দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার অনলাইন কেনাকাটার অর্ধেক কীভাবে দখল করল চীনা প্ল্যাটফর্মগুলো

চীনা ধাঁচের ডিজিটাল খুচরা বাণিজ্যের পরীক্ষাক্ষেত্র হয়ে উঠছে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া

চীনা অনলাইন বাণিজ্যের বড় প্রতিষ্ঠানগুলো দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় জোরালোভাবে সম্প্রসারিত হয়েছে এবং এখন এ অঞ্চলের কয়েকটি সর্বাধিক জনবহুল দেশের বাজারের প্রায় অর্ধেক নিয়ন্ত্রণ করছে। বেইন অ্যান্ড কোম্পানির এক নতুন বিশ্লেষণে দেখা গেছে, আলিবাবার বিভিন্ন ব্যবসা এবং বাইটড্যান্সের মালিকানাধীন টিকটক শপসহ চীনের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মগুলো, পাশাপাশি শেইন ও টেমু, ইন্দোনেশিয়া, থাইল্যান্ড ও ফিলিপাইনের অনলাইন কেনাকাটার প্রায় ৫০ শতাংশ দখল করেছে। চীনের অভ্যন্তরীণ বাজারে প্রবৃদ্ধি কমে আসা এবং যুক্তরাষ্ট্রের সঙ্গে বাণিজ্য উত্তেজনা অব্যাহত থাকার প্রেক্ষাপটে আন্তর্জাতিক বিক্রয় বাড়ানোর নতুন উদ্যোগের অংশ হিসেবে এই অগ্রযাত্রা। এর ফলে এমন একটি অঞ্চলে তীব্র প্রতিযোগিতা তৈরি হয়েছে, যেখানে কয়েক শ কোটি তরুণ, মোবাইলনির্ভর ভোক্তা এবং স্থানীয় ও বিদেশি প্রতিদ্বন্দ্বীদের মিশ্র উপস্থিতি রয়েছে।

বাজারটি বড় এবং আরও বড় হচ্ছে। গত বছর অনলাইন পণ্যমূল্যের মোট পরিমাণে (জিএমভি) প্রায় ৬২ বিলিয়ন ডলার নিয়ে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় শীর্ষে ছিল ইন্দোনেশিয়া। থাইল্যান্ড ও ভিয়েতনামের প্রতিটির বাজার ছিল প্রায় ৩০ বিলিয়ন ডলারের, আর ফিলিপাইনের প্রায় ২০ বিলিয়ন ডলারের। বিক্রির হিসাবে চীন এখনো বিশ্বের বৃহত্তম অনলাইন খুচরা বাজার; যুক্তরাষ্ট্রের বাজারের দ্বিগুণেরও বেশি। তবে বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানগুলোর বাজার-অংশ বাড়ানোর সুযোগ এখনো আছে, এমন অঞ্চলগুলোর মধ্যে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার প্রবৃদ্ধিই সবচেয়ে দ্রুত। শহর ও গ্রামাঞ্চলে ভোক্তাদের অভ্যাসে ব্যাপক পার্থক্য, সরবরাহ নেটওয়ার্কে অসমতা এবং দামের প্রতি উচ্চ সংবেদনশীলতা থাকলেও, এই বাস্তবতার মধ্যেই চীনা প্ল্যাটফর্মগুলো সফলভাবে কাজ করতে শিখেছে।

চীনের ভেতরে কেনাকাটার ধরন বদলে দেওয়া কৌশলগুলো তারা এ অঞ্চলে নিয়ে এসেছে। লাইভস্ট্রিমে কেনাকাটা দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় নতুনত্বের পর্যায় পেরিয়ে বিক্রির বড় চালিকাশক্তি হয়ে উঠেছে। শিল্পখাতের গবেষণায় অনুমান করা হয়েছে, বর্তমানে এটি এ অঞ্চলের অনলাইন পণ্যমূল্যের মোট পরিমাণের প্রায় এক-পঞ্চমাংশ জোগায়; দুই বছর আগে এই হার ছিল এক অঙ্কের সামান্য শতাংশ। একটি হিসাব অনুযায়ী, সামাজিক ভিডিও, পেমেন্ট ও বাণিজ্য একসঙ্গে আসায় গত বছর টিকটক শপের বার্ষিক বিক্রি প্রায় চার গুণ বেড়ে ১৬ বিলিয়ন ডলারের বেশি হয়েছে। শেইন ও টেমুর মতো দ্রুত পণ্য হালনাগাদ ও কম খরচে উৎপাদনে বিশেষায়িত আন্তসীমান্ত বিক্রেতারাও বিপুল পরিসরে এ অঞ্চলে এসেছে। আলিবাবা সিঙ্গলস ডেকে বৈশ্বিক আয়োজনে পরিণত করছে; চীনের মধ্যে সীমাবদ্ধ না রেখে প্রচার-অফার ছড়িয়ে দিচ্ছে ২০টি অঞ্চলে।

যেসব বাজারে অগ্রগতি সবচেয়ে বেশি

বড় জনসংখ্যা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের সক্রিয় ব্যবহার এবং অনলাইন কেনাকাটায় প্রবৃদ্ধির সুযোগ রয়েছে, এমন বাজারগুলোতে এই গতি সবচেয়ে স্পষ্ট। গড়ে অনলাইনে কেনাকাটার সামর্থ্য কম, এমন বাজারে চীনা বিক্রেতা ও প্ল্যাটফর্মগুলো বিশেষভাবে ভালো করেছে। কম দাম, ঘন ঘন প্রচার-অফার এবং দ্রুত পণ্য তালিকাভুক্তির চক্রের মাধ্যমে তারা ক্রেতাদের আগ্রহ ধরে রাখছে।

ইন্দোনেশিয়া

আকার ও প্রবৃদ্ধি, দুই দিক থেকেই এই অঞ্চলের কেন্দ্র ইন্দোনেশিয়া। হাজার হাজার দ্বীপজুড়ে দেশটির বিস্তৃতি সরবরাহব্যবস্থাকে কঠিন করে তুলেছে, তবু অর্ডারের সংখ্যা ক্রমেই বাড়ছে। ছোট ভিডিও, ইনফ্লুয়েন্সারদের পণ্য প্রদর্শন এবং এক ক্লিকে মূল্য পরিশোধের সমন্বয়ে লাইভ কমার্সকে জনপ্রিয় করতে সাহায্য করেছে টিকটক শপ। টোকোপিডিয়া ও শপির মতো মার্কেটপ্লেস এখনো শক্তিশালী, আর নির্দিষ্ট সময় পরপর বিনিয়োগ ও প্রযুক্তি উন্নয়নের মাধ্যমে প্রতিযোগিতা করছে আলিবাবার লাজাদা। জাকার্তায় প্রতিষ্ঠিত এবং এখন বৈশ্বিক পরিসরে কাজ করা জে অ্যান্ড টি এক্সপ্রেসের মতো সরবরাহ-সেবা প্রতিষ্ঠানগুলো শহরতলি ও প্রাদেশিক এলাকায় পৌঁছানোর জন্য নেটওয়ার্ক গড়েছে। কুরিয়ার বাছাই ও পক্ষপাতমূলক সুবিধা দেওয়াসহ প্ল্যাটফর্মগুলোর কার্যক্রমে নিয়ন্ত্রকেরা কড়া নজর রাখছেন, যা তীব্র প্রতিযোগিতা ও জোরদার তদারকির ইঙ্গিত দেয়।

থাইল্যান্ড

থাইল্যান্ড দ্রুত সামাজিক বাণিজ্য গ্রহণ করেছে। বিক্রেতারা ফ্ল্যাশ ডিল চালাতে লাইভ ভিডিও, গ্রুপ চ্যাট এবং ছোট ভিডিওর ওপর নির্ভর করছেন। আলিবাবা থাই বাজারে তাওবাওয়ের প্রচার-অফার নিয়ে এসেছে। অন্যদিকে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক অনুবাদ, স্বয়ংক্রিয় পণ্য তালিকা এবং স্থানীয় ভাষায় সহায়তার মাধ্যমে চীনভিত্তিক ব্যবসায়ীদের বেশি আগাম খরচ ছাড়াই যুক্ত করছে লাজাদা। শহরের কেন্দ্রীয় এলাকায় দ্রুত পণ্য পাঠানো এবং পর্যটনকেন্দ্র ও প্রাদেশিক শহরগুলোতে নির্ভরযোগ্য সরবরাহ—এটাই ভোক্তাদের প্রত্যাশা। কেনাকাটার বেশির ভাগ সিদ্ধান্তই দাম ও সুবিধার ওপর নির্ভর করে, যা প্রতিদিন পণ্যের তালিকা ও দাম পরিবর্তন করতে পারে এমন আন্তসীমান্ত বিক্রেতাদের সুবিধা দেয়।

ফিলিপাইন

দামের প্রতি সংবেদনশীলতা ফিলিপাইনের বাজারকে প্রভাবিত করে। যেসব প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন অফার দেখা যায় এবং ঘন ঘন ভাউচার দেওয়া হয়, সেগুলো ক্রেতাদের কাছ থেকে তুলনামূলকভাবে বেশি মনোযোগ পায়। ফ্যাশন, সৌন্দর্যচর্চা ও ছোট গৃহস্থালি পণ্যের জন্য আকর্ষণ তৈরি করেছে টিকটক শপের লাইভ ভিডিওভিত্তিক বিক্রির ধরন। সরবরাহব্যবস্থার সক্ষমতা বাড়ছে, যদিও দ্বীপগুলোর বিচ্ছিন্ন অবস্থান এখনো পরদিন পণ্য পৌঁছে দেওয়াকে কঠিন করে তুলেছে। ইলেকট্রনিকসের আনুষঙ্গিক পণ্য, ছোট গৃহস্থালি যন্ত্রপাতি ও ব্যক্তিগত পরিচর্যার পণ্য বিক্রি করা চীনা ব্র্যান্ডগুলো ক্রেতাদের সাড়া পেয়েছে, বিশেষ করে তাগালগ ও ইংরেজি ভাষায় স্থানীয় গ্রাহকসেবা থাকলে।

এই উত্থানের কারণ

তিনটি উপাদান এই উত্থান ব্যাখ্যা করে। প্রথমটি হলো পণ্য ও দাম। চীনা বিক্রেতাদের বিশাল পণ্যের তালিকা এবং উৎপাদনকারীদের সঙ্গে গভীর সম্পর্ক রয়েছে, যার ফলে তারা দ্রুত পণ্য পরীক্ষা, পরিবর্তন ও পুনরায় বাজারে আনতে পারে। দ্বিতীয়টি হলো ক্রেতাদের সম্পৃক্ততা। ছোট ভিডিও, ইনফ্লুয়েন্সার ও লাইভস্ট্রিম পণ্য আবিষ্কার থেকে কেনাকাটা সম্পন্ন করার সময় কমিয়ে আনে। তৃতীয়টি হলো গতি। গুদাম, বাছাই কেন্দ্র এবং শেষ ধাপের সরবরাহ-সেবাদাতাদের ক্রমবর্ধমান নেটওয়ার্কের কারণে বড় শহরগুলোতে দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে পণ্য পাঠানো এখন সাধারণ ঘটনা, আর দ্বিতীয় সারির শহরগুলোতেও সরবরাহ নির্ভরযোগ্য হয়েছে।

অর্থায়ন ও সফটওয়্যার সম্প্রসারণকে সহজ করছে। মার্কেটপ্লেস ও সামাজিক প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করা ছোট ও মাঝারি রপ্তানিকারকদের কার্যকরী মূলধন হিসেবে ফিনটেক প্রতিষ্ঠানগুলো বিলিয়ন ডলার জোগান দেওয়ায় বিদেশে পণ্য বিক্রেতাদের অর্থায়নের পরিসর বেড়েছে। আলিবাবার আন্তর্জাতিক বিভাগ তার অভ্যন্তরীণ খুচরা ব্যবসার চেয়ে দ্রুত বাড়ছে, আর দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর পথে চীনভিত্তিক ব্র্যান্ডগুলোর বাধা কমাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি। লাজাদা এখন আমন্ত্রিত টিমল বিক্রেতাদের চীনের নির্ধারিত গুদামে পণ্য পাঠিয়ে স্থানীয় দোকান না খুলেই দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার একাধিক বাজারে বিক্রির সুযোগ দিচ্ছে। লাজাদাই সরবরাহব্যবস্থা, শুল্ক ছাড়করণ, দাম রূপান্তর, কর এবং বিক্রয়-পরবর্তী স্থানীয় ভাষার সহায়তা সামলায়। এ ধরনের সহায়তায় সম্প্রসারণের সময়সীমা কয়েক মাস থেকে কমে কয়েক সপ্তাহে নেমে আসে।

বৈশ্বিক কেনাকাটার ক্যালেন্ডারে এখন সিঙ্গলস ডে

দীর্ঘদিন চীনের অভ্যন্তরীণ কেনাকাটার উৎসব হিসেবে পরিচিত সিঙ্গলস ডে এখন আঞ্চলিক বিক্রয় ক্যালেন্ডারের অংশ। আলিবাবার তাওবাও মালয়েশিয়ায় ইংরেজি ভাষার প্রচারসহ ২০টি অঞ্চলে একই সময়ে প্রচার-অফার চালাচ্ছে। উৎসবের সময়সীমাও দীর্ঘ হয়েছে। ২০২৪ সালে প্রায় এক মাস ধরে প্রচার-অফার চলেছিল, এতে মোট বিক্রির অঙ্ক বেড়েছে, তবে কার্যক্রম ছড়িয়ে পড়েছে বেশি দিনের মধ্যে। এ চিত্র ব্ল্যাক ফ্রাইডে ও সাইবার মানডের প্রচার চালানো খুচরা বিক্রেতাদের কাছে পরিচিত; এসব প্রচারও এখন পুরো সপ্তাহজুড়ে চলে। ক্রেতারা এখন আরও ঘন ঘন বিক্রয়-দিবস, নিয়মিত কুপন এবং আঞ্চলিক বাজারের সেরা অফারের সঙ্গে পাল্লা দিতে পারে এমন বিনা মূল্যে পণ্য সরবরাহের শর্ত আশা করেন।

সিঙ্গলস ডেকে বৈশ্বিক করার আরেকটি প্রভাব রয়েছে। এতে স্থানীয় প্রতিদ্বন্দ্বীরা নিজেদের বড় প্রচার-অনুষ্ঠান আয়োজন করতে এবং বছরের শেষ প্রান্তিকের বাইরেও ব্র্যান্ড গড়ে তুলতে বিনিয়োগ করতে বাধ্য হয়। ফলে সারা বছরজুড়ে প্রচার-অফারের বিরতি কমে আসে। বিক্রেতাদের আরও সুচারু মজুত পরিকল্পনা দরকার, আর মার্কেটপ্লেসগুলোকে দুটি লক্ষ্য একসঙ্গে সামলাতে হয়: বিক্রির পরিমাণ বাড়ানো এবং অন্তহীন ছাড়ে ক্রমেই আগ্রহ হারানো ক্রেতাদের ক্লান্ত না করা।

সরবরাহব্যবস্থা ও শেষ ধাপের সরবরাহ

সরবরাহই এই ব্যবসার মেরুদণ্ড। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় অনলাইন খুচরা বাণিজ্য পরিচালনার কিছু কঠিনতম পরিস্থিতি রয়েছে—নামবিহীন রাস্তা থেকে শুরু করে পাহাড়ি গ্রামীণ পথ, আর ফেরিনির্ভর দ্বীপপুঞ্জ পর্যন্ত। তবে এ অঞ্চলে জন্ম নেওয়া সরবরাহ প্রতিষ্ঠানগুলো এই জটিলতাকেই সুবিধায় পরিণত করেছে। ২০১৫ সালে জাকার্তায় এক চীনা উদ্যোক্তার হাতে প্রতিষ্ঠিত জে অ্যান্ড টি এক্সপ্রেস দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় বড় বাজার-অংশ নিয়ে সরবরাহ খাতের শীর্ষ প্রতিষ্ঠানে পরিণত হয়েছে; এখন লাতিন আমেরিকা ও মধ্যপ্রাচ্যেও তাদের কার্যক্রম বিস্তৃত। স্বয়ংক্রিয় বাছাইযন্ত্র, আঞ্চলিক কেন্দ্র এবং দৈনন্দিন কার্যক্রম সামলাতে মালিকানার অংশীদারত্বসহ স্থানীয় অংশীদারদের কাজে লাগানো নমনীয় পরিচালন পদ্ধতিতে বিনিয়োগ করেছে প্রতিষ্ঠানটি। এই কাঠামোর ফলে দেশভেদে চাহিদার আকস্মিক বৃদ্ধি ও নীতিগত পরিবর্তনের সঙ্গে দ্রুত খাপ খাওয়ানো যায়।

সরবরাহ খাতে প্রতিযোগিতা বাড়ছে। মার্কেটপ্লেসগুলো নিজেদের কুরিয়ারের মাধ্যমে আরও বেশি পার্সেল পাঠাচ্ছে, এতে স্বাধীন পরিবহনকারীদের ওপর চাপ তৈরি হচ্ছে এবং নিয়ন্ত্রকদের নজরদারিও বেড়েছে। ইন্দোনেশিয়ায় কর্তৃপক্ষ খতিয়ে দেখেছে, প্ল্যাটফর্মগুলো কুরিয়ার বাছাই সীমিত করছে কি না, কিংবা প্রতিযোগিতার ক্ষতি করে এমনভাবে নিজেদের সরবরাহ বিভাগকে সুবিধা দিচ্ছে কি না। দাম প্রতিযোগিতামূলক হওয়ায় সরবরাহ ফি কমানোর সুযোগ খুবই সীমিত। প্ল্যাটফর্মগুলো সরবরাহ শৃঙ্খলের আরও অংশ নিজেদের হাতে নিলে প্রতিযোগিতা থেকে ছিটকে পড়ার ঝুঁকি এড়াতে অনেক পরিবহনকারী ব্র্যান্ডগুলোর সঙ্গে সরাসরি চুক্তির মতো নতুন ব্যবসার দিকে ঝুঁকছে।

নিজেদের দেশের বাজারের গতির সঙ্গে তাল মেলাতে চীনা প্রতিষ্ঠানগুলোও এ অঞ্চলে সরবরাহ সক্ষমতা গড়ে তুলছে। জেডি লজিস্টিকস মালয়েশিয়ায় বড় গুদাম পরিচালনা করে, যেখানে অর্ডার দ্রুত সামলাতে স্বয়ংক্রিয় পণ্য সংরক্ষণ ও স্মার্ট ওজন পরিমাপের ব্যবস্থা রয়েছে। আলিবাবা লাজাদা ও তার অবকাঠামোতে বিনিয়োগ অব্যাহত রেখেছে। ক্রেতাদের কেনাকাটা সম্পন্ন করার হার এবং ঝুড়িতে পণ্যের সংখ্যা বাড়ানোর লক্ষ্যে প্ল্যাটফর্মটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সুপারিশ ব্যবস্থা ও কেনাকাটার সহকারীও চালু করেছে। দ্রুত পণ্য সরবরাহ ও উন্নত পণ্য খোঁজার সুবিধা সাধারণত ক্রেতার আনুগত্য বাড়ায়। এমন বাজারে এটি গুরুত্বপূর্ণ, যেখানে একটি প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে অন্যটিতে যাওয়ার খরচ কম এবং প্রতিদ্বন্দ্বী অ্যাপ হাতের নাগালেই।

স্থানীয়করণ ও নিয়ন্ত্রক বাধা

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় সফল হতে দ্রুত পণ্য পাঠানো ও বড় ছাড় দেওয়ার চেয়ে বেশি কিছু প্রয়োজন। ভাষা, পেমেন্ট, করবিধি ও ভোক্তা সুরক্ষায় দেশভেদে পার্থক্য রয়েছে। সফলভাবে প্রবেশ করা প্রতিষ্ঠানগুলো স্থানীয় দল গড়ে, গ্রাহকসেবায় বিনিয়োগ করে এবং পণ্যের মোড়ক ও উপস্থাপনায় পরিবর্তন আনে। কয়েকটি চীনা ব্র্যান্ড আবহাওয়া, ত্বকের রং ও ক্রয়ক্ষমতার সঙ্গে মানানসই স্থানীয় পণ্যসারি তৈরি করেছে এবং রাজধানীর বাইরের ক্রেতাদের কাছে পৌঁছাতে বিস্তৃত অফলাইন বিতরণব্যবস্থা গড়ে তুলেছে।

বর্তমানে শুধু অনলাইনভিত্তিক কৌশল কত দূর যেতে পারে, তার বাস্তব সীমা রয়েছে। মালয়েশিয়া, থাইল্যান্ড ও ভিয়েতনামে মোট বাণিজ্যের মধ্যে অনলাইন খুচরা বিক্রির অংশ এখনো এক অঙ্কের ঘরে। কনভেনিয়েন্স স্টোর ও বিশেষায়িত দোকান এখনো গুরুত্বপূর্ণ। অনেক ব্র্যান্ড দেখেছে, অনলাইনে প্রাথমিক বিক্রির একটি সীমা পার হওয়ার পর অফলাইনে সম্প্রসারণ না করলে প্রবৃদ্ধি থেমে যায়। সে কারণেই এ অঞ্চলের দ্রুত বর্ধনশীল কিছু প্রতিষ্ঠান এখন অনলাইন দোকানের পাশাপাশি কিয়স্ক, দোকানের ভেতরে আলাদা বিক্রয়কেন্দ্র এবং ফ্র্যাঞ্চাইজি নেটওয়ার্ক চালু করছে।

নিয়মকানুনের খণ্ডিত কাঠামো পরিস্থিতিকে আরও জটিল করে। তথ্য, পেমেন্ট ও বিক্রেতার দায়িত্ব নিয়ে প্রতিটি বাজারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বাইরেও যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপীয় ইউনিয়ন তথ্যের গোপনীয়তা ও পণ্যের নিরাপত্তা নিয়ে তদারকি কঠোর করছে। এসব নীতির কারণে নিয়ম মেনে চলার খরচ বাড়ে এবং সামাজিক মাধ্যমে কেনাকাটা সম্পন্ন করা বা অ্যাপের ভেতরে আর্থিক সেবা দেওয়ার মতো নতুন সুবিধা চালু করতে দেরি হয়। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার ভেতরেও কুরিয়ার বাছাই ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমে নিয়ন্ত্রকেরা হস্তক্ষেপ করেছেন। প্ল্যাটফর্ম ও পরিবহনকারীরা নিজেদের মানিয়ে নিচ্ছে, তবে নিয়ম মেনে চলা এবং জনআস্থা অর্জন এখন তাদের কৌশলের অপরিহার্য অংশ।

আঞ্চলিক শীর্ষ প্রতিষ্ঠান ও মার্কিন জায়ান্টদের সঙ্গে প্রতিযোগিতা

সাফল্য সত্ত্বেও চীনা প্ল্যাটফর্মগুলো সর্বত্র আধিপত্য বিস্তার করেনি। সিঙ্গাপুরে লাজাদা বাজার-অংশ হারিয়েছে শপির কাছে; নিজ দেশের বাজারে শপি এখনো শীর্ষে। যুক্তরাষ্ট্রে অনলাইন খুচরা বাণিজ্যে অ্যামাজন ও ওয়ালমার্ট এখনো অনেক এগিয়ে, আর অন্য দেশীয় প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে মিলে বাজারের প্রায় ৯৫ শতাংশ তাদের দখলে। সাম্প্রতিক এক প্রান্তিকে অ্যামাজন উত্তর আমেরিকায় ১০০ বিলিয়ন ডলারের বেশি এবং আন্তর্জাতিক বাজারে ৩৬ বিলিয়ন ডলারের বেশি বিক্রির কথা জানিয়েছে। যুক্তরাষ্ট্রে ওয়ালমার্টের অনলাইন বিক্রিও জোরালো ছিল, আর বিদেশে আয় বেড়েছে। পরিণত বাজারে প্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠানগুলোকে সরিয়ে বিদেশি নতুন প্রতিষ্ঠানের জায়গা করে নেওয়া কত কঠিন, এ পরিসংখ্যান তা দেখায়।

আঞ্চলিক শীর্ষ প্রতিষ্ঠানগুলোও দ্রুত উন্নতি করছে। শপি ও টোকোপিডিয়া নিজেদের সরবরাহ বিভাগ ও বিক্রেতাসেবা সম্প্রসারিত করেছে এবং কুপন, ফ্ল্যাশ সেল ও সরাসরি সম্প্রচারে চীনা প্রতিদ্বন্দ্বীদের সঙ্গে পাল্লা দিচ্ছে। স্থানীয় জ্ঞান গুরুত্বপূর্ণ। নগদে পণ্য গ্রহণের পছন্দ, স্থানীয় ছুটির দিন এবং শহরভেদে সরবরাহের সীমাবদ্ধতা বোঝে—এমন প্ল্যাটফর্ম তীব্র মূল্য প্রতিযোগিতার মধ্যেও বাজার-অংশ ধরে রাখতে পারে। এখন প্রতিযোগিতার মানচিত্রে পুরো অঞ্চলের একক বিজয়ীর বদলে দেশ ও পণ্যভেদে নেতৃত্বের পরিবর্তন দেখা যায়।

ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা ও বাজারের ব্যাপ্তি

পূর্বাভাস বলছে, এ দশকজুড়ে বাজারের প্রসার অব্যাহত থাকবে। বিভিন্ন গবেষণা সংস্থার হিসাবে, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় ২০৩০ সালে অনলাইন বিক্রির পরিমাণ দাঁড়াবে আনুমানিক ৩৭০ বিলিয়ন থেকে ৪১০ বিলিয়ন ডলারের মধ্যে। ২০২৩ সালে এ অঞ্চলের মূল ছয়টি অর্থনীতির জন্য হিসাবটি ছিল প্রায় ২৬০ বিলিয়ন ডলার। বর্তমান প্রবৃদ্ধি অব্যাহত থাকলে ২০৩৩ সালের মধ্যে এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের অনলাইন বাণিজ্য ১১ ট্রিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যেতে পারে। স্মার্টফোন ও কম দামের ডেটা প্যাকেজ আরও নতুন ক্রেতাকে অনলাইনে নিয়ে আসছে, আর দৈনন্দিন কেনাকাটায় ডিজিটাল ওয়ালেট এখন সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল পেমেন্ট পদ্ধতি।

সৌন্দর্যচর্চা ও ফ্যাশনের মতো ভিডিওনির্ভর এবং দ্রুত পণ্য পরীক্ষা করে দেখার সুযোগ রয়েছে—এমন পণ্যশ্রেণি দ্রুত জনপ্রিয় হচ্ছে। গৃহস্থালি যন্ত্রপাতি ও ভোক্তা ইলেকট্রনিকসও সম্ভাবনাময় ক্ষেত্র। ইউরোমনিটরের তথ্য অনুযায়ী, এ অঞ্চলে চীনা ব্র্যান্ডগুলো উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি করছে। এক দশক আগে নগণ্য অবস্থান থেকে চীনা ভ্যাকুয়াম ক্লিনারের বাজার-অংশ বেড়ে বিক্রির এক-পঞ্চমাংশের বেশি হয়েছে। ওয়াশিং মেশিন, মাইক্রোওয়েভ ওভেন ও শীতাতপনিয়ন্ত্রণ যন্ত্রেও তাদের বাজার-অংশ উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। এসব পণ্যে দাম, বৈশিষ্ট্য ও নিয়মিত নতুন মডেল আনা গুরুত্বপূর্ণ। আন্তসীমান্ত প্ল্যাটফর্মের ফলে আগে যেসব শহর ও ছোট জনপদে মূলত স্থানীয় পরিবেশকেরাই পণ্য পৌঁছাতেন, সেখানেও এখন হাজার হাজার ক্রেতার কাছে পৌঁছানো সহজ হয়েছে।

এই প্রবেশে কোনো অসুবিধা নেই, তা নয়। কম দামে বিক্রি করেও গ্রহণযোগ্য মান বজায় রাখতে পারা আমদানিকৃত পণ্যের সঙ্গে প্রতিযোগিতায় দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার উৎপাদকদের চাপ বাড়ছে। স্বাদ-পছন্দ ও আস্থার কারণে খাবার এবং পোষা প্রাণীর পরিচর্যার কিছু পণ্যশ্রেণিতে বাজার ধরা এখনো কঠিন। বড় শহরগুলোর বাইরে সরবরাহব্যবস্থার সীমাবদ্ধতা সেবার মানকে বেঁধে রাখে। তবু প্রবণতা স্থিতিশীল। আরও বেশি বিক্রেতা স্থানীয় দল গড়ছে, স্থানীয় ব্র্যান্ড তৈরি করছে এবং আঞ্চলিক সরবরাহ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে অংশীদারত্ব করছে। মার্কেটপ্লেসগুলো বিক্রেতাদের যুক্ত হওয়া ও নিয়ম মেনে চলার প্রক্রিয়া সহজ করছে। নিয়ন্ত্রকেরা আরও নিবিড়ভাবে নজর রাখছেন। এর ফলে আরও পরিণত একটি ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরি হচ্ছে, যেখানে নতুন প্রতিষ্ঠান ও নতুন ধরনের ব্যবসার সুযোগ এখনো রয়েছে।

এক নজরে

• বেইন অ্যান্ড কোম্পানির হিসাবে, ইন্দোনেশিয়া, থাইল্যান্ড ও ফিলিপাইনের অনলাইন কেনাকাটার প্রায় অর্ধেক এখন চীনা প্ল্যাটফর্মগুলোর দখলে।
• প্রায় ৬২ বিলিয়ন ডলারের অনলাইন বিক্রি নিয়ে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় শীর্ষে ইন্দোনেশিয়া। থাইল্যান্ড ও ভিয়েতনামের প্রতিটির বিক্রি প্রায় ৩০ বিলিয়ন ডলার, আর ফিলিপাইনের প্রায় ২০ বিলিয়ন ডলার।
• লাইভ কমার্স দ্রুত বেড়ে আঞ্চলিক অনলাইন বিক্রির প্রায় ২০ শতাংশে পৌঁছেছে; টিকটক শপের প্রবৃদ্ধিও দ্রুত।
• আলিবাবা সিঙ্গলস ডেকে বৈশ্বিক পরিসরে নিয়ে যাচ্ছে; ২০টি অঞ্চলে প্রচার-অফার চালানোর পাশাপাশি নভেম্বরের মাঝামাঝির পরও বিক্রয়-সময়সীমা বাড়াচ্ছে।
• বিক্রেতাদের অর্থায়ন ও সহায়তা বাড়ছে। এর মধ্যে এমন কর্মসূচিও রয়েছে, যার মাধ্যমে টিমল বিক্রেতারা লাজাদায় পণ্য বিক্রি করতে পারেন এবং সরবরাহ ও স্থানীয় সহায়তার দায়িত্ব প্ল্যাটফর্মটি নেয়।
• সরবরাহ সক্ষমতা একটি বড় সুবিধা। জে অ্যান্ড টি এক্সপ্রেস ও জেডি লজিস্টিকসের মতো প্রতিষ্ঠান গুদাম, বাছাইযন্ত্র এবং গ্রামীণ এলাকায় পৌঁছানোর সক্ষমতায় বিনিয়োগ করছে।
• প্রতিযোগিতা তীব্র হওয়ায় ইন্দোনেশিয়ার নিয়ন্ত্রকেরা কুরিয়ার-সংক্রান্ত নীতি ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম খতিয়ে দেখেছেন।
• স্থানীয় শীর্ষ প্রতিষ্ঠানগুলো এখনো শক্তিশালী; সিঙ্গাপুরে শপি এগিয়ে, আর যুক্তরাষ্ট্রের বাজারের প্রায় ৯৫ শতাংশ রয়েছে দেশটির প্রতিষ্ঠানগুলোর দখলে।
• পূর্বাভাস অনুযায়ী, স্মার্টফোন ও ডিজিটাল ওয়ালেটের প্রসারে ২০৩০ সালের মধ্যে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় অনলাইন বিক্রি ৩৭০ বিলিয়ন থেকে ৪১০ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে।
• গৃহস্থালি যন্ত্রপাতি ও সৌন্দর্যপণ্যে চীনা ভোক্তা ব্র্যান্ডগুলোর বাজার-অংশ বাড়ছে; স্থানীয়করণের প্রয়োজনের কারণে খাবার ও পোষা প্রাণীর পরিচর্যার পণ্যে গ্রহণযোগ্যতা বাড়ছে ধীরগতিতে।