দক্ষিণ কোরিয়ার জেন জেড কেন অ্যাপল বেছে নিচ্ছে এবং এর ফলে স্যামসাংয়ের কী হতে পারে

তরুণদের বাজার যাচ্ছে ভিন্ন পথে

বিশ্বের সবচেয়ে মূল্যবান ইলেকট্রনিকস ব্র্যান্ডগুলোর একটি গড়ে তোলা দেশে এখন প্রজন্মগত পরিবর্তন স্পষ্ট। সিউলে এক বড় প্রযুক্তি অনুষ্ঠানে স্যামসাংয়ের শীর্ষ নির্বাহী দর্শকদের দিকে তাকিয়ে দেখলেন, চারদিকে আইফোন। দৃশ্যটি দক্ষিণ কোরিয়ায় কয়েক বছর ধরে বাড়তে থাকা এক টানাপোড়েনের চিত্র তুলে ধরেছে। পরবর্তী দশককে রূপ দেবে যে ভোক্তারা, সেই জেন জেড ক্রমেই অ্যাপলের দিকে ঝুঁকছে; অথচ তাদের মা-বাবা ও দাদা-দাদিরা স্যামসাংয়ের প্রতি অনুগত রয়েছেন।

অনুষ্ঠানে স্যামসাং ইলেকট্রনিকসের চেয়ারম্যান লি জে-ইয়ং সেই মুহূর্তের কথা তুলে ধরেন এবং সিউলের তরুণ পেশাজীবী ও শিক্ষার্থীদের মধ্যে অ্যাপল ডিভাইসের উপস্থিতি কতটা চোখে পড়ার মতো, তা উল্লেখ করেন।

এখানে এত আইফোন কেন?

জরিপের তথ্যও হংদে-র মতো তরুণদের এলাকায় চোখে পড়া চিত্রকে সমর্থন করে, যেখানে সপ্তাহান্তে অ্যাপল স্টোরগুলোতে ভিড় থাকে। গ্যালাপ কোরিয়ার তথ্য অনুযায়ী, বয়সভেদে ব্যবহারের ধরনে স্পষ্ট বিভাজন রয়েছে: ১৮ থেকে ২৯ বছর বয়সী দক্ষিণ কোরীয়দের মধ্যে আইফোনের ব্যবহারকারীর হার স্যামসাংয়ের প্রায় দ্বিগুণ, আর বয়স্কদের মধ্যে গ্যালাক্সির আধিপত্য। চল্লিশোর্ধ্বদের মধ্যে গ্যালাক্সির ব্যবহার আইফোনের চেয়ে কয়েক গুণ বেশি। পঞ্চাশোর্ধ্বদের ক্ষেত্রে স্যামসাংয়ের এগিয়ে থাকা আরও বেশি। ২০২৩ সালে অ্যাপল পে চালু হওয়ায় তরুণ ভোক্তাদের কাছে অ্যাপলের আকর্ষণ বেড়েছে; তবে অনেক কোরীয়ের দৈনন্দিন জীবনে স্যামসাং পে এখনো গভীরভাবে যুক্ত।

তরুণ কোরীয়রা কেন আইফোন বেছে নেন?

সিউলের শিক্ষার্থী ও তরুণ পেশাজীবীদের জিজ্ঞেস করলে, তাঁরা কেন আইফোন ব্যবহার করেন, উত্তরে সাধারণত পরিচিতি, ব্যবহার-সুবিধা এবং আগে থেকেই তাঁদের কাছে থাকা ডিভাইসগুলোর কথা আসে। স্টাইল গুরুত্বপূর্ণ। ক্যামেরা ও কনটেন্ট তৈরির সরঞ্জামও। আইফোন, আইপ্যাড, ম্যাক, অ্যাপল ওয়াচ ও এয়ারপডসজুড়ে অ্যাপলের ইকোসিস্টেমের আকর্ষণ প্রবল, একবার কেউ এতে যুক্ত হলে। বন্ধু ও সহপাঠীরা একে অন্যকে প্রভাবিত করেন, আর সময়ের সঙ্গে সেই নেটওয়ার্ক প্রভাব আরও জোরালো হয়। কোরিয়ায় বার্তা আদান-প্রদানের অভ্যাস যুক্তরাষ্ট্রের চেয়ে আলাদা, কারণ কাকাওটক সর্বজনীন; তবু ছবি, ফাইল ও ভিডিও কলের জন্য অ্যাপলের সেবাগুলো গুরুত্বপূর্ণ।

কে-সংস্কৃতির যুগে পরিচিতি ও মর্যাদা

আইফোন যোগাযোগের যন্ত্রের পাশাপাশি স্টাইলেরও একটি পছন্দ। এর মিনিমাল নকশা ও পরিচিত ব্যবহারব্যবস্থা সিউলের স্ট্রিট ফ্যাশনের পরিচ্ছন্ন নান্দনিকতার সঙ্গে মানানসই, আর কেস ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী ব্যক্তিগত রুচির প্রকাশ হয়ে ওঠে। কিশোর ও বিশের কোঠার কিছু ক্রেতার কাছে আইফোনের মালিকানা রুচি ও বৈশ্বিক সচেতনতার পরিচয় দেয়। কোনো গোষ্ঠীর অধিকাংশ মানুষ একই ব্র্যান্ড ব্যবহার করলে এই ধারণা আরও জোরালো হয়। হংদেতে সপ্তাহান্তে অ্যাপলের কর্মীরা দীর্ঘ সারিতে দাঁড়ানো ক্রেতাদের সামলান। পাশ দিয়ে যাওয়া মানুষের কাছে এই দৃশ্য জনপ্রিয়তার গতি বাড়ার বার্তা দেয়।

শ্রেণিকক্ষ ও কর্মক্ষেত্রে সমবয়সীদের চাপ বাস্তব। সিউলের কাছে বসবাসকারী ২৬ বছর বয়সী এক শিক্ষিকা জানালেন, সমবয়সী বন্ধুদের মধ্যে গ্যালাক্সি ফোন বের করলে তিনি কেমন প্রতিক্রিয়া পান।

আমার বয়সী কাউকে স্যামসাং ফোন ব্যবহার করতে খুব কমই দেখেছি। তাই তারা যখন আমার স্যামসাং গ্যালাক্সি দেখে, সবাই জানতে চায় আমি আইফোন ব্যবহার করি না কেন।

ক্যাম্পাসে ইকোসিস্টেমের প্রভাব

শিক্ষার্থীদের মধ্যে ইকোসিস্টেমের আকর্ষণ প্রবল। অনেকের কাছেই নোট নেওয়া ও পড়াশোনার অ্যাপ ব্যবহারের জন্য আগে থেকেই আইপ্যাড আছে, অথবা নকশা ও প্রকৌশল বিভাগের পড়াশোনায় তাঁরা ম্যাকবুক ব্যবহার করেন। আইফোন এসব ডিভাইসকে এমনভাবে যুক্ত করে, যাতে কাজের ঝামেলা কমে। এয়ারড্রপের মাধ্যমে দ্রুত ছবি ও ফাইল পাঠানো যায়। আইক্লাউড নোট, ক্যালেন্ডার ও পাসওয়ার্ড সব ডিভাইসে হালনাগাদ রাখে। এয়ারপডস সঙ্গে সঙ্গে যুক্ত হয়। একবার সেটআপ হয়ে গেলে প্রতিদিনের ব্যবহার সহজ ও অনুমানযোগ্য মনে হয়।

এই সমন্বয়ের কারণে ব্র্যান্ড বদলানো কঠিন হয়ে পড়ে। গ্যালাপ কোরিয়ার জরিপে উত্তরদাতাদের বড় একটি সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশ জানিয়েছেন, তাঁরা বর্তমান ব্র্যান্ডের সঙ্গেই থাকতে চান। এর কারণ শুধু অভ্যাস নয়। ছবি, বার্তা ও অ্যাপের তথ্য নতুন প্ল্যাটফর্মে সরাতে সময় ও মনোযোগও লাগে। কোরিয়ায় কাকাওটক বার্তা আদান-প্রদানে আধিপত্য করায় ফেসটাইম ও আইমেসেজ যুক্তরাষ্ট্রের মতো অতটা গুরুত্বপূর্ণ নয়। তবু অ্যাপলের বিভিন্ন ডিভাইসে কাজ অব্যাহত রাখার সুবিধা, ব্যাকআপ ও পরিবারের সদস্যদের সঙ্গে শেয়ার করার ফিচার ব্যবহারকারীদের একই ব্র্যান্ডে থাকতে উৎসাহিত করে।

ক্যামেরা, কনটেন্ট তৈরির সরঞ্জাম ও ব্যবহার-সুবিধা

দক্ষিণ কোরিয়ার জেন জেড ভিডিও ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে সক্রিয়। ফলে অগ্রাধিকারের তালিকায় ক্যামেরার মান একেবারে ওপরে থাকে। অনেকের কাছে আইফোন এমন এক নির্ভরযোগ্য পছন্দ, যা বাক্স খুলেই ভালো ছবি ও ভিডিও দেয়। স্থিতিশীল ছবি, ত্বকের স্বাভাবিক রং এবং ফটোস অ্যাপের ভেতরে সম্পাদনার সরঞ্জাম দ্রুত পাওয়া যাওয়ায় পোস্ট করার আগে ধাপের সংখ্যা কমে। গভীর রাতের কোনো কাজের সময় বন্ধুদের মধ্যে বা ফোন থেকে ল্যাপটপে ভিডিও ক্লিপ পাঠাতে এয়ারড্রপ এখনো পছন্দের মাধ্যম।

ব্যাটারির স্থায়িত্ব, কর্মক্ষমতা ও দীর্ঘদিন সফটওয়্যার সহায়তাও ভূমিকা রাখে। আইফোন সাধারণত বহু বছর ধরে আইওএস হালনাগাদ পায়। সাম্প্রতিক পণ্যচক্রে স্যামসাংও নিজস্ব সফটওয়্যার হালনাগাদের প্রতিশ্রুতি বাড়িয়েছে, ফলে নিরাপত্তা ও নতুন ফিচারের ক্ষেত্রে এখন দুই ব্র্যান্ডই দীর্ঘমেয়াদি সুবিধা দেয়। দুই প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতাই পরিশীলিত; তবে তরুণ ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইফোনে কম সমন্বয় করেই ছবি ও ভিডিও সামলানো যাবে—এমন ধারণা এখনো দৃঢ়।

পেমেন্ট ও দৈনন্দিন সুবিধা

এই গল্পে পেমেন্টও রয়েছে। ২০২৩ সালে কোরিয়ায় অ্যাপল পে চালু হওয়ার পর বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান ও পরিবহন ব্যবস্থায় এর গ্রহণযোগ্যতা বেড়েছে। অ্যাপলের অনুগত ব্যবহারকারীদের জন্য আইফোন বা অ্যাপল ওয়াচ দিয়ে ট্যাপ করে পেমেন্ট করার সুবিধা অন্য ডিভাইস বহনের আরেকটি কারণ দূর করে। তবে স্যামসাং পে এখনো দৈনন্দিন জীবনে গভীরভাবে যুক্ত। এটি বহু বছর ধরে চালু, নানা ধরনের পেমেন্ট টার্মিনালে কাজ করে এবং যাতায়াতের কার্ড থেকে লয়্যালটি প্রোগ্রাম পর্যন্ত কোরীয়রা প্রতিদিন যে স্থানীয় সেবাগুলো ব্যবহার করেন, সেগুলোর সঙ্গে যুক্ত।

ব্যবহারিক কিছু ফিচার সিদ্ধান্ত বদলে দিতে পারে। কল রেকর্ড করার সুবিধা গ্যালাক্সিতে রয়েছে, আইফোনে নেই। অনেক কর্মী পণ্যের ডেলিভারির তথ্য নিশ্চিত করতে বা ব্যবসায়িক কল রেকর্ড করতে এই ফিচার ব্যবহার করেন। আইফোন ব্যবহার করে দেখা কিছু তরুণ এই একটি সুবিধার জন্যই আবার স্যামসাংয়ে ফিরে যান। সব সময় চালু থাকা রেকর্ডার, আরও বিস্তৃত স্থানীয় ব্যাংকিং সেবার সমন্বয় কিংবা নিজ শহরে সরাসরি গণপরিবহন ব্যবহারের সুবিধাও তাঁদের ফেরার কারণ হতে পারে।

পুনর্বিক্রয় মূল্য ও মোট খরচ

অ্যাপল বা স্যামসাং—কোরিয়ায় উন্নতমানের স্মার্টফোনের দামই বেশি। একই স্টোরেজের ক্ষেত্রে তালিকামূল্য প্রায় কাছাকাছি, যদিও কখনো কখনো আইফোনের দাম সামান্য বেশি হয়। অনেক ক্রেতা মাসিক কিস্তি ও পুরোনো ফোন বদলে ছাড় পাওয়ার হিসাব করেন। ব্যবহৃত ফোনের বাজারে আইফোনের পুনর্বিক্রয় মূল্য সাধারণত ভালো থাকে, যা দীর্ঘমেয়াদি খরচের ব্যবধান কমাতে পারে। অন্যদিকে, স্যামসাং প্রায়ই জোরালো প্রচার, প্যাকেজ অফার ও পুরোনো ফোন বদলে আকর্ষণীয় ছাড় দেয়। এতে গ্যালাক্সির ফ্ল্যাগশিপ বা মধ্যম দামের মডেল কেনার সময় তুলনামূলক ভালো দর মনে হয়।

জেন জেডের কাছে প্রতিযোগিতায় স্যামসাং

তরুণদের বাজার ছেড়ে দেয়নি স্যামসাং। গ্যালাক্সি জেড ফ্লিপে তাদের নকশার দিকে জোর দেওয়ার বিষয়টি স্পষ্ট। ছোট আকারের এই ভাঁজযোগ্য ফোনটি ক্যাফে ও পাতালরেলে এখন পরিচিত দৃশ্য; বিশেষ করে বিশের কোঠার নারীরা এটি পছন্দ করেন, কারণ এতে হাত ব্যবহার না করে ভিন্ন কোণ থেকে ছবি তোলা যায় এবং সহজে পকেটে রাখা যায়। গ্যালাক্সি যে মধ্যবয়সী পুরুষদের ফোন—পুরোনো এই ভাবমূর্তি কাটাতে প্রতিষ্ঠানটি খুব পাতলা নকশা এনেছে এবং রঙের বিকল্পও বাড়িয়েছে। বিক্রয়কেন্দ্রের অভিজ্ঞতাও গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাপলের নতুনতম স্টোর থেকে অল্প হাঁটার দূরত্বে গ্যাংনামে মিলেনিয়াল ও জেন জেডের জন্য খেলার জায়গা হিসেবে পরিচিত একটি প্রদর্শনী স্টোর খুলেছে স্যামসাং। বার্তাটি সহজ: গ্যালাক্সিকে আবার মজার করে তুলছি।

ফিচারও প্রতিযোগিতার আরেকটি হাতিয়ার। গ্যালাক্সি এআইতে গুগলের সঙ্গে সার্কেল টু সার্চ, কলে সরাসরি অনুবাদ এবং কণ্ঠস্বর থেকে লেখায় রূপান্তরের মতো সুবিধা এসেছে। ক্যাম্পাস ও কর্মক্ষেত্রে এগুলো দৈনন্দিন কাজের সুবিধা বাড়ায়। স্যামসাং পে এখনো ব্যাপকভাবে গ্রহণযোগ্য এবং স্থানীয় সেবার সঙ্গে গভীরভাবে যুক্ত। অ্যান্ড্রয়েডের দক্ষ ব্যবহারকারীদের কাছে কল রেকর্ডিং ও নিজের মতো করে সাজানোর সুবিধা এখনো বাড়তি পাওনা। দামও গুরুত্বপূর্ণ। মোবাইল অপারেটরদের বড় অঙ্কের ভর্তুকি, মৌসুমি প্রচার এবং পুরোনো ফোন বদলে বোনাসের মাধ্যমে স্যামসাং তাদের ফ্ল্যাগশিপ ও মধ্যম দামের ফোনগুলোকে সহজলভ্য করে তুলতে পারে। একই স্টোরেজের ক্ষেত্রে তালিকামূল্যে গ্যালাক্সির দাম প্রায়ই নতুন আইফোনের চেয়ে কিছুটা কম হয়।

রুচির পরিবর্তন কি আবার শুরু হয়েছে?

বিশের কোঠার মানুষের মধ্যে এখনো অ্যাপল এগিয়ে, তবে এই ব্যবধান স্থায়ী নয়। গ্যালাপ কোরিয়ার সাম্প্রতিক জরিপে দেখা যায়, ১৮ থেকে ২৯ বছর বয়সীদের মধ্যে অ্যাপলের এগিয়ে থাকা সর্বোচ্চ পর্যায় থেকে কমেছে, আর এই গোষ্ঠীতে স্যামসাং এগিয়েছে। কিছু তরুণীর মধ্যে পরের ফোন হিসেবে স্যামসাং বেছে নেওয়ার আগ্রহ গত বছরের তুলনায় বেড়েছে। কারণগুলো ব্যবহারিক। গ্যালাক্সির এআই ফিচার দৈনন্দিন কাজ সহজ করে, কল রেকর্ডিং কাজে লাগে এবং প্রচারে দাম কমে। একই সময়ে, চল্লিশোর্ধ্বদের মধ্যে অ্যাপলের মর্যাদার আকর্ষণ বেশ জোরালো মনে হচ্ছে। এই গোষ্ঠীর মানুষ এখন আগের চেয়ে ফ্যাশনসচেতন এবং প্রিমিয়াম ব্র্যান্ডের জন্য বেশি খরচ করতেও আগ্রহী।

এই পালাবদলে নকশা নিয়ে আলোচনা গুরুত্বপূর্ণ। নতুন আইফোন মডেলগুলো সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে আরও বেশি সমালোচনার মুখে পড়ছে। কিছু ব্যবহারকারীর মতে, সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলো সামান্য, অথবা এআই-সংক্রান্ত সংযোজনগুলো তাঁদের দৈনন্দিন অভ্যাস বদলায় না। এই সমালোচনাই একা বাজারের চিত্র বদলে দেয় না, তবে যারা এখনো সিদ্ধান্ত নেননি, তাদের কাছে স্যামসাংয়ের বার্তা বেশি গ্রহণযোগ্য করে তোলে। অন্যদিকে, ফ্লিপের মতো পণ্য এবং ফ্যাশন ও মজাকে গুরুত্ব দেওয়া প্রচারণার মাধ্যমে স্যামসাং প্রমাণ করতে চাইছে, গ্যালাক্সি একই সঙ্গে আকর্ষণীয় ও সুবিধাজনক হতে পারে।

স্থানীয় বৈশিষ্ট্যসহ বৈশ্বিক প্রবণতা

দক্ষিণ কোরিয়া একা নয়। অনেক বাজারেই প্রিমিয়াম শ্রেণিতে তরুণ ক্রেতারা অ্যাপলের দিকে ঝুঁকছেন। যেমন, ভারতে জেন জেড নিয়ে গবেষণায় দেখা যায়, স্যামসাংয়ের ওপর এখনো ব্যাপক আস্থা রয়েছে এবং অনেকের কাছে পৌঁছাতে পারে; তবে নারী, প্রথমবারের ক্রেতা এবং বড় শহরের বাইরের তরুণদের মধ্যে অ্যাপল জনপ্রিয়তা পাচ্ছে। সিউলের তরুণদের এলাকাগুলোর প্রবণতার সঙ্গে এর মিল রয়েছে। আইফোন পরিচিতি ও নির্ভরযোগ্যতার ইঙ্গিত দেয়, আর ক্রেতারা এখন আগের চেয়ে বেশি আগ্রহ নিয়ে এমন একটি ডিভাইসের জন্য সঞ্চয় করেন, যেটিকে তাঁরা জীবনযাত্রার অংশ মনে করেন।

কোরিয়ায় ব্র্যান্ডটিকে মানুষের মনে এগিয়ে রাখতে অ্যাপলও বিনিয়োগ করছে। প্রতিষ্ঠানটি সেখানে তাদের খুচরা বিক্রির পরিসর বাড়িয়েছে এবং স্থানীয় বাজারে এম৫ চিপযুক্ত অ্যাপল ভিশন প্রো-এর মতো নতুন শ্রেণির পণ্য আনার সময়সূচি করেছে। বড় স্টোর ও আলোচিত পণ্য আইফোনের লাইনেও ছড়িয়ে পড়া আগ্রহ তৈরি করে। দীর্ঘদিনের ব্র্যান্ড নির্মাতারা বলেন, উদ্দেশ্যটাই এ রকম: প্রতিবছর ব্র্যান্ডকে আরও শক্তিশালী করুন, বিক্রি বাড়বে। বার্কশায়ার হ্যাথাওয়ের চেয়ারম্যান ওয়ারেন বাফেট একবার কথাটি সহজ ভাষায় বলেছিলেন।

নিশ্চিত করুন, বছরের শুরুতে ব্র্যান্ড যেমন ছিল, শেষ নাগাদ তার চেয়ে শক্তিশালী হয়েছে।

জেনে রাখুন

• গ্যালাপ কোরিয়ার তথ্য অনুযায়ী, প্রজন্মভেদে বড় ব্যবধান রয়েছে: ১৮ থেকে ২৯ বছর বয়সীদের মধ্যে আইফোন এগিয়ে, আর বয়স্কদের মধ্যে গ্যালাক্সির আধিপত্য।
• ২০২৩ সালে কোরিয়ায় অ্যাপল পে চালু হওয়ায় তরুণ ভোক্তাদের কাছে অ্যাপলের আকর্ষণ বেড়েছে, যদিও দৈনন্দিন জীবনে স্যামসাং পে এখনো গভীরভাবে যুক্ত।
• পরিচিতি, ক্যামেরা ও অ্যাপলের ইকোসিস্টেম অনেক জেন জেড ব্যবহারকারীকে আইফোনের দিকে টানে; এয়ারড্রপ, আইক্লাউড এবং আইপ্যাড, ম্যাক ও এয়ারপডসের সঙ্গে সহজে যুক্ত হওয়ার সুবিধা এতে ভূমিকা রাখে।
• কল রেকর্ডিং, সরাসরি অনুবাদ এবং স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবস্থার সঙ্গে ব্যাপক সমন্বয়ের মতো ব্যবহারিক সুবিধা জেন জেডের কাছে স্যামসাংকে প্রতিযোগিতায় রাখে।
• গ্যালাক্সি জেড ফ্লিপ ও নকশায় গুরুত্ব দেওয়া মডেলগুলো স্টাইল ও ছোট আকারের ফোন চান এমন তরুণ ক্রেতাদের লক্ষ্য করে তৈরি।
• প্রচার ও পুরোনো ফোন বদলে ছাড়ের কারণে দামের দিক থেকে গ্যালাক্সি আকর্ষণীয়; অন্যদিকে, কিছু ক্রেতার কাছে আইফোনের পুনর্বিক্রয় মূল্য বেশি তালিকামূল্যের প্রভাব কমায়।
• সাম্প্রতিক জরিপে দেখা যাচ্ছে, বিশের কোঠার মানুষের মধ্যে স্যামসাংয়ের ব্যবহার বাড়ছে, যদিও এই বয়সী গোষ্ঠীতে অ্যাপল এখনো এগিয়ে।
• বিশ্বজুড়ে প্রিমিয়াম শ্রেণিতে জেন জেড সাধারণত আইফোন বেছে নেয়; তবে দেশের ভেদে স্থানীয় অভ্যাস, সেবা ও দাম পছন্দকে প্রভাবিত করে।