সিউলের ‘উষ্ণ হৃদয়ের কনভিনিয়েন্স স্টোর’: নগরজীবনের একাকিত্ব মোকাবিলায় নতুন সাহসী উদ্যোগ

সিউলের একাকিত্বের সংকট: কেন পদক্ষেপ নিচ্ছে শহরটি

দক্ষিণ কোরিয়ার ব্যস্ত রাজধানীর প্রাণকেন্দ্রে নীরবে এক পরিবর্তন ঘটছে। প্রায় ১ কোটি মানুষের শহর সিউল তার বহুতল অ্যাপার্টমেন্ট আর সরু গলিতে ছড়িয়ে পড়া এক ক্রমবর্ধমান সংকটের মুখোমুখি: একাকিত্ব। শহরের মোট পরিবারের প্রায় ৪০ শতাংশই এখন একক ব্যক্তির পরিবার। আর বিভিন্ন সমীক্ষার হিসাব বলছে, ১ লাখ ৩০ হাজারের বেশি তরুণ প্রায় পুরোপুরি সামাজিকভাবে বিচ্ছিন্ন। এই সংকট সরাসরি মোকাবিলায় সিউল মেট্রোপলিটন সরকার ব্যাপক উদ্যোগ নিয়েছে। এর কেন্দ্রে রয়েছে শহরের নতুন ‘উষ্ণ হৃদয়ের কনভিনিয়েন্স স্টোর’—নগরজীবনের বিস্তারে বিচ্ছিন্ন বোধ করা মানুষের জন্য স্বস্তি, যোগাযোগ ও আপনজনের অনুভূতি জোগাতে তৈরি স্বাগতপূর্ণ পরিসর।

২৯ বছর বয়সী হি-কিয়ং মার্চে চালুর পর থেকে এসব স্টোরে আসা ২০ হাজার মানুষের একজন। একা থাকেন এবং পরিবারের সঙ্গে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন; অন্যদের সঙ্গে এক বাটি ইনস্ট্যান্ট রামেন ভাগ করে খাওয়া ও কথোপকথনে তিনি সান্ত্বনা খুঁজে পান। দ্রুত আধুনিকায়ন, নাগালের বাইরে চলে যাওয়া আবাসনব্যয় এবং বদলে যাওয়া পারিবারিক কাঠামোর কারণে অনেক বাসিন্দা—তরুণ-বৃদ্ধ নির্বিশেষে—যেখানে দিশাহারা ও একা, সেই শহরে তাঁর গল্প মোটেও ব্যতিক্রম নয়।

‘উষ্ণ হৃদয়ের কনভিনিয়েন্স স্টোর’ কী?

সিউলের ‘উষ্ণ হৃদয়ের কনভিনিয়েন্স স্টোর’গুলো গতানুগতিক পাড়ার দোকান নয়। সারি সারি খাবার ও পানীয়ের বদলে সেখানে রয়েছে আরামদায়ক বসার ঘরের মতো পরিবেশ, ম্যাসাজ চেয়ার, ফুট স্পা এবং সবার ব্যবহারের টেবিল। মানসিক স্বাস্থ্যকেন্দ্র বা কল্যাণকেন্দ্রের সঙ্গে যে সামাজিক সংকোচ জড়িয়ে থাকতে পারে, তা এড়াতেই পরিবেশটি সচেতনভাবে ঘরোয়া করে সাজানো হয়েছে। এখানে মানুষ সহজ খাবার তৈরি করতে পারেন, সিনেমা দেখতে পারেন, কিংবা অন্যদের সঙ্গে নীরবে বসে থাকতে পারেন। কথা বলতে চাইলে সমাজকর্মী ও পরামর্শকেরা পাশে আছেন, তবে মেলামেশার কোনো চাপ নেই—কখনো কখনো শুধু অন্যদের সঙ্গে একই জায়গায় থাকাটুকুই একাকিত্বের কষ্ট কমাতে যথেষ্ট।

বয়স বা পরিচয় যা-ই হোক, সবার জন্যই স্টোরগুলো খোলা। কেউ পরিবারের সঙ্গে যোগাযোগ হারানো বয়স্ক বাসিন্দা, আবার কেউ এমন শহরে নতুন সম্পর্ক গড়ে তুলতে হিমশিম খাওয়া তরুণ প্রাপ্তবয়স্ক, যে শহর অনেক সময় অভিভূত ও নির্লিপ্ত করে তোলে। সিউলের প্রচণ্ড গরমের সময়ও স্টোরগুলো আশ্রয় দেয়; শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে বিশ্রামের নিরাপদ জায়গা পায় তারা, যারা নইলে বাড়িতে বিচ্ছিন্ন অবস্থায় থাকতেন।

“ধারণাটি হলো, নিষ্ক্রিয় মেলামেশাও—শুধু একই পরিসরে থাকা—শহরের একাকিত্বের মহামারি মোকাবিলায় সাহায্য করতে পারে,” বলেন সিউলের একাকিত্ববিরোধী বিভাগের ব্যবস্থাপক কিম সে-হিয়ন। “আমরা চাই মানুষ স্বাগত বোধ করুক, কথা বলার বা কিছু করে দেখানোর চাপ ছাড়াই।”

স্টোরগুলো কীভাবে কাজ করে?

আসার পর দর্শনার্থীদের মনের অবস্থা ও জীবনযাপন সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত জরিপ পূরণ করতে বলা হয়। এর মাধ্যমে কর্মীরা বুঝতে পারেন কারা আরও গভীর বিচ্ছিন্নতার ঝুঁকিতে থাকতে পারেন এবং সে অনুযায়ী সহায়তা দিতে পারেন। স্থানভেদে সুযোগ-সুবিধা ভিন্ন হলেও সাধারণত থাকে:

• বিনামূল্যে ইনস্ট্যান্ট নুডলস ও হালকা খাবার
• ম্যাসাজ চেয়ার ও ফুট স্পা
• বোর্ড গেম ও বই
• সিনেমা প্রদর্শনী ও দলগত কার্যক্রম
• পরামর্শক ও সমাজকর্মীদের সহায়তা

কোনো কোনো স্টোরে দর্শনার্থীর একাকিত্বের মূল্যায়িত মাত্রার ভিত্তিতে খাবার দেওয়ার বিরতিও ঠিক করা হয়, যাতে যাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন, তারা বাড়তি যত্ন ও মনোযোগ পান।

সিউলে একাকিত্ব বাড়ছে কেন?

গত কয়েক দশকে দক্ষিণ কোরিয়ার দ্রুত অর্থনৈতিক রূপান্তর সমৃদ্ধি ও আধুনিকতা এনেছে, তবে প্রচলিত সামাজিক কাঠামোকেও ওলটপালট করেছে। যৌথ পরিবার ছোট হয়েছে, বিয়ে ও সন্তান নেওয়ার হার ব্যাপকভাবে কমেছে, আর সিউলের মতো শহরে জীবনযাত্রার ব্যয় আকাশছোঁয়া হয়েছে। ফলে আগের যেকোনো সময়ের তুলনায় বেশি মানুষ একা থাকছেন, আর অনেকেই নিজেদের সেই সহায়তার নেটওয়ার্ক থেকে বিচ্ছিন্ন দেখতে পাচ্ছেন, যা একসময় সান্ত্বনা ও সাহচর্য দিত।

সিউল ইনস্টিটিউটের ২০২২ সালের এক জরিপে দেখা গেছে, একক ব্যক্তির পরিবারের ৬২ শতাংশ একাকিত্বের অভিজ্ঞতার কথা জানিয়েছে, আর ১৩.৬ শতাংশকে সামাজিকভাবে বিচ্ছিন্ন হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়েছে। তরুণ প্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স্কদের মধ্যে সমস্যা বিশেষভাবে তীব্র হলেও সব জনগোষ্ঠীতেই এটি দেখা যায়। দেশজুড়ে ২০২৩ সালে ৩ হাজার ৬০০টির বেশি ‘একাকী মৃত্যু’—যেসব ক্ষেত্রে মানুষ একা মারা যান এবং দীর্ঘ সময় ধরে তা কারও নজরে আসে না—নথিভুক্ত হয়েছে; যা দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জরুরি প্রয়োজন তুলে ধরে।

“সিউলে একাকিত্ব আর ব্যক্তিগত সমস্যা হিসেবে সীমাবদ্ধ নেই,” বলেন সিউল আইসোলেশন প্রিভেনশন সেন্টারের পরিচালক লি সু-জিন। “বিভিন্ন বয়সী মানুষের মধ্যে আমরা মানসিক স্বাস্থ্যের অবনতি দেখছি। কিন্তু বিশেষ করে তরুণ এবং বয়স্ক পুরুষদের অনেকেরই কোথায় যাওয়া উচিত, তা স্পষ্ট নয়।”

মহামারির প্রভাব

কোভিড-১৯ মহামারি সিউলের অনেক বাসিন্দার বিচ্ছিন্নতার অনুভূতি আরও বাড়িয়েছে। লকডাউন ও সামাজিক দূরত্বের বিধিনিষেধ মানুষকে ঘরে থাকতে বাধ্য করে; কর্মক্ষেত্র, স্কুল বা পাড়ায় অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগটুকুও বন্ধ হয়ে যায়। দীর্ঘ সময় একা থাকার অভিজ্ঞতা কারও কারও ক্ষেত্রে রয়ে গেছে; বিধিনিষেধ শিথিল হওয়ার পরও আবার মানুষের সঙ্গে মিশতে তাদের কঠিন হচ্ছে।

সিউলের একাকিত্ববিরোধী একটি কর্মসূচির ব্যবস্থাপক লি ইউ-জং বলেন, “হয়তো মহামারির কারণেই এমনটা হয়েছে। মানুষ একা থাকতে অভ্যস্ত হয়ে গেছে, আর এখন সেই অভ্যাসের বৃত্ত থেকে বেরিয়ে আসা কঠিন।”

একাকিত্ব মোকাবিলায় সিউলের বৃহত্তর কৌশল

কনভিনিয়েন্স স্টোরগুলো আরও বড় একটি অভিযানের অংশমাত্র। ২০২৪ সালের শেষ দিকে মেয়র ও সে-হুন ‘একাকিত্বমুক্ত সিউল’ উদ্যোগ ঘোষণা করেন। একাকিত্ব ও সামাজিক বিচ্ছিন্নতার মূল কারণ মোকাবিলায় পাঁচ বছর মেয়াদি এই কর্মসূচির বাজেট ৪৫১.৩ বিলিয়ন ওন (প্রায় ৩২৬ মিলিয়ন ডলার)। পরিকল্পনায় রয়েছে:

• ‘গুডবাই লোনলিনেস ১২০’—তাৎক্ষণিক পরামর্শ ও সহায়তার জন্য ২৪ ঘণ্টা চালু হটলাইন
• ‘নক নক ২৪ প্ল্যাটফর্ম’—অনলাইন ও সরাসরি পরামর্শসেবা; ফোনে কথা বলতে অস্বস্তি বোধ করেন এমন মানুষের জন্য এআই চ্যাটবটও রয়েছে
• ‘সিউল ৩৬৫ চ্যালেঞ্জ প্রোগ্রাম’—অনুষ্ঠান ও পয়েন্টভিত্তিক পুরস্কার ব্যবস্থার মাধ্যমে সামাজিক অংশগ্রহণে উৎসাহ
• মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শসেবা ও জেলাভিত্তিক সুস্থতা কেন্দ্রের সম্প্রসারণ
• প্রশাসনিক তথ্য এবং ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে অংশীদারত্বের মাধ্যমে বিচ্ছিন্ন ব্যক্তিদের আগেভাগে শনাক্ত করা
• বাগান করা, দলবদ্ধভাবে হাঁটা এবং শখের ক্লাবের মতো কমিউনিটি গড়ার কার্যক্রম
• ‘একাকিত্বহীন সপ্তাহ’ এবং বিচ্ছিন্নতা কাটিয়ে ওঠা মানুষের আলোচনা-সহ জনসচেতনতামূলক প্রচার

একাকিত্বের একেবারে শুরুতে বিচ্ছিন্ন বোধ করা মানুষ থেকে শুরু করে ইতিমধ্যে সংকটে থাকা ব্যক্তিদের কাছে পৌঁছানোর জন্য এসব উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। শহরের কৌশলটি সামগ্রিক: এতে রয়েছে প্রতিরোধ, প্রাথমিক পর্যায়ে হস্তক্ষেপ এবং সমাজে পুনরায় যুক্ত হওয়ার ব্যবস্থা।

হটলাইনটি যেভাবে কাজ করে

২০২৫ সালের এপ্রিলে চালু হওয়া ‘গুডবাই লোনলিনেস ১২০’ হটলাইনটি মাত্র ছয় সপ্তাহে ৩ হাজারের বেশি কল পেয়েছে—ইতিমধ্যে ছাড়িয়ে গেছে এর বার্ষিক লক্ষ্য। প্রশিক্ষিত পরামর্শকেরা সেবাটি পরিচালনা করেন; এটি ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে এবং তাৎক্ষণিক সহায়তার পাশাপাশি যাদের ধারাবাহিক সহায়তা দরকার, তাদের খোঁজখবর নিতে পরবর্তী ফোনও করা হয়। ফোনে কথা বলতে চান না এমন মানুষের জন্য চ্যাটবটের মাধ্যমে চ্যাটভিত্তিক পরামর্শ এবং সংশ্লিষ্ট সেবার তথ্য দেওয়া হয়।

শহরের তথ্য অনুযায়ী, কলদাতাদের ৫৯ শতাংশ মধ্যবয়সী, ৩২ শতাংশ তরুণ এবং ৮ শতাংশ প্রবীণ। ফোন করার কারণও নানা রকম—বন্ধুত্ব নিয়ে সমস্যায় থাকা কিশোর থেকে শুরু করে পারিবারিক ভাঙন বা ব্যবসায় ব্যর্থতার পর বিষণ্নতায় ভোগা মধ্যবয়সী মানুষ। একাকিত্বে ভোগা যে কেউ, পাশাপাশি অন্য কারও সুস্থতা নিয়ে উদ্বিগ্ন বন্ধু, পরিবারের সদস্য বা প্রতিবেশীও হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা: অপ্রত্যাশিত জায়গায় সংযোগ খুঁজে পাওয়া

অনেক দর্শনার্থীর কাছে কনভিনিয়েন্স স্টোরগুলো জীবনরক্ষাকারী আশ্রয় হয়ে উঠেছে। ৫৩ বছর বয়সী অম মি-হুই তাঁর এলাকার একটি নিউজলেটারের মাধ্যমে স্টোরটির কথা জানতে পারেন। একা থাকেন এবং মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে সমস্যায় ভুগছিলেন; তিনি বুঝতে পারেন, বাড়িতে থাকলে পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়। তিনি বলেন, “এমন একটি জায়গা থাকায় বাইরে যাওয়া সহজ হয়। কখনো কখনো শুধু অন্যদের পাশে থাকলেই ভালো লাগে।”

৫১ বছর বয়সী লি ওন-থে তাঁর এলাকায় নতুন, এখনও পরিচিতি গড়ে তুলছেন। হাঁটার রুটিনের অংশ হিসেবে প্রায় প্রতিদিনই স্টোরে আসেন। সেখানে বিশ্রাম নেওয়া এবং মানুষের মাঝে থাকার সুযোগ তাঁর ভালো লাগে, যদিও সবার সঙ্গে সব সময় কথা বলেন না। তিনি বলেন, “এখনও আমার ঘনিষ্ঠ বন্ধু বেশি নেই, তবে এমন জায়গায় বিশ্রাম নিতে পারি বলে ভালো লাগে।”

শুরুতে কেউ কেউ অন্যদের সঙ্গে মেলামেশা বা খাওয়াদাওয়া করতে দ্বিধা করেন, তবে কর্মীরা তাঁদের শুধু একই পরিসরে থাকতে উৎসাহ দেন। সময়ের সঙ্গে অনেকে মন খুলতে শুরু করেন এবং ছোট ছোট সদয় আচরণ ও অভিন্ন অভিজ্ঞতায় স্বস্তি খুঁজে পান। বিবাহবিচ্ছেদের পর নিজের বিচ্ছিন্নতার সময় কাটিয়ে ওঠা লি ইন-সুকের মতো স্বেচ্ছাসেবীরা এখন কেন্দ্রগুলোতে কাজ করছেন; একাকিত্ব কাটিয়ে ওঠার পথে সদ্য পা রাখা মানুষদের ধৈর্য ও সহায়তা দিচ্ছেন।

কেউ কেউ প্রথমে এসে অপরিচিতদের সঙ্গে কথা বলেন না, কিন্তু ধীরে ধীরে জায়গাটির সঙ্গে পরিচিত হলে ভাগাভাগি করতে স্বচ্ছন্দ বোধ করেন। আমার কাছে কেন্দ্রটি আন্তরিক মানবিক সংযোগের প্রতীক—যা টাকা দিয়ে কেনা যায় না।

— লি ইন-সুক, স্বেচ্ছাসেবী পরামর্শক

বিদেশের অভিজ্ঞতা: অনুপ্রেরণা ও অভিযোজন

সিউলের এই উদ্যোগ যুক্তরাজ্য ও জাপানের অনুরূপ কর্মসূচি থেকে অনুপ্রেরণা নিয়েছে। দেশ দুটিতে সামাজিকভাবে গুটিয়ে থাকা—জাপানে যা ‘হিকিকোমোরি’ নামে পরিচিত—জনস্বাস্থ্যের বড় উদ্বেগ হয়ে উঠেছে। দুই দেশেই প্রচলিত কল্যাণব্যবস্থার নজর এড়িয়ে যেতে পারেন এমন মানুষের কাছে পৌঁছাতে কমিউনিটি স্পেস ও হটলাইন ব্যবহার করা হয়েছে। কোরীয় সমাজের বিশেষ বাস্তবতার সঙ্গে এসব মডেল খাপ খাইয়ে নিয়ে সিউল একই ধরনের চ্যালেঞ্জের মুখে থাকা অন্য শহরগুলোর জন্য একটি কার্যকর রূপরেখা তৈরি করতে চায়।

তবে বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করে বলেন, সবার জন্য একই সমাধান কাজ করে না। একাকিত্ব গভীরভাবে ব্যক্তিগত এক অভিজ্ঞতা; ব্যক্তিগত পরিস্থিতি ও সাংস্কৃতিক প্রত্যাশা একে গড়ে তোলে। ইওহা ওমেন্স ইউনিভার্সিটির অধ্যাপক বিয়ন গুম-সন বলেন, “একাকিত্ব কমায় শুধু সংযোগ নয়, সেই সংযোগের ধারাবাহিকতাও। কাউকে আপনার গুরুত্ব দিতে হবে, আর আপনি হারিয়ে গেলে সে খেয়াল করবে—এমন অনুভূতি থাকা দরকার।”

প্রযুক্তি ও তথ্যের ভূমিকা

সবচেয়ে ঝুঁকিতে থাকা মানুষদের শনাক্ত করতে সিউলের আইসোলেশন প্রিভেনশন সেন্টার কল্যাণ দপ্তর, পরিষেবা সংস্থা এবং ডেলিভারি সার্ভিসের সঙ্গে তথ্য বিনিময়ের চুক্তি ব্যবহার করে। বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ার লক্ষণ—যেমন জমে থাকা ডাক না নেওয়া বা বারবার একা খাবারের অর্ডার দেওয়া—দেখা গেলে ফোন, বাড়িতে গিয়ে খোঁজ নেওয়া বা ডিজিটাল বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগের উদ্যোগ নেওয়া হতে পারে। কম চাপের সামাজিক যোগাযোগে উৎসাহ দিতে শহরটি জনপ্রিয় অ্যাপ দাংগুন মার্কেট (ক্যারট)-এর সুবিধাও নিচ্ছে। অ্যাপটিতে শখভিত্তিক হাজার হাজার সামাজিক দল রয়েছে।

কারও কারও কাছে এসব ডিজিটাল কমিউনিটি শহর পরিচালিত আনুষ্ঠানিক কর্মসূচির চেয়ে বেশি টেকসই সামাজিক বন্ধন গড়ে দেয়। ২০২৩ সালের পর থেকে পাড়ার ক্লাবে অংশগ্রহণ ২০ গুণ বেড়েছে, যা মানুষের নিজেদের শর্তে যোগাযোগ গড়ে তোলার আগ্রহ বৃদ্ধির ইঙ্গিত দেয়।

চ্যালেঞ্জ ও সমালোচনা: সরকারি নীতিতে কি একাকিত্ব দূর করা যায়?

কনভিনিয়েন্স স্টোর ও হটলাইনগুলো শুরুর দিকে সাফল্য পেলেও, একাকিত্বের মতো ব্যক্তিগত ও জটিল সমস্যার সমাধানে সরকারি হস্তক্ষেপ সত্যিই কার্যকর হতে পারে কি না, তা নিয়ে কিছু গবেষক ও নাগরিক প্রশ্ন তুলেছেন। সরকারি নীতি যোগাযোগের সুযোগ তৈরি করতে পারে, তবে একাকিত্বের অনুভূতিকে শেষ পর্যন্ত যিনি ভোগ করছেন, তাঁকেই স্বীকার করে তা মোকাবিলা করতে হবে।

অধ্যাপক বিয়ন বলেন, “একা থাকা আর একাকিত্ব এক নয়। কারও কাছে নিঃসঙ্গতা স্বাধীনতা, অন্যের কাছে তা কষ্ট। সরকার আচরণ শনাক্ত করতে পারে, কিন্তু একাকিত্বের অনুভূতিকে স্বীকার করতে হবে যিনি তা অনুভব করছেন, তাঁকেই।”

শহর কর্তৃপক্ষও এসব সীমাবদ্ধতা স্বীকার করে। লি সু-জিন বলেন, “সিউল শহর জানে, অর্থবহ সম্পর্ক তৈরি করে দেওয়া তার পক্ষে সম্ভব নয়। আমরা যা করতে পারি, তা হলো সহায়তার কাঠামো গড়ে তোলা। মানুষ যখন বুঝতে পারেন যে তিনি সমস্যায় আছেন, তখন কী করবেন—সে বিষয়ে আমরা তাঁকে বিকল্প দিতে পারি।”

সামাজিক সংকোচ ও সেবাপ্রাপ্তির সুযোগ

এই উদ্যোগের অন্যতম লক্ষ্য হলো একাকিত্ব ও মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে সহায়তা চাওয়ার সামাজিক সংকোচ কমানো। ক্লিনিক বা কল্যাণকেন্দ্রের বদলে পরিচিত ও স্বাগতপূর্ণ জায়গা হিসেবে স্টোরগুলোকে তুলে ধরে শহরটি আশা করছে, লজ্জা বা অস্বস্তিতে যারা সাধারণত সহায়তা এড়িয়ে চলেন, তাঁদের কাছেও পৌঁছানো যাবে। নিম্ন আয়ের বাসিন্দারাও যাতে সহজে আসতে পারেন, সে জন্য স্টোরগুলোতে বিনামূল্যে খাবার দেওয়া হয় এবং গরমের মাসগুলোতে শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত পরিবেশ রাখা হয়।

কিম সে-হিয়ন বলেন, “আমরা চাই মানুষ বুঝুক যে সহায়তা চাওয়া ঠিক আছে, আর তারা যা অনুভব করছে, তাতে তারা একা নয়।”

বৃহত্তর তাৎপর্য: অন্য শহরগুলোর জন্য কি এটি মডেল হতে পারে?

বিশ্বজুড়ে নগরায়ণ ত্বরান্বিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আরও অনেক শহর ছোট হয়ে আসা পরিবার, বাড়তে থাকা জীবনযাত্রার ব্যয় এবং বদলে যাওয়া কর্মপদ্ধতির সামাজিক প্রভাব মোকাবিলা করছে। ‘উষ্ণ হৃদয়ের কনভিনিয়েন্স স্টোর’ নিয়ে সিউলের পরীক্ষা দেখায়, একাকিত্বের চ্যালেঞ্জে স্থানীয় সরকার কীভাবে সৃজনশীলভাবে সাড়া দিতে পারে। সরাসরি ব্যবহারযোগ্য পরিসর, ডিজিটাল যোগাযোগ এবং কমিউনিটি গড়ার কার্যক্রম একসঙ্গে মিলিয়ে শহরটি এমন এক বহুস্তরীয় সুরক্ষাব্যবস্থা গড়ছে, যা বিচ্ছিন্নতার লক্ষণ ও মূল কারণ—দুটিই মোকাবিলা করে।

এই কর্মসূচিগুলোর দীর্ঘমেয়াদি প্রভাব মাপার সময় এখনও আসেনি। তবে বাসিন্দাদের বিপুল সাড়া থেকে বোঝা যায়, কোনো শর্ত ছাড়াই মানুষ একসঙ্গে থাকতে পারেন—এমন জায়গার গভীর প্রয়োজন রয়েছে। এক দর্শনার্থীর কথায়, “বাড়িতে থাকা যখন দমবন্ধ লাগে, তখন এখানে আপনজনের মতো থাকা যায়।”

সংক্ষেপে

• সিউলের ‘উষ্ণ হৃদয়ের কনভিনিয়েন্স স্টোর’গুলো শহরের একাকিত্ব ও সামাজিক বিচ্ছিন্নতা মোকাবিলায় তৈরি অভিনব কমিউনিটি স্পেস।
• এই উদ্যোগটি হটলাইন, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ও কমিউনিটি গড়ার কর্মসূচিসহ বৃহত্তর বহুবছর মেয়াদি অভিযানের অংশ।
• সিউলের প্রায় ৪০ শতাংশ পরিবার এখন একক ব্যক্তির, আর ১ লাখ ৩০ হাজারের বেশি তরুণ সামাজিকভাবে বিচ্ছিন্ন বলে ধারণা করা হয়।
• সব বয়সী মানুষকে আকৃষ্ট করছে স্টোরগুলোর সামাজিক সংকোচমুক্ত পরিবেশ, বিনামূল্যের খাবার, আরামের নানা সুবিধা এবং পরামর্শকের সহায়তা।
• ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতায় দেখা যায়, এই পরিসরগুলো দর্শনার্থীদের স্বস্তি, যোগাযোগ ও আপনজনের অনুভূতি খুঁজে পেতে সাহায্য করছে।
• বিশেষজ্ঞদের মতে, সরকারি নীতি যোগাযোগের সুযোগ তৈরি করতে পারে; তবে একাকিত্ব কাটিয়ে উঠতে ব্যক্তির সক্রিয় অংশগ্রহণ এবং সম্পর্কের ধারাবাহিকতা জরুরি।
• ক্রমবর্ধমান নগরায়ণ ও বিচ্ছিন্নতার এই বিশ্বে একই ধরনের চ্যালেঞ্জের মুখে থাকা অন্য শহরগুলোর সম্ভাব্য মডেল হিসেবে সিউলের উদ্যোগ পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।