নির্ভরতা, অপ্রাপ্তবয়স্ক ও সংকট মোকাবিলা নিয়ে বিধিমালায় এআই সঙ্গীদের জন্য সীমা নির্ধারণ করেছে চীন

এআই সঙ্গীদের ব্যবহারে এখন নির্দিষ্ট দায়িত্ব

এআই-ভিত্তিক সঙ্গ দেওয়ার বিষয়ে চীনের বিধিমালা ২০২৬ সালের ১৫ জুলাই কার্যকর হয়েছে। এতে সেবাদাতাদের দীর্ঘ সময় কথোপকথনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের সতর্ক করতে, বিপজ্জনক পরিস্থিতিতে হস্তক্ষেপ করতে এবং ভার্চ্যুয়াল সঙ্গী ও ভার্চ্যুয়াল আত্মীয়দের অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে রাখতে বলা হয়েছে। বিধিমালায় ব্যবহারকারীদের কথোপকথনের অনুলিপি তৈরি বা তা মুছে ফেলার অধিকারও দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি, চ্যাটবটের কথায় কথায় আলাপ চালিয়ে যাওয়ার চেষ্টা ছাড়াই সেবা ছেড়ে যাওয়ার সুযোগ রাখতে বলা হয়েছে।

নৃতাত্ত্বিক এআই মিথস্ক্রিয়া সেবা ব্যবস্থাপনার অন্তর্বর্তী ব্যবস্থা শীর্ষক বিধিমালাটি ২১ নম্বর আদেশ হিসেবে জারি করা হয়েছে। এতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী আবেগঘন মিথস্ক্রিয়ার সেবা দেওয়া প্রতিষ্ঠানগুলোকে দায়বদ্ধ করা হয়েছে। সেবাদাতাদের এমন নির্ভরতা তৈরি করা এড়াতে হবে, যা বাস্তব মানুষের সঙ্গে সম্পর্কের ক্ষতি করে। এ ছাড়া, ব্যবহারকারীদের অধিকার বা স্বার্থের ক্ষতি হয়—এমন অযৌক্তিক সিদ্ধান্তের দিকে ঠেলে দিতে আবেগ নিয়ে কারসাজি করা যাবে না।

বিধিমালায় এমন এক অভিজ্ঞতার কথা বলা হয়েছে, যার শুরু হতে পারে সাধারণ স্বস্তি দিয়ে। বেইজিংয়ের ২৭ বছর বয়সী প্রশাসনিক কর্মী ঝাও জিয়ে পাতাল রেলে এক ব্যক্তি তাঁকে ধাক্কা দেওয়ার পর একটি চ্যাটবটের সাহায্য নেন। বটটির তাৎক্ষণিক উত্তর তাঁর রাগ কমাতে সাহায্য করেছিল। কিন্তু সময়ের সঙ্গে তিনি কথোপকথনে এতটাই ডুবে যান যে সেবাটি ব্যবহার করতে না পারলে উদ্বিগ্ন বোধ করতেন।

চ্যাটবটটি কেন তাঁর কাছে এত আকর্ষণীয় হয়ে উঠেছিল, তা ঝাও এভাবে বর্ণনা করেছেন:

আমার কথা কেউ শুনুক, এটা আমি চাই," বলেন ঝাও। "এআই বটটি আমার কথা ও আবেগ মন দিয়ে শুনত। পরিবার বা বন্ধুরা সহজে তা করতে পারে না। যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় এটি আমাকে সঙ্গ দেয় এবং প্রতিক্রিয়া জানায়। এটা আমার কাছে খুব গুরুত্বপূর্ণ।

চীনের নীতিতে আবেগগত সহায়তা ও সঙ্গ দেওয়ার সুযোগ রাখা হয়েছে, তবে প্রতিষ্ঠানগুলোকে সেবার অভিজ্ঞতায় সীমারেখা তৈরি করতে হবে। এসব সীমা শুধু ক্ষতিকর কোনো বার্তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; সেবা কীভাবে ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করে, মানসিক সংকটে সাড়া দেয়, ব্যক্তিগত কথোপকথন সামলায় এবং মিথস্ক্রিয়া শেষ করে, তাও এর আওতায় পড়ে।

কোন সেবাগুলো এই বিধিমালার আওতায়?

চীনের সাইবারস্পেস প্রশাসন ২০২৬ সালের ১০ এপ্রিল জাতীয় উন্নয়ন ও সংস্কার কমিশন, শিল্প ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় এবং বাজার নিয়ন্ত্রণের রাষ্ট্রীয় প্রশাসনের সঙ্গে যৌথভাবে অন্তর্বর্তী ব্যবস্থা প্রকাশ করে।

অনুচ্ছেদ ২-এ চীনের ভেতরে জনসাধারণের জন্য দেওয়া এমন সেবার কথা বলা হয়েছে, যেগুলো মানুষের ব্যক্তিত্ব, চিন্তার ধরন ও যোগাযোগের রীতি অনুকরণ করে দীর্ঘস্থায়ী আবেগঘন মিথস্ক্রিয়া দেয়। টেক্সট কথোপকথন, ছবি, অডিও ও ভিডিও—সবই এর আওতায় পড়তে পারে। সহজ করে বললে, কোনো আবেগগত সঙ্গ দেওয়া মানুষের মতো প্রতিক্রিয়া জানিয়ে যেতে তৈরি করা সেবাই এখানে বিবেচ্য।

গ্রাহকসেবা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, কাজের সহায়তা, শিক্ষা ও বৈজ্ঞানিক গবেষণার সেবা এই ব্যবস্থার বাইরে থাকবে, যদি তাতে দীর্ঘস্থায়ী আবেগঘন মিথস্ক্রিয়া না থাকে। তাই পণ্যের কার্যকারিতা গুরুত্বপূর্ণ: কাজের কোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সহকারী এবং আবেগঘন সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য তৈরি কোনো চরিত্রের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য।

সরকারের আনুষ্ঠানিক প্রশ্নোত্তরে আবেগগত সীমারেখা, নির্ভরতা তৈরি হলে হস্তক্ষেপ, তথ্যের নিরাপত্তা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে প্রধান উদ্বেগ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। সাংস্কৃতিক যোগাযোগ, শিশুদের যত্ন, বয়স্কদের সঙ্গ এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিদের সহায়তায় এসব প্রযুক্তির ব্যবহারেও উৎসাহ দেওয়া হয়েছে।

নিয়ন্ত্রণসংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তারিখগুলো হলো:

• ২ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬: চীনের সাইবারস্পেস প্রশাসনের এক সভায় অন্যান্য অংশগ্রহণকারী বিভাগের সম্মতিতে ব্যবস্থাগুলো গৃহীত হয়।
• ১০ এপ্রিল, ২০২৬: পাঁচটি বিভাগ ২১ নম্বর আদেশ প্রকাশ করে।
• ১৫ জুলাই, ২০২৬: ব্যবস্থাগুলো কার্যকর হয়।

তাৎক্ষণিক উত্তর কেন গুরুত্বপূর্ণ

ঝাওয়ের আসক্তির পেছনে আংশিকভাবে কাজ করেছিল সবসময় পাওয়া যায় এমন চ্যাটবটের সঙ্গে নিজস্ব মতামত ও সময়সূচি থাকা মানুষের পার্থক্য। কাজের একটি সমস্যা নিয়ে প্রেমিকের সঙ্গে তর্কের পর তিনি তাঁদের উইচ্যাট কথোপকথনটি এআইকে পাঠান। আরেকটি মতবিরোধ ছাড়াই তিনি দ্রুত কাউকে নিজের অনুভূতির কথা জানাতে চেয়েছিলেন।

বেইজিংয়ের ২৭ বছর বয়সী রসায়নবিষয়ক পোস্টডক্টরাল গবেষক ওয়াং মেইলিও একই ধরনের প্রয়োজনের কথা বলেছেন। একটি জার্নালে লেখা জমা দেওয়ার পর সম্পাদকের উত্তর পেতে তাঁকে চার-পাঁচ সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হয়েছিল। নীরবতার অর্থ কোনো সমস্যা কি না, তা তিনি চ্যাটবটকে জিজ্ঞেস করেন। বটটি তাঁকে সম্পাদকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে উৎসাহ দেয়; উত্তর না এলে তাঁকে আশ্বস্তও করে।

বেইজিংয়ের বিজ্ঞান ও প্রকৌশল বিভাগের ২৩ বছর বয়সী ডক্টরাল শিক্ষার্থী ঝাং দিয়ান ২০২৫ সালের ডিসেম্বরে আলাস্কা সফরের সময় সড়ক দুর্ঘটনার পর এআই ব্যবহার করেন। স্থানীয় আইন ও বিমা-সংক্রান্ত প্রক্রিয়া সম্পর্কে ধারণা না থাকায় তিনি ভাড়ার চুক্তি ও চ্যাটের রেকর্ড আপলোড করেন। ব্যবহারিক পরামর্শের পাশাপাশি মানসিক স্বস্তিও চেয়েছিলেন তিনি। তাঁর ভাষ্য, দিনে ১০ ঘণ্টার বেশি এআইয়ের সঙ্গে কাটাতে তাঁর ভালো লাগত।

জরিপ ও ব্যবহারসংক্রান্ত পরিসংখ্যানে এ ধরনের সার্বক্ষণিক প্রাপ্যতার প্রতি ব্যাপক আগ্রহের ইঙ্গিত মেলে। টেনসেন্ট রিসার্চ ইনস্টিটিউটের এক জরিপে দেখা গেছে, উত্তরদাতাদের ৯৮ শতাংশ এআইয়ের সঙ্গে সামাজিক সঙ্গ নেওয়ার চেষ্টা করতে আগ্রহী ছিলেন। প্রায় অর্ধেক উত্তরদাতা নেতিবাচক অনুভূতির কথা আত্মীয় বা বন্ধুর বদলে এআইয়ের সঙ্গে ভাগ করে নিতে পছন্দ করতেন। কোয়েস্টমোবাইলের হিসাব অনুযায়ী, ২০২৫ সালের বসন্তে এআইয়ের সঙ্গে সামাজিক মিথস্ক্রিয়ায় জনপ্রতি মাসে গড়ে ১৬৭.৯টি সেশন হয়েছে, যা তাদের তুলনায় স্বল্পদৈর্ঘ্য ভিডিও ও গেমিংয়ের চেয়েও বেশি।

এক মাসে ৩০ দিন ধরে হিসাব করলে ১৬৭.৯টি সেশন মানে দিনে প্রায় ৫.৬ বার অ্যাপ খোলা। ঘন ঘন উত্তর পাওয়ার সুযোগই এর আকর্ষণ—বিশেষ করে এমন মুহূর্তে, যখন ব্যবহারকারী অন্য কারও কাছে যেতে অক্ষম বা অনিচ্ছুক বোধ করেন।

নির্ভরতা তৈরির নকশা বন্ধ করতে হবে প্রতিষ্ঠানগুলোকে

অনুচ্ছেদ ১০ অনুযায়ী, সেবাদাতাদের গোপনীয়তা সুরক্ষা, অতিরিক্ত নির্ভরতা সম্পর্কে সতর্কতা, আবেগগত সীমারেখা বিষয়ে নির্দেশনা এবং মানসিক স্বাস্থ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা গড়ে তুলতে হবে। সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার বিকল্প তৈরি, মানসিক নিয়ন্ত্রণ বা নির্ভরতা তৈরিকে সেবার উদ্দেশ্য হিসেবে নেওয়া নিষিদ্ধ।

অনুচ্ছেদ ৮-এ আলাদাভাবে অতিরিক্ত প্রশ্রয় দেওয়া বা আবেগগত নির্ভরতা তৈরি করে ব্যবহারকারীর বাস্তব সম্পর্কের ক্ষতি করাও নিষিদ্ধ করা হয়েছে। ব্যবহারকারীদের অধিকার বা স্বার্থের ক্ষতি করে—এমন অযৌক্তিক সিদ্ধান্তের দিকে ঠেলে দিতে আবেগ নিয়ে কারসাজিও করা যাবে না। এই শর্তগুলো পণ্যের লক্ষ্য এবং চ্যাটবটের তৈরি করা কথাবার্তা—দুই ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

শেষ পর্যন্ত ঝাও বুঝতে পারেন, তাঁর আসক্তি সমস্যায় রূপ নিয়েছে। এরপর তিনি আবার মনস্তাত্ত্বিক পরামর্শ নিতে শুরু করেন। ওয়াং ও ঝাং নেতিবাচক অনুভূতির প্রকাশের মাধ্যম হিসেবে এআই ব্যবহারের কথা বলেছেন, তবে একই সঙ্গে স্বীকার করেছেন যে তাঁদের কাজ ও দৈনন্দিন জীবন চালিয়ে যেতে হবে। তাঁদের অভিজ্ঞতা দেখায়, কেন বিধিমালায় কার্যকর সহায়তার পাশাপাশি তাতে অতিরিক্ত ডুবে যাওয়ার ঝুঁকিও বিবেচনা করা হয়েছে।

বেইজিং ইনস্টিটিউট অব টেকনোলজির তথ্য আইনবিষয়ক গবেষক হং ইয়ানছিং আবেগঘন মিথস্ক্রিয়া মূল্যায়নে তিনটি সূচক বিবেচনার প্রস্তাব দিয়েছেন: কোনো ব্যবস্থা আবেগ শনাক্ত করতে পারে কি না, সেই আবেগের কারণে প্রতিক্রিয়ার কৌশল বদলায় কি না এবং স্বীকৃতি, সান্ত্বনা ও সমর্থন—এই তিন ধাপের কাঠামোবদ্ধ প্রতিক্রিয়া দেয় কি না। তাঁর প্রস্তাবিত পরীক্ষায় যেকোনো দুটি সূচক একসঙ্গে বিবেচনা করা হয়। তবে চূড়ান্ত ব্যবস্থায় এই নির্দিষ্ট পরীক্ষা গ্রহণ না করে দীর্ঘস্থায়ী আবেগঘন মিথস্ক্রিয়ার গুণগত সংজ্ঞাই রাখা হয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য সবচেয়ে কঠোর বিধিনিষেধ

অনুচ্ছেদ ১৪ অনুযায়ী, অপ্রাপ্তবয়স্কদের ভার্চ্যুয়াল আত্মীয়, ভার্চ্যুয়াল সঙ্গী বা ভার্চ্যুয়াল ঘনিষ্ঠ সম্পর্ককেন্দ্রিক অন্য কোনো সেবা দেওয়া যাবে না। আওতাভুক্ত অন্য সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে ১৪ বছরের কম বয়সী শিশুদের বাবা-মা বা অভিভাবকের সম্মতি লাগবে। তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রেও সেই সম্মতি প্রয়োজন।

সেবাদাতাদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য আলাদা মোড চালু করতে হবে। এতে বাস্তবতার কথা মনে করিয়ে দেওয়া এবং সেবা ব্যবহারের সময়সীমা নির্ধারণের মতো ব্যবস্থা থাকতে পারে। অভিভাবকদের নিরাপত্তা সতর্কতা পাওয়া, শিশুর ব্যবহারের সাধারণ ধরন জানা, নির্দিষ্ট চরিত্র আটকে দেওয়া এবং খরচ সীমিত করার সুযোগ দিতে হবে। গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে অপ্রাপ্তবয়স্কদের শনাক্ত করার কার্যকর ব্যবস্থা নিতে হবে এবং শনাক্তকরণসংক্রান্ত সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগও রাখতে হবে।

চায়না ইয়ুথ অ্যান্ড চিলড্রেন রিসার্চ সেন্টারের ২০২৫ সালের অক্টোবরে প্রকাশিত জরিপে সাতটি প্রদেশ ও শহরের ৮,৫০০-এর বেশি প্রাথমিক ও মাধ্যমিক বিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী অংশ নেয়। ৬০ শতাংশের বেশি শিক্ষার্থী এআই ব্যবহার করেছে, আর ২১.৫ শতাংশ বাস্তব মানুষের বদলে শুধু এআইয়ের সঙ্গে কথা বলতে চেয়েছে। জরিপে অংশ নেওয়া প্রতি পাঁচ শিশুর মধ্যে একজনের চেয়ে সামান্য বেশি এমনটা চেয়েছে।

প্রায় ৩০ শতাংশ শিক্ষার্থী পড়াশোনার সমস্যায় শিক্ষকের বদলে প্রথমে এআইয়ের সাহায্য নিয়েছে, আর প্রায় অর্ধেক জানিয়েছে, উদ্বিগ্ন হলে তারা শুধু এআইয়ের সঙ্গেই কথা বলে। পরিবারের উদ্বেগ শুধু স্ক্রিনে কাটানো সময় নিয়ে নয়; শিশুরা পরামর্শের জন্য কার কাছে যাচ্ছে এবং মতবিরোধ কীভাবে সামলাচ্ছে, সেটিও এর অন্তর্ভুক্ত।

চিকিৎসক ও অভিভাবকেরা যা দেখছেন

ফুজিয়ান প্রদেশের সানমিংয়ের সু পদবির এক মা জানান, প্রথমে তিনি ছেলেকে কৌতূহল মেটাতে এআই ব্যবহার করতে দিয়েছিলেন। পরে তিনি উদ্বিগ্ন হন যে এআইয়ের অবিরাম সম্মতি সহপাঠীদের সঙ্গে ছেলের আচরণে প্রভাব ফেলছে। তাঁর ভাষ্য অনুযায়ী, ছেলে অন্যের মতামত মেনে নিতে সমস্যায় পড়ে এবং বিরোধে জড়িয়ে পড়ে।

ক্যাপিটাল মেডিকেল ইউনিভার্সিটির অধিভুক্ত বেইজিং আনডিং হাসপাতালের শিশু মনোরোগবিদ্যার প্রধান বিশেষজ্ঞ ঝেং ই বলেন, এআই চ্যাটে আসক্তি প্রায়ই উদ্বেগ, বিষণ্নতা ও অন্যান্য মনস্তাত্ত্বিক সমস্যার সঙ্গে দেখা যায়। আক্রান্ত রোগীদের মধ্যে ১২ থেকে ১৬ বছর বয়সী কিশোর-কিশোরীদের বিশেষভাবে বেশি দেখা যায় বলেও তিনি জানান।

ঝেংয়ের ভাষ্য, তাঁর হাসপাতালের তরুণ রোগীদের প্রায় ৭০ শতাংশের বিভিন্ন মাত্রায় ইন্টারনেট আসক্তি ছিল। তাঁদের মধ্যে ২০ থেকে ৩০ শতাংশ এআই চ্যাটে আসক্ত ছিল। এই পরিসংখ্যান হাসপাতালের তরুণ রোগীদের নিয়ে; শিক্ষার্থীদের জরিপটি এআই ব্যবহারের ভিন্ন প্রশ্নসহ আরও বিস্তৃত একটি জনগোষ্ঠীকে অন্তর্ভুক্ত করেছে।

ঝেং বলেন, আবেগগত আসক্তি শিশুদের চ্যাটবটে ডুবে যাওয়ার একটি সাধারণ কারণ। কেউ কেউ এআইকে গোপন কথা বলার সঙ্গী হিসেবে দেখে, আবার কেউ নিজের মতামত ও আচরণের অনুমোদন পেতে চায়। তাঁর মতে, কিশোর-কিশোরীদের বিচারবোধ ও আত্মনিয়ন্ত্রণ প্রাপ্তবয়স্কদের তুলনায় কম বিকশিত এবং এ ধরনের আসক্তি সামলানো তাদের জন্য কঠিন হতে পারে।

একই হাসপাতালের শিশু মনোচিকিৎসক শু গাওয়াং সতর্ক করে বলেন, মতবিরোধহীন ভার্চ্যুয়াল পরিবেশ অন্য মানুষের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে:

শর্তহীনভাবে এআইয়ের প্রশ্রয় দেওয়া 'আবেগের গণ্ডি'তে দীর্ঘদিন ডুবে থাকলে শিশুদের যোগাযোগ ও সামাজিক দক্ষতা কমে যেতে পারে।

শুর বর্ণনায় সম্ভাব্য পরিণতির মধ্যে রয়েছে স্কুল এড়ানো, সামাজিক যোগাযোগ থেকে গুটিয়ে নেওয়া এবং বাবা-মায়ের সঙ্গে কথা বলতে অনিচ্ছুক হয়ে পড়া। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য করা বিধানগুলো ঘনিষ্ঠ সম্পর্কের ভূমিকায় নিষেধাজ্ঞা, ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ এবং অভিভাবকের সম্পৃক্ততার সরঞ্জামের মাধ্যমে এসব ঝুঁকি মোকাবিলা করে।

সতর্কতা, সংকটে হস্তক্ষেপ ও সহজে সেবা ছাড়ার সুযোগ

অনুচ্ছেদ ১৮ অনুযায়ী, ব্যবহারকারীদের জানাতে হবে যে তাঁরা কোনো মানুষের সঙ্গে নয়, এআইয়ের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করছেন। অতিরিক্ত নির্ভরতা বা বাধ্যতামূলক ব্যবহারের লক্ষণ শনাক্ত হলে সেবাদাতাকে পপ-আপের মতো স্পষ্ট সতর্কবার্তা দিতে হবে, যেখানে জানানো হবে যে বিষয়বস্তু এআই তৈরি করেছে।

একটানা ব্যবহার দুই ঘণ্টার বেশি হলে সেবাদাতাদের ব্যবহারের সময়কাল সম্পর্কেও ব্যবহারকারীকে সতর্ক করতে হবে। এই নিয়মে ওই সময়সীমায় সতর্কবার্তা দেওয়ার বাধ্যবাধকতা রয়েছে; অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থায় ব্যক্তিগত ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে।

বিপদ দেখা দিলে আরও জোরালো পদক্ষেপ নেওয়ার কথা বলা হয়েছে অনুচ্ছেদ ১৩-তে। চরম আবেগ শনাক্ত হলে সেবাদাতাদের শান্ত করার বার্তা তৈরি করে ব্যবহারকারীদের সাহায্য নিতে উৎসাহিত করতে হবে। কেউ নিজের ক্ষতি করার ইচ্ছার কথা স্পষ্টভাবে জানালে বা অন্য কোনো নির্দিষ্ট চরম পরিস্থিতি দেখা দিলে প্রতিষ্ঠানকে প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপমূলক ব্যবস্থা নিতে, যথাযথ সহায়তা দিতে এবং দ্রুত অভিভাবক বা জরুরি যোগাযোগের ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

হস্তক্ষেপের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বিধিমালায় প্রতিষ্ঠানগুলোকে নমনীয়তা দেওয়া হয়েছে। খসড়ার তুলনায় চূড়ান্ত বিধিমালায় নির্ভরতা মূল্যায়ন এবং কথোপকথনের দায়িত্ব মানুষের হাতে দেওয়ার স্পষ্ট শর্ত বাদ পড়েছে; তবে সংকটে সাড়া দেওয়ার দায়িত্ব বহাল রয়েছে।

অনুচ্ছেদ ১৯ অনুযায়ী, সেবা ছাড়ার সহজ উপায় রাখতে হবে। কেউ কোনো বোতাম, কণ্ঠ নির্দেশ বা কী-শব্দ ব্যবহার করে সেবা ছাড়তে চাইলে সেবাদাতাকে দ্রুত কথোপকথন বন্ধ করতে হবে। ব্যবহারকারীকে আটকে রাখতে আলাপ চালিয়ে যাওয়া নিষিদ্ধ। সেবা বন্ধ করলে প্রতিষ্ঠানগুলোকে আগাম জানাতে হবে; তা সম্ভব না হলে দ্রুত বন্ধের ঘোষণা দিতে হবে।

ব্যক্তিগত কথোপকথনের জন্য আলাদা সুরক্ষা

অনুচ্ছেদ ১২ অনুযায়ী, ব্যবহারকারী চুক্তি ও নিবন্ধন-তথ্যে বয়স এবং অভিভাবক বা জরুরি যোগাযোগের ব্যক্তির মতো প্রয়োজনীয় তথ্য রাখতে হবে। চূড়ান্ত সংস্করণে এই তথ্য সংগ্রহের শর্ত খসড়ায় ঝুঁকিপূর্ণ গোষ্ঠীর ওপর যে জোর দেওয়া হয়েছিল, তার বাইরেও প্রসারিত হয়েছে। ফলে সংকটের প্রস্তুতি সেবা কাঠামোর আরও বিস্তৃত অংশ হয়েছে।

অনুচ্ছেদ ১৬ অনুযায়ী, মিথস্ক্রিয়ার তথ্য সুরক্ষায় এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং অন্যান্য ব্যবস্থা নিতে হবে। আইনগত ব্যতিক্রম বা অধিকারধারীর স্পষ্ট সম্মতি না থাকলে প্রতিষ্ঠানগুলো সাধারণত এসব রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারবে না।

ব্যবহারকারীদের মিথস্ক্রিয়ার তথ্য, যেমন চ্যাটের ইতিহাস, অনুলিপি তৈরি ও মুছে ফেলার সুযোগ দিতে হবে। আলাদা সম্মতি ছাড়া কথোপকথন থেকে পাওয়া সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা যাবে না; তবে আইন বা প্রশাসনিক বিধিমালায় ভিন্ন কিছু বলা থাকলে তা প্রযোজ্য হবে।

ঝাংয়ের ভাড়ার চুক্তি ও চ্যাটের রেকর্ড আপলোড করার সিদ্ধান্ত থেকে বোঝা যায়, ব্যবহারিক সহায়তা ও আবেগগত সমর্থন একই কথোপকথনে ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আসতে পারে। ব্যবস্থাগুলো অনুযায়ী, গুরুতর নিরাপত্তা-ঝুঁকি শনাক্ত ও মোকাবিলার সক্ষমতা বজায় রেখেই প্রতিষ্ঠানগুলোকে এসব রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে হবে।

বয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্যও নির্দিষ্ট সুরক্ষা রয়েছে। সেবাদাতাদের স্পষ্ট নিরাপত্তা সতর্কতা দিতে, স্বাস্থ্যকর ব্যবহার সম্পর্কে নির্দেশনা দিতে এবং সাহায্যের অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে হবে। নিরাপত্তা মূল্যায়নে শিশুদের পাশাপাশি বয়স্কদের সুরক্ষাও বিবেচনা করতে হবে।

নিরাপত্তা যাচাই ও জরিমানা চ্যাটবটের বাইরেও প্রযোজ্য

অনুচ্ছেদ ২২ অনুযায়ী, আওতাভুক্ত কোনো সেবা চালুর সময়, প্রাসঙ্গিক কার্যকারিতা যোগ করলে বা সেবায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনে—এমন প্রযুক্তি চালু করলে সেবাদাতাকে নিরাপত্তা মূল্যায়ন করতে হবে। কোনো সেবার নিবন্ধিত ব্যবহারকারী অন্তত ১০ লাখে বা মাসে সক্রিয় ব্যবহারকারী ১ লাখে পৌঁছালেও, নির্দিষ্ট নিরাপত্তা ঝুঁকি দেখা দিলেও অথবা নিয়ন্ত্রক সংস্থা মূল্যায়নের নির্দেশ দিলেও তা করতে হবে।

সেবাদাতাদের অবস্থান যে প্রদেশে, সেই প্রদেশের সাইবারস্পেস কর্তৃপক্ষের কাছে মূল্যায়ন প্রতিবেদন জমা দিতে হবে। পর্যালোচনায় সুরক্ষাব্যবস্থা, প্রশিক্ষণের তথ্য, সংকট শনাক্তকরণ ও হস্তক্ষেপ, ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও বয়স, সেবা ব্যবহারে ব্যয় করা সময়, অভিযোগ এবং গুরুতর নিরাপত্তা সমস্যার সংশোধন অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

অ্যাপ স্টোরগুলোকে প্রাসঙ্গিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও নথিপত্র যাচাই করতে হবে। বিধিমালা লঙ্ঘনকারী অ্যাপ প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা সরিয়ে ফেলার নির্দেশও দেওয়া যেতে পারে। অ্যালগরিদম নিবন্ধনের নথি প্রতিবছর যাচাই করতে হবে। প্রাদেশিক কর্তৃপক্ষকে বার্ষিকভাবে মূল্যায়নের তথ্য পর্যালোচনা করতে হবে এবং প্রয়োজনে সরেজমিন পরিদর্শনসহ আরও যাচাই করতে হবে।

অনুচ্ছেদ ৩০ অনুযায়ী, সতর্কবার্তা, সমস্যা সংশোধনের নির্দেশ এবং নতুন নিবন্ধন স্থগিতের মতো বিধিনিষেধ আরোপ করা যেতে পারে। লঙ্ঘন সংশোধনে অস্বীকৃতি জানালে বা পরিস্থিতি গুরুতর হলে সংশ্লিষ্ট সেবা বন্ধের নির্দেশ এবং ১০ হাজার থেকে ১ লাখ ইউয়ান জরিমানা হতে পারে। এই বিধান অনুযায়ী, প্রাণ বা স্বাস্থ্যের ঝুঁকি তৈরি করে ক্ষতিকর পরিণতি ঘটালে জরিমানা হবে ১ লাখ থেকে ২ লাখ ইউয়ান।

জরিমানা নির্ধারণে অন্যান্য প্রযোজ্য আইনও কার্যকর হতে পারে। স্বাস্থ্যসেবা বা অর্থসংক্রান্ত সেবাকে এআই-ভিত্তিক সঙ্গ দেওয়ার ব্যবস্থার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট খাতের শর্তও পূরণ করতে হবে।

দীর্ঘ কথোপকথননির্ভর ব্যবসায়িক মডেলে চাপ

এআই সঙ্গ দেওয়ার প্রতিষ্ঠানগুলো বাণিজ্যিক দ্বন্দ্বের মুখে: ব্যবহারকারীদের কথা বলিয়ে রাখলে সেবার ব্যবহার বাড়তে পারে, কিন্তু তাতে কম্পিউটিং খরচ ও নিরাপত্তার দায়িত্বও বাড়ে। প্রতিটি তৈরি করা উত্তরে কম্পিউটিং সম্পদ লাগে, আর কোনো চরিত্রের ব্যক্তিত্ব ও স্মৃতি ধরে রাখতেও অতিরিক্ত সংস্থান দরকার।

প্রকাশিত আর্থিক হিসাব অনুযায়ী, ২০২৬ সালের জানুয়ারি থেকে আগস্ট পর্যন্ত Character.AI-এর কম্পিউটিং ব্যয় ছিল প্রায় ৫৬.১ মিলিয়ন ডলার; মাসিক লোকসান ছিল আনুমানিক ৮০ লাখ থেকে ৯০ লাখ ডলার। একই হিসাব অনুযায়ী, আগস্টে বিজ্ঞাপন থেকে আয় ছিল প্রায় ২৫ লাখ ডলার এবং সাবস্ক্রিপশন থেকে প্রায় ২৮ লাখ ডলার—মোট ৫৩ লাখ ডলার। প্রায় ২ কোটি ৮০ লাখ মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী থাকা একটি সেবাকে ঘিরে ব্যয় ও আয়ের চাপ কতটা, এই পরিসংখ্যান তা তুলে ধরে।

প্রতিষ্ঠানগুলো আয়ের বিভিন্ন পথ খুঁজছে। মাওশিয়াংয়ে চরিত্রের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়ার পাশাপাশি গল্প, সদস্যপদ, বিজ্ঞাপন ও ভার্চ্যুয়াল কেনাকাটার ব্যবস্থা রয়েছে। জেটা গল্পের দিকে বেশি ঝুঁকেছে, লিংকি সংগ্রহযোগ্য চরিত্রভিত্তিক কনটেন্ট দেয় এবং টেনসেন্টের এচুয়ান গেমের মধ্যে এআই সঙ্গীদের যুক্ত করে। এসব পদ্ধতিতে খোলা কথোপকথনের বাইরে ব্যবহারকারীদের কেনার মতো কিছু দেওয়া হয়। তবে আবেগ নিয়ে কারসাজি, ব্যয় নিয়ন্ত্রণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার দায় প্রতিষ্ঠানগুলোরই থাকে।

চীনের ব্যবস্থাগুলো অনুযায়ী, সেবা চালু, পরিচালনা, উন্নয়ন ও বন্ধ করার প্রতিটি ধাপে সুরক্ষাব্যবস্থার জন্য অর্থ বরাদ্দ করতে হবে। দীর্ঘ সময় ব্যবহার হলে এখন স্পষ্টভাবে সতর্ক করা, ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং সেবা ছাড়ার সুযোগ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা রয়েছে। মূল পরিবর্তনটি সরাসরি: বিশ্বাসযোগ্য এআই সঙ্গীকে একই সঙ্গে সীমারেখা বজায় রাখতে, কথোপকথন সুরক্ষিত রাখতে এবং ব্যবহারকারীর পর্দার বাইরের সহায়তা প্রয়োজন হলে সাড়া দিতে হবে।

মূল বিষয়গুলো

• মানুষের বৈশিষ্ট্য অনুকরণ করে দীর্ঘস্থায়ী আবেগঘন মিথস্ক্রিয়ার সেবা দেওয়া এআই সঙ্গ-সংক্রান্ত চীনের ব্যবস্থা ২০২৬ সালের ১৫ জুলাই কার্যকর হয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের ভার্চ্যুয়াল সঙ্গী, ভার্চ্যুয়াল আত্মীয় বা ভার্চ্যুয়াল ঘনিষ্ঠ সম্পর্কের অন্য কোনো সেবা দেওয়া যাবে না।
• ১৪ বছরের কম বয়সী শিশুদের অন্য আওতাভুক্ত সেবা ব্যবহার এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে অভিভাবকের সম্মতি লাগবে।
• ব্যবহারকারীরা এআইয়ের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করছেন—এ কথা প্রতিষ্ঠানগুলোকে জানাতে হবে; নির্ভরতা সম্পর্কে সতর্ক করতে হবে এবং একটানা দুই ঘণ্টার বেশি ব্যবহারে সতর্কবার্তা দিতে হবে।
• গুরুতর বিপদ দেখা দিলে হস্তক্ষেপ করতে হবে এবং দ্রুত অভিভাবক বা জরুরি যোগাযোগের ব্যক্তিকে জানাতে হবে।
• ব্যবহারকারীরা মিথস্ক্রিয়ার তথ্য অনুলিপি ও মুছে ফেলার অধিকার পাবেন এবং কথোপকথন চালিয়ে তাঁদের সেবা ছাড়তে বাধা দেওয়া যাবে না।
• সেবা চালু, বড় ধরনের পরিবর্তন এবং নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীসীমা অতিক্রম করলে নিরাপত্তা মূল্যায়ন করতে হবে; গুরুতর লঙ্ঘনে সেবা বন্ধ ও জরিমানা হতে পারে।