Lazada-তে বিক্রেতাদের কমিশনের হার বেড়ে ২২.৫ শতাংশ

১ নভেম্বর থেকে ফি পরিবর্তন এবং কারা এর আওতায়

মালয়েশিয়ায় Marketplace বিক্রেতাদের জন্য কমিশন ফি বাড়িয়েছে Lazada। কিছু ডিজিটাল পণ্যের বিভাগে এখন এই হার সর্বোচ্চ ২২.৫ শতাংশ। পরিবর্তনটি শনিবার (১ নভেম্বর) থেকে কার্যকর হয়েছে। প্ল্যাটফর্মের ক্যাটালগের বড় অংশজুড়ে থাকা পাঁচটি পণ্যগুচ্ছে এটি প্রযোজ্য: সাধারণ পণ্য (গৃহসজ্জা, মোটরগাড়িসংক্রান্ত পণ্য, স্টেশনারি), দ্রুত বিক্রয়যোগ্য ভোগ্যপণ্য (খাবার ও পানীয়, নিত্যপ্রয়োজনীয় গৃহস্থালি পণ্য), ফ্যাশন, ইলেকট্রনিকস এবং ডিজিটাল পণ্য (ভাউচার, অনুষ্ঠানের টিকিট, উপহার কার্ড)। শিরোনামে পরিবর্তনটি একবারের হলেও, প্রকৃত চার্জ প্রতিটি পণ্যের বিভাগ ও উপবিভাগের ওপর নির্ভর করে।

একই পণ্যগুচ্ছের মধ্যেও হার ভিন্ন হতে পারে। যেমন, ইলেকট্রনিকসের ক্ষেত্রে হেডফোনের মতো অডিও সরঞ্জামে হার প্রায় ১৩ শতাংশ, আর ক্যামেরা ও ড্রোনে প্রায় ১২.৫ শতাংশ। নতুন কাঠামোতে ডিজিটাল পণ্যের হার সর্বোচ্চ, যা ২২.৫ শতাংশ পর্যন্ত। ব্র্যান্ড স্টোরের জন্য সংরক্ষিত চ্যানেল LazMall-এও তুলনামূলকভাবে ছোট পরিবর্তন হয়েছে; পণ্যগুচ্ছভেদে কমিশন সর্বোচ্চ ১ শতাংশ-পয়েন্ট বেড়েছে। কোম্পানির ভাষ্য, ক্রেতা ও বিক্রেতাদের অভিজ্ঞতার ব্যাপক উন্নয়নের অংশ এই পরিবর্তন। এর মধ্যে রয়েছে এআই টুল, উন্নত ডেলিভারি সুবিধা এবং বিনামূল্যের ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে আরও বেশি প্রচার।

নতুন ফি যেভাবে হিসাব করা হয়

মালয়েশিয়ায় বর্তমান মডেলটি ২০২৫ সালের মাঝামাঝি Lazada চালু করা সমন্বিত পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে তৈরি। বিনামূল্যে শিপিং বা দৈনিক ক্যাম্পেইন ভাউচারে অংশ নেওয়ার জন্য আলাদা চার্জের বদলে প্ল্যাটফর্ম এসব সুবিধা কমিশনের সঙ্গে একীভূত করেছে। কার্যত, বিক্রেতারা এখন একটি বিভাগভিত্তিক কমিশন দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মৌলিক LazCoins ছাড়, দৈনিক প্ল্যাটফর্ম ভাউচার এবং ক্রেতাদের জন্য বিনামূল্যে শিপিং সুবিধা পান। সফলভাবে ডেলিভারি হওয়া অর্ডারের ওপরই শুধু কমিশন নেওয়া হয়। অর্ডার সম্পন্ন না হলে বা ক্রেতা পণ্য ফেরত দিলে কমিশন পুরোপুরি বা আংশিকভাবে ফেরত দেওয়া হয়।

বিক্রেতার অর্থায়নে দেওয়া প্রচারের পর পণ্যের যে দাম থাকে, তার ওপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়। প্ল্যাটফর্মের অর্থায়নে দেওয়া ভাউচারে কমিশন হিসাবের ভিত্তি কমে না। কমিশনের ওপর মালয়েশিয়ার ৮ শতাংশ বিক্রয় ও সেবা কর (SST) প্রযোজ্য। নতুন Marketplace বিক্রেতারা স্টোর চালুর পর ১২০ দিনের অবকাশ পান; ১২১তম দিন থেকে কমিশন নেওয়া শুরু হয়। Lazada Seller Center-এর FAQ-তে বিভাগ ও উপবিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত তালিকা দেখা যায়। বর্তমান হার ও নিয়মের জন্য এটিই আনুষ্ঠানিক তথ্যসূত্র। সর্বশেষ বিবরণ দেখতে সহায়তা কেন্দ্রের Seller Center পৃষ্ঠায় যান।

উদাহরণ: হিসাবটি বুঝে নেওয়া

ধরা যাক, ১৩ শতাংশ কমিশন প্রযোজ্য এমন একটি বিভাগের পণ্যের দাম RM100। বিক্রেতা RM10-এর ভাউচার দিলে কমিশন হিসাবের ভিত্তি হবে RM90। কমিশন হবে RM90-এর ১৩ শতাংশ, অর্থাৎ RM11.70। ৮ শতাংশ SST পণ্যের দামের ওপর নয়, কমিশনের ওপর প্রযোজ্য; ফলে আরও RM0.94 (নিকটতম হিসাবে) যোগ হবে এবং মোট কমিশন দাঁড়াবে প্রায় RM12.64। অর্ডারটি ফেরত দিয়ে পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হলে কমিশনও ফেরত দেওয়া হবে।

বিভাগের হার বেশি হলে হিসাবও সেই অনুপাতে বাড়বে। একই RM100 দামের পণ্য ও RM10 বিক্রেতা-ভাউচারের ক্ষেত্রে ২১ শতাংশ হারের ডিজিটাল বিভাগে হিসাব হবে RM90 x ২১ শতাংশ, অর্থাৎ RM18.90 কমিশন। এর সঙ্গে কমিশনের ওপর ৮ শতাংশ SST (প্রায় RM1.51) যোগ হয়ে মোট দাঁড়াবে প্রায় RM20.41। এই উদাহরণ দেখায়, মুনাফার পরিকল্পনায় পণ্যের বিভাগ নির্ধারণ ও ছাড়ের কৌশল কেন গুরুত্বপূর্ণ।

হার বাড়ানোর কারণ হিসেবে Lazada যা বলছে

Lazada বলছে, কমিশন বাড়ানোর সঙ্গে প্ল্যাটফর্মের এমন উন্নয়নের সম্পর্ক রয়েছে, যা মার্কেটপ্লেসের উভয় পক্ষের জন্যই উপকারী। বিক্রেতাদের জন্য এআই টুল, উন্নত ডেলিভারি সুবিধা এবং বিনামূল্যের ক্যাম্পেইন ও ভাউচার কর্মসূচির মাধ্যমে বাড়তি প্রচারের কথা উল্লেখ করেছে কোম্পানিটি। বড় কেনাকাটার মৌসুমে ব্যবসায়ীদের জন্য বাড়তি ট্র্যাফিক ও বিক্রি আনতে পারে এমন ক্রিয়েটর ও ব্র্যান্ড বিপণনেও বিনিয়োগ বাড়িয়েছে প্ল্যাটফর্মটি। ২০২৫ সালের মে মাসে Lazada তাদের অ্যাফিলিয়েট কর্মসূচি জোরদারে বছরে প্রায় ১০ কোটি মার্কিন ডলার বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতি ঘোষণা করে। এতে ছিল বাছাই করা উচ্চ কমিশনের পণ্য, পারফরম্যান্স ড্যাশবোর্ড এবং ক্রিয়েটরদের জন্য নিজেদের মতো করে সাজানো স্টোরফ্রন্টের মতো সুবিধা। নভেম্বরে 11.11 কেনাকাটার সময় ব্র্যান্ড ও ক্রিয়েটরদের প্রবৃদ্ধি বাড়াতে ক্যাম্পেইন ব্যয়ে আরও প্রায় ২ কোটি ৫০ লাখ মার্কিন ডলার যোগ করে তারা। এর মধ্যে ছিল ক্রেতাদের জন্য এআই-সহায়তায় অফার খোঁজার সুবিধা এবং ক্রিয়েটরদের জন্য বাড়তি প্রণোদনা। কোম্পানির বক্তব্য, আগে যেসব সুবিধার জন্য আলাদা কর্মসূচির ফি দিতে হতো, সেগুলোতে বিক্রেতাদের আরও বিস্তৃত প্রবেশাধিকার দেওয়ার পাশাপাশি আরও স্পষ্ট একটি কমিশনের মাধ্যমে এসব উদ্যোগে অর্থায়ন করা যায়।

অঞ্চলের অন্য দেশের সঙ্গে মালয়েশিয়ার তুলনা

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়াজুড়ে প্ল্যাটফর্ম ফি বাড়ার সময়ে মালয়েশিয়ায় Lazada-র এই পরিবর্তন এসেছে। ভিয়েতনামে ২০২৫ সালের শুরুর দিক থেকে বড় মার্কেটপ্লেসগুলো তাদের ফি কাঠামো নতুন করে সাজিয়েছে। Shopee ও TikTok Shop বেশ কয়েকটি বিভাগে কমিশন বাড়িয়েছে এবং বিনামূল্যের শিপিংয়ের ক্ষেত্রে নতুন শর্ত যুক্ত করেছে। ভিয়েতনামের কর্তৃপক্ষ ভোক্তা সুরক্ষা বিধি মেনে চলা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে পরিবর্তনগুলো পর্যবেক্ষণ করছে। দেশটির বিক্রেতা সংগঠনগুলোর বক্তব্য, প্ল্যাটফর্মের খরচ বাড়ায় পণ্যের দাম নির্ধারণ কঠিন হয়ে পড়ে এবং ব্যবসাগুলো খুচরা দাম বাড়াতে বাধ্য হতে পারে, বিশেষ করে যেখানে মুনাফার হার কম। ফিলিপাইনে Shopee ও Lazada, শতাংশভিত্তিক ফি ও কর দেওয়ার পাশাপাশি ইতিমধ্যেই বিক্রেতাদের যে খরচ হয়, তার মধ্যে ২০২৫ সালের আগস্টের শেষ দিকে প্রতিটি লেনদেনে ছোট অর্ডার প্রসেসিং ফি চালুর ঘোষণা দেয়। এতে বিক্রেতা মহলে আপত্তি দেখা দেয়।

ভিয়েতনামের কর্মকর্তারা সতর্ক করে বলেছেন, প্ল্যাটফর্মগুলোর উচিত ফি-সংক্রান্ত নীতিমালা স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা এবং যথেষ্ট আগাম নোটিশ দেওয়া। শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অধীন ভিয়েতনাম ই-কমার্স ও ডিজিটাল অর্থনীতি সংস্থার উপপরিচালক হোয়াং নিন বলেন, ফি খুব বেশি বাড়লে ভোক্তাদের ওপর কী প্রভাব পড়তে পারে।

হোয়াং নিন বলেন: "ফি উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়লে বিক্রেতারা খরচ পুষিয়ে নিতে পণ্যের দাম বাড়াতে পারেন, যা সরাসরি ভোক্তাদের ক্রয়ক্ষমতায় প্রভাব ফেলবে। কমিশন ফি বাড়ানোর ভিত্তি হতে হবে স্বচ্ছ তথ্য, এবং দেশি-বিদেশি সব বিক্রেতার ক্ষেত্রে তা ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করতে হবে।"

দেশভেদে ফি কাঠামো ও কর আলাদা। মালয়েশিয়ায় কমিশন চার্জের ওপর ৮ শতাংশ SST প্রযোজ্য। সিঙ্গাপুরে পণ্য ও সেবা কর প্রযোজ্য, আর কিছু বাজারে আলাদা নির্দিষ্ট প্রসেসিং ফি রয়েছে। সাধারণ প্রবণতা হলো, শিপিং সুবিধা ও ক্যাম্পেইন ভাউচারকে মূল কমিশনের সঙ্গে একীভূত করা এবং বিক্রি বাড়াতে এআই ও অ্যাফিলিয়েট টুলের প্রচার করা।

মুনাফা ধরে রাখতে বিক্রেতাদের কৌশল

কমিশন বাড়লেই যে মুনাফা শেষ হয়ে যাবে, তা নয়; তবে আরও পরিকল্পিতভাবে এগোতে হবে। অন্তত নতুন বিভাগভিত্তিক তালিকার সঙ্গে নিজেদের পণ্যের ক্যাটালগ মিলিয়ে দেখা, হালনাগাদ হার ধরে প্রতিটি পণ্যের মুনাফা হিসাব করা এবং ছাড়ের পরিমাণের সঙ্গে বিক্রি বৃদ্ধির সম্ভাবনার ভারসাম্য বিচার করা উচিত বিক্রেতাদের। একসঙ্গে দেওয়া সুবিধাগুলোর মূল্য হিসাব করাও কাজে আসে। অনেক স্টোরের জন্য দৈনিক প্ল্যাটফর্ম ভাউচার, মৌলিক LazCoins এবং বিনামূল্যের শিপিং আগে ঐচ্ছিক ও ফি-সাপেক্ষ ছিল। এখন এগুলো কমিশনের অন্তর্ভুক্ত। সঠিক দাম নির্ধারণ ও প্রচার করা গেলে এসব সুবিধা বিক্রি বাড়াতে পারে।

• জনপ্রিয় SKU-গুলোর দাম নতুন করে নির্ধারণ করুন। বিক্রেতা-ভাউচারসহ ও ভাউচার ছাড়া সম্ভাব্য দাম হিসাব করুন; এরপর কমিশন ও SST যোগ করে ন্যূনতম গ্রহণযোগ্য মুনাফা নির্ধারণ করুন।
• যেসব প্রচার-সুবিধার খরচ ইতিমধ্যে কমিশনে অন্তর্ভুক্ত, সেগুলো কাজে লাগান। দৈনিক ভাউচার, বিনামূল্যের শিপিং ও মৌলিক LazCoins এর অন্তর্ভুক্ত। অতিরিক্ত খরচের আলাদা খাত না বাড়িয়ে ট্র্যাফিক পেতে ক্যাম্পেইনে পণ্যের অবস্থান, পুরো স্টোরে প্রযোজ্য ভাউচার এবং একসঙ্গে ব্যবহারযোগ্য ছাড় কাজে লাগান।
• Seller Center-এর এআই টুল ব্যবহার করুন। এআই-সহায়তায় পণ্যের শিরোনাম ও বিবরণ তৈরি এবং ক্যাম্পেইনের সুপারিশ ক্লিক-থ্রু ও বিক্রিতে রূপান্তরের হার বাড়াতে পারে, যা ফি বৃদ্ধির প্রভাব পুষিয়ে দিতে সহায়তা করে।
• সাপ্তাহিক ভিত্তিতে আর্থিক তথ্য দেখুন। প্রতি পণ্যে নিট আয়ের হালনাগাদ হিসাব রাখতে Seller Center-এ কমিশন, ভাউচার ব্যবহারের হার এবং শিপিং ভর্তুকি পর্যবেক্ষণ করুন।
• ক্রিয়েটরদের সঙ্গে অংশীদারত্ব পরীক্ষা করে দেখুন। অ্যাফিলিয়েট কর্মসূচি বিস্তৃত হওয়ায়, পারফরম্যান্সভিত্তিক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে ক্রিয়েটররা অতিরিক্ত বিক্রি আনতে পারেন।

বিভাগভিত্তিক পরিকল্পনা ও মুনাফার হিসাব

কমিশন তালিকায় এখন ডিজিটাল পণ্যের হার সর্বোচ্চ পর্যায়ে। এই গুচ্ছের কম মুনাফার পণ্যের দাম সমন্বয় করতে হতে পারে, অথবা বড় আকারের অর্ডার পেতে একাধিক পণ্য একসঙ্গে বিক্রির দিকে যেতে হতে পারে। ইলেকট্রনিকসে উপবিভাগভেদে হারের পার্থক্য গুরুত্বপূর্ণ। অডিও সরঞ্জামে প্রায় ১৩ শতাংশ আর ক্যামেরায় প্রায় ১২.৫ শতাংশ হার হওয়ায়, দাম ও ভাউচার কৌশলও আলাদা হওয়া দরকার। গড় অর্ডারের মূল্য বেশি হলে, পণ্য ফেরতের হার কম এবং শিপিং দক্ষ হলে কোনো কোনো ক্ষেত্রে বেশি কমিশনও সামাল দেওয়া যায়। দ্রুত বিক্রয়যোগ্য ভোগ্যপণ্যে সাধারণত মুনাফার হার কম এবং পুনরায় কেনার হার বেশি। তাই বিক্রেতার অর্থায়নে দেওয়া ছাড় সতর্কভাবে পরিকল্পনা করা জরুরি।

নতুন বিক্রেতা ও অবকাশকাল

নতুন Marketplace বিক্রেতাদের জন্য ১২০ দিনের কমিশনমুক্ত সময় রাখা হয়েছে, যাতে মুনাফার ওপর তাৎক্ষণিক চাপ ছাড়াই স্টোরের কার্যক্রম বাড়ানো যায়। এই সময়ে রেটিং ও রিভিউ বাড়ানো, দাম ও পণ্যের শিরোনাম পরীক্ষা করা এবং নিয়মিত ক্রেতার ভিত্তি গড়ে তোলার দিকে মনোযোগ দিন। অবকাশের সময় শেষ হলে যেন অপ্রত্যাশিত খরচ না আসে, সে জন্য বর্তমান দামে নতুন কমিশন ধরে ১২১তম দিনের হিসাব আগেই করে রাখুন। LazMall-এ যুক্ত হওয়া স্টোরগুলোরও আলাদা LazMall কমিশন তালিকা দেখা উচিত, কারণ ব্র্যান্ড চ্যানেলের হার ও নিয়ম আলাদা।

ক্রেতাদের জন্য এর অর্থ কী

ক্রেতারা এর মিশ্র প্রভাব দেখতে পারেন। কিছু বিক্রেতা বেশি ফি পুষিয়ে নিতে পণ্যের তালিকাভুক্ত দাম বাড়াবেন, বিশেষ করে ডিজিটাল পণ্য ও বাছাই করা দ্রুত বিক্রয়যোগ্য ভোগ্যপণ্যের ক্ষেত্রে। একই সময়ে, প্ল্যাটফর্ম ভাউচার ও একাধিক ছাড় একসঙ্গে ব্যবহারের প্রচার বাড়াচ্ছে। এআই শপিং সহকারী বিক্রেতার ভাউচারকে LazRewards ও প্ল্যাটফর্মের অফারের সঙ্গে মিলিয়ে সাশ্রয়ের সুযোগ দেখায়, আর বিনামূল্যের শিপিংও আরও নিয়মিতভাবে পাওয়া যাচ্ছে। ডেলিভারির উন্নতি ও অগ্রাধিকারভিত্তিক সুবিধায় পণ্য পৌঁছানোর সময় কমতে পারে, যা ব্যস্ত মৌসুমে ক্রেতাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। 11.11 ও 12.12-তে বড় প্রচারের প্রত্যাশা করা যায়; এ সময় ক্রিয়েটরদের কনটেন্ট ও লাইভ স্ট্রিমের মাধ্যমে অফার খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।

সামনের মাসগুলোতে যেসব দিকে নজর রাখবেন

বিভাগভিত্তিক হারের তালিকা বদলাতে পারে। তাই বিক্রেতাদের উচিত সহায়তা কেন্দ্রের পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করে রাখা এবং প্রতিটি বড় ক্যাম্পেইনের আগে হালনাগাদ তথ্য দেখে নেওয়া। কমিশনের বাইরের চার্জ, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং বা অর্ডারভিত্তিক ফি, বদলাচ্ছে কি না খেয়াল রাখুন; বাজারভেদে এসব ফি আলাদা। আন্তসীমান্ত বিক্রেতাদের মনে রাখা দরকার, LazGlobal-এর নিয়ম স্থানীয় Marketplace স্টোরের নিয়ম থেকে ভিন্ন হতে পারে। কিছু দেশের নিয়ন্ত্রক সংস্থা ফি-সংক্রান্ত স্বচ্ছতা ও নোটিশ দেওয়ার সময়সীমা পর্যালোচনা করছে। ঝুঁকি কমাতে বিক্রেতারা প্ল্যাটফর্মের সর্বশেষ নিয়মের সঙ্গে স্টোরের নীতিমালা সামঞ্জস্য রাখতে পারেন, হার পরিবর্তনের নথি সংরক্ষণ করতে পারেন এবং কোনো অসংগতি পেলে দ্রুত Partner Support-কে জানাতে পারেন। অ্যাফিলিয়েট ও ক্রিয়েটর ইকোসিস্টেম বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে, অতিরিক্ত প্রচার লাভজনক অর্ডারে রূপ নিচ্ছে কি না নিশ্চিত করতে ক্যাম্পেইনভিত্তিক তথ্যের মাধ্যমে ফলাফল মাপুন।

মূল বিষয়গুলো

• মালয়েশিয়ায় Lazada-র নতুন Marketplace কমিশন ১ নভেম্বর থেকে কার্যকর হয়েছে; কিছু ডিজিটাল পণ্যের বিভাগে হার সর্বোচ্চ ২২.৫ শতাংশ।
• পণ্যগুচ্ছ, বিভাগ ও উপবিভাগভেদে হার আলাদা। ইলেকট্রনিকসের ক্ষেত্রে হেডফোনে প্রায় ১৩ শতাংশ এবং ক্যামেরা ও ড্রোনে ১২.৫ শতাংশ হার এর উদাহরণ।
• সব পণ্যগুচ্ছে LazMall-এর কমিশন সর্বোচ্চ ১ শতাংশ-পয়েন্ট বেড়েছে।
• মালয়েশিয়ায় কমিশনের পরিমাণের ওপর ৮ শতাংশ SST প্রযোজ্য। সফলভাবে ডেলিভারি হওয়া অর্ডারেই কমিশন নেওয়া হয়; পণ্য ফেরত এলে তা ফেরত দেওয়া হয়।
• সমন্বিত মডেলে দৈনিক প্ল্যাটফর্ম ভাউচার, মৌলিক LazCoins এবং বিনামূল্যের শিপিংয়ের মতো সুবিধা কমিশনের সঙ্গে যুক্ত।
• নতুন Marketplace বিক্রেতারা ১২০ দিনের কমিশনমুক্ত সময় পান; ১২১তম দিন থেকে ফি শুরু হয়।
• Lazada এআই টুল, ডেলিভারি উন্নয়ন এবং ক্রিয়েটর কর্মসূচিতে বিনিয়োগ করছে। এর মধ্যে বছরে ১০ কোটি মার্কিন ডলারের অ্যাফিলিয়েট কর্মসূচির প্রতিশ্রুতি ও 11.11 ক্যাম্পেইনে সহায়তা রয়েছে।
• দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়াজুড়ে বড় প্ল্যাটফর্মগুলো ফি বাড়াচ্ছে; কয়েকটি দেশের কর্তৃপক্ষ স্বচ্ছতা ও আগাম নোটিশ দেওয়ার আহ্বান জানিয়েছে।