে দলটি কাজ করায় একই দিনে অর্ডার পূরণের ব্যবস্থা আপাতত স্থগিত। সাধারণ অর্ডারের তুলনায় গড় অর্ডারগুলো ভারী, ফলে বৈদ্যুতিক যন্ত্র ও পানীয়ের কার্টনের মতো পণ্য সামলাতে বেশি সময় লাগে।

ডিজিটাল খুচরা ব্যবসায় শুরুতে বিদ্যমান দোকানকে গুদাম হিসেবে ব্যবহার করা একটি প্রচলিত পদ্ধতি। এতে প্রাথমিক বিনিয়োগ কমে এবং বিদ্যমান মজুত ব্যবহার করে চাহিদা যাচাই করা যায়। তবে দোকান ব্যস্ত থাকলে পণ্য সংগ্রহকারী কর্মীদের ক্রেতাদের সঙ্গে একই সারিতে চলাচল করতে হয়, ফলে অর্ডার পূরণে দেরি হতে পারে। আলাদা পেছনের ঘর, শুধু অনলাইন অর্ডারের জন্য দোকান বা বিতরণকেন্দ্র গতি বাড়ায়, তবে এগুলোর জন্য বিনিয়োগ ও চাহিদার সতর্ক পরিকল্পনা দরকার। মুস্তাফার এই সিদ্ধান্ত বাজারে দ্রুত আসা এবং কার্যক্রমের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখার মধ্যে ভারসাম্য তৈরি করেছে। বিক্রি বাড়লে প্রতিষ্ঠানটি পণ্য সংগ্রহের জন্য আলাদা এলাকা তৈরি করতে পারে, কনভেয়ার বসাতে পারে অথবা দ্রুত বিক্রি হওয়া পণ্য সহজে নাগালে রাখার জন্য ক্ষুদ্র সরবরাহব্যবস্থা চালু করতে পারে।

অনলাইন কেনাকাটার বেশির ভাগ ক্ষেত্রেই ডেলিভারি সবচেয়ে ব্যয়বহুল ধাপ। যানজটপূর্ণ সড়ক ও বিস্তৃত পাড়াজুড়ে শেষ ধাপের ডেলিভারিতে পার্সেল পৌঁছাতে হয়। গড় অর্ডারের মূল্য বেশি না হলে সাধারণত ডেলিভারি ফি দিয়ে পুরো খরচ ওঠে না। এ কারণেই বিনা মূল্যে ডেলিভারির ন্যূনতম সীমাটি গুরুত্বপূর্ণ। SG$150 বা তার বেশি অর্ডারে প্রতি রুটে ডেলিভারির সংখ্যা বাড়ে, ফলে প্রতিটি ডেলিভারি আর্থিকভাবে লাভজনক হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে। মুস্তাফার ২৪ ঘণ্টার কার্যক্রমের কারণে রাতে পণ্য সংগ্রহ ও সকালে ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব। এতে পরিবহনকারীরা ব্যস্ত সময়ের যানজট এড়িয়ে চলতে পারেন। কর্তৃপক্ষ আরও জানিয়েছে, অর্ডারের পরিমাণ বিনিয়োগের যৌক্তিকতা তৈরি করলে স্বয়ংক্রিয় প্যাকেটজাতব্যবস্থা ও নিজস্ব ডেলিভারি বহরে বিনিয়োগ করা হতে পারে।

ক্রেতাদের সাড়া এবং দোকানের নিজস্ব আকর্ষণ

দোকানটির পণ্যের বিপুল বৈচিত্র্য পছন্দ করেন, কিন্তু যাতায়াত ও পার্কিংকে অসুবিধাজনক মনে করেন এমন ক্রেতাদের মধ্যে সাড়া ইতিবাচক। শুরুর দিকের ক্রেতারা বলছেন, ভারী পণ্য, উপহার ও রান্নাঘরের নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসের ক্ষেত্রে এই সেবা স্বস্তি এনে দিয়েছে। কিছু নিয়মিত ক্রেতা দোকানের পরিচিত তাকের দামের সঙ্গে অনলাইন দাম মিলিয়ে দেখছেন। সুবিধার বিনিময়ে কিছু ক্ষেত্রে অনলাইনে সামান্য বেশি দাম ও ডেলিভারি খরচ দেওয়া, অথবা সবচেয়ে কম তাকের দাম পেতে দোকানে যাওয়া—বেছে নেওয়ার বিষয়টি স্পষ্ট। দুই ক্ষেত্রেই ব্র্যান্ডের সঙ্গে ক্রেতাদের সম্পর্ক অটুট থাকে।

ডিজিটাল সেবা মূল অভিজ্ঞতার পাশাপাশি থাকবে, তার জায়গা নেবে না—এ বিষয়ে মুস্তাক স্পষ্ট বক্তব্য দিয়েছেন।

দোকানে সরাসরি কেনাকাটা নতুন কিছু খুঁজে পাওয়ার আনন্দ দেয়, আর অনলাইন দোকান আমাদের দেয়াল ছাড়িয়ে সীমাহীন বাজারে পৌঁছানোর সুযোগ।

নিয়মিত ক্রেতারা প্রায়ই বিভাগে বিভাগের গোলকধাঁধার মতো বিন্যাসে নতুন কিছু খুঁজে পাওয়ার রোমাঞ্চ, দিনরাত যেকোনো সময় কেনাকাটার সুযোগ এবং তাকের আড়ালে রাখা দুর্লভ কোনো পণ্য খুঁজে পাওয়ার অভিজ্ঞতার কথা বলেন। অনলাইন পণ্যের তালিকা বড় করার সময় প্রতিষ্ঠানটি যেন এই বৈশিষ্ট্য ধরে রাখে, এমনটাই অনেকে আশা করেন। দুটি বিক্রয়মাধ্যমকে পরস্পরের পরিপূরক করার একটি কার্যকর উপায় হতে পারে অনলাইনে দোকানের মজুত দেখা, দোকান থেকে পণ্য সংগ্রহ অথবা ক্রেতাদের পরিচিত কাউন্টারে পণ্য ফেরত দেওয়ার সুবিধা চালু করা।

প্রতিযোগিতা ও বাজারের প্রেক্ষাপট

সিঙ্গাপুরের ক্রেতারা প্রযুক্তিতে দক্ষ এবং দামের বিষয়ে সচেতন। অনলাইন মার্কেটপ্লেস ও মুদি পণ্য ডেলিভারি সেবাগুলো দ্রুততা ও পণ্যের বৈচিত্র্য নিয়ে প্রত্যাশার মানদণ্ড তৈরি করেছে। এখন অনেক খুচরা বিক্রেতা বড় প্ল্যাটফর্মে পণ্য বিক্রি করছে, নিজস্ব সাইট চালাচ্ছে অথবা দুই পদ্ধতিই একসঙ্গে ব্যবহার করছে। নতুন ক্রেতা পেতে খরচ বেশি হওয়ায় বিশ্বস্ত ও অনুগত ক্রেতাভিত্তিসম্পন্ন পরিচিত ব্র্যান্ড সুবিধা পায়। মুস্তাফার পরিচিতি ও পণ্যের বিস্তৃত সম্ভার তাকে ক্রমাগত ছাড়ের ওপর নির্ভর না করেই আলাদা করে তুলতে পারে।

ইলেকট্রনিকস নির্মাতা, প্রসাধনী ব্র্যান্ড ও বিশেষায়িত মুদি বিক্রেতাদের সরাসরি ক্রেতার কাছে বিক্রির সেবা ওয়েবসাইটের নকশা ও ডেলিভারির সময়সীমার মানদণ্ড আরও উঁচু করেছে। গত কয়েক বছরে কয়েকটি ব্র্যান্ড সিঙ্গাপুরে মার্কেটপ্লেসের পাশাপাশি নিজস্ব স্থানীয় ওয়েব স্টোর চালু করেছে। এতে প্রতিষ্ঠানগুলো মূল্য ও ওয়ারেন্টি নীতি নিজেরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, আবার গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে প্ল্যাটফর্মও ব্যবহার করতে পারে। মুস্তাফার পদক্ষেপেও একই ধরনের হিসাব প্রতিফলিত হয়েছে। নিজস্ব ওয়েব ঠিকানায় পণ্য ও সেবার মান নিয়ন্ত্রণের পাশাপাশি গ্রাহকের দরজায় পণ্য পৌঁছাতে বিদ্যমান সরবরাহ নেটওয়ার্ক কাজে লাগাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।

এরপর কী হতে পারে

নিকট ভবিষ্যতে সবচেয়ে স্পষ্ট পরিবর্তন হবে পণ্যের তালিকা বড় হওয়া। কার্যপ্রক্রিয়া স্থিতিশীল হলে প্রতি মাসে প্রায় এক হাজার পণ্য যোগ করার পরিকল্পনা রয়েছে কর্তৃপক্ষের। জনপ্রিয় পণ্যের ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে পারলে একই দিনে ডেলিভারির বিষয়টি খতিয়ে দেখা হবে। অর্ডার বাড়তে থাকলে সময় নিয়ন্ত্রণ, খাবারের তাপমাত্রা বজায় রাখা এবং ক্রেতার দরজায় ব্র্যান্ডের উপস্থাপনা উন্নত করতে নিজস্ব ডেলিভারি বহর চালু হতে পারে।

ক্রেতাদের সুবিধার জন্য আরও কিছু উন্নয়ন স্বাভাবিকভাবেই বিবেচনায় আসতে পারে। ‘ক্লিক অ্যান্ড কালেক্ট’ সুবিধায় দোকানের দীর্ঘ সময় খোলা থাকার সুযোগ কাজে লাগিয়ে পণ্য সংগ্রহের নমনীয় সময় দেওয়া যাবে। মজুতের পরিমাণ দেখা গেলে ক্রেতারা দোকানে যাওয়ার পরিকল্পনা করতে পারবেন। দোকানে পাঁচ লাখ পণ্যের ক্যাটালগে পছন্দের জিনিস খুঁজে পেতে উন্নত সার্চ, ফিল্টার ও একাধিক ভাষার সহায়তা কাজে দেবে। উৎসবের মৌসুমে সহজে কেনার জন্য পণ্যের বান্ডেল এবং রান্নাঘরের নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসের সাশ্রয়ী প্যাক অর্ডারের প্রক্রিয়া সহজ করার পাশাপাশি অর্ডারের পরিমাণও বাড়াতে পারে।

একনজরে

• ২৮ অক্টোবর মুস্তাফা সেন্টার ৩,০০০টির কিছু বেশি পণ্য ও পুরো দ্বীপজুড়ে ডেলিভারি নিয়ে অনলাইন দোকান চালু করেছে।
• SG$150 বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি বিনা মূল্যে; এর কম অর্ডারে ফি SG$10।
• বৈদ্যুতিক যন্ত্র ও বেশি পরিমাণে কেনা মুদি পণ্যের কারণে গড় অর্ডারের মূল্য প্রায় SG$200।
• কার্যক্রমের বিভিন্ন দিক ঠিকঠাক করার কাজ চলায় এখনো একই দিনে ডেলিভারি দেওয়া হচ্ছে না।
• বর্তমানে প্রায় দশজন কর্মী মূল কমপ্লেক্স থেকে অর্ডারের পণ্য সংগ্রহ ও প্যাকেটজাত করেন।
• দোকানে প্রায় ৫০০,০০০ ধরনের পণ্য রয়েছে; সাইটে প্রতি মাসে আরও প্রায় ১,০০০ পণ্য যোগ হবে।
• প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্বের বক্তব্য, অনলাইন সেবাকে প্রথম দিন থেকেই লাভজনক হতে হবে এবং প্রকৃত খরচ অনুযায়ী দাম নির্ধারণ করতে হবে।
• অনলাইন কেনাকাটার উদ্দেশ্য ২৪ ঘণ্টার সরাসরি কেনাকাটার অভিজ্ঞতার পরিপূরক হওয়া, সেটির জায়গা নেওয়া নয়।