এআই চেকআউট ও স্বয়ংক্রিয় পার্সেল সংগ্রহব্যবস্থাসহ তাইওয়ানে ৭-ইলেভেনের নবম কর্মীহীন দোকান চালু

ক্যাম্পাসে চালু হওয়া দোকান কৌশলগত বাজির ইঙ্গিত

তাইওয়ানের তাইয়ুয়ানে ন্যাশনাল সেন্ট্রাল ইউনিভার্সিটিতে ৭-ইলেভেন তাদের নবম কর্মীহীন সুবিধাজনক পণ্যের দোকান চালু করেছে। ক্যাম্পাসে দ্রুত কেনাকাটার খুচরা বিক্রির ক্ষেত্রে এটি নতুন এক পর্যায়ের সূচনা। ৮২ বর্গমিটারের দোকানটিতে রয়েছে নানা প্রযুক্তি। ছাদের প্রায় ১৪০টি ক্যামেরা ও অপটিক্যাল রাডার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সঙ্গে কাজ করে ক্রেতারা কোন পণ্য তুলছেন তা শনাক্ত করে, এরপর বারকোড স্ক্যান বা লাইনে দাঁড়ানোর ঝামেলা ছাড়াই দাম কেটে নেয়। প্রতিষ্ঠানটির ভাষ্য, পণ্য বাছাই থেকে চেকআউট পর্যন্ত সময় লাগে প্রায় ৩০ সেকেন্ড। দোকানটিতে স্বয়ংক্রিয় পার্সেল সংগ্রহের একটি মাইক্রো গুদামও রয়েছে। এটি পার্সেলের মাপ অনুযায়ী নিজে থেকেই সংরক্ষণের খোপের আকার বদলায়। তাইওয়ানে এ ধরনের ব্যবস্থা প্রথম; এটি স্পর্শবিহীন খুচরা বিক্রির সঙ্গে আরও স্মার্ট শেষ ধাপের লজিস্টিকসকে যুক্ত করেছে।

তাইওয়ানে ৭-ইলেভেন পরিচালনাকারী ইউনাই-প্রেসিডেন্ট গ্রুপ কর্মীহীন দোকান চালুর উদ্যোগকে দ্রুত মুনাফা অর্জনের পথ হিসেবে নয়, বরং শ্রমবাজার আরও সংকুচিত হওয়ার প্রস্তুতি হিসেবে দেখছে। তাইওয়ানে বয়স্ক মানুষের সংখ্যা বাড়ছে এবং কর্মক্ষম মানুষের অনুপাত কমছে। কর্মী নিয়োগ কঠিন হয়ে পড়ায় সেবার মান ধরে রাখতে দ্বীপজুড়ে খুচরা বিক্রেতা ও রেস্তোরাঁগুলো স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি পরীক্ষা করছে।

ইউনাই-প্রেসিডেন্ট গ্রুপের চেয়ার লো চিহ-হসিয়েন ন্যূনতমসংখ্যক কর্মী নিয়ে পরিচালিত পরীক্ষামূলক দোকানগুলোর অর্থনৈতিক দিক নিয়ে খোলাখুলি কথা বলেছেন। তিনি এই উদ্যোগকে আজকের মুনাফার হার বাড়ানোর উপায় হিসেবে নয়, বরং আগামী দশকের জন্য প্রস্তুতি হিসেবে বর্ণনা করেছেন।

অর্থনৈতিক দিক নিয়ে বলার আগে, প্রাথমিক খরচ সত্ত্বেও কেন চেইনটি এগোচ্ছে তা ব্যাখ্যা করেন লো।

কর্মীহীন দোকান মুনাফা করে না, কিন্তু আমাদের এগুলো চালু করতেই হবে—শ্রম ব্যয় বাঁচানোর জন্য নয়, বরং সেবাকর্মীর ঘাটতির প্রস্তুতি নিতে।

ক্যাম্পাসে দোকান চালুর সিদ্ধান্তটি চেইনটির পরীক্ষা ও শেখার কৌশলের সঙ্গে মানানসই। নয়টি কর্মীহীন দোকানের মধ্যে পাঁচটি বিশ্ববিদ্যালয়ে, যেখানে নতুন উদ্যোগ দ্রুত গ্রহণকারীর সংখ্যা বেশি এবং কেনাকাটার ঝুড়িতে পণ্যের সংখ্যা কম। এর আগে একটি ৭-ইলেভেন এক্স-স্টোর ন্যাশনাল কাওশিয়ুং ইউনিভার্সিটি অব সায়েন্স অ্যান্ড টেকনোলজিতে স্থানান্তর করা হয়েছিল। প্রতিষ্ঠানটির মতে, কাছাকাছি সড়কের দোকানগুলোর তুলনায় সেখানে ক্রেতা চলাচল তিন গুণ এবং বিক্রি দ্বিগুণ হয়েছিল। পরীক্ষামূলক পর্যায়ে হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যারে বড় বিনিয়োগের সময় এ ধরনের প্রবৃদ্ধি সহায়ক।

কর্মী ছাড়া প্রযুক্তিটি যেভাবে কাজ করে

কর্মীহীন সুবিধাজনক পণ্যের দোকানে সেন্সর, ক্যামেরা ও সফটওয়্যারের সমন্বয়ে ক্যাশিয়ার ও তাকের পণ্য সাজানোর কর্মীদের সাধারণ কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করা হয়। ক্রেতারা দোকানে ঢুকে পণ্য বেছে নিয়ে বেরিয়ে যান; এদিকে ব্যবস্থা পণ্যগুলোকে ক্রেতার প্রোফাইলের সঙ্গে মিলিয়ে অর্থ কেটে নেয়। লক্ষ্য হলো খুব কম ঝামেলায়, অল্প সময়ে এবং অনুমানযোগ্যভাবে কেনাকাটা শেষ করা। নতুন তাইয়ুয়ান দোকানটিতে কম্পিউটার ভিশন ব্যবস্থা রয়েছে, যার সহায়ক অপটিক্যাল রাডার ক্যামেরার দৃশ্যের সঙ্গে দূরত্ব ও গতির তথ্য যোগ করে। এতে প্ল্যাটফর্মটি মানুষ ও পণ্যের গতিবিধি আরও নির্ভরযোগ্যভাবে অনুসরণ করতে পারে।

ক্যামেরা ও অপটিক্যাল রাডার

কম্পিউটার ভিশনভিত্তিক দোকানে বেশির ভাগ কাজ করে ছাদের ক্যামেরাগুলো। এগুলো পর্যবেক্ষণ করে, ক্রেতাদের হাত কীভাবে প্যাকেট, কাপ ও তৈরি খাবারের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করছে। অপটিক্যাল রাডার দূরত্ব ও চলাচলের তথ্য দেয়, যা কাজে লাগে যখন দুজন ক্রেতা একই ধরনের পণ্য নিতে হাত বাড়ান বা কেউ সাময়িকভাবে ক্যামেরার দৃষ্টিসীমার বাইরে চলে যান। এই তথ্যগুলো একত্রে ব্যবহার করে মডেলটি অনুমান করতে পারে কোন তাক থেকে কোন পণ্য নেওয়া হয়েছে এবং সেটি কার হাতে রয়েছে। এ কারণেই বারকোড স্ক্যান ছাড়াই ব্যবস্থা প্রায় আধা মিনিটে হিসাব মিটিয়ে দিতে পারে। ক্রেতা কোনো পণ্য ফেরত দিলে মডেলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেনাকাটার তালিকা হালনাগাদ করে।

স্মার্ট তাক ও সেন্সর

স্বয়ংক্রিয়করণের আরেকটি পথও পরীক্ষা করছে ৭-ইলেভেন, যেখানে ভিশনের চেয়ে তাকের সেন্সরের ওপর বেশি নির্ভর করা হয়। ইন্ডাস্ট্রিয়াল টেকনোলজি রিসার্চ ইনস্টিটিউটের সঙ্গে আগের এক যৌথ উদ্যোগে এক্স-স্টোর ৭ পাইলটে স্মার্ট তাক, ওজন মাপার সেন্সর, ইনফ্রারেড লাইট কার্টেন, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং ক্রেতার অবস্থান শনাক্ত করার ব্যবস্থা যুক্ত করা হয়েছিল। একজন দূরবর্তী কর্মী স্টকের মাত্রা পর্যবেক্ষণ, প্রবেশ যাচাই এবং দোকানের ব্যস্ত এলাকাগুলোতে বাস্তব সময়ে নজর রাখতে পারতেন। সেন্সরনির্ভর এই পদ্ধতিতে হিসাবের প্রয়োজন কমে এবং প্রয়োজনীয় ক্যামেরার সংখ্যাও কমানো যায়। ছোট পরিসরের দোকানে এটি দ্রুত চালু করাও সহজ, কারণ সেখানে তারের সংযোগ ও ক্যালিব্রেশন তুলনামূলক সহজ। তাইয়ুয়ানে চালু হওয়া দোকানটি দেখায়, চেইনটি একাধিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়ে পরীক্ষা করছে: কিছু দোকানে বেশি ক্যামেরানির্ভর ব্যবস্থা, অন্যগুলোতে সেন্সরকেন্দ্রিক সেটআপ।

কর্মীহীন খুচরা বিক্রিতে নির্ভুলতা, গতি ও খরচের ভারসাম্য রাখা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণ কিউআর কোড দিয়ে বের হওয়া বা বেসিক আরএফআইডির ওপর নির্ভর করা আগের পরীক্ষামূলক উদ্যোগগুলোতে অনেক সময় স্ক্যান বাদ পড়া এবং পণ্য চুরির ঝুঁকি দেখা দিয়েছিল। নতুন ব্যবস্থাগুলোতে কম্পিউটার ভিশন, তাকের তথ্য এবং স্থান-কালভিত্তিক বিশ্লেষণ একত্র করে পণ্য শনাক্তকরণের নির্ভুলতা বাড়ানো হয়। কর্মীহীন সুবিধাজনক পণ্যের দোকান নিয়ে গবেষণায় দেখা গেছে, সুবিধা ও ব্যবহার সহজ হওয়ায় মানুষ এই ব্যবস্থা গ্রহণে আগ্রহী হয়; অন্যদিকে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ আগ্রহ কমাতে পারে। স্পষ্ট নির্দেশনা, দৃশ্যমান সহায়তার ব্যবস্থা এবং বিকল্প পেমেন্ট কাউন্টার থাকলে ক্রেতারা আস্থা নিয়ে এ ধরনের দোকান ব্যবহার করতে পারেন।

ক্যাম্পাস ও শিল্পাঞ্চলে কেন দ্রুত গ্রহণযোগ্যতা বাড়ছে

ক্যাশিয়ারবিহীন দোকানের জন্য বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাস স্বাভাবিকভাবেই উপযুক্ত স্থান। ক্রেতারা নিয়মিত আসেন, প্রযুক্তি ব্যবহারে স্বচ্ছন্দ এবং সাধারণত একবারে অল্প কয়েকটি পণ্য কেনেন, ফলে পণ্য শনাক্ত করা সহজ হয়। ক্লাসের বিরতিতে ভিড় বাড়ে, তাই ৩০ সেকেন্ডে কেনাকাটা শেষ করতে পারে এমন ব্যবস্থা কর্মী না বাড়িয়েই সারি কমাতে এবং ব্যস্ত সময়ে আরও বেশি ক্রেতাকে সেবা দিতে পারে। একটি এক্স-স্টোর বিশ্ববিদ্যালয়ে স্থানান্তরের পর সেখানে ক্রেতা চলাচল ও বিক্রি বেড়েছে বলে প্রতিষ্ঠানটির যে প্রতিবেদন, তা সপ্তাহে কয়েকবার আসেন এমন নিয়মিত ক্রেতাদের গুরুত্ব তুলে ধরে।

শিল্প পার্ক ও অফিস এলাকাও এ ধরনের দোকানের জন্য উপযুক্ত। ফ্যামিলিমার্ট জানিয়েছে, তারা তাইয়ুয়ানের ইয়াংমেই ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্কে টেক স্টোর ৪.০ সম্প্রসারণ করছে। সেখানে কম্পিউটার ভিশন ও স্পর্শবিহীন পেমেন্টের মাধ্যমে ক্রেতারা বেরিয়ে যাওয়ার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিল পরিশোধ হয়। এ ধরনের স্থানে কর্মীদের পালাবদল ও দুপুরের খাবারের সময় ক্রেতার আনাগোনা নিয়মিত থাকে। একই পণ্য কেনেন এমন পর্যটক ক্রেতার সংখ্যাও কম, ফলে দোকানের বিন্যাস উন্নত করা এবং অনুমানযোগ্য কেনাকাটার ঝুড়ি দিয়ে মডেল প্রশিক্ষণ সহজ হয়। দুই চেইনই ইঙ্গিত দিচ্ছে, নির্ভরযোগ্যভাবে কম কর্মী দিয়ে দোকান চালানোর ক্ষেত্রে ক্যাম্পাস, কারখানা ও অফিস এলাকা প্রথম বাজার হতে পারে।

তাইওয়ানে সুবিধাজনক পণ্যের দোকানগুলো ইতিমধ্যে দৈনন্দিন জীবনের কেন্দ্র হিসেবে কাজ করছে। এসব দোকানে খাবার ও নাশতা বিক্রি হয়, কিয়স্কে বিল দেওয়া যায়, টিকিট ছাপানো যায় এবং এক দোকান থেকে অন্য দোকানে পার্সেল পাঠানোর সেবাও রয়েছে। এই সাংস্কৃতিক ভূমিকা নতুন ডিজিটাল সুবিধা গ্রহণে সহায়তা করে। কর্মীহীন দোকানে স্বয়ংক্রিয় পার্সেল সংগ্রহের মাইক্রো গুদাম যুক্ত হলে ই-কমার্স ও পাড়ার দোকানের সংযোগ আরও ঘনিষ্ঠ হয়; কারণ ক্রেতারা সেখানে পার্সেল সংগ্রহে আগে থেকেই অভ্যস্ত। ইন্ডাস্ট্রিয়াল টেকনোলজি রিসার্চ ইনস্টিটিউটের প্রযুক্তিতে তৈরি নতুন তাইয়ুয়ান দোকানের পরিবর্তনশীল খোপগুলো পার্সেলের আকার অনুযায়ী নিজে থেকে বদলে যায়, এতে ধারণক্ষমতা বাড়ে এবং পার্সেল সংগ্রহে সময় কম লাগে।

তাইওয়ানে শ্রমিকের ঘাটতি খুচরা বিক্রির চেহারা বদলে দিচ্ছে

শ্রমিকের সংখ্যা কমে যাওয়ায় সেবা খাতের প্রতিষ্ঠানগুলো বিনিয়োগ পরিকল্পনা বদলাচ্ছে। রেস্তোরাঁ ও ছোট খুচরা বিক্রেতারা কর্মী নিয়োগে চলমান সমস্যার কথা জানাচ্ছে। প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা এখন এমন সমন্বিত ব্যবস্থা দিচ্ছে, যাতে পালার সময় সামনের সারির কর্মীর প্রয়োজন কমে। উদাহরণ হিসেবে, তাইওয়ানের খাদ্য ও পানীয় খাতে এআইভিত্তিক সারি ব্যবস্থাপনা, স্বয়ংক্রিয় চেকআউট এবং সমন্বিত পেমেন্ট ব্যবস্থা বসানো হচ্ছে, যাতে একজন কর্মী একসঙ্গে বেশি কাজ করতে পারেন। সুবিধাজনক পণ্যের খুচরা বিক্রিতেও একই প্রবণতা দেখা যাচ্ছে। রাতের পালায় কর্মীর সংখ্যা কমে যাওয়ায় স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ছাড়া ২৪ ঘণ্টা দোকান চালু রাখা কঠিন।

ইউনাই-প্রেসিডেন্টের নেতৃত্ব বলছে, কর্মীহীন দোকানগুলো এখনই লাভজনক নয়, তবে এ দশকের শেষ দিকে প্রচলিত হতে পারে এমন পরিচালনপদ্ধতি শেখার সুযোগ দেয়। ইন্ডাস্ট্রিয়াল টেকনোলজি রিসার্চ ইনস্টিটিউটের যুক্তি, এআই ও সেন্সরচালিত দোকান প্রত্যন্ত বা পর্যাপ্ত সেবা-সুবিধাহীন এলাকার বাসিন্দাদের কম কর্মী দিয়ে নিয়মিত সেবা দিতে পারে। নতুন ক্যাম্পাস দোকানটি পার্সেল ব্যবস্থার মাধ্যমে এই লক্ষ্যগুলোর সঙ্গে কাছাকাছি ই-কমার্স বিক্রেতাদের শিক্ষার্থী ও কর্মীদের কাছে দ্রুত পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সুযোগও যুক্ত করেছে।

ক্রেতারা কী সুবিধা পাচ্ছেন, আর কী উদ্বেগ রয়ে গেছে

ক্রেতাদের জন্য প্রস্তাবটি সহজ: দোকানে ঢুকুন, পছন্দের পণ্য নিন, বেরিয়ে যান—সঠিক দাম কেটে নেওয়া হবে। ক্লাসের বিরতি বা কর্মীদের পালাবদলের সময় এতে সময় বাঁচে। রাতের বেলায় কেনাকাটার ঝামেলাও কমে, যখন ছোট সারিকেও দীর্ঘ মনে হয়। ন্যাশনাল সেন্ট্রাল ইউনিভার্সিটির দোকানটিতে ভিশন ও রাডার ব্যবস্থার মাধ্যমে পণ্য শনাক্ত করে প্রায় ৩০ সেকেন্ডে চেকআউটের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে। অনেক কর্মীহীন দোকানে খুচরা বিক্রেতার অ্যাপের কোড দিয়ে প্রবেশ যাচাই ও লয়্যালটি সুবিধা ব্যবহার করা যায়; এরপর দরজায় আলাদা কোনো ধাপ ছাড়াই কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটে পেমেন্ট করা যায়। পার্সেল সংগ্রহের মাইক্রো গুদামটি দোকানে আসার আরেকটি কারণ, কারণ একজন শিক্ষার্থী একবারেই পার্সেল ও পানীয় সংগ্রহ করতে পারেন।

তাইওয়ানের কর্মীহীন দোকান নিয়ে গবেষণায় দেখা যায়, এখানে প্রযুক্তি গ্রহণের মডেল প্রযোজ্য। উপযোগিতা ও ব্যবহারের সহজতা সম্পর্কে ধারণা কর্মীহীন দোকান নিয়ে মানুষের মনোভাব গড়ে তোলে, আর সেই মনোভাব কেনাকাটার আগ্রহকে প্রভাবিত করে। ঝুঁকি সম্পর্কে ধারণা সেই আগ্রহ কমাতে পারে। গবেষকেরা দেখেছেন, পুরুষেরা উপযোগিতা ও ব্যবহারের সহজতা সম্পর্কে বেশি নম্বর দেন, আর নারীরা ঝুঁকি সম্পর্কে বেশি উদ্বেগ জানান। অনেক ভোক্তা এখনো নগদ অর্থ দিতে পছন্দ করেন। তাই পরিচালকদের একাধিক পেমেন্টের বিকল্প দিতে হবে এবং প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট করতে হবে। বাস্তবে এর অর্থ হলো, ট্যাপ করে পেমেন্ট, কিউআর পেমেন্ট ও অ্যাপের সঙ্গে যুক্ত কার্ডের সুবিধার পাশাপাশি প্রতিবার কেনাকাটার পর অ্যাপে স্পষ্ট রসিদ দেখানো।

গোপনীয়তা ও নির্ভুলতা নিয়েও উদ্বেগ রয়েছে। ছাদজুড়ে ক্যামেরা ও চলাচল শনাক্তকারী সেন্সর থাকলে কী রেকর্ড হচ্ছে এবং কত দিন তথ্য সংরক্ষিত হচ্ছে, সে প্রশ্ন ওঠে। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা কমিয়ে, সহজ ভাষায় নীতিমালা প্রকাশ করে এবং ভুল হলে সহায়তাকর্মীরা কীভাবে সাহায্য করবেন তা জানিয়ে খুচরা বিক্রেতারা এসব উদ্বেগ কমাতে পারেন। ঘন জায়গায় ভুল শনাক্তকরণও একটি প্রযুক্তিগত ঝুঁকি; যেমন, একই সময়ে দুজন মানুষ একই ধরনের পণ্য নিলে ভুল হতে পারে। অপটিক্যাল রাডারের গভীরতাসংক্রান্ত তথ্যের সঙ্গে তাকের সংকেত মিলিয়ে এসব ব্যতিক্রমী ভুল কমানো যায়, এ কারণেই অনেক ব্যবস্থায় একাধিক ধরনের সেন্সর ব্যবহার করা হয়। কর্মীহীন খুচরা বিক্রির আগের ধাপগুলো পেরিয়ে আসা সরবরাহকারীরা কিউআর বা আরএফআইডিভিত্তিক সাধারণ পরীক্ষামূলক উদ্যোগের ব্যর্থতার কথা তুলে ধরেন। তাদের যুক্তি, আধুনিক ভিশন ও স্থান-কাল মডেল বড় পরিসরে আরও নির্ভরযোগ্য।

প্রতিযোগিতা, খরচ ও প্রবৃদ্ধির কৌশল

তাইওয়ানের দুই বৃহত্তম চেইন প্রযুক্তি ও দোকানের অবস্থানের ভিন্ন ভিন্ন সমন্বয় পরীক্ষা করছে। ৭-ইলেভেন তাইয়ুয়ানের ক্যাম্পাস দোকানের মতো বেশি ক্যামেরানির্ভর পরীক্ষামূলক উদ্যোগ চালাচ্ছে; পাশাপাশি স্মার্ট তাক ও ওজন মাপার সেন্সরনির্ভর দোকানও রয়েছে। ফ্যামিলিমার্ট শিল্প পার্কে ভিশননির্ভর একটি ব্যবস্থা সম্প্রসারণ করছে, যেখানে ক্রেতারা বেরিয়ে যাওয়ার সময় পেমেন্ট সম্পন্ন হয়। নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে, যেখানে ক্রেতারা বারবার আসেন, দুই চেইনই প্রাথমিক সাড়া পাচ্ছে। সেন্সরনির্ভর মডেল চালু করতে কম খরচ হতে পারে এবং ছোট জায়গায় সহজে বিস্তৃত করা যায়। ক্যামেরানির্ভর মডেলে প্রতিটি তাক আলাদাভাবে প্রযুক্তিসজ্জিত না করেও আরও নানা ধরনের পণ্য ও ক্রেতার অঙ্গভঙ্গি সামলানো যায়। প্রতিটি দোকানের কেনাকাটার ঝুড়ির আকার ও ক্রেতা চলাচলের ধরন অনুযায়ী খরচ ও নির্ভুলতার লক্ষ্য মিলিয়ে চেইনগুলো সম্ভবত দুই ধরনের ব্যবস্থাই ব্যবহার করবে।

ব্যবসায়িক যুক্তি এখনো বিক্রির পরিমাণ ও শেখার ওপর নির্ভর করছে। হার্ডওয়্যার, ক্যালিব্রেশন এবং সফটওয়্যার সমন্বয়ে শুরুতেই খরচ হয়। মডেলকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ, যন্ত্রপাতির রক্ষণাবেক্ষণ ও দূর থেকে নজরদারিতেও চলতি খরচ রয়েছে। খাতসংশ্লিষ্ট নেতারা বলছেন, লাভের উৎস শুধু চেকআউটের সারি সামলানো নয়। ডিজিটাল তাক, অ্যাপের মাধ্যমে প্রবেশ এবং কম্পিউটার ভিশন থেকে পাওয়া তথ্য পণ্যের সাজানো বিন্যাস উন্নত করতে, স্টকে পণ্য না থাকার হার কমাতে এবং দোকানের কোন অংশে ক্রেতাদের মনোযোগ বেশি তা শনাক্ত করতে পারে। পার্সেল রাখার মাইক্রো গুদাম ক্যাম্পাসের দোকানকে বৃহত্তর লজিস্টিকস ব্যবস্থার সঙ্গে যুক্ত করে। অনলাইন অর্ডারের জন্য এটি একটি সরাসরি সংগ্রহস্থল তৈরি করে, যা ক্রেতাদের আনুগত্য বাড়াতে পারে। অ্যামাজনের জাস্ট ওয়াক আউট দোকান থেকে এশিয়া ও ইউরোপের সেন্সরনির্ভর পরীক্ষামূলক উদ্যোগ পর্যন্ত বিশ্বজুড়ে স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রিতে আগ্রহ বাড়ছে। খাতসংশ্লিষ্ট পূর্বাভাসে বলা হয়েছে, আগামী কয়েক বছরে কর্মীহীন সুবিধাজনক পণ্যের দোকানের ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধি হবে। কারণ, স্বল্পসময়ের কেনাকাটা স্বাভাবিক এবং শ্রমিকের ঘাটতি রয়েছে—এমন ক্যাম্পাস, অফিস, হাসপাতাল ও পরিবহনকেন্দ্রকে লক্ষ্য করছেন পরিচালকেরা।

এক নজরে

• তাইওয়ানের তাইয়ুয়ানে ন্যাশনাল সেন্ট্রাল ইউনিভার্সিটিতে ৭-ইলেভেন তাদের নবম কর্মীহীন দোকান চালু করেছে
• ৮২ বর্গমিটারের দোকানটিতে বারকোড স্ক্যান ছাড়াই পণ্য শনাক্ত করতে প্রায় ১৪০টি ছাদের ক্যামেরা ও অপটিক্যাল রাডার ব্যবহার করা হয়
• চেকআউটে প্রায় ৩০ সেকেন্ড লাগে এবং লাইনে অপেক্ষা ছাড়াই পেমেন্ট সম্পন্ন হয়
• দোকানটিতে তাইওয়ানের প্রথম স্বয়ংক্রিয় পার্সেল সংগ্রহের মাইক্রো গুদাম রয়েছে, যা পার্সেলের মাপ অনুযায়ী খোপের আকার বদলায়
• ইউনাই-প্রেসিডেন্ট গ্রুপের চেয়ার বলেছেন, এই ব্যবস্থা স্বল্পমেয়াদি মুনাফার উদ্যোগ নয়; দীর্ঘমেয়াদে শ্রমিকের ঘাটতি মোকাবিলার উপায়
• নয়টি কর্মীহীন দোকানের পাঁচটিই বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসে, যেখানে শিক্ষার্থীরা নতুন ব্যবস্থা দ্রুত গ্রহণ করেন
• ফ্যামিলিমার্ট একটি শিল্প পার্কে কম্পিউটার ভিশনভিত্তিক টেক স্টোর ৪.০ সম্প্রসারণ করছে এবং আরও স্বয়ংসেবা দোকানের পরিকল্পনা রয়েছে
• গবেষণায় দেখা গেছে, ব্যবহার সহজ হওয়া ও উপযোগিতা গ্রহণযোগ্যতা বাড়ায়; তবে ঝুঁকি ও গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ রয়ে গেছে