অগ্নিঝুঁকির কারণে জাপান ও তাইওয়ানে ৬৪০,৬৭১টি ওয়াশার-ড্রায়ার প্রত্যাহার করছে প্যানাসনিক

ডিটারজেন্ট লিক হয়ে পৌঁছাতে পারে ভেতরের তারে

ডিটারজেন্ট বা ফ্যাব্রিক সফটনার লিক হয়ে যন্ত্রের ভেতরের বৈদ্যুতিক তারে পৌঁছাতে পারে—এমন ত্রুটি শনাক্ত করার পর জাপান ও তাইওয়ানে ৬৪০,৬৭১টি ফ্রন্ট-লোডিং ওয়াশার-ড্রায়ার প্রত্যাহার করছে প্যানাসনিক। এতে ধোঁয়া বা আগুন লাগার ঝুঁকি তৈরি হয়। জাপানে ছয়টি এবং তাইওয়ানে একটি ঘটনার তথ্য পেয়েছে কোম্পানিটি; তবে কোনো হতাহতের খবর পাওয়া যায়নি।

প্রত্যাহারের আওতায় জাপানের ৬২২,৫২৭টি এবং তাইওয়ানের ১৮,১৪৪টি মেশিন রয়েছে, যা ২১টি মডেল নম্বরের অন্তর্ভুক্ত। ১৫ অক্টোবর এ পদক্ষেপের ঘোষণা দিয়ে বিনা মূল্যে যন্ত্রাংশ বদল, পরিদর্শন ও মেরামতের প্রস্তাব দিয়েছে প্যানাসনিক। প্রত্যাহারের কাজের ব্যবস্থা করার সময় গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয় ডিটারজেন্ট ও সফটনার সরবরাহ বন্ধ করে ট্যাংকগুলো খালি করতে বা খুলে ফেলতে এবং হাতে ডিটারজেন্ট দিতে হবে।

ক্ষতির পরিণতি শুধু নষ্ট যন্ত্রেই সীমাবদ্ধ থাকেনি। ২০২৪ সালের এপ্রিলে সাইতামা প্রিফেকচারে একটি আগুনে প্রত্যাহারের আওতাভুক্ত ওয়াশার-ড্রায়ার ও একটি ভবন পুড়ে যায়। আগুন ছড়িয়ে পড়ায় আরও পাঁচটি ভবন ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

প্যানাসনিকের ভাষ্য, তাদের প্রত্যাহারসংক্রান্ত নির্দেশনা মেনে হাতে ডিটারজেন্ট দিয়ে মেশিন ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া যাবে। মালিকদের এখন মডেল ও উৎপাদনসংক্রান্ত সঠিক তথ্য যাচাই করতে হবে, মেশিনটি প্রত্যাহারের আওতায় থাকলে স্বয়ংক্রিয় সরবরাহ বন্ধ করতে হবে এবং বিনা মূল্যের কাজের জন্য নিবন্ধন করতে হবে।

মোট ৬৪০,৬৭১টি প্রত্যাহার করা মেশিনের মধ্যে জাপানের ৬২২,৫২৭টি—প্রায় ৯৭.২ শতাংশ। বাকি ২.৮ শতাংশ তাইওয়ানে রয়েছে। দুই বাজারে উৎপাদনের সময়কাল আলাদা: জাপানে আগস্ট ২০২১ থেকে আগস্ট ২০২৪ এবং তাইওয়ানে সেপ্টেম্বর ২০২২ থেকে জুলাই ২০২৫।

ত্রুটি থেকে যেভাবে আগুন লাগতে পারে

স্বয়ংক্রিয় সরবরাহ ব্যবস্থায় ডিটারজেন্ট ও ফ্যাব্রিক সফটনার ট্যাংকে রাখা হয় এবং প্রতিবার ব্যবহারকারীকে পরিমাণ মেপে দিতে হয় না; ধোয়ার সময় সেগুলো মেশিনে সরবরাহ হয়। ট্যাংক ও সরবরাহ ইউনিটের সংযোগস্থলে সমস্যা শনাক্ত করেছে প্যানাসনিক।

ওয়াশিং টবের বাইরে ওই সংযোগস্থল দিয়ে তরল বেরিয়ে মেশিনের ভেতর দিয়ে পেছনের বা নিচের দিকের তারে পৌঁছাতে পারে। তারের ওপর থাকা डিটারজেন্ট বা সফটনার সেগুলোর নিরোধক আবরণ দুর্বল করতে পারে। নিরোধক হলো সুরক্ষামূলক স্তর, যা বিদ্যুৎকে নির্ধারিত পথে রাখে।

সুরক্ষার এই স্তর নষ্ট হলে বিদ্যুৎ পরিবাহকের মধ্যে অনাকাঙ্ক্ষিত পথে প্রবাহিত হয়ে শর্ট সার্কিট ঘটাতে পারে। এরপর স্থানীয়ভাবে অতিরিক্ত তাপ তৈরি হয়ে তারের নিচের প্লাস্টিকের অংশে আগুন ধরাতে পারে, যার ফলে ধোঁয়া বা আগুন ছড়াতে পারে।

মেরামত কর্মসূচিতে এই ধারাবাহিকতার কয়েকটি ধাপে ব্যবস্থা নেওয়া হবে: তরল লিক ঠেকানো, সরবরাহ ইউনিটের সিল বদলানো, তারে দূষণ আছে কি না পরীক্ষা করা এবং তারের নিচের প্লাস্টিকের অংশের কাছে আগুন প্রতিরোধী শিট লাগানো।

কোন মেশিনগুলো প্রত্যাহারের আওতায়?

জাপানে প্রত্যাহারের আওতায় LX সিরিজের ১৮টি মডেল নম্বর রয়েছে; এর মধ্যে NA-LX ও NA-SLX উপসর্গযুক্ত পণ্যও আছে। মডেলভেদে উৎপাদনের তারিখ আলাদা হলেও সময়কাল আগস্ট ২০২১ থেকে আগস্ট ২০২৪ পর্যন্ত।

• ২০২১ সালে বাজারে আসা মডেল, উৎপাদন আগস্ট ২০২১ থেকে সেপ্টেম্বর ২০২২: NA-LX127AL, NA-LX127AR, NA-LX129AL, NA-LX129AR, NA-SLX12AL এবং NA-SLX12AR।
• ২০২২ সালে বাজারে আসা মডেল, উৎপাদন জুলাই ২০২২ থেকে সেপ্টেম্বর ২০২৩: NA-LX127BL, NA-LX127BR, NA-LX129BL, NA-LX129BR, NA-SLX12BL এবং NA-SLX12BR।
• ২০২৩ সালে বাজারে আসা মডেল, উৎপাদন আগস্ট ২০২৩ থেকে আগস্ট ২০২৪: NA-LX125CL, NA-LX125CR, NA-LX127CL, NA-LX127CR, NA-LX129CL এবং NA-LX129CR।

তাইওয়ানে ক্ষতিগ্রস্ত তিনটি মডেল হলো NA-LX126BL, NA-LX128BL এবং NA-LX128BR; এগুলো তৈরি হয়েছে সেপ্টেম্বর ২০২২ থেকে জুলাই ২০২৫ পর্যন্ত। জাপানের ১৮টি ও তাইওয়ানের তিনটি মডেল মিলিয়ে প্রত্যাহারের আওতায় রয়েছে ২১টি মডেল নম্বর।

মেশিন যাচাইয়ের সময় মালিকদের সম্পূর্ণ মডেল নম্বর ব্যবহার করা উচিত। কাছাকাছি নামের মডেল ভিন্ন পণ্য হতে পারে এবং উৎপাদনকালও প্রত্যাহারের শর্তের অংশ। জাপানের মডেলগুলোর নম্বরের শেষে L থাকলে দরজা বাঁ দিকে খোলে, আর R থাকলে ডান দিকে খোলে।

ওয়াশার-ড্রায়ার যেভাবে যাচাই করবেন

প্যানাসনিকের মডেল ও সিরিয়াল নম্বরের লেবেল থাকে সামনের দরজার ভেতরের ওপরের কিনারার কাছে এবং প্রযোজ্য মডেলগুলোতে যন্ত্রের ডান পাশের নিচের দিকেও। ওয়ারেন্টির কাগজপত্রেও এই তথ্য থাকতে পারে।

জাপানের গ্রাহকেরা দরজার ভেতরের ওপরের কিনারার কাছে থাকা QR কোড স্ক্যান করলে প্যানাসনিকের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে মডেল ও সিরিয়াল নম্বর সংগ্রহ করতে পারে। মেশিনটি প্রত্যাহারের আওতায় থাকলে সিস্টেম মালিককে আবেদন পাতায় নিয়ে যাবে।

প্যানাসনিকের ওয়েবসাইট বা টেলিফোনের মাধ্যমেও নিবন্ধন করা যায়। সম্পূর্ণ মডেল ও সিরিয়াল নম্বর হাতের কাছে থাকলে যন্ত্রটি শনাক্ত করা এবং সঠিক প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশের ব্যবস্থা করা সহজ হয়। জাপান ও তাইওয়ানের সেবা নম্বর আলাদা, তাই গ্রাহকদের নিজ নিজ বাজারের নম্বরে যোগাযোগ করা উচিত।

এখন মালিকদের করণীয়

আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ডিটারজেন্ট ও ফ্যাব্রিক সফটনারের স্বয়ংক্রিয় সরবরাহ বন্ধ করতে বলেছে প্যানাসনিক। মালিকদের স্বয়ংক্রিয় সরবরাহের ট্যাংক খালি করতে বা খুলে ফেলতে হবে, এরপর হাতে ডিটারজেন্ট দেওয়ার নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।

হাতে ডিটারজেন্ট দেওয়ার অর্থ হলো প্রতিবার ধোয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ মেশিনের নির্দিষ্ট ম্যানুয়াল ডিসপেনসারে দেওয়া, স্বয়ংক্রিয় ট্যাংকে ডিটারজেন্ট রেখে দেওয়া নয়। প্যানাসনিকের ভাষ্য, এভাবে অন্য ধোয়ার সুবিধাগুলো ব্যবহার করা যাবে।

হাতে ডিটারজেন্ট দেওয়ার সেটিং এবং যন্ত্রাংশ বদলের পদ্ধতি দেখানো ভিডিও প্যানাসনিকের প্রত্যাহারসংক্রান্ত নির্দেশনায় রয়েছে। নিয়ন্ত্রণ ও সেটিং মডেলভেদে আলাদা হতে পারে, তাই মালিকদের নিজ নিজ মডেলের নির্দেশনা অনুসরণ করা উচিত।

জাপানে মালিকেরা নির্দেশনা অনুযায়ী উন্নত প্রতিস্থাপন ট্যাংক লাগানোর পর স্বয়ংক্রিয় সরবরাহ আবার চালু করতে পারবেন বলে জানিয়েছে প্যানাসনিক। প্রত্যাহার কর্মসূচির অংশ হিসেবে পরে বাড়িতে কারিগর পাঠানো হবে। তাই পরিদর্শন ও প্রয়োজনে পরবর্তী মেরামতের জন্যও সময় ঠিক করতে হবে।

বাড়িতে কারিগর আসার আগে প্রতিস্থাপন ট্যাংক

জাপানের কর্মসূচিতে কয়েকটি ধাপ রয়েছে। মালিক নিবন্ধন করলে প্যানাসনিক ডিটারজেন্ট, ফ্যাব্রিক সফটনার ও অন্যান্য সরবরাহযোগ্য তরলের জন্য তিনটি প্রতিস্থাপন ট্যাংক পাঠায়। ওয়াশিং টবের বাইরে তরল লিক হওয়া ঠেকাতে নতুন ট্যাংকগুলোতে পরিবর্তন আনা হয়েছে।

কোম্পানির নির্দেশনা অনুসরণ করে মালিকেরা নিজেরাই ট্যাংকগুলো লাগাতে পারেন। পরিবর্তিত ট্যাংকের সামনের অংশে নম্বরের ওপরে একটি আড়াআড়ি দাগ রয়েছে, যা সেগুলোকে পুরোনো যন্ত্রাংশ থেকে আলাদা করতে সাহায্য করে। প্রতিস্থাপন ট্যাংকের সঙ্গে দেওয়া প্রিপেইড শিপিং লেবেল ব্যবহার করে পুরোনো ট্যাংক ফেরত পাঠাতে হবে।

এরপর কারিগর বাড়িতে গিয়ে সরবরাহ ইউনিটের গ্যাসকেট বদলাবেন। এই সিল সংযোগস্থলের ভেতরে তরল ধরে রাখতে সাহায্য করে। কারিগর তারের নিচের প্লাস্টিকের অংশে আগুন প্রতিরোধী শিটও লাগাবেন এবং ডিটারজেন্ট বা সফটনার তারে পৌঁছেছে কি না পরীক্ষা করবেন।

তরল লিকের কারণে দূষণ পাওয়া গেলে ক্ষতিগ্রস্ত তার বদলাতে আরেকটি মেরামত পরিদর্শনের ব্যবস্থা করা হবে। মেশিনের অবস্থা অনুযায়ী কোনো পরিবারের একাধিকবার সময় ঠিক করার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রতিস্থাপন ট্যাংক, পরিদর্শন ও মেরামত বিনা মূল্যে করা হবে। পুরো প্রত্যাহার কর্মসূচি শেষ করার তারিখ জানায়নি প্যানাসনিক। তিনটি ট্যাংক ও পরে বাড়িতে কারিগর পাঠানোর বিস্তারিত ধাপগুলো জাপানের কর্মসূচির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; তাইওয়ানের মালিকদের নিবন্ধনের সময় স্থানীয় ব্যবস্থার বিষয়ে নিশ্চিত হওয়া উচিত।

সাতটি ঘটনা এবং ছড়িয়ে পড়া আগুন

২০২৪ সাল থেকে আক্রান্ত পণ্যগুলোর সঙ্গে ধোঁয়া বা আগুনের সাতটি ঘটনার খবর পেয়েছে প্যানাসনিক। এর মধ্যে ছয়টি জাপানে এবং একটি তাইওয়ানে ঘটেছে। মেশিনের পেছনের অংশ পুড়ে যাওয়ার ঘটনাও রয়েছে।

প্রত্যাহারসংক্রান্ত তথ্য অনুযায়ী, ২০২৪ সালের এপ্রিলে সাইতামার আগুনে সবচেয়ে বেশি সম্পত্তির ক্ষতি হয়। ওয়াশার-ড্রায়ারটি পুড়ে যায়, একটি ভবন সম্পূর্ণ ধ্বংস হয় এবং আগুন ছড়িয়ে পড়ায় আরও পাঁচটি ভবন ক্ষতিগ্রস্ত হয়। সাতটি ঘটনার কোনোটিতেই হতাহতের খবর পাওয়া যায়নি।

উৎপাদন ও ঘটনার তারিখ থেকে বোঝা যায়, পুরোনো ও সাম্প্রতিক—দুই সময়ের কেনা মেশিনই যাচাই করা জরুরি। প্রত্যাহারের আওতায় থাকা জাপানের মেশিনগুলো প্রায় তিন বছর ধরে তৈরি হয়েছে, আর তাইওয়ানের আওতাভুক্ত উৎপাদন চলেছে জুলাই ২০২৫ পর্যন্ত।

• আগস্ট ২০২১: জাপানের প্রথম দিকের আক্রান্ত মডেলগুলোর উৎপাদন শুরু।
• সেপ্টেম্বর ২০২২: তাইওয়ানের আক্রান্ত মেশিনগুলোর উৎপাদন শুরু।
• এপ্রিল ২০২৪: সাইতামার আগুনে আক্রান্ত একটি যন্ত্র ও একটি ভবন পুড়ে যায়, আরও পাঁচটি ভবন ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
• আগস্ট ২০২৪: জাপানের আক্রান্ত মেশিনগুলোর উৎপাদনকাল শেষ হয়।
• জুলাই ২০২৫: তাইওয়ানের আক্রান্ত মেশিনগুলোর উৎপাদনকাল শেষ হয়।
• ১৫ অক্টোবর: প্যানাসনিক প্রত্যাহার ও বিনা মূল্যে ত্রুটি সংশোধনের ঘোষণা দেয়।

মালিকদের জন্য এর বাস্তব অর্থ হলো, যন্ত্রাংশের অপেক্ষায় লন্ড্রি করার পদ্ধতি বদলাতে হবে: স্বয়ংক্রিয় সরবরাহ বন্ধ করে ট্যাংক খালি করতে বা খুলে ফেলতে হবে এবং প্যানাসনিকের নির্দেশনা অনুযায়ী হাতে ডিটারজেন্ট দিতে হবে।

বিনা মূল্যের সেবার ব্যবস্থা কোথায় করবেন

জাপানের গ্রাহকেরা প্যানাসনিকের প্রত্যাহারসংক্রান্ত নির্দিষ্ট সেবা নম্বরে 0120-878-303 যোগাযোগ করতে পারেন। ফোনে যোগাযোগের সময় সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা। প্রকাশিত সূচি অনুযায়ী, ২৭ ডিসেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত প্রতিদিন সেবা দেওয়া হবে। এরপর ৪ জানুয়ারি ২০২৭ থেকে সাপ্তাহিক ছুটি, সরকারি ছুটি ও কোম্পানির ছুটি বাদে সেবা চালু থাকবে।

তাইওয়ানের গ্রাহকেরা সাপ্তাহিক ছুটি ও জাতীয় ছুটি বাদে সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টার মধ্যে 0800-580-785 নম্বরে ফোন করতে পারেন। প্যানাসনিকের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটেও আবেদন ও তথ্য পাওয়া যাবে।

জাপানের মালিকেরা দরজার ভেতরের QR কোড, অনলাইন আবেদন বা টেলিফোন সেবার মাধ্যমে নিবন্ধন করতে পারেন। প্যানাসনিকের নির্দেশনায় তাৎক্ষণিকভাবে হাতে ডিটারজেন্ট দেওয়ার ব্যবস্থা এবং পরে প্রতিস্থাপন ট্যাংক লাগানোর প্রক্রিয়া—দুটিই রয়েছে।

প্রত্যাহার কর্মসূচিতে দুটি কাজের হিসাব রাখতে হবে: এখনই ডিটারজেন্ট সরবরাহের ব্যবস্থা বদলানো এবং প্রতিস্থাপন ও পরিদর্শন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। জাপানের পরিবারগুলোর ক্ষেত্রে নতুন ট্যাংক পাওয়ার পর কারিগর বাড়িতে আসবেন; পরিদর্শনে তারে দূষণ ধরা পড়লে তার বদলের ব্যবস্থাও করা হবে।

মূল তথ্য

• প্যানাসনিক ৬৪০,৬৭১টি ওয়াশার-ড্রায়ার প্রত্যাহার করছে: জাপানে ৬২২,৫২৭টি এবং তাইওয়ানে ১৮,১৪৪টি।
• প্রত্যাহারের আওতায় জাপানের ১৮টি এবং তাইওয়ানের তিনটি মডেল নম্বর রয়েছে।
• ডিটারজেন্ট বা সফটনার লিক হয়ে তারের নিরোধক নষ্ট করতে পারে, শর্ট সার্কিট ঘটাতে পারে এবং কাছের প্লাস্টিকের অংশে আগুন ধরাতে পারে।
• ধোঁয়া বা আগুনের সাতটি ঘটনার খবর পাওয়া গেছে; কোনো হতাহতের খবর নেই। সাইতামার আগুনে একটি ভবন ধ্বংস হয় এবং আরও পাঁচটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
• আক্রান্ত মালিকদের স্বয়ংক্রিয় সরবরাহ বন্ধ করে ট্যাংক খালি করতে বা খুলে ফেলতে হবে এবং হাতে ডিটারজেন্ট দেওয়ার বিষয়ে প্যানাসনিকের নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।
• প্যানাসনিক বিনা মূল্যে যন্ত্রাংশ, পরিদর্শন ও মেরামত দিচ্ছে। জাপানের যোগাযোগ নম্বর 0120-878-303; তাইওয়ানের 0800-580-785।