ইংরেজি ভাষার বিকল্প ছাড়াই হংকংয়ে জাতীয় গেমসের টিকিট বিক্রি শুরু, প্রবাসী ও পর্যটকদের মধ্যে উদ্বেগ

ইংরেজি ভাষার বিকল্প ছাড়াই হংকংয়ে জাতীয় গেমসের টিকিট বিক্রি শুরু, প্রবাসী ও পর্যটকদের মধ্যে উদ্বেগ

চীনা ভাষা জানেন না—এমন ব্যক্তিদের জন্য প্রবেশগম্যতা নিয়ে উদ্বেগ তৈরি হয়েছে। শহরটি চীনের শীর্ষ ক্রীড়া আয়োজনের সহ-আয়োজক হতে প্রস্তুতি নেওয়ার সময় হংকংয়ে ১৫তম জাতীয় গেমসের অনলাইন টিকিট বিক্রি শুরু হয়েছে ইংরেজি ভাষার ইন্টারফেস ছাড়াই।

বৃহস্পতিবার সকালে হংকংয়ে চীনের প্রধান বহুক্রীড়া আয়োজন ১৫তম জাতীয় গেমসের টিকিট বিক্রি শুরু হয়। তবে অনলাইন টিকিট ব্যবস্থায় ইংরেজি ভাষার কোনো বিকল্প ছিল না। ফলে বহুল প্রতীক্ষিত রাগবি সেভেনসহ বড় প্রতিযোগিতাগুলোর টিকিট সংগ্রহ করতে গিয়ে অনেক প্রবাসী ও আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী সমস্যায় পড়েন। ইংরেজি ভাষায় সেবা না থাকায় শহরের বড় ইংরেজিভাষী জনগোষ্ঠীর মধ্যে অসন্তোষ তৈরি হয়েছে। ২০২৫ সালের ৯ থেকে ২১ নভেম্বর গুয়াংডং ও ম্যাকাওয়ের সঙ্গে হংকংয়ের যৌথভাবে গেমস আয়োজনের প্রস্তুতির মধ্যে এ নিয়ে অন্তর্ভুক্তি নিয়েও প্রশ্ন উঠেছে।

প্রতি চার বছর পরপর অনুষ্ঠিত জাতীয় গেমস দেশটির সর্বোচ্চ পর্যায়ের ক্রীড়া প্রতিযোগিতা, যাকে প্রায়ই দেশের অভ্যন্তরীণ অলিম্পিকের সঙ্গে তুলনা করা হয়। এ বছরই প্রথমবার হংকং এই আয়োজনের সহ-আয়োজক হচ্ছে। শহরটিতে আটটি প্রতিযোগিতা এবং প্যারালিম্পিক ও স্পেশাল অলিম্পিকের কয়েকটি প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠিত হবে। আন্তর্জাতিক পরিচিতি এবং বিশ্বমানের ক্রীড়া আয়োজনের দীর্ঘ ইতিহাস থাকা সত্ত্বেও, এই ঐতিহাসিক আয়োজনের টিকিট বিক্রি প্রক্রিয়ায় চীনা ভাষাভাষী নন—এমন বাসিন্দা ও দর্শনার্থীদের সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জগুলো সামনে এসেছে।

টিকিট কেনার ইংরেজি বিকল্প ছিল না কেন?

টিকিট বিক্রি শুরু হলে ব্যবহারকারীরা দেখতে পান, সরকারি অনলাইন পোর্টাল ও উইচ্যাটের মিনি-প্রোগ্রামগুলোতে শুধু চীনা ভাষা রয়েছে। এতে প্রবাসী ও পর্যটকদের মধ্যে তাৎক্ষণিক সমালোচনা শুরু হয়। হংকংয়ের বড় আয়োজনগুলোতে ইংরেজি ভাষার সেবায় অভ্যস্ত তাঁদের অনেকেই। শহরটি বৈশ্বিক আর্থিক কেন্দ্র এবং বহুসাংস্কৃতিক পরিচয়ের জন্য পরিচিত হওয়ায় ইংরেজি ইন্টারফেস না থাকার বিষয়টি বিশেষভাবে চোখে পড়েছে।

জাতীয় গেমস সমন্বয় কার্যালয়ের প্রধান ইয়ং তাক-কেউং জানান, টিকিট ব্যবস্থাটি আয়োজক অঞ্চলের নেতৃত্বে থাকা গুয়াংডংয়ে প্রচলিত রীতি অনুসরণ করেছে। তিনি বলেন, শুধু ইংরেজি জানা বিদেশি পর্যটকেরা ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কিনতে পারবেন। হংকংয়ের বাইরে থেকে টিকিট-সংক্রান্ত সহায়তার জন্য ওয়েবসাইটে একটি হটলাইনও রয়েছে।

জাতীয় গেমস সমন্বয় কার্যালয়ের প্রধান ইয়ং তাক-কেউং বলেন, "ইংরেজি ইন্টারফেস না থাকাটা গেমসের প্রচলিত রীতি, কারণ এতে গুয়াংডংয়ের ব্যবস্থাই অনুসরণ করা হয়েছে। শুধু ইংরেজি জানা বিদেশি পর্যটকেরা ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কিনতে পারবেন। ওয়েবসাইটে একটি হটলাইনও রয়েছে, যার মাধ্যমে হংকংয়ের বাইরে থাকা পর্যটকেরা টিকিট কিনতে পারবেন।"

বিকল্প ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও ইংরেজিভাষী জনগোষ্ঠীর অনেকের মনে হয়েছে, নিয়মিত আন্তর্জাতিক আয়োজন করা একটি শহরের কাছ থেকে যে মানের সেবা প্রত্যাশিত, এই ব্যবস্থা তার চেয়ে কম। কেউ কেউ এর সঙ্গে ক্যাথে/এইচএসবিসি হংকং সেভেনসের তুলনা করেছেন। বিশ্বের নানা প্রান্ত থেকে কয়েক হাজার দর্শক এই আয়োজনে আসেন, আর এর টিকিট বিক্রি ও আয়োজন-সংক্রান্ত তথ্য ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

হংকংয়ে কোন কোন প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠিত হবে?

হংকংয়ে জাতীয় গেমসের আটটি প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠিত হবে: ফেন্সিং, পুরুষদের অনূর্ধ্ব-২২ বাস্কেটবল, ট্র্যাক সাইক্লিং, গলফ, পুরুষদের হ্যান্ডবল, রাগবি সেভেনস, ট্রায়াথলন ও বিচ ভলিবল। এ ছাড়া শহরটিতে একটি গণ-অংশগ্রহণমূলক আয়োজন (বোলিং) এবং ডিসেম্বরে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জাতীয় গেমস ও স্পেশাল অলিম্পিক গেমসের কয়েকটি প্রতিযোগিতা হবে।

প্রথম দফায় চারটি প্রতিযোগিতার টিকিট ছাড়া হয়েছে: রাগবি সেভেনস, বিচ ভলিবল, পুরুষদের হ্যান্ডবল এবং পুরুষদের অনূর্ধ্ব-২২ বাস্কেটবল। বাকি চারটি প্রতিযোগিতা—ট্র্যাক সাইক্লিং, গলফ, ট্রায়াথলন ও ফেন্সিংয়ের টিকিট সেপ্টেম্বরের শেষ ভাগ ও অক্টোবরের শুরুর দিকে ধাপে ধাপে ছাড়া হবে। কয়েকটি প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠিত হবে নতুন কাই তাক স্পোর্টস পার্কে, যা বিশ্বমানের প্রতিযোগিতার জন্য নির্মিত অত্যাধুনিক ক্রীড়া ভেন্যু।

টিকিটের দাম সাশ্রয়ী রাখার পরিকল্পনা করা হয়েছে। গলফ, ট্রায়াথলন ও বিচ ভলিবলের মতো খেলার টিকিটের দাম ৫০ থেকে ২০০ ইউয়ান (প্রায় ৫৫ থেকে ২২০ হংকং ডলার)। আর হ্যান্ডবল, বাস্কেটবল, রাগবি, ট্র্যাক সাইক্লিং ও ফেন্সিংয়ের মতো স্টেডিয়ামভিত্তিক প্রতিযোগিতার টিকিটের দাম ৫০ থেকে ৫০০ ইউয়ান (৫৫ থেকে ৫৫০ হংকং ডলার)। সব আয়োজক শহর মিলিয়ে গেমসের জন্য ৫০ লাখের বেশি টিকিট রয়েছে।

টিকিট বিক্রির ব্যবস্থা কীভাবে কাজ করে?

কালোবাজারি ঠেকাতে এবং সবার জন্য ন্যায্য সুযোগ নিশ্চিত করতে জাতীয় গেমসের আয়োজকেরা সব টিকিট কেনার ক্ষেত্রে প্রকৃত নামের নিবন্ধন ব্যবস্থা চালু করেছেন। ক্রেতাদের অ্যাকাউন্ট খুলে পুরো নাম ও পরিচয়পত্রের নম্বর দিতে হবে। হংকংয়ের প্রতিযোগিতার জন্য বাসিন্দাদের হংকং পরিচয়পত্র ব্যবহার করতে হবে; গুয়াংডংয়ের প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে প্রয়োজন হবে মেইনল্যান্ড ট্রাভেল পারমিট। প্রতি সেশনে একটি অর্ডারে সর্বোচ্চ ছয়টি টিকিট কেনা যাবে; বিশেষ জনপ্রিয় প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে সীমা তিনটি।

সরকারি টিকিটিং ওয়েবসাইট বা উইচ্যাটের মিনি-প্রোগ্রামের মাধ্যমে অনলাইনে টিকিট কেনা যাবে। সরাসরি কিনতে চাইলে হংকংয়ের প্রতিযোগিতার টিকিট চায়না ট্রাভেল সার্ভিসের (হংকং) ১১টি নির্ধারিত বিক্রয়কেন্দ্রেও পাওয়া যাবে। সরাসরি টিকিট কেনার ক্ষেত্রে আগাম নিবন্ধনের প্রয়োজন নেই, তবে সব দর্শকের পরিচয়পত্র দেখাতে হবে। সরাসরি বিক্রি হওয়া কাগজের টিকিটের দাম হংকং ডলারে নির্ধারণ করা হবে, যা নির্দিষ্ট বিনিময় হার অনুযায়ী রেনমিনবি থেকে রূপান্তর করা হবে।

প্রকৃত নামের নিবন্ধন ব্যবস্থা থাকলেও, প্রতিযোগিতার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করলে টিকিট অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা যাবে। নিরাপত্তা ও জবাবদিহি বজায় রেখে পরিকল্পনার পরিবর্তনের সুযোগ দিতেই এই ব্যবস্থা।

পর্যটক ও ভ্রমণ সংস্থাগুলোর চ্যালেঞ্জ

আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের জন্য ইংরেজি ভাষার টিকিটিং ইন্টারফেস না থাকাই একমাত্র চ্যালেঞ্জ নয়। টিকিট আলাদাভাবে বিক্রি হওয়ায় এবং দলগত বা ব্লক টিকিটের ব্যবস্থা না থাকায় ভ্রমণ সংস্থা ও দলীয় ট্যুর পরিচালকদের একাধিক প্রতিযোগিতা নিয়ে প্যাকেজ তৈরি করা কঠিন হয়ে পড়েছে। প্রতিটি টিকিটের জন্য আলাদা পরিচয়পত্রের নম্বর প্রয়োজন, ফলে একাধিক প্রতিযোগিতা ঘিরে ট্যুর আয়োজন করতে চাওয়া সংস্থাগুলো জটিলতায় পড়ছে।

এসব বিধিনিষেধের কারণে ভ্রমণ সংস্থাগুলোর পক্ষে গেমসকে পূর্ণাঙ্গ পর্যটন অভিজ্ঞতা হিসেবে তুলে ধরা কঠিন হয়েছে। কিছু সংস্থা নমনীয় ভ্রমণসূচি, ছোট দলের প্যাকেজ এবং খেলা দেখার সঙ্গে স্থানীয় দর্শনীয় স্থান ও সাংস্কৃতিক কার্যক্রম যুক্ত করার মতো বিকল্প ভাবছে। দর্শক টানতে এবং পর্যটন আয় বাড়াতে কর্তৃপক্ষকে ব্লক টিকিট বা একাধিক প্রতিযোগিতার জন্য একক পাস চালুর কথা বিবেচনার আহ্বান জানানো হয়েছে।

মহামারিসংক্রান্ত বিঘ্ন কাটিয়ে ঘুরে দাঁড়াতে থাকা হংকংয়ের পর্যটন খাতের জন্য এই গেমস গুরুত্বপূর্ণ সময়ে অনুষ্ঠিত হচ্ছে। ২০২৫ সালের প্রথম ছয় মাসে প্রায় ২ কোটি ৪০ লাখ পর্যটক হংকংয়ে এসেছেন, যা আগের বছরের একই সময়ের তুলনায় ১২ শতাংশ বেশি। আয়োজকেরা আশা করছেন, জাতীয় গেমস পর্যটন আরও বাড়াবে এবং দর্শনার্থীদের শহরের বিভিন্ন এলাকা, খাবার ও আকর্ষণীয় স্থান ঘুরে দেখতে উৎসাহিত করবে।

জনসম্পৃক্ততা ও জনসচেতনতা

আগ্রহ ও জনসচেতনতা বাড়াতে হংকং ২০২৫ জাতীয় গেমস ফিয়েস্তা চালু করেছে। অক্টোবর পর্যন্ত চলা শহরব্যাপী এই প্রচারাভিযানের আয়োজন হচ্ছে শপিং মল ও জনপ্রিয় জনসমাগমস্থলে। এতে রয়েছে অংশগ্রহণমূলক ক্রীড়া অভিজ্ঞতা, খেলা, সরাসরি পরিবেশনা এবং আয়োজনের মাসকট শিয়াংইয়াং ও লেরংরংয়ের উপস্থিতি—আনন্দ, সম্প্রীতি ও ঐক্যের প্রতীক এই আদুরে ডলফিন দুটি।

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটনবিষয়ক উপসচিব রেইস্টলিন লাউ এসব জনসম্পৃক্ততামূলক আয়োজনে জনসাধারণের ব্যাপক সমর্থনের প্রশংসা করেছেন। বাসিন্দা ও দর্শনার্থী সবার জন্য গেমসকে সহজলভ্য ও আকর্ষণীয় করে তোলাই এসব আয়োজনের লক্ষ্য। স্থানীয় ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও সংগঠনগুলোর সম্মিলিত উদ্যোগ গেমসের প্রচার এবং শহরজুড়ে উৎসবমুখর পরিবেশ তৈরিতে সহায়তা করেছে।

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটনবিষয়ক উপসচিব রেইস্টলিন লাউ বলেন, "আগস্টের শুরুতে পাঁচটি শপিং মলে শুরু হওয়া জনসম্পৃক্ততামূলক আয়োজনগুলো ব্যাপক জনসমর্থন ও অংশগ্রহণ পেয়েছে। ২০২৫ জাতীয় গেমস ফিয়েস্তার আয়োজক ১৯টি শপিং মল ও জনপ্রিয় জনসমাগমস্থল বিনা মূল্যে ভেন্যু ও সহায়তা দিয়েছে। ১৫তম জাতীয় গেমস ও স্পেশাল অলিম্পিক গেমসের প্রচারে হংকংয়ের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোর সম্মিলিত উদ্যোগ এতে তুলে ধরা হয়েছে।"

প্রধান নির্বাহী জন লিও সহ-আয়োজক হিসেবে হংকংয়ের ভূমিকার গুরুত্ব তুলে ধরেছেন। তিনি জনসাধারণকে খেলোয়াড়দের সমর্থন জানাতে এবং এই ঐতিহাসিক আয়োজনে অংশ নিতে উৎসাহিত করেছেন।

অন্যান্য বড় আয়োজনের সঙ্গে তুলনা

হংকংয়ের আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়ের অনেকেই জাতীয় গেমসের সঙ্গে ক্যাথে/এইচএসবিসি হংকং সেভেনসের মতো বড় ক্রীড়া আয়োজনের তুলনা করেছেন। প্রাণবন্ত পরিবেশ ও বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয়তার জন্য সেভেনস পরিচিত; বিশ্বের নানা প্রান্ত থেকে কয়েক হাজার দর্শক এতে অংশ নেন। শহরের বিশ্বজনীন চরিত্রের প্রতিফলন হিসেবে এই আয়োজনের টিকিটিং ব্যবস্থা, আয়োজন-সংক্রান্ত তথ্য ও বিপণনসামগ্রী সবই ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

জাতীয় গেমসের টিকিট বিক্রি প্রক্রিয়ার সঙ্গে এই আয়োজনের পার্থক্য স্পষ্ট। হংকংয়ের বৈশ্বিক শহর হিসেবে পরিচিতির কথা উল্লেখ করে কিছু প্রবাসী হতাশা প্রকাশ করেছেন যে এত বড় আয়োজনেও ইংরেজি ভাষায় সেবাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়নি। অন্যরা বলেছেন, ইংরেজিতে তথ্যের অভাব আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের নিরুৎসাহিত করতে পারে এবং আতিথেয়তা ও বৈচিত্র্যের শহর হিসেবে হংকংকে তুলে ধরার গেমসের সম্ভাবনা সীমিত করতে পারে।

কর্তৃপক্ষের প্রতিক্রিয়া ও ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা

কর্তৃপক্ষ উদ্বেগের কথা স্বীকার করলেও টিকিট কেনার ইংরেজি বিকল্প চালু হবে কি না, তা জানায়নি। বর্তমান ব্যবস্থাটি গুয়াংডংয়ে ব্যবহৃত পদ্ধতির অনুরূপ; গেমসের প্রধান আয়োজক কমিটির কার্যালয় সেখানে অবস্থিত। আপাতত চীনা ভাষা জানেন না—এমন ব্যক্তিদের সহায়তার জন্য ট্রাভেল এজেন্সি বা সরকারি হটলাইন ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

কিছু পর্যবেক্ষকের মতে, জাতীয় গেমসের সহ-আয়োজনের অভিজ্ঞতা ভবিষ্যতের আয়োজন পরিকল্পনায় পরিবর্তন আনতে পারে, যেখানে ভাষাগত প্রবেশগম্যতা ও আন্তর্জাতিক যোগাযোগের দিকে আরও মনোযোগ দেওয়া হবে। গেমস যত এগিয়ে আসছে, নিরাপত্তা, ন্যায্যতা ও অন্তর্ভুক্তির মধ্যে ভারসাম্য রাখার ক্ষেত্রে শহরটির সক্ষমতা নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হবে।

যা জানা জরুরি

• হংকংয়ে ১৫তম জাতীয় গেমসের টিকিট ২০২৫ সালের ২৮ আগস্ট বিক্রি শুরু হয়েছে, তবে অনলাইন পোর্টালটি শুধু চীনা ভাষায় ব্যবহার করা যায়।
• প্রবাসী ও চীনা ভাষা জানেন না—এমন ব্যক্তিরা টিকিট কিনতে সমস্যার কথা জানিয়েছেন, বিশেষ করে রাগবি সেভেনসের মতো জনপ্রিয় প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে।
• কর্তৃপক্ষের ভাষ্য, ইংরেজি ভাষার টিকিটিং না থাকাটা গুয়াংডংয়ের প্রচলিত রীতি অনুসরণ করে; তবে ট্রাভেল এজেন্সি ও হটলাইনের মতো বিকল্প রয়েছে।
• প্রথমবারের মতো হংকং গেমসের সহ-আয়োজক হচ্ছে। শহরটিতে আটটি প্রতিযোগিতা এবং প্যারালিম্পিক ও স্পেশাল অলিম্পিকের কয়েকটি প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠিত হবে।
• টিকিট কিনতে প্রকৃত নামের নিবন্ধন ও পরিচয়পত্র প্রয়োজন; প্রতি অর্ডারে টিকিটের সংখ্যাও সীমিত।
• আলাদা টিকিট বিক্রি ও পরিচয়পত্রের শর্তের কারণে ভ্রমণ সংস্থাগুলোর জন্য একাধিক প্রতিযোগিতার প্যাকেজ তৈরি করা কঠিন হচ্ছে।
• গেমসের আগে আগ্রহ ও জনসম্পৃক্ততা বাড়াতে জনসাধারণের জন্য নানা আয়োজন এবং শহরব্যাপী ফিয়েস্তা চলছে।
• চীন ও অন্যান্য দেশ থেকে খেলোয়াড় ও দর্শনার্থীদের স্বাগত জানানোর প্রস্তুতির মধ্যে ভাষাগত প্রবেশগম্যতা ও দলগত টিকিটের সুবিধা বাড়ানোর দাবি অব্যাহত রয়েছে।